2023年年底工作总结报告最新8篇.docx

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1、2023年年底工作总结报告最新8篇 写好工作总结始终以来都是一件能够提高我们工作实力的事情，对于我们而言，工作总结可以概括之前的点点滴滴，以下是我细心为您举荐的年底工作总结报告最新8篇，供大家参考。 年底工作总结报告篇1 20xx年，宾馆统计工作在统计局领导的关怀下，仔细贯彻执行统计法及集团和公司统计规章制度，经过全体统计工作者的主动努力、辛勤工作，较好地完成了统计工作任务。 一、20xx年统计工作回顾 (一)统计机构设置及人员建设状况 依据嘉汇环球宾馆统计工作管理方法规定，公司统计工作实行专业实施，归口管理，公司企管部为统计归口管理部门，负责公司统计工作的组织管理;同时，依据宾馆领导分工支配

2、，公司总会计师分管统计工作。各业务统计部门按其职责组织全公司本专业范围内的统计工作。人事部负责劳动工资统计，企管部负责多种经营统计。宾馆各部门均设有专职或兼职统计人员，并指定统计负责人，加强对统计工作的组织和管理。 (二)20xx年度统计工作开展状况 1、逐步建立健全公司统计规章制度，加强统计管理工作 2、加强统计基础工作建设，提高统计工作水平 一是不断建立健全公司统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的精确性、刚好性和全面性。二是加强统计人员队伍建设，提高统计人员素养。定期对现有统计人员状况进行摸底调查，建立现有统计人员管理台帐，刚好了解现有统计人员变动状况

3、，对无证上岗统计人员尤其是关键岗位的无证统计人员进行刚好培训，实现了持证上岗，提高了统计人员的业务素养。三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记录、统计基础台帐、统计资料的管理、统计数据是否真实精确，促进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化。 3、加强统计执法检查，努力提高统计数据质量 通过统计大检查，进一步贯彻了统计法及其实施细则，较好地执行了宾馆的统计工作管理方法，提高了统计人员依法统计的意识，促进了基层统计基础工作的规范化，从源头上保证统计数据的质量，推动了公司统计工作的发展和提高。 4、主动开展统计分析，更好地发挥统计的服务作用 5、开展统计考核评比，推动公司统计工作迈

4、上新台阶 (三)当前统计工作中存在的问题和不足 在20xx年度统计工作中，虽然取得了一些成果，但我们工作中还有许多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难： 1、对统计工作的相识不足、重视不够。 2、统计归口管理部门职能仍需加强。 3、统计执法检查力度有待加强。 4、统计分析工作仍是薄弱环节。 5、基层统计基础工作薄弱，统计人员队伍不稳定。 (四)看法和建议 1、希望统计局加强对我宾馆统计工作方面的业务指导。加强各单位之间的信息沟通，取长补短，以推动集团统计工作的全面提高。 2、希望集团计统协会通过开办统计分析培训班、组织统计工作阅历沟通会等多种形式培训统计人员，以提高统计人

5、员对统计资料的分析实力，使统计工作更好地为企业生产经营服务。 二、20xx年统计工作支配 (一)进一步加强统计管理工作，强化统计归口管理职能 加强对宾馆统计工作的协调、指导、监督和检查的力度，使公司统计工作渐渐规范化、制度化、信息化。 (二)进一步加强基层统计基础工作，提高基层统计工作水平 宾馆各专业统计部门加强对基层统计人员的业务指导，进一步规范统计报表原始记录，建立健全规范的统计台帐，使基层统计工作逐步做到规范化、制度化，仔细落实统计工作管理方法，不断夯实统计基础，提高基层统计水平。保持统计人员岗位的相对稳定，加强对基层统计人员的业务培训，严格执行统计人员持证上岗制度，不断提高基层统计人员

6、的素养，提高基层统计工作的水平和质量。 (三)进一步加大统计执法力度，切实实行统计规章制度 (四)进一步加强统计分析，不断突出统计的服务职能 (五)协作地方搞好全国第一次经济普查工作。 年底工作总结报告篇2 三季度以来，乡党委、政府坚持以保持共产党员先进性教化活动为载体，以农业增效、农牧民增收为落脚点，统筹支配，扎实工作，全力抓好乡各项工作： (一)加强棉花田管。于6月底7月初，乡政府刚好组织召开了棉花田间管理现场会，仔细总结了各村棉花科学田管的阅历和不足，明确提出了棉花后期管理的详细要求和留意事项，并聘请农业技术人员，深化田间地头，加强了技术跟踪服务指导，取得了明显效果。 (二)加强了农业用

