2023年教科室工作总结室6篇.docx

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1、2023年教科室工作总结室6篇 我们在工作中也有特别多的状况写到工作总结，工作总结是有助于我们工作和学习的提升，也有助于生活的精简，以下是我细心为您举荐的教科室工作总结室6篇，供大家参考。 教科室工作总结室篇1 20xx年急诊科根据医院、护理部的工作重点制定每月的护理安排，提出详细细致的措施，工作中发觉问题并刚好解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满足”活动，热心为群众服务，保证120出车刚好、抢救刚好、服务刚好，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、全年完成工作量 1、工作量： 急诊xx人，120出车x次，各种注射共计x人，洗

2、胃x人，留置导尿x人，灌肠x人，重危抢救x次，死亡x人，抢救胜利率x%，群伤例x人数，应急演练x次。 2、工作达标状况： 急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率x%。护理管理x分，服务看法满足度x%，护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。 二、依法执业，保障护理质量和平安 1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。 严格贯彻中华人民共和国护士管理方法，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。仔细实行法律法规、规章制度。 2、加强法律法规，规章制度培训学习。 每月组织法律法规、规章制度、平安学问及院感相关学问培训，并

3、组织全科护士进行书面考核，合格率100%。 三、优质服务、提高护理人员素养 1、由于急诊科护理人员较年轻化，依据急诊科的工作特性，制定针对性的培训安排，要求人人驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的急救仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术实力强弱搭配，沟通实力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体实力优异。 2、依据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员仔细学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，仔细履行

4、职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。 四、加强三基培训，提高急救实力 1、急诊科制定学习制度和安排，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率100%。护理查房4次，护理病例探讨4次。 2、坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务学问学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。 3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至xx医院学习，及至xx医院参与护士长管理培训。 4、全年共有3篇学术论文发表。 5、完成临床实习护生的带教工作。 教科室工作总结室篇2 一、开展的工

5、作： 1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士紧缺，护理工作繁重，大家常常加班加点，却毫无怨言，圆满完成了各项工作，高涨的工作热忱值得学习和表扬。 2、制定和完善工作制度：制订辉南二院护理工作指南，护理质量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查状况，对存在的问题进行分析探讨，提出针对性的改进措施，并督促落实。 3、成立的3个护理质控小组：急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。 4、护理人力资源合理运用：在现有护理人员数量

6、的状况下，科学、规范、合理调配护理人力资源，有6名年轻护士定期进行科室轮转，2名护士进行科室调换。 5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写看法，能客观、真实、精确、刚好、完整的反映病人的病情改变，仔细书写护理病例，保障了护理平安的保障。为规范医疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。 6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制度，晨间护理和落实责任护士等工作。 7、收入提高：院领导特别重视和关切护理工作，提高护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作主动性。 二、存在问题： 1、个别护士礼仪不

7、规范、着装不整齐、素养不高、主动服务意识差。 2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。 3、护理文件书写欠规范。 4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。 5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。 6、健康教化还有薄弱环节，学习风气不浓。 三、下半年工作支配： 1、加强业务学习：在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。驾驭前沿护理学问，促进管理水平和护理质量的提高。 （1）组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。 （2）每月一次业务讲座，解决工作中出现的问题。 （3）科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。 2、加强护理质量管理

8、，做到规范操作，确爱护理平安：重点抓六个关键： （1）抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。 （2）抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。 （3）抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。 （4）抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。 （5）抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基础护理和院内感染等。 （6）抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特殊繁忙和发困易疲惫的时间等。 3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防为主、持

9、续改进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。 4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组，护士参加。 5、根据医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标达到质量标准。 6、加强护理队伍的培育： （1）常常开展各项活动，如护理记录范文展示、礼仪表演等。 （2）定期组织思想素养、业务技能培训。 （3）引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。

10、7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理服务，品管圈护理，关注细微环节服务，刚好优化流程，体现温馨人文的护理理念。 教科室工作总结室篇3 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作安排，高度重视，狠抓落实，根据时间节点、稳步推动各项工作，从目前状况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年的护理工作总结如下： 一、着力提高护理水平 (一)强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，提高护理人员水平;进一步落实责任，抓好我科护

