2023年市信访室工作总结5篇.docx

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1、2023年市信访室工作总结5篇 工作总结可以表彰我们的工作状况，改善自己工作中的不足，在写工作总结的时候，总结的内容肯定要做到承上启下，以下是我细心为您举荐的市信访室工作总结5篇，供大家参考。 市信访室工作总结篇1 全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了主动贡献。 年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992 件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477 人次;发

2、生群众集体上访2批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142 件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69 批次11 人次，比去年同期 78批2817人次分别下降11.53%和60.24% 。 一、用精神统领信访工作，仔细落实党政领导信访工作责任制 地委、行署和林管局把信访工作看成是落实精神、实践的详细体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理困难局面实力的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标记。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推动党政领导信访工作

3、责任制的落实。 一是定期召开各种会议，探讨、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4 次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议 4 次，信访工作专项推动会议 1 次。二是在日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。 三是仔细做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题支配预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年全部信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。

4、五是重点、难点信访案件实行双重督办。 地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，确定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。 六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作状况，有利促进了信访工作的顺当推动。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成状况实行奖惩。目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导协作抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。 二、努力削减集体访

5、、越级访、重复访，为全区经济建设创建良好的社会环境“三访”问题始终是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要实行强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力削减集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。 1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战动员大会。各县区(县级企业) 及地林直各单位也快速行动，先后召开常委

6、会(党委会)或县(区局)长办公会议，探讨部署本地、本部门的会战工作。 一是做好冲突排查和包案工作。在会战中，我们将冲突排查工作放在首位，将排查范围扩大到xx年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必需亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透亮度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群众知情权，为群众监督创建条件。 二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做

7、好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的困难状况，各级党政领导亲自挂帅，深化基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，刚好分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了探讨解决。 在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深化到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，

8、会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。三是加大会战督查工作力度。 会战期间，地区督查组深化基层单位对重点疑难案件进行督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人赐予通报指责，诫免谈话人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。四是信访工作长效机制得到进一步充溢和完善。为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门创建了一些好的阅历和作法，如加林局的“一案双责、一责三挂钩”、加区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特别困难群众从关切生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺当进行。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9.6%,

9、人次下降59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做 好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动员部署。制定了地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日起先启动，至11月末结束，分四个阶段进行。 地区政法委对涉法涉诉案件 再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为

10、组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。 目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1

11、件。全部案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。 地委书记亲自过问专项治理工作的进展状况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理状况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、探讨、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参与了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议特地探讨治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接

12、待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。 二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理状况的推动汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展状况汇报，并提出督办看法。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组织工作组深化基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展状况和难点问题。 三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注意解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11

13、万元提高到17万元。 本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参与养老保险等无理要求多次到省进京缠访、本人患有严峻肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的心情。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照看解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女支配了适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到刚好的解决。 对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协

14、调解决500多户居民的落户问题，经过耐性细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避开了大规模进京集体访。 三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，实行各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访问题的解决作为实践的详细体现，努力解决人民群众实际问题。 一是接着推动信访工作触角延长，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众信访工作网络已基本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，仔细做好冲突排查，把问题解决在萌芽状态，避开和削减“三访”发生。今年三月，通过排查

15、得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因根据国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署依据信访部门的排查状况，刚好请示上级，制定切实可行方法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。 地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便马上组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。三是接着推行党政领导信访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区信访办值班接待上访群众，干脆解决信访问题52件。如：1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日

16、上两次接待他们，接待后与相关部门协调刚好解决了他们的问题。四是加大专员信访电话的工作力度。 全年办结省长信访电话办会室交办事项16件，干脆办理专员信访电话 231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件。今年将专员信访电话接待状况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加快了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解决力度。xx年3月日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据。 我办对此话访事项向新林区进行了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反

17、了有关工作制度和有关法规。为了肃穆林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：1、调离林政工作岗位;2、各罚款0元;3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理确定。xx年5月14日，宾县居民魏某等三人拨打专员信访电话反映：5月13日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款400元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进行了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的惩罚是依据地区森林防火管理方法的规定进行的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收

18、据的行为违反了工作规定 ?因此，韩家园林业局确定赐予三间房检查站站长牟善宏警告处分;赐予付某调离工作岗位处分;多余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署44号楼住户马某代表行署44号楼64位住户拨打专员信访电话反映：该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局(交警大队)、文化局、物价局、地区总工会共八家单位于1986年建立，始终以来该楼的供热和修理都由地区房产处负责，但是在03春，该楼的供热管道损坏，房产处没有修理，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。 我办向地区行署专员王忠林进行了汇报，王忠林专员对此事进行了交办，详细事

