2023年导游工作心得感悟精选模板6篇.docx

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1、2023年导游工作心得感悟精选模板6篇 努力不肯定有结果，但胜利肯定是因为始终努力前进，只有拉好自己的弦，才能应对工作的调。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得感悟范文，供大家参考。 导游工作心得感悟1 敬重的各位领导、各位来宾、各位同仁： 大家好! 我是公司的一名导游员，从事导游工作已经近四个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜爱”。我从小就幻想当一名导游，200年毕业于旅游学校导游专业，我特别酷爱这个职业，毕业以后至今始终从事导游这个工作。 俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流淌风景

2、线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。在一般人看来，导游经常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的，其实这是对导游工作的误会。当一名精彩的导游，并不象人们想象的那么简洁。 有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头，铁腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其实，从外事角度看，导游是“民间大使”;从服务角度说，导游是“特别的保姆”;从宣扬角度上讲，导游又是“政策宣扬员”;从学问结构角度衡量，导游应当是一名“杂家”。每次带团出游，从支配车辆、吃饭住宿、旅游线路，到提示游客在当地的留意事项，以及处理各种问题等，每一个细微环节都要考虑到，真是酸甜苦辣各种味道都有。 俗话说：“要受气看足球，要受

3、累去旅游”，但是行千里路胜似读万卷书。假如不做导游的话，我无法知道，在辛苦的背后，导游也是一个很简单感受到华蜜的职业，这种华蜜不在于在广阔众人面前有多么风光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的认可。 现在有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作，认为作导游只是年轻时的职业，是吃青春饭的，没有什么发展空间。我不这么认为。事实上，只要你酷爱这个行业，就有自己发挥实力的空间和上升的机会。由于个体的不同，做为导游会利用自己的特长展示自我，有的人年轻美丽，可以把这种青春的活力传达给客人;有的人学问渊博，可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。 当然导游仅有年轻美丽是不够的，导游面对的是形形色色的客

4、人，总统、市长、工人、学问分子，也有人目不识丁。这就增加导游的难度，要求每位导游员必需有渊博的学问才能胜任。随着社会经济的发展，旅游业将更显示其勃勃向上的朝气，可以说，在将来，我国的旅游业始终会呈上升趋势。所以，紧缺的不是导游，而是好的导游、优秀的导游。 要成为一名优秀的导游，不是“几年之功”可以达到的，更何况假如真的酷爱旅游行业，做导游也是向成为一名优秀旅游行业管理人员过渡的重要阶段，这种从底层做起，驾驭业务各环节操作的经验会成为将来管理中的珍贵借鉴和依据。因此说，导游的发展空间很大，就看你如何把握。 其实做导游许多时候心里是甜滋滋的，在团友最终一偿所愿，望见梦寐以求的风景时;在使尽浑身解数

5、时，使突发事务消逝于无形时;在长长的旅途归来，团友露出疲立而又满意的神情时，我的心总像吃了蜜般甜，相比之下，前面所说的酸涩、苦闷与诱惑又算得了什么!正如一位前辈所说：假如说有哪一种职业是彻头彻尾地人带来快乐的，那只能是导游。”对于我来说，其它职业的诱惑好比辣椒，味道虽迷人，但不适合我。 导游员是修炼的行者，我经常这样想。要当好行者，“十年磨一剑”是必不行少的过程。一年有三分之一的时间是在车上，三分之一的时间在担心的睡眠中，而这最终的三分之一还要用来学习。但我无怨无悔，因为我酷爱这个行业。 我渴望在广袤的山水间展露自己的.才能，就像阿基米德说过：假如给我一个支点，我可以撬起整个地球。因此我想说：

