运维工程师年终工作总结.docx

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1、运维工程师年终工作总结我们马上就要迎接新的一年了，作为运维工程师就要对过去一年的工作好好反省和分析了。下面是由我为大家整理的“运维工程师年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。运维工程师年终工作总结一至20xx年底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速进展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成打算中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。

2、我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障xxxx的进展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们准时相应协作，本着“严格要求的原则，对于提出的要求科学性的分析讨论，准时提出完好周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的准时有效性。对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训打算。根据“技术领先的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健

3、全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、吸收先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的准时性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为xxx

4、x节省了大量的费用投入。3.在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案准时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。三、适应任务需要，准时解决运维过程中的遇到的问题1.在运维过程中遇到突发问题准时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急状况的处理根据应急预案进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能准时相应。2.在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的打算后、经过信息技术部的批

5、准严格根据方案实施；3.在协作一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员缺乏的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力缺乏的状况；4.对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，准时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后准时完善各类图表的变更、标识。5.协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案准时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的建议主动响应，主动实行措施避开能源和材料的浪费；多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积

6、累工作1.学问库通过连续x年的整理已经形成了成体系的完好运维学问全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2.日常报告：共提交运维日报xx份、运维周报xx份、机房温度周报xx份、运维月报x份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单xxx份、磁带存取记录表12份。3.工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据安全保密措施报告、节日值班表x份、加班表x份。另：磁盘空间使用报告等不定期报告；4.图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。5.其他报

7、告：外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助；仰仗于xxxx健康进展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的缺乏，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任

8、务。盼望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。运维工程师年终工作总结二时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的关心下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善缺乏，特此将我20xx年的工作状况做一个总结：一、工作总结工作内容：我负责的工作主要有二个方面一依据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。二负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在

9、使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限安排；对公司人员提供必要的技术支持服务。工作完成状况：一完成公司网站的前期资料收集预备工作，制定出建站操作流程，此项目依据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。二完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终依据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，到达资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而临时搁置，等集团平台升级后可再启动。三完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并准时更

10、新其内容，让员工准时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，给予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到准时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。四在日常工作中准时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近xx多台电脑，由于机器较多且大多数为省店接近报废的旧机器，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率

11、，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。五对公司每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制互相传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并准时的对软件进行升级，定期的去除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。六对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供肯定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。七帮助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领

12、导随时调阅。八参加 xxx软件使用培训，提高自身业务水平。二、查找缺乏 反思改良一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。回顾20xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的缺乏之处：1、自己的思路还很窄对现代网络技术的进展认识的不够全面，自己对新技术把握速度还不够快。2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去支配时间，导致少数问题处理不准时。3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的状况发生。三、提高认识 持续进步总结了过去，方能找到缺乏！对

13、于明年的工作打算，在总结去年工作的同时，针对自己缺乏之处，我也做出了初步设想：1、在硬件条件允许的状况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，准时发觉网络故障和排错，使网络快速高效的运行。2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司全部电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件状况、ip地址具体登记造表方便管理。4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。运维工程师年终工作总结三20XX年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网

14、络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务进展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1、城域网维护建设1在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止xx月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修xx次，电子派单xxx次，安装用户xxx户，搬迁用户xxx户，平移用户xx户，开通副机用户xx户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2新区网络新建工程立项x项，实施x项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务进展和业务收入的增加。3完成城域网建成管道建成xx千米及配套设施建设。4运维部必需准时仔细上报当月的网络维护月报表、安全隐

15、患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的工作。2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3、乡镇网络建设1依据省、地公司和县分公司支配，在分公司领导亲自带着下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。220XX年对全县所辖区xx个乡镇中xx个乡镇的网络进行优化改造及x个乡镇网络的新建工作。3县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。二、加强技术培训，提高队伍素养运维部承当分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任

16、务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，实行走出去请进来的方式，不但多次派员工参与省、地公司举行培训学习，常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面阅历和技术的沟通，提高了维护人员的技能。三、存在问题及缺乏1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。2、特殊注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承当新的维护任务技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的

17、管理，提高维护质量。做好每月必需准时仔细上报的各类报表。5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。四、工作打算1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。3、主动协作做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的预备开工建设及其他工作任务。4、按打算搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。运维工程师年终工作总结四我是xx，20xx年x月，进入了xx维护中心

18、，在xx分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通主动的带动推动公司xx业务的进展。下面列举，一年中遇到的故障与大家共享沟通，敬请各位领导及同事批判指正。20xx年x月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。xx定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，常常出现无法上网的问题。我在接到xx的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查

19、电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领取新的思科xx定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思索后，想到20xx年xx月在公司与同事及厂家工程师一起处理水利局，不也是和如今一样的故障吗？根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制

20、终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。我检查了配置没有问题，然后假如专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很惊奇。于是，拨通了xx数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐烦指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太马虎不够仔细出现的错误，下次肯定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。在几天后

21、，我再次上门询问上网是否正常等状况，县政府工作人员向我说了一声：“感谢你，问题解决了。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，专心服务又有了一个深刻的认识，就是“仔细与负责的工作看法，在工作中是显得特别重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能相互推诿，应当迎难而上。为了提升客户感知度，建立与用户的良好友情，言谈举止时，应有一种思想看法“自己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象在工作中应当主动的不断的探究学习，不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满，应认识自己的缺乏，在闲暇时与同事相互多切磋沟通，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，表达出一个团队的团结协作。我坚信，我们在今后的工作中肯定会做得更好！祝福xx更加强大与繁华富强！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页