7、水管理。在指派专人，主动与石河子玛管处协调，恳求增加水量的基础上，一是依据生产实际，刚好成立乡水、电管理站，加强了农业生产用水调配管理，结束了乡生产用水无专人管理的历史，提高了水的利用率;二是动员各村党员、干部，24小时巡逻，查看水口，组织农户进行棉花浇水，既削减了水源奢侈，又推动了棉花浇水进度。据检查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水浇灌工作，有的村己完成四水任务，为保证棉花丰产奠定了良好基础。 (三)主动做好棉花测产和土地丈量工作，驾驭第一手资料。为彻底摸清各村农户耕地状况，为年底人均收入的测算打好基础，从8月底起先，乡政府组织了以农业技术员、各村主任、群众代表组成的工作组，深化各村，对农

8、户实际耕地面积进行逐块丈量、测产。据统计，今年全乡棉花实际耕种总面积9300亩，平均单产270公斤，按5.00元/公斤计算，年底人均纯收入有望达5900元。 (四)仔细搞好夏收工作。乡政府及早动手，于8月初就对夏收生产、平安做了具体的支配部署。夏收期间，又组织人员，深化各小麦种植户，进行仔细的检查落实。由于组织得力，措施到位，夏收工作进行顺当，没有发生任何担心全事故，共收小麦300余吨，超额完成了上级下达的夏粮收购任务。 (五)加强“三秋”工作管理，确保正常运行。一是刚好成立了以党、政领导为正、副组长、各村书记、主任为成员的“三秋”工作领导小组，明确任务，责任到人，加强了对“三秋”工作的领导;

9、二是组织专人，对农户运输工具、棉花仓储场地防火、生活用电线路等进行了一次全面的平安检查，发觉问题，责令进行了刚好整改，确保了整个秋收工作的平安;三是建立健全了周例会制度，并将先教工作例会与生产例会合二为一，共同布置，两不耽搁。 (六)做好拾花季节工组织工作，为群众排忧解难。一是在各村、各农户自行组织的基础上，党委、政府依据棉花生产需求，派专人与伊犁州尼勒克县联系，一次性组织拾花季节工300余人，缓解了拾花工短缺冲突，保证了棉花采摘工作的顺当进行，维护了农牧民群众的正常利益，促进了农村经济的正常发展，受到了群众普遍赞扬。眼下，依据棉花采摘工作须要，政府又派人前往塔城地区组织拾花工，拟成立拾花突击

10、队，即日即将到位，以打好棉花采摘的突击战;二是动员组织各村有生产实力的低保户，开展劳务输出，拾花创收活动，既聚集了乡闲散劳力，参与棉花采摘劳动，又为低保户开拓了一条勤劳致富的新路;三是在拾花季节工中开展了为期10天的劳动竞赛，对拾花状元进行表彰嘉奖，以调动季节工的主动性，加快拾花进度;四是关切拾花工的生活，在榆树村特地开设了清真食堂，解决了民族拾花工的生活难题，受到了尼勒克县领导及拾花工的一样好评;与区文体局联系，每周巡回在各村放映一次电影，活跃和丰富了拾花季节工的业余文化生活。中秋节前夕，政府又为拾花工每人送去了月饼、水果等节日慰问品，尤其是对有病的拾花工，政府、村领导赐予了极大的关怀，带领

11、就医、送水送药，使他们在异地他乡感受到了家的暖和和节日的气氛，纷纷深受感动。五是成立了以乡派出所警员为主的社会治安管理小组，加强了对各村社会治安巡查和外来人员平安管理，到目前为止，全乡未发生1起外来人员违反社会治安案件和担心全事故，社会稳定，生产秩序良好。由于措施有力，管理加强，全乡棉花采收工作进展顺当，截止9月26日，共收棉花1500余吨，完成安排量的54%。 (七)乡农技站建设进展顺当，8月中旬破土动工，现主体工程己完工，即将进入内部粉刷，入冬前有望竣工。 (八)xx村防护林建设项目己完成80%的工作量。 (九)经乡政府领导与博湖苇业接洽，达成了大拐苇湖开发初步协议，使乡多种经营发展迈出了