6、我爱旅游，更爱导游这个职业，选择我所爱的，爱我所选择的。 生命是一首歌，我愿做一名终生畅游山水间的职业人，只要我能走得动，我将做一位白发导游! 导游工作心得感悟2 由于从小对旅游活动的宠爱，我选择了导游这一职业。在小时候我就对旅游事业有着懵懂的定义，那时我觉得导游这一职业是走遍各个地域，感受风景文化的职业，也因此我说你深爱上了导游这个行业。通过职业课程的学习和学问积累我渐渐意识到导游不仅仅是一份走遍天下的职业，更是一段历尽今生的旅行，它担当着将中国文化推向世界的责任，而我选择了导游也就意味着我代表着我将要担当这份责任。因此我会倍加努力。为了以后事业能够有所成就并将责任和志向担在肩上，我除对学习

7、专业课程外也查阅了相关资料对旅游市场进行了分析：在中国政治稳定，经济持续发展，全球旅游事业发展快速的形式下，中国的旅游事业也在突飞猛进的发展。旅游也渐渐成为各国人们放松心情和消遣生活的首选，各国的旅行社也愈加曾多，从而也将导游这一职业推向了高峰，社会对导游的要求也越来越高。我作为一名以导游为专业的学着，我必需深刻的意识到导游这一职业对社会发觉的重要性，同时也意识到随着旅游事业的发觉，导游这一职业的竞争性也越来越大。我所要从事导游所担当的角色也变得多种多样。 伴随着中国主动参与全球和区域合作，这给旅游事业带来了重要机遇也使得旅游事业发展剧烈，08年北京奥运会与2023年上海世博会将中华文化在世界

8、文化中崛起，向全世界展示自己的舞台，通过这两个舞台，中国进一步提升了在国际旅游市场中的形象。出入境旅游，面临着前所未有的发觉机遇，因此这就对导游提出了更高的要求。 经过对导游环境的分析我意识到导游工作者须要深刻理解以顾客为中心的服务理念，并要懂得如何敬重顾客的权利，情感，满意旅游者的特性需求，实现对其的整体关怀。同时要相识导游角色的广义性，导游的角色渐渐从传统形象中脱离出来，角色也从单一的讲解员变成了学问传播者，联络员，翻译，老师，演员和学者等。 随着社会对导游事业的须要，导游这一行业的竞争也越加激烈。为了我的将来事业能够有所成就，我对此社会环境和职业的分析作出规划；更深刻的认知自己使自己在将

9、来事业中能够更加精彩。我认为具备健康的身体，爱岗敬业，有刻苦耐劳的精神是做好导游的关键，导游工作即是一种困难的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行，爬山，要连绵不断的工作，还要适应气候的差异，饮食的不同这些都须要导游者有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的劳作。这就须要我加强在多方面的熬炼，由于导游的工作比较繁琐，劳碌，人际关系较为困难，这就须要导游具有良好的心理和身体素养。而支配旅游活动，做好接待工作，导游讲解和翻译，维护平安，处理问题是导游的重要职责。我希望我能够成为一名优秀的导游，在工作中能够将中国文化推向世界，让各国人们感受中国的壮美河山，领悟中国

10、的博大精深。而我的职业目标是：闻名旅行社高级管理人员。对此我认为我还有如下的职责差距：我缺少跨国企业先进的导游管理理念和丰富的导游管理阅历和作为高级职业导游所必备的技能，创新实力；社会圈较窄；为了使职责差距缩减，我作出了如下改进方法：我将充分利用培训，和各类活动机会提高自己的实力，在工作生活中主动与人沟通，沟通熬炼自己的人际实力，在嘈杂的环境里熬炼自己的留意力和集中思索问题的实力。坚持熬炼是自身保持强健的体魄。我会充分利用自身的工作条件扩大社会圈重视与每个人的交往等。在将来的生活中我会以饱满的热忱对待我所从事的事业，努力实现我的职业目标。我将从一个懵懂奋学的青年成长为一个在将来事业中主动奋斗的

11、职业导游，因为酷爱导游事业，所以每一天的生活都是充溢激情和簇新的，每一天都有新的期盼，期盼就是动力，动力是成就事业的前提。我信任我的将来会是辉煌而精彩的。 人生就如同一场旅行，我们在旅途中会对自己的行程作出规划，让我们的旅程更加绚丽辉煌，不论你将要从事何种职业或是正在从事着的职业，对自己的将来作出一份规划吧，它将指引你前进，在你精彩的人生道路中明确方向，成就你辉煌的将来。 任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而现实是未知多变得，定期的目标安排随时都可能遭受问题，要求有醒悟的头脑。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的胜利的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来