19、项由行署副专员李廷祥进行协调办理，并由财政补助50%，余下部分由住户所在单位依据户数(平方米)进行均摊，刚好解决了该楼住户的供热问题。五是接着开展创建“信访文明接待室” 活动。 我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待时采纳文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对行动不便利的上访人刚好打车送回，对一时无法回家的主动购买午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、一次性说明调整完毕，对急、难、特的上访问题刚好与相关单位协调，协调不了的马上用要访专报直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决。xx年我办接待科被省办评为“信访文明接待室”光荣称号。 四、加强民主政治建设，刚好反映

20、社情民意，不断推动依法治访工作 为加强民主政治建设，充分发挥信访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办17件。 我们一方面通过信息渠道刚好反映问题。如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视、红村农夫土地春耕问题亟等解决、老楼区水暖系统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群众生产生活、文化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集，向领导机关尽可能多的供应有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的才智于

21、林区发展建设之中。如中学应开展远程教化、完善健身设施、提倡全民健身、非国有企业负责人当选政协委员应进行社会保险缴费状况的资格审查、加强草原管理势在必行等一些建议。二是仔细学习、宣扬贯彻信访法规，严格执行国务院信访条例。 各县区制定了各科信访工作制度，并将信访法规、制度，编成册下发到各基层单位。黑龙江省信访工作条例颁布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层信访工作人员进行培训。三是维护正常的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进一步建立和完善了8 项工作机制;呼中区制定了呼中区群众逐级依法信访程序图，并实行信访基层单位领访制。 五、提高信访干部素养，不断加强信访部门自身建设。 1、全面领悟

22、精神，通过开展“两风”建设活动，不断提高信访干部素养。在“两风”建设中，我们从强化职工的学习教化入手，重点学习了精神，同志关于坚持“两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教化面达100%，为解决在“两风”建设上存在的问题，我们制定了工作方案，发放征求看法表17份，查摆出5条工作作风方面的不足，进行深化整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项。 为不断提高信访干部政治和业务素养，结合创建学习型机关活动，我们开展了素养教化活动，其内容是：树立“两个”新形象：即一心一意为人民服务的公仆形象和亲密党群、干群关系的窗口形象。 打造“三种实力”，即文字综合实力、口头表达实力、办事协调实力

23、。发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的大张旗鼓。塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神。强化“一个意识”，即创先创优意识。 2、信访部门办公自动化水平得到提高。各县区均对信访部门的实力建设特别重视，加大对信访部门的投入，全区信访部门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办公设备，在机构编制较紧的状况下，努力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的顺当开展。 总结全年的工作，我们的确取得了很好的成果，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足： 一是有些地方和部门领导对新形势信访工作的重要性相识不足，工作乏力。 二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方

24、式方法不能适应新形势、新任务的要求。 三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。在明年的工作中，我们将接着实践重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增加政治意识、大局意识、责随意识、忧患意识，努力探究新形势下信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，接着做出我们的新贡献。 市信访室工作总结篇2 20xx年，我局根据县委政法委的统一支配部署，始终把社会管理综合治理工作放在重要议事日程，结合“五位一体”治安巡防体系建设，加强日常管理，开展社会管理综合治理，把综治维稳各项工作落到了实处，较好地完成了社会管理综合治理工作的各项任务

25、，取得了肯定的成效。一年来未发生平安生产责任事故和各类违法犯罪行为，没有人员参加“邪教”等邪教组织。现将一年来的工作开展状况汇报如下： 一、领导重视，组织到位 我局非常重视社会管理综合治理工作。年初，结合本局工作实际，制定了较为详实的社会管理综合治理工作方案，把县综治委确定的工作任务细化分解到各执法中队，实行相应措施，提出工作要求。年初依据人员变动，重新调整了局社会管理综合治理工作领导小组，实行“一把手”负总责，明确分管领导，指定专人负责，把社会管理综合治理工作纳入目标管理工作之中，列入了全局重要议事日程，层层建立责任制，明确责任，重大事情“一把手”亲自抓，实行一级抓一级，一级督办一级，做到责

