2023年实习药店工作总结7篇.docx

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1、2023年实习药店工作总结7篇 工作在取得优异成果的同时，我们肯定都有做好工作总结，优秀的工作总结是须要我们结合自己的实际生活的，以下是我细心为您举荐的实习药店工作总结7篇，供大家参考。 实习药店工作总结篇1 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的相识到，精医术，懂人文，有幻想，能创新是新时期下的医生所应具备的素养。校训健康所系，性命相托时刻提示我刻苦学习奋勉向上。理论学习中，我克己求严，勤奋仔细，顺当完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，系统驾驭了医学学问，为日后进入临床打下了扎实基矗 作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问

2、带给人们，所以，我深化基层在医院药房理解熬炼。初到药房工作，老同事向我说明白零售药店与医院药房的不一样，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品相识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情景作一个总结报告。 严守劳动纪律，以员工的标准要求自我 在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，仔细工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步

3、骤等方面的问答，进取维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商议处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自我的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅仅如此，我们更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程，进取同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并经过实习笔记的方式记录自我在工作中的点点心得，由于我的主动进取，勤快仔细以及良好的医患沟通本领，各科室赐予的好评。 师傅领进门，修行在个人，虽然无缘与于老师接着学习下去因为实习即将结束，可是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我必需能在实践

4、中成长为一名优秀的药学工作者。 在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的学问。 如何做好药品销售服务工作 在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于许多患者购买所需药品时候不相识想询问，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情景，然后做简洁的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。 接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的

5、地方仔细询问，不能够马虎大意，有时候医院的选购说话并非一般话带有腔调，尤其是南方腔调，那时必需要留意力集中，防止听错或漏听。 在那里我不知不觉地容入了整个团队。当自我的工作干完时主动帮忙他人，同时我也得到了别人的好评和关切。 在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在那里也得到运用并有所提高，一个人的工作本领是各方面综合学问表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的学问要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。 经过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的相识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作

6、作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一样好评。 实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发觉自我长大了。今后将步入社会参与工作，从北京中医药高校走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起药学工作者的使命和职责。工作对得起职业，做事对得起国家。 实习药店工作总结篇2 刚到河南区的第一天，张经理首先讲了平安问题，介绍了实习支配安排，介绍了河南区目前状况。使我对实习有了较为明确的相识及须要留意的问题。之后，张经理给我们进行了一个座谈，首先讲了他刚做销售工作的状况，讲了他刚入工作时的环境条件、待遇，以及他当时的心态和怎样一步步的开发客户和期间遇到的种种困难、问题。自己

7、是如何去克服解决和开展工作的，这样一步步在销售工作中收获的阅历和感悟给我们进行了共享。对于刚踏入销售工作首先要有一个主动正确的看法，一股不怕失败的恒劲。另外，要不断的去思索、去总结，经过这样一个过程去提高自己的心智及自身实力。我坚信功夫不负有心人，有付出才会有收获。通过这次谈话可以让我们今后少走一些弯路，同时我意识到自己有许多不足，要在接下来有限的实习时间内仔细学习来逐步进行弥补。同张经理的交谈我也收获了很多：首先要确定正确的人生目标方向；要有自控实力以及正确的心态；学问面要广，关注新闻，从而和客户有交谈的内容；诚信平易近人，建立人脉等。 我们首先就是跟着张经理进行老客户的回访。通过对老客户的

8、回访中了解我们产品的销量，及为客户解决产品销售过程中存在的疑问及问题，或者交谈中可以看出老板对公司产品是否认可，对于产品在该区域的销量的信念。通过给他讲我们生泰尔产品在其它规模猪场的胜利案例，让他对产品的功效及用量用法加深了解，从而在今后销售中更加主推我们的产品。通过对老客户产品销量的统计，集合其区域的实际养猪规模，分析该客户对我公司产品的销售看法，其是否尽心、专心去销售我们的产品，从中也可看出客户的产品销售理念及对我们的认同度。 例如有一次我们对老客户的回访中，通过了解我们产品的销售状况及该店的客户群，以及视察店内产品结构，可以相识到该店的主要销售产品为治疗性药物，因此对于我们的产品销量很少

9、。另外，该店老板对兽药销售理念跟不上，因此我们的产品与该类客户很难进行更深的合作。张经理就给我们重点谈了一下如何在该地区去找寻一个合适有实力的新代理商，如何去通过收集代理商资料并进型筛选。 对几个老客户的探望下来，通过张宾山经理的讲解我知道了如何对一个老客户进行回访，以及主要回访目的。了解如何在于老板的交谈中去切入我们的产品和对我们产品的讲解重点在哪里。我感觉到对于一个老客户的回访特别重要，同时为客户解决疑问，更进一步维护好客户关系。假如一个代理客户其主要销售治疗性药物，对我们的中药产品相识不够加之对公司的理念缺乏认同感。有必要在该地区找寻新的更合适的代理商，可以通过对该地区养殖规模及兽药代理

