2023年最新三月份个人工作计划三篇.docx
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1、2023年最新三月份个人工作计划三篇 制定三月份个人工作安排,可以让我们更加有目标的进行工作,周密的工作安排会让我们的工作开展的更加顺当,你知道怎么写吗?以下是我和大家共享的最新三月份个人工作安排三篇的参考资料,供应参考,欢迎你的参阅。 最新三月份个人工作安排1 不断提高业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为企业获得最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下三月工作安排 z物业企业自成立到现在,在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业企业达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),z物业管理有限企业正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服
2、务水平和服务质量,加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满意业主的需求,不断提高业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为企业获得最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作安排: 一、充分发挥z物业企业的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。 1、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,主动充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或指责。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动,增加员工的凝合力和向心力。 二、转变思想,端正看法,牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平,我们
3、将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推动一站式全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,干脆向主管负责,主管干脆向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2、管理处实行定时值班制,变更工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位倾听业主的声音。 3、制定切实可行的管理措施,推行首问责任制. 4、健全完善管理处规章制度,如管理处
4、员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。 6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。 7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理,提高管理水平和服务质量。 1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%. 2、小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3、急修刚好,返工、返修率不高于2%. 4、治安、车
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