11、理人员业务培训。一是抓好建章立制。根据护理部要求，我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例探讨，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、实力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。二是抓好岗前培训。20xx年普外科新增加护士5人，辞职1人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有安排，规范的岗前培训，全部的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和激励护士的接着学习，科室依据状况派出2名护士到其他医院进修，1名护士考取picc资格证。回

12、科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。 (二)强化考核。根据院里要求，仔细落实三基考核安排，内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采纳晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业学问提问。二是月度考核。每月进行学问理论、护理操作等考核，评比出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满足度调查等项，依据综合评定做出排名，评比出当年的优质护士。 (三)强化服务。进一步提升优质

13、护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制，护士、护理员帮助协作，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，采纳时点记录法，使护士有更多时间深化病房，为患者供应干脆的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实状况，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。四是改善患者满足度状况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责随意识和服务意识，变被动服务为主动服务，

14、改善护患关系。今年上半年，我科室完成基础护理8931次，科室满足度95%以上。出院病人回访率73.5%。 二、着力提高管理效率 为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月安排，周周有支配，日日有重点。 (一)严格日常管理。严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周2-3次护理质量回头看检查，对检查中存在的不足之处马上分析缘由，马上整改落实，马上建章立制。特殊是护理过程中的平安管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识。 (二)完善风

15、险管理。在本科现有的工作流程的基础上，接着细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发觉病人突发病情改变的抢救流程等。对异样状况发觉，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，削减医患冲突，确保全院稳定和谐。 (三)创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科20xx年建立守护圈，全科9名护士共同参加，由圏长及圈员从各个护理层面发觉护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满足度调查表，看法簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的主动性，主动性和创建性，

16、促进了护士之间的沟通与协作，实现了护患零距离，提高了患者及家属对护理工作的满足度。 三、着力提高教研水平 (一)提高教学水平。一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，依据现代护理学前沿发 展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性地对学生进行培训及教学活动。二是严格带教工作。根据统一操作标准，对每项操作支配一位老师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时，对带教老师的带教看法、责任心及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理，每月支配一次护理操作技能竞赛，每次确定12项常用操作作为竞赛项目，绽开班与班的操作技术竞赛，促使学生学习与实践，

17、营造良好学习氛围。 (二)提高科研水平。一是进一步规范科研管理，严格根据医院总体战略发展要求，进一步规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研实力，主动邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座，加强对外学术沟通，大力开展接着医学教化，每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态探讨教学。三是注意科研实践。协作医疗开展新技术、新业务，对医疗诊疗、护理新方法进行探究。充分发挥护理骨干的作用，培育有肯定工作阅历、接受实力及工作实力较强的新技术业务人员作为护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创治疗的相应护

18、理。 (三)实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化功能，在学生的理论课中努力找寻理论与实践的结合点，变更过去教室只能教授理论学问的模式，将教室与操作室相结合，在教室里实践操作，提高教学的生动性;在训练室里教学，提高学生学习爱好;在手术操作中观摩教学，提高学生的实战阅历。通过教学研一体化，促进教学水平、探讨水平不断提升。 四、存在问题及下半年安排 (一)护理管理细微环节不重视。 (二)绩效考核力度不大。 (三)加强细微环节管理，加大绩效考核力度。 (四)科内成立品管圈，加强质量限制。 教科室工作总结室篇4 xx年上半年，综合科根据办公室“四加强三提升”学习实践活动的相关要求，围绕“四

19、服务”开展各项工作。在各位上级领导和同志们的悉心指导、关爱与大力支持下，共组织全市性大型会议14次，中小型会议40余次，接待省、市领导莅荥调研等公务活动10余次，保障了市委工作的高效运转，确保了市委决策的实行。 一、上半年工作状况 (一)抓学习，努力提高自身素养 根据办公室“四加强 两提升”学习实践活动要求，综合科把学习放在首要位置，本焦急用先学、好用自学的原则，结合科室实际，强化了四项学习。一是学习上级精神，主要学习了省委卢展工书记在省委办公厅调研时的讲话，科室内部开展了“三具两基一抓手”、“四个重在”、“三平精神”等学问的学习;二是学习好用技能，重点是学习计算机应用及办公软件操作技能，做到