10、商进行考察了解收集资料，选择更有实力且对我们生泰尔产品及理念认可的合适代理商。学到了不少作为我们业务人员对于老客户方面的一些技巧。 其次方面是对新客户的开发。通过对新客户的探望，驾驭和了解了一些开发新客户的方法和技巧。首先通过店内产品结构及该店顾客养殖规模来了解本店实力及是否是我们的潜在合作客户；如何在短时间内让客户知道我们生泰尔产品的优势和卖点，通过介绍周边旁边的合作客户让他对我们的产品有更为直观的相识和认可，有助于之间合作的胜利。了解了如何找寻合适的新客户以及如何对一个新客户进行第一次探望，知道公司产品的卖点及优势，在短时间内通过对产品重点的介绍让客户感爱好。我觉得在一个地区如何找寻一个有

11、实力的客户及对该客户的第一次有效的探望，对我们的产品在该区的销售尤为重要。 另外就是对我们产品的终端养殖客户的探望。只有我们当面与养殖户沟通，才能有效的了解养殖户遇到的问题，并结合我们的产品、方案更好的为他们解决问题，也能够更全面的为他讲解我们的产品卖点及功效。可以结合实际问题给他讲解我们产品在其他养殖户应用的详细案例。探望过程中，我们也能特别精确的了解目前养殖户面临的主要疫病等问题，对于运用过我们产品的客户我们也能了解他们应用的临床效果。这样无形中会一步步提高我们的专业学问，从而更好的为养殖户解决疫病等问题。 最终，就是也在这段实习期间内了解了对于开推广会的相关学问，对于产品推广会、 小型产

12、品促销会，如何做好前期打算及结合时机的进行，也了解了今后如何去策划及详细去实施，并完成一个简洁而又有效率的产品推广会。通过这些学会如何去收集客户资料，收集客户的那些资料；如何介绍我们的产品，并让客户感爱好、认可，以至于会去在养殖中去运用我们的产品。 通过这段时期的实习我感觉自己学到了许多，自己也成长了许多，这些不单单只是在兽药销售方面。对自己今后的工作也有了很明确的相识。当然我也相识到了自己的许多不足，我会在今后不断的去学习专业学问、提升自己方方面面的实力，使自己尽快成为我们生泰尔一名合格的业务员。 实习药店工作总结篇3 我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一向坚持

13、以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者能够主宰自我的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的平安性。 刚去药店先学习辨别药物的详细位置，药品的分类和详细摆放的位置，并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满足，一起先还惊慌甚至不明白该怎样说怎样去做，找不到药品还常常拿错药品，在别人的帮忙下我慢慢熟识了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。 在药房的学习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的驾驭。中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消

14、食药，补虚药等等。还有中药煎药留意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异，所以，煎煮方法或煎煮实践常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注意火候，火候的限制要依据药物的性质和质地，如气味芳香的中药，相宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，能够治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体。 西药是此刻药品的主力，在举荐药品时要确保举荐药品的精确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平常用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为

15、了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换。这就要养成仔细负责的工作看法。西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深化了解，进一步的了解了药品。 实习药店工作总结篇4 实习只是一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白多少，对我们的帮忙有多大，这只有自我明白。在学校的支配下。我到xxxx药店进行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会生疏，因为我们要是有着小

16、病小痛都会去买点要吃吃，实在不行才会上医院，而我在实习的这段时间里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的了解，也让自我对以后的工作充溢了信念。 刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，只是让我在旁边帮忙，打打下手之类的。而我在旁边仔细的学习前辈是如何工作的，要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后仔细的思索，从中吸取阅历。药师的工作就是依据病人的状况，选取一款最适合、最有帮忙的药，让他们早日健康。在前辈的指导下，我起先了正式的工作，起先的时候，我只会对伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简洁，但是我做起来还是相当的细致，应为万千世界无奇不有，假如随意给病人拿药，要是病人吃了过敏，

17、那就得不尝试了。所以在工作中，我都是认仔细真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了必需的工作阅历，而且养成了良好的工作素养，此刻我也和其她前辈一样起先了正式的工作。 经过这次的实习我学到了许多，明白了许多，在实习工作中，我将课堂上学到的理论学问与工作相结合，让我更加的了解工作，对自我的专业也更加的了解，在实习工作中也培育了我的动手潜力，社会交际潜力，增加积累了我的工作阅历。这些都是课堂上学不到的，在工作中我也很快乐，因为我能够用自我的双手来帮忙这些人，这就应就是助人为乐吧！ 社会不断的发展，人们的素养不断的降低，每个人都是那么的自私自利，全部的年轻人都只会想着自我，没有想过自我的长辈，

18、他们有病痛，都是去诊所或者医馆，不敢乱花一分钱，最终是魏了谁，但是有着多少年轻人是为自我的长辈着想的，我想真的很少，透过这次的实习，我深深的体会到亲情的珍贵，有的时候就只是一瞬间的事情，就会阴阳两隔，到时候就算是懊悔，也只是徒增伤感，终归这个世界可没有懊悔要卖。 实习药店工作总结篇5 特别荣幸我们xx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，根据店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长 和各位中药老师傅们表示诚心的感谢，感谢xxx医药连锁经