26、任明确，任务到人，建立完善综治工作责任体系，落实内部防范责任制，做到了有规划、有部署，层层落实，真抓实管，形成上下一心，齐抓共管的良好格局。 二、健全制度，完善机制 为有效落实工作职责，有序开展综治信访工作，进一步健全完善了综治信访工作领导责任制度、冲突纠纷排查调处制度、综治工作月分析报告制度、限期整改通报制度、重大责任追究制度、综合目标责任管理制度、重大冲突纠纷挂牌督办制度、信访工作制度、领导信访接待日制度、信访办结时限、信访首问负责制等十一项综治信访制度。严格执行临泽县建立健全社会稳定风险评估机制的实施看法和临泽县社会稳定风险评估方法，主动履行社会稳定风险评估主体责任，切实做好重大事项社会

27、稳定风险评估工作，严格落实定期探讨综治信访工作制度，发觉问题刚好解决，确保各项制度措施落到实处。 三、注意宣扬，广泛发动 在开展平安创建和综治工作的过程中，我局不断强化宣扬教化，主动开展形式多样的教化活动，通过板报、宣扬栏等形式来重点宣扬创建和谐平安和综合治理的意义目标，提高全局干部职工对这两项工作的相识，为平安创建和综合管理活动的开展奠定了良好的思想基础，为实现活动目标起到了事半功倍的作用。主动营造内部学习氛围，调动队员学习主动性，大力拓展外部宣扬渠道，仔细开展普法宣扬工作，加大普法宣扬教化工作力度。组织全体干部职工接着仔细学习各类基础法规以及涉及本部门执法范围的专业法律、法规，增加干部职工

28、学法用法和依法行政的意识和自觉性，形成领导干部带头学法用法，干部职工争相学习的局面。同时，结合日常执法，针对城管执法的特别性和广泛性，加强了对执法相对人、流淌人口、弱势群体的法律法规宣扬教化。通过建章立制，进一步强化了内部管理。建立了相应的台帐资料，完善值班制度、车辆管理制度、平安保卫制度，开展局内部平安管理和人员平安意识教化。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保信息畅通，内部治安平安状况良好;加强单位车辆的管理，实行派车单、出门登记制度，有效预防交通事故的发生。 四、狠抓落实，履行职责 今年以来，我局把维护稳定作为头等大事，落实维稳措施，畅通信访渠道、化解冲突纠纷，全力加强市容市貌管

29、理，仔细排查影响城市管理中的冲突纠纷，努力为全县实现转型跨更加展供应安定有序的市容市貌环境。 一是主动开展道路交通秩序专项整治，确保便利群众通行。我局根据城区不同地段的详细状况，主动创新管理方式，实行分时段错时管理措施。针对县城健康路东段、特殊是迎宾小区门口至东关农贸市场门口区域机动车和瓜果蔬菜摊点上市早占道经营现象比较严峻，导致该路段交通堵塞的问题，组织执法人员每天提前一小时上班，实行劝说前置式执法，重点清理整治机动车和瓜果蔬菜摊点占道经营问题，引导个体商贩进入农贸市场或上路沿石占用部分人行道限时经营，解决堵塞交通的问题;针对文化体育广场周边摆摊设点影响群众通行、交通不畅通的状况，该区域执法

30、人员每天推迟一个半小时下班，督促商贩在党校一侧有序摆摊设点，规范经营秩序，确保行人车辆通行顺畅;在县城规划区范围内中、小学及幼儿园等周边，针对早、中、晚，无证商贩摆摊设点、占道经营现象，打破常规的执法作息时间，实行“五加二”、“白加黑”的工作方法，支配市容监管人员下发整改通知，对小商小贩进行了指责教化，要求不得占道经营。以守点、巡线、集中整治等措施，对不听劝阻的流淌摊点坚决打击，依法收缴其违规经营物品。 截止目前，共出动执法人员200余人次，整治流淌摊点200余处，规范了60多个摊点。并支配专人加大了对停放在人行道上的机动车的查处力度，宣扬教化20余次。同时，结合日常街面巡查，主动做好综治工作

31、。执法人员结合日常巡查，主动维护街面治安，主动处理突发事务。面对各类突发事务，执法队员能冷静处理，消退隐患，确保人民生命财产平安。 二是有效化解社会冲突纠纷，维护社会稳定和谐。根据县上要求，我局对本局的社会管理综合治理工作进行了仔细的摸排梳理，并对摸排出的不稳定因素进行分解，做到责任到人，包干到人，并根据要求刚好上报落实状况。进一步细化群众信访工作处理机制，仔细做好群众信访接待处理工作。把定期排查与常常性排查、集中排查与分散排查、重点排查与组织排查结合起来，狠抓事前调解，最大限度地把冲突纠纷和问题化解在片区，歼灭在萌芽状态。真正做到了“小事不出片区、大事不出单位，冲突不上交”。城管工作涉及面广