12、震撼人心的累累硕果？将来，驾驭在自己手中。每个人心中都有一片森林。让我们奋力前行，成就辉煌将来吧。 导游工作心得感悟3 在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。 从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习探讨等等，每一次相聚我都很快乐，终归作为北漂，在北京相识的人不多，我内心里渴望结识更多的挚友。在这里，让我真真实切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里；在这里，我结识了许多的挚友；在这里，我可以倾诉自己的苦恼；在这里，我学到许多的带团技巧和学问。 有些带团的学问和技巧，我可能自己要摸索好几年才

13、能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们供应了一条捷径，老导游们将自己所知道的学问都倾囊相授，这一点就很值得令人敬佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告知我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满足的午餐，冯春秀曾告知我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告知我如何在购物上产生心理冲突时候让自己的心 态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头赐予过我无私的帮助。平常说不出口的感谢，今日在这里谨向他们表达一下我的感谢之情。在这里说一件好玩的事情，有一次，我送几位巴西客人去机场，当时马农搭了便车伴同去机场，在车上，马农不断地与

14、客人快乐的逗笑，就在去机场的短短的几非常钟里，车里笑声不断，我当时对马农的这一本事那是相当的佩服！到了机场之后，马农与客人离开之后，我的一位客人问我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”当然这只是一个玩笑，但的确从另一个角度反映了客人对马农的好感。那之后，我明白了一个道理：如何让客人在旅途中充溢快乐与快乐，这是我们导游的职责。为别人带来快乐的同时，自己的工作同时也充溢了欢乐，何乐而不为呢？ 另外还有说说我在张宸身上所学到的一些学问，曾经听别的导游说过这么一句话“我始终认为自己的服务是很好

15、的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充溢了期盼。很快乐地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清楚地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关切爱护，都让我学到了许多。 当然平常这样的接触学习的机会终归是很稀有的，所以淡季培训对于平常带团很忙没时间相聚的大家而言，就供应了一个很珍贵的机会，可以在短时间内汲取老导游们的一些细心打算的学问精华，算是供应了一条快速提升导游业务与学问的捷径吧！ 对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。 第一、 留意细微环节 首先，平常自己在工作中很简单忽视的细微环节，在此次培训中都得到了很

16、有效的提示。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，假如我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技 术方面的细微环节又应当如何用英文简洁易懂地向一般的非专业的客人介绍呢？这也是我们平常在家里自己应当好好总结和思索的问题。另外，我们在长城路上常常吃到的虹鳟鱼的英文单词trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将全部的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就遗忘，遗忘又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把全部的重要的却常常简单遗忘的词汇给记录下来。 其次、留

17、意框架 说到细微环节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太擅长沟通的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这很多须要留意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就常常会在闲聊方面天马行空，想到哪里说到哪里，常常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等很多各方面客人都很感爱好的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清楚的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就立刻可

18、以拿出来说，重新活跃车里的气氛。 第三、留意学问的积累 我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平常看书的时候仅仅就是将这些困难的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些学问都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊异。这一点充分可以证明他平常看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的酷爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细微环

19、节甚至包括每一幅画的熟识程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热 爱汲取这些学问，让自己酷爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。 第四、留意供应优质的服务 最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心庆贺马农！在马农的培训讲解里，我们真真实切的看到了他在遇到困难时候从来不埋怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，刚好的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心挚友的小小技巧。这些都值得我们学习。 另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是肯定要留意学问的刚好更新、与时俱进。目前我正在快马加鞭的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、

20、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了许多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境爱护等等各方面的最新学问，我最喜爱的尤其是中国国际广播电台的新闻（cri），提到了许多中国目前的状况，一些精确最新的数据，都刚好为自己的学问储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些学问便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。 全部的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我仔细地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择