19、营有限公司给了我们一个展示的机会。 通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的也许部门，有选购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下、 一、实习的时间和人数的支配 首先在不打乱正常的营运工作的状况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx.11.24至xx。同时在时间上运用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理安排，也使我们能够渐渐适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去探讨。

20、二、实习阶段的相识和学习 在刚刚起先工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的阅历。在此期间主要学习了首先是相识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类特别多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。 在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿

21、取是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的看法去接受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。 不同得药陈设的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性，相识到了做任何工作都要仔细，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要

22、性。 三、加强自身学习，提高专业学问水平和相识 通过这二个星期的学习，不仅学到了特别多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积累阅历。但是还是使我们相识到自己的学识，实力和阅历还特别欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中，服务大众。 而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能为所欲为，重要的是秉持一种学习，仔细的看法。同时工作不仅须要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的

23、药房不同，医院的药房的药师只须要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品相识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要当心，慎重，对每一位顾客负责。 四、存在的问题 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非一般话带点腔调，肯定要留意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。特别好的驾驭药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一登记，上报有关负责人。而且留意通道的卫生，脏的话要刚好打扫，保持药店清

24、洁的环境。同时每个人都必需集中留意力，当心偷盗，留意刻意的人。 五、建议 通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中驾驭了一些相关学问，是我们更好的记住和运用理论学问。但是我们须要提出几点建议、 一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象 二、在发觉药品损坏时，要刚好换掉及补充。 三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法 实习药店工作总结篇6 经过半个月在xx药店的实践见习，我们的任务顺当完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致

25、用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问应用到实际中。这段时间发觉自我在某些方面存在不足，今后将接着努力学习。 我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情景作一个总结报告。 一，初来咋到，更加严格要求自我 第一天，因为没有过实践的阅历，所以支配到店里的时候，看的一切既熟识又生疏;熟识的是看到我们学习的药品，最终能够许多接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;生疏的是对于这些药品，只可是在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的阅历，所以看的有些纷繁芜杂了，一时不明白从何下手。 在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉

26、以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，虚心求教，仔细工作。每一天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多包含相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，并且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药。异样是老人小孩用药时，要仔细耐性询问其症状，确定正确，再给他们介绍相宜的药品，严格其用法用量。 二，加强制自身学习，提高专业学问水平和相识 经过这两个星期

27、的学习，不紧学到了许多书本上没有的学问，并且还丰富我们的阅历和积累阅历。可是还是使我们相识到自我的学识，本领和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的学问是远远不够的，并且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中。 在药店里做事要有所顾虑，不能为所欲为，重要的是秉承一种学习，仔细的看法。同时工作不仅仅须要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要留意用法用量，还要学会称量，单位换算。 当然，要熟识药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，

28、呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。 当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不一样的年龄，性别和不一样程度的人，药的取拿是不一样的，异样是小孩和孕妇的用药异样细心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的看法去理解患者的咨寻，了解患者的身体情景，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。对每一位顾客负责。 我对这个销售行业的要求也有了新的相识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服

29、务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自我喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中常常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情景下听从药师举荐。这时候就应当向顾客举荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药平安问题。 三，遇到的一些问题与解决方法 此刻企事业单位都为自我的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给她们结账时比较慢。这

30、些事情发生后，都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。 有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自我的看法。对于这一方面，我得提高自我的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面对县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有必需的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方仔细询问，不能够马虎大意，那时必需要留意力集中，防止听错或漏听。 经过短短两个星期的见习，我对自

31、我的本领有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学学问，并且经过这次实习不仅仅熬炼了我的实践本领，还熬炼了我与人接触、与人交往的本领，增加了团队协作本领。 实习药店工作总结篇7 时间过的真快，又一阶段的实习工作即将结束，翻开工作日志，回忆这段逝去的时间，是劳碌充溢、惊慌而又开心的。这段期间，在领导、同事和挚友的细心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，我的工作技能有了明显的提高与发挥。现就这段时期的工作状况总结如下： 通过前一阶段的学习，一些基本的医药学问都已熟识，明晰了售药的技巧和留意事项，对于顾客的提问基本能够赐予合理的解答，因而这一阶段的工作相对来说简洁了许多。目前已

32、不再须要花大量的时间去学习医药学问，而更加注意于药店的经营，思索如何能够更好的实行管理，如何去提高营业额等等。在基层的熬炼中，我也看到了许多营业员的优秀品质，他们的吃苦耐劳、不畏寒冷、热忱礼貌深深的感染了我，他们是华联的支柱，他们的一言一行都代表着华联，没有他们就没有今日的华联。从他们那我学到了许多，懂得了许多。因为他们，我爱上了这份工作，有了工作的热忱。每天我都本着爱岗敬业的精神，踏踏实实、认仔细真的做好自己的本职工作，按时完成领导交代的工作任务。 在工作中，我发觉“问病荐药”的做法很简单得到顾客的认可，这让我联想到了在营销中也一样，我们不管销售什么产品，首先都要想方法知道顾客的真实需求。要了解顾客的需求，就可以采纳问答方式，当然，前提是要问的恳切，这样才会得到想要的答案。了解了顾客的需求，才可以从顾客的角度动身，让顾客感受.