32、，关系群众切身利益的冲突难以完全避开，为此我局加大了信访稳定工作力度，在城管执法工作中把群众利益放在首位，视信访稳定工作与抓平安一样重要。将信访稳定工作做到超前预防、超前布置，实行专人负责、专人专办，并加大了信访接待处置力度。对群众来访，做到热心接待、耐性解答、细心办理。对群众提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。讲方法，重效果，依据群众信访内容逐一落实处理，对一些不属于城管执法范围内的投诉举报，主动做好对举报人的说明说明工作，并供应正确的反映途径。截止目前，共受理各类信访件46件，电子监察网网上投诉131件，办理县政协提案1件，两办督查室反馈6件，件件都做到刚好受理

33、、刚好处理、刚好反馈。坚持实现五个“做到”，即做到详细事项落实责任到人;做到快办不疏漏、稳办不拖沓;做到与政协委员事先面商，事中沟通，事后面复;做到依法、按时、高效完成承办工作;做到委员满足率100%。 三是开展市容市貌整治，提升城市品位。对城区及沿路沿线设置、悬挂已破损宣扬广告牌进行集中督促修复、更新、清洗。下发限期整改通知书92份，更换、更新广告牌68块，拆除主次干道不规范户外广告18块，削减了平安事故的突发因素;清除主次干道沿街立面和路面有碍观瞻的“牛皮癣”、乱贴乱画2903处，维护了市容市貌的干净整齐;刚好清洗沿街各类办证号码、小广告3700余处，有效防止群众上当受骗事务的发生。执法关

34、口前移，肃穆查处违法建设。针对规划区内、特殊是城乡结合部农户强修强建问题，实行分片包段、责任到人、节假日增加巡查次数等措施，加大监控力度，对违法建设做到早发觉，早查处，早制止。全年共查处制止各类违法建设10起，有效制止22起，使违法建设现象得到有效遏制。严格落实门前“三包”责任制，划分环境卫生责任区，建立周五、月末环境卫生集中清扫制度，加大监督检查力度，刚好通报环境卫生整治状况，建立了集中整治长效机制，城区环境卫生面貌大为改观。与文化、公安、环保、住建等部门主动协调沟通，建立联合执法机制，有利提升了城市管理效能。组织多个部门执法人员定期开展城市环境噪音污染整治，对城区建筑工地、营业性文化消遣场

35、所、商业噪声扰民状况进行了调查摸排，组织集中活动12次，下发整改通知书56份，暂扣喇叭音箱6件，制止各类噪音污染68处，为学校周边及市民工作生活创建良好环境。 五、存在的问题和下步工作准备 今年来，我们在县委、到政府的正确领导下，在县综治部门的指导下，通过干部职工的共同努力，在综合治理工作方面取得了肯定的成效，但仍存在着诸多的不足，一是开展工作的主动性和主动性还不够高。二是制度建设还须要进一步规范;行政执法刑事司法交接还未形成合力。 今后，我们将进一步加大工作力度，接着仔细实行县委、县政府有关综治信访工作的精神，切实落实综治信访工作的各项措施，主动做好维护稳定化解冲突的工作。进一步建立和完善维

36、护稳定的责任制，仔细排查不稳定因素并刚好妥当解决,构筑坚固的防范设施。深化开展综治信访工作的宣扬教化，使干部职工坚固树立起保平安促和谐的意识，为共同维护平安稳定的市容环境，把社会管理综合治理工作真正落到实处。 市信访室工作总结篇3 (一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报 1、仔细处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报询问89次。 2、不断拓宽信访举报渠道，便利群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园

37、网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜寻到的业务范围内举报纳入信访受理范围。 (二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度 一是切实做好信访件的分析工作，细心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简洁易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发觉了一些单位或个人存在稍微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格根据相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护

38、了转办信访件的肃穆性，有效地保证了信访案件的办理质量。 (三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移 1、严把廉政审核关 我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的状况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯净性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。 2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书 我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，刚好发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，马上组织整改，达到宣扬教化和防微杜渐的作用。 (四)仔细做好