21、了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。 这句话看上去很简洁，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。 我想说，始终觉得自己的性格天生就很适合做导游。 我真心地酷爱导游这份工作。 导游工作心得感悟4 最近我们学校组织参与了一次讲解员培训，对于这一阶段的培训课程，起先我是无法理解，还有抵触心情，认为这些和我们的教化教学毫无关系，抱着无可奈何的心情，我是听听，玩玩，可是无意中，我却听到了很多以前我没有听到过的东西，对我受益匪浅、影响终生。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每

22、天都过很充溢，学到了许多，也有许多的体会。 讲解员是漂亮的使者，是文化的传播者。他们把微笑留在客人的心中，使人们可以记住那些开心的参观，他们把学问传播到身边的其他人。这次培训中，老师们给我们讲解了“秦文化”及相关文化学问，开阔了我们的视野，充溢了我们的学问，为我们的注入了簇新的血液，正弥补了我的这方面的学问。其次部分是充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的留意力，努力将自己所驾驭的学问点深化浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门学问和语言（包括肢体语言）高度结合的综合艺术。须要讲解员做到语言组织、表达实力较强，达到观点显明，内容精确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，留意声调

23、整奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增加吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结阅历才能达 到。讲解员工作要刚好修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学学问的提炼和总结，同时也要依据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使讲解更具有个人风采和亲和力。 通过学习，提升了我的文化素养，通过微笑，表达我的良好修养。这样能让我的学生体会到“老师像妈妈”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。讲解员这个工作，和我们老师一样是我们的终身职业，需不断地加强学习各相关专业学问，

24、为自己的事业奉献终身。 我信任，在将来的工作中，我肯定会好好利用这次难得的学习机会所学到的学问，去指导自己今后的工作。通过学习，还了解到自己有许多不足，学到了许多以前模糊不清和不知道的学问，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。 导游工作心得感悟5 凡获得导游证者，还想接着从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，吸取工作中阅历与收获，更好地服务好游客。之后根据年审要求打算的资料和钱，附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结，有几个人是自己亲自写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相关人员

25、会批阅吗，哪怕批阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。 导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，缘由有一：直言不讳!或许在导游的行业里，这不是个好习惯。 诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，原来准备一人带一袋回家的，听我这么一说，立即丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。” 还有，在北京的时候，地接导游向客人举荐许多的景点，客人也向我征寻看法，值不值得去?我告知我的客人：“北京特色可以参加，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，

26、因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中确定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应当跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!” 我特别地感谢我的客人赐予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜爱强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不

27、光彩的钱。 这一年里，我犯了一个大错，那就是没有刚好清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车动身回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不

28、知道须要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的心情。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺当平安接到老人。 这算幸运的，因为老人尽管没带手机，不记得儿子的电话，她也还算机灵冷静，找到售货员，通过家里告知她的所在位置。假如换作一个没有电话、不记得任何号码、又特别慌乱的客人，在城市当中丢失，那该如何是好?假如这名客人出现什么意外，责任谁担? 这是一个特别严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应当在不管什么时间，什么地点，保持醒悟的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方刚好清点人数，以防走丢、丢失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人

29、数，是特别地不正确的行为，以此为戒! 事有百态，人有千面。对不同的客人，应当实行不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待全部的客人。有的客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争吵不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热忱地为他服务，在服务的过程中，让他渐渐地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，肯定要事先大小事务都跟他商议，不能擅自做主，先崭后凑。遇到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，遇到不好话话的客人，会讲导游不敬重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商议，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。 又要说到一个北京团了。

30、起先客人特别地协作，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商议，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商议商议，看这个事情如何解决吧?”地陪应当是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，特别愧疚!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市天津。”客人一听，不兴奋了。领队一听，更不兴奋了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不敬重人吗?我不是说了

31、我们先商议，再告知你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商议!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是特别生气。 这本是个不该发生的事情，通过协商，应当是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得快乐，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人确定不赐予协作了。你不敬重我，凭什么让我来敬重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：敬重，是相互的! 导游业，是一门职业。我希望用我自己的力气，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告知出门旅游以及不出门旅游的人