20、人人会操作，人人懂软件;三是学习公文写作，要求科室每位同志不能仅仅局限于写简洁材料，还要有肯定的公文写作实力;四是学习业务学问，主要是加强方案制作、会务支配、活动筹备、办公室日常工作规范、公务礼仪等相关学问的学习。 (二)抓管理，严格日常工作规范 在日常工作中，科室人员坚固树立“办公室工作无小事”的责随意识，牢记各项规章制度，哪怕是一些看似小事或常常性工作也要写在本上，记在心里。对接打的每个电话、收发的每个文件都要细心对待、谨慎处置、快速处理。严格工作程序，规范办会流程，明确个人职责，要求工作到位而不越位、不错位。要用大局的天平来衡量工作，分清主次、避开视小不为、因小失大。值班支配、会议通知、

21、座次支配、会务接待，这些看似简洁、一成不变的工作稍有不慎就会捅出大娄子，导致办公室工作陷入被动。对待日常工作，我们从不敢也不能掉以轻心，做到时刻保持醒悟的头脑，清楚的思路，厉练的作风。 (三)抓重点，力求工作取得新突破 综合科的工作涉及面广，工作量大，要想取得成效，就要擅长在被动之中争主动，抓住工作中的重点、难点和弱点进行突破。上半年，主要开展了以下四个方面的工作： 一是改善了办公环境，提升了队伍素养。为对外树立市委办公室首善机关良好形象，改善和美化办公环境。科室根据李主任的指示，更换了办公桌椅，增加了绿植，悬挂了名家画，办公环境面貌一新，为来机关办事的群众留下了好印象。依据工作须要，行政科还

22、增配了电脑和打印复印一体机等设备，使每位同志都能上机操作，在提升个人实力的同时也大大提高了工作效率。办公环境、办公条件的改善无形中培育了同志们“以办为家”的理念，提升了凝合力，提高了战斗力。 二是完善了各项规章流程。规范机关收文办理制度，做到专人负责机关来文的登记、传阅、归档以及紧急文件的处理工作，做到了刚好、精确、高效。将机关内部运用的全市各单位通讯录进行了重新登记编排。进一步规范市委各种会议办理流程，支配专人负责起草各类会议(活动)的筹备方案和会议(活动)通知。仔细做好了市委领导一周活动预排的统计整理工作，市领导的值班支配工作和市委大事记的记录工作。 三是仔细细致做好会务接待工作。为切实做

23、好会务接待工作，综合科的同志们在日常工作中仔细学习了有关接待方面的学问,努力创新工作方法，高标准完成了各项接待工作。为确保每次会务接待圆满胜利，我们进一步完善了会务接待的组织程序，从会议通知、会场布置到路途支配、车辆调度等都细心谋划、周密部署。做到会前充分打算、会中主动服务、会后刚好总结。 四是仔细做好各项事务服务工作。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感。半年来，我们共办理领导临时交办事项50余件，办理紧急通知事项30余件，接待群众电话、信访、人访50多人次，接处紧急重要状况报告20件次。通过以下工作为市委机关的正常有序运转和上级党委决策的刚好传达贯彻供应了有力的保障

24、。 回顾上半年的工作，虽然有许多活动看似平常琐碎，但件件又事关重大。下班后、节假日经常会有会议、活动须要通知，这就要求同志们要有奉献意识、牺牲精神，要能舍小家，顾大局。每遇到这种工作，科室人员都能做到快速到岗，各司其职、紧密协作使工作得以圆满完成。 前段时间，为促进工作开展，市里加强了我办的中层力气，科室内部也有了肯定的调整。崔涛、王耿到了新的岗位，鹏飞、樊杰两位阅历丰富的同志为科室增加了新的力气。从近期工作状况来看，我们科室也有一些工作须要进一步改善。一是要进一步提高全员的业务水平。科室人员不仅仅要精通本科室各项工作，还要向兄弟科室学习多方面的业务学问，使自己成为多面手。二是要进一步拓宽工作

