2023年门诊部年度工作计划模板.docx

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1、2023年门诊部年度工作计划模板 时间过得太快、让人猝不及防、迎接的将是新的生活，新的挑战。 一起对今后的学习做个计划吧。拟起计划来就毫无头绪？以下我在这给大家整理了一些门诊部年度工作计划模板，希望对大家有帮助！ 门诊部年度工作计划模板篇1 20_年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务，医院门诊工作计划。现计划安排如下： 一、经营目标（含住院） 全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元；第二季度为160万元；第三季度为160万元；第四季度为180万元。具体为： 一季度（150万元） 1月份：

2、55万元 2月份：45万元 3月份：50万元 二季度（160万元） 4月份：50万元 5月份：60万元 6月份：50万元 三季度（160万元） 7月份：55万元 8月份：55万元 9月份：50万元 四季度（180万元） 10月份：65万元 11月份：55万元 12月份：60万元 各专科经营任务指标分配另行拟定。 二、经营管理 1、加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。 2、提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 3、经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 4、进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，

3、引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。 5、充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 6、加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 7、加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 8、加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。 9、加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。 三、统筹配合 1、服从公司及医院的统一领导与管理。 2、做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。 3、协调全院搞好各方面的工作及

4、各种活动。 4、促进企业文化的繁荣发展。 5、接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。 为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。 一、 严格执行我院门诊预约挂号制度，落实管理到位。 二、 加大宣传力度，开展社区预约门诊。 三、 加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。 门诊部年度工作计划模板篇2 20_年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作

5、计划如下： 一 做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。 二 做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。 三 认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。 四 随着门诊看病

6、人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。 五 认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。 六 做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。 七 配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。 八 负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作

7、，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。 九 服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。 门诊部 20_-1-2 门诊部年度工作计划模板篇3 在院医疗质量管理委员会领导和监督下，根据医院医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案参照卫生部20_年三级专科医院评审标准实施细则，制定本科医疗质量安全管理持续改进计划和管理目标。 一、科室管理： 1、成立科室质控小组，有分工、责任到人。每月不少于一次质控活动，对科室诊疗活动的各个环节进行检查监控，并按要求填写门诊科室质控记录。 2、定期召开质控小组会议，研究科室质量与安全工作，确保医疗安全。 3、按科室实际情况制定工作计划,按时完成计

8、划，不断提高医疗质量达到强化质量与安全意识。 4、按科主任手册、护士长手册项目要求按时填写。 二、医疗质量管理目标 、严格执行首诊医师负责制。 、门诊病历书写完整、规范、准确，甲级病历90%。 、询问病史详细，物理检查认真，要有初步诊断。 、合理检查、合理用药；具体用药在病历中记载。 、药物用法、用量、疗程和配伍合理。 、处方书写规范合格，合格率95%。 、第二次就诊诊断未明确者，接诊医师应： A、请上级医师诊查； B、收住院或和病人进行有效的病情沟通。 、第三次就诊诊断仍未明确者，接诊医师应： A、收住院； B、患者拒绝住院需履行签字手续。 、按专科收治病人。 、病人做检查未归时，医生不能离

9、岗与下班。如有急事必须离开时，向门诊部报告，安排相关人员接诊处理。 、做好门诊日志登记工作。 门诊部年度工作计划模板篇4 20_年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作： 一.预防免疫接种工作： 1.指导思想：以黑龙江省计划免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作规范为指导，做好本场的基础免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创建和流动儿童的预防接种工作。 2.建卡、建证：本地户籍儿童出生后1个月内，外来儿童寄居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必须由儿童家长保管。 3.强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行生物制品管理办法

10、，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格按照冷链要求进行，做到时时监测，及时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期、破损等情况，以确保质量。 4.严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，避免“多种、漏种、错种”的情况发生。 5.做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查健康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应

11、盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，安全有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒，以保证接种场所安全。 6.提高流动儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流动儿童也随之增加，加强流动儿童的预防接种工作已成为我场计划免疫工作的重要内容。 7.加强资料管理： 接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销。 原始记录：进一步规范完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。 报表：不断加强业务水平，各种报表要符合逻辑，并按时上报，做到不迟报、漏

12、报和错报，及时存档、装订成册，归档保存。 8.做好查漏补种工作，确保接种安全，有效无误，认真完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。 二.重性精神疾病信息报告管理 1.指导思想：依据国家基本公共卫生服务规范(20_版)、重性精神疾病管理治疗工作规范及计算机信息系统安全保护条例。 2.及时为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表，包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书”“个人基本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。基本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至20_年底重性精神病患者规范管理率达90%。 3.普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。 为确保我场

13、重性精神病患者管理项目顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制 4.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。 5.健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料

14、，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。 门诊部年度工作计划模板篇5 一、注重设备投入，大力提高服务能力。 _年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两

15、个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注重质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。 一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作； 二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全； 三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进

16、口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意； 四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声

17、、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的'沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。 四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

18、一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。