32、，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应当得到的酬劳，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威逼加点的行径，应当赐予严厉地打击，更期盼每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感谢。我想，我们导游业的每个人，都能做到的! 导游工作心得感悟6 20xx年4月23日到4月25日，我们有幸在安徽省旅游成人中专学校进行了三天的培训学习。从第一天培训起先，我们一个个都洋溢着绚丽的笑容，彼此都相识了许多同行的挚友，我们在一起学习一起充溢。培训时间虽然短，但培训机关把我们的培训课程支配的特别丰富，培训老师更是旅游单

33、位或旅游学校的业务骨干或高层管理人员。这三天我们过的特别充溢，其主要内容有三点：一，对导游工作的相识；二，导游应更具打算的礼仪；三，如何带好每一个团队。通过三天的学习让我学到了许多学问，对所要驾驭的东西我有了更深的相识 第一：对导游工作的相识。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天起先，我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”也是很难的，我想，最重要的就是擅长调整自己心态，要依据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理打算，用学过的技能学问保驾护航，带

34、着一颗孩子的新奇与智者心谦逊看法来对待，再困难的也会变简洁。 其次：礼仪，礼节。说到礼仪礼节，它是我们中华民族的传统美德，中华民族是一个礼仪之帮，说到礼仪礼节，许多人都会说自己懂，包括我自己也一样，仔细做起来又有几个会呢？可能做起来就不规范不标准了。在其次节课上学礼仪的时候，我一看，关于握手，坐姿，交换明片，宴席主宾的坐位等等，这都是导游经常要接触到的，而我自己可以说一知半解，做的都不标准，从学的那时起，我就在想：在以后的交往中肯定要做好礼仪这一块，要在这方面多多留意。 第三：如何带好每一个团。这是我们学习的重点，带好一个团简单，带好每一个团可能就没那么简洁了。除了你的讲解以外，你还必需具备两

35、样东西：一个是自己的心态，二个是视察实力。在培训之前，我认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发觉其实可以说完全不是这么回事！想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在“背书”，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和挚友闲聊。你会眉开眼笑地给挚友讲你知道而挚友不知道的事情吧，这样才能抓住他们的留意力。为了讲得眉开眼笑，就要熟识你所要讲的东西，就是要有好的心态，这就要求你要爱旅游这门行业，你要喜爱这些景点。假如你不喜爱这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热忱眉开眼笑地讲出来时。只是胜

36、利一半。要胜利的当一名导游，不行缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。 首先你讲的要和游客所熟识的联系在一起，这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字，要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的，只有你出团前还要有所打算，例如说了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等状况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称杂家，应当什么都知道，当你还是个的新导游时，你在带团前就要查阅相关的资料，这样不但使你精彩地带好了这个团，而且你学到了很多学问，这样工作上几年，你就真的成了杂家、博家了。另外，导游还要多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑

37、话，那样就会使讲解生动好玩得多，如此经常穿插幽默和机灵，团队的整个旅程都在一片笑声中度过。什么都驾驭好了，假如没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会失败的。这就须要导游要具备敏锐的视察实力。比如客人劳累了一天，有些困意，而你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，可是客人一点都没有听进去，反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。所以有时候不要吝啬你的语言，夺取关切客人，这样会使你更好的带好这个团。一个导游有了好的视察实力，你就知道客人的爱好，客人对什么感爱好。客人的爱好和爱好你知道了，你就能很好的带团了，也就提升了导游的控团实力。

38、控团不是每个团都一样的，而是看客人来的，也就是我在上面所说的视察实力。总之要能很好的视察队友的旅游需求。 合肥市旅游局组织的导游岗前培训结束了，虽然时间很短，但是，却让我受益匪浅。旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了我市的旅游发展史和旅游业将来的发展前景，以及市旅游局对我们的期望。使我们对我市旅游业的将来充溢信念，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。我们盼望着安徽的旅游事业可以插上腾飞的翅膀，越飞越高，带给游人无尽的震撼。这就是我在安徽省旅游成人中专学校所学到的，我想虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我信任，我会努力，以自己的实际看法告知大家，我将会是将来的一名好导游。