25、视野。不仅要把室内工作做好，还要多走出去，到委局、乡镇调研，在调研中挖掘问题、解决问题，学习阅历、运用提高。三是要进一步提升工作标准。变更过去存在的“只求过得去，不求过的硬”的思想，不断改进，不断创新，精益求精。 二、xx年下半年工作安排 下半年，我们将根据办公室“四加强，两提升”学习实践活动的要求，围绕“党性”、“宗旨”、“全局”、“枢纽”、“服务”、“责任”、“严格”、“运作”这八个关键点，把各项精神落到实处，深刻领悟，精确驾驭科学方法，切实提高工作质量。 (一)加强学习实力建设，不断提高自身素养。 要求科室同志树立学习只有终身没有终点、只有毕生没有毕业的理念，把工作学习化，休闲学习化，生

26、活学习化，以旺盛的求知欲推动作风的养成和实力的提升。在主动参与集中学习的同时，我们还要仔细抓好自学，学习科学发展观、建设社会主义和谐社会等重要思想理论，今年下半年安排学习第五项修炼、务实求理、辩证法随谈等几本书。在学习中，坚持理论联系实际，依据科室工作须要，引导同志们主动学习各项业务学问，如机关公文处理工作选编提升个人的学问水平。从而在学习中找理念、找方法，以理论指导实践，以学问开阔视野，进一步提高实际工作实力。 (二)加强执行实力建设，努力提升运作实力。 根据综合科的职责定位，立足全局、当好枢纽、扛起责任、强化执行、切实提高运作水平。要在运作上多下功夫，工作中要多点思索，多点行动，多点服务，

27、多点表率，力争在学习中持续提升，在日常工作中寻求突破，在接待服务中力求创新，不断推动各项工作。根据办公室规范化建设的要求，进一步对科室各项工作程序细化，使科室全体同志进一步明确各自工作的标准和要求，避开了工作的随意性和盲目性。同时，狠抓各项制度的落实，促进各项工作规范、有序开展，树立制度就是执行力的理念。 (三)加强服务实力建设，不断提高会务接待工作水平。 要增加服务精确性，高标要求，树立零差错理念，要在求效上多下功夫，以求真、求实为前提，以求效为目的，把对面上的要求详细化为对各个局部的要求，把对科室的要求详细化为对每个工作人员的要求，一个问题一个问题的解决，一件工作一件工作的落实。坚持会务接

28、待抓细致的工作思路，对各项接待会务工作做到支配深化细致，方案具体周全，详细工作落实到人，明确责任。加快工作节奏，对定下来的事狠抓落实，大张旗鼓，严谨细致地做好每一个环节的工作。主动学习兄弟县市的先进阅历和做法，不断提高会务服务水平。 (四)加强创新实力建设，确保科室各项工作再上台阶。 要擅长打破思维定势，敢于突破常规旧习，不断总结探究规律，擅长抓重点、抓关键，改进工作方式方法，主动适应新形势新任务要求。努力创新工作机制，完善工作流程，在收文流程，办会流程等方面力求有所创新，取得进步。 以上是本人代表综合科向各位领导及同志们做的简要汇报，不妥之处，请指责指正。 教科室工作总结室篇5 时间消逝，很

29、快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。特写出一下20xx年的工作年终总结： 一、定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。 在基础管理、质量限制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够依据护理部的工

30、作支配做到月有安排，周有支配，日有重点，月底有小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。刚好改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性。 在平安管理方面和消毒隔离方面，内科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年平安达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教化覆盖

31、率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习探讨，落实改进措施，将担心全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。 二、加强思想教化营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围 在思想教化形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。 xx两位老护士长能以自己的实际行动和精彩的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲

32、人，用优质的护理服务向人民交上一份满足的答卷。xx始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，坚韧的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和剧烈的责任心为临床一线供应全程优质护理服务，成果是确定的。 门诊服务台的xx二位主管，工作严谨，服务看法意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压多数，为病人供应简洁的就医程序，她们热忱周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微