39、20xx年迎检工作 依据省纪检工作统一部署，今年对20xx-2023年各级纪检信访举报工作目标管理状况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注意收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，根据陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。 (五)其他工作 1、信访信息工作：今年报送信访信息6篇，其中被市、区采纳2篇。2、做好调研工作：依据本委工作支配，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理状况进行了调研摸底工作

40、，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、协作其他单位各科室的工作：抽调工作人员参与区委组织部的人事考察工作和参加“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，10篇信息。 市信访室工作总结篇4 我局 年度的信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县信访局、县法制办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们仔细贯彻了稳定压倒一切的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，实行有效措施，主动排查、防范、化解各种冲突和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺当开展。 一、取得的主要成效 (一)一年来，全局没有出现刑事案件、重

41、大责任事故和邻里纠纷。全年仅 市长热线转交信访案件一件，在短时间内得到了妥当解决，确保了局内的平安、稳定，确保了全国两会和奥运会期间信访、稳定工作，确保了零进京、零赴目标实现。 (二)法制宣扬和教化进一步深化人心，依法办事的理念得到了进一步增加。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等100个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、惩罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。 (三)确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出冲突、纠纷10件，局领导亲自带队深化村社调查，与乡党、政领导共同探讨解决方法，通过努力化解各种纠纷和冲突，没有出现群体上访事务。确保了社会稳定和一方平

42、安。 (四)干群关系得到了进一步亲密。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的乡慰问了10多位老党员，发放慰问金1000多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的状况下，为村支部活动室建设帮扶20xx0元建设资金，并聘请高级农艺师对该村农夫进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，亲密了干群关系，促进了社会和谐和稳定。 二、详细做法 一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、平安工作总负责人，分管领导局党组成员同志详细负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行一岗双责，各股室负责人为各股室信访、稳定工作第一责

43、任人。做到了信访、维稳、平安工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。 二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简洁，杜绝冲突激化、事态扩大，切实解决信访问题。 三是抓好冲突纠纷排查。我局领导充分相识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在冲突源头上狠下功夫，时刻做到在冲突纠纷的排查方面一抓究竟。坚持定期开好冲突纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。仔细做到在思想上决不能存一丝侥幸;工作上决不能有半点疏漏;范围上决不能留一点死角。 四是切实解

44、决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的全部问题都仔细探讨，做到了诉讼合理的问题刚好解决，诉讼无理的刚好教化，行为违法的刚好处理，生活困难的刚好帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，刚好化解、稳控了群众所反映的问题。 五是畅通信息渠道，确保信息驾驭到位。在全国两会和奥运会期间，根据上级要求，结合我局的实际状况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。从二月二十九日起，我局领导实行每日信访值班制，由7名局领导班子成员轮番值班，每班实行24小时制，随时驾驭信访信息。实行信息日报告、零报告制度。支配专人准时向信访局汇报信访状况，做到了不迟报、不漏报。 六是实行不同形式开展法制教化，主要

45、宣扬审计法、内部审计条例、公务员法、治安惩罚法、行政惩罚法、国家赔偿法、安排生育法、保密法等法律、法规，使普法教化在我局得到较好地落实，职工教化面达到了100%，增加依法办事的法制观念。 市信访室工作总结篇5 一、20xx年信访维稳工作基本状况 xxxx街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓，进一步健全和完善综治、信访工作领导责任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的信访件共82件(其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它信访纠纷33件)，已办结69件，办结率为84.15%，还有13件正在办理中;根据

46、网上信访综合业务系统规范办理要求，刚好将办结的信访事项录入系统，已规范办理26件。通过行之有效的举措，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”，冲突不激化、问题不上交，杜绝了群体性的事务的发生。 二、主要做法 面对当前特别时期新的信访形势，xxxx街道办事处主动转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全办信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。 一是抓组织领导，落实工作责任。 xxxx街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作，根据“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与平安建

47、设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导，把信访维稳的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。 二是抓排查、调处，刚好化解冲突纠纷。 抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上削减群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时驾驭社会不稳定因素的苗头动向，特殊是对群众关切的热点、难点问题，做到刚好发觉，精确驾驭，超前处置。根据“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性赐予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐性细致地做好群众的说明、劝服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的胜利率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地削减了重复访，限制了越级访，削减了信访总量。 三是抓信访积案，促进疑难问题的化解。