33、笑、供应一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐性去感化，对待抢救危重病人她们冷静的看法让我们感动、让我们欣慰。 三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理

34、服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代的发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施。 首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，刚好发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。 其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。 第三，供应规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充溢人爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提

35、和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去视察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。 护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不开心的导火线。 四、重视提高护士整体素养，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的变更，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事

36、业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平： 为了做好护士的在职接着教化工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率99%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成果。 在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法

37、严谨的xx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xx操作规范，考核中取得好的成果。考核的参加率为100%，合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教化宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培育： 护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习

38、结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床。 3、提高护士应急实力和急救水平： 11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治实力，张院长亲自参与并赐予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 五、强调数据说话实行量化管理 全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文x篇。 20xx年的工作成果已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20xx年的工作中，我们一切都是从零起先，一切都是以我们的最基本工作起先。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好

39、自己工作的赤诚之心，信任我们肯定能够在20xx年的工作中做到最好！ 教科室工作总结室篇6 我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并领先开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下： 一、20xx年心内科护理管理目标完成情景如下 20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并领先开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道

40、。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，胜利的为x名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成x篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需接着努力。 二、详细实施细则 （一）以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化提议，更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动中，护理人员各

41、抒己见，很快使工作步入正轨。我科一直本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情景下，顺当完成各项任务。仔细落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 （二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 （1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发觉问题刚好整改，使今年护理质量有了很大的提高。 （2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，刚好发觉问题刚好赐予解决，并制定有效的改善措施，持续改善。如在同一问题上

42、连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 （3）仔细学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找缘由，规范流程，落实改善，跟踪评价。 （4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当赐予嘉奖，问题多者或不按原则办事者赐予罚款。 （5）充分听取每位护理人员的看法提议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化提议，充分体现了人性化管理。 2、强化了护理平安，为护理质量建立了保障。 （1）组织护理人员仔细学习相关学问，护士长带头学习相关的法律法规学问，把工作做细做扎实。 （2）加强平常考核，遇到隐患，集中探讨分析，制定相应措施，以确爱护理平安。每月的三基考核中均要有相关资料，以提

43、高平安意识。 （3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教化，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的平安意识。但个别护理人员平安意识仍待提高。 （三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的提高。 1、落实业务本领培训 （1）仔细制定了培训安排，针对不一样人员量身制定培训安排，坚持落实到位。构成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了x名护理人员，使之成为科室骨干。 （2）仔细落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，到达预定目标，不仅仅强化了理论学问，还加强了动手本领。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次胜利率低，开

44、展了互帮互助组，阅历传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的提高。 （3）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，仔细落实晨会提问。依据科室新业务、新技术的开展，制定学习安排，并仔细落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 （1）今年培育专科护士x名。依据职称和本领，为其制定了相应的学习安排，指定其参加科室的管理、业务培训等活动，逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了icu护士x名。实行送出去学习和院内学习的原则。 （2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进

45、入主角，融入这个团体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时到处涌现出互帮互助的景象，团体荣誉感剧烈。 （四）加强科室文化建设，使科室具有凝合力 仅有当科室成为员工发挥本领的舞台，才能使员工充分呈现自我的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发觉其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者供应周到，热忱的服务，把病人当成是自我的亲戚和挚友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思索的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自我，充分发挥每位年青人的能动性，进取

46、性，学习先进事迹，先进人物，注意小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员看法，定时召开座谈会，听取病人的看法和提议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自我，起到表率作用。到目前收到感谢信x封，锦旗x面，全年满足度不断提高，电话随访无一例投诉的。 （五）不断提高服务本领，满意患者的需求 1、开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。 2、注意细微环节，完善各项护理，落实无缝隙护理。坚固树立“微小之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通本领，经过沟通好的同志现身说法，学习相关资料等来提高。今年分别选派x人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。 （六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、协作开展新业务、新技术有： （1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理； （2）经桡动脉支架置入术；