12、可喜的一步。 (十)顺当完成了“四五”普法先进乡创建工作，并通过了自治区检查验收。 (十一)以政府补贴形式，为榆树村农户购进了1台大马力拖拉机，提高了乡农机耕作效果。 (十二)先教工作取得显著效果。通过广泛的学习教化，党员的宗旨意识、服务意识明显增加。据不完全统计，两个多月来，各支部党员共为群众办实事、好事50余件，真正达到了党员受教化，群众得实惠之目的。根据区先教办的支配，现乡先教工作己转入党性分析、征求看法阶段。 年底工作总结报告篇3 转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容

13、的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月起先进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系

14、群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过奢侈上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结和改进，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业

15、务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。 20xx年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据20xx年销售状况和市场改变，自己安排

16、将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形

17、象。5、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能 更好的完成任务。 工作中出现的问题及解决方法： 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有

18、效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力， 3、缺乏安排，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你

19、的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望指责指正。 年底工作总结报告篇4 在过去的20xx年的工作中，我在区委、区政府和局党组的正确领导下，加强学习，注意创新，工作作风务实，工作看法严谨仔细，勤勤恳恳，兢兢业业，紧紧围绕各项工作目标，坚持依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实的审计工作方针，较好地完成了各项工作任务，受到领导和同事的一样确定。详细总结如下： 一、加强学习 培育提高自身综合素养，加强自身的思想道德

20、建设，树立自尊、自信、独立、自强的意识，在实际工作中端正思想，坚决信念，坚固树立党的观念、政治观念、大局观念和群众观念，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色;严格遵守各项规章制度;敬重领导、团结同事，为人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力，做一个合格的新时代审计人员。 二、强化业务技能，创建业务佳绩 在日常工作中，我深切地体会到，审计工作是一项专业性、实践性、艺术性很强的工作。尤其面对今日这样愈来愈困难的经济结构与审计环境、愈来愈高的审计执法要求和社会对审计的期望以及愈来愈深化发展的审计质量要求与技术更新。要想把审计工作做好，

21、获得较好的成果，不仅要有较好的品行，而且须要过硬的业务本事。做为一名基层的审计人员，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法。为此我在加强自身学习、提高自身综合素养的同时，与全局工作人员探讨牢牢把握解决突出问题、典型问题及把推动精品工程主题摆到重要位置，以身作则，从自身做起，把理论学问与解决问题紧密结合、统筹支配、交叉进行，不断提高业务技能;其次，加强自身修养，提高综合素养，既要有广博的理论学问和精通的审计专业学问，还要有娴熟的业务技能和良好的心理素养，提高从宏观角度分析、解决问题的实力，争创优秀的工作业绩。 三、履行职责，圆满完成各项工作任务 两年来，为适应经济责任审计发展形势的须要，

22、进一步规范和深化经济责任审计工作，我不仅参加制定了各项经济责任审计制度，并参加指导完善了多个单位领导离任现场交接手续。圆满完成局支配的本级财政预算执行状况及财政决算审计、街道办事处书记、主任和统计局局长的任中经济责任审计，地税局征收的房产税和土地运用税等税种征收管理状况审计和街道办事处财务收支审计等几项审计任务;和质量技术监督局的财务收支等共计七项审计任务。并针对财务管理等方面存在的问题提出合理化建议： 1.开拓思路，主动探究，坚固树立精品工程意识。工作中严格依照法定的审计程序，严格执行各项审计规范和准则，严格依据法律法规进行处理。在确保程序、规避风险的基础上，创新工作思路，探究工作方法，主动

23、开展计算机联网审计，有步骤有安排有重点的开展工作。从审计方案的制订、审计实施过程的操作、审计证据的取得、审计报告的编写、审计结论文书的草拟到审计确定的执行落实等都一再把关，并定期向上级领导汇报审计进展状况，并与上级及同事实现信息资源共享，确保高效率、高质量的完成审计任务。 2.规避风险、确保质量，着重限制审计环节总体规划。为实现市局提出的的审计信息化建设工作目标，探究计算机审计的新路子、新方法，我对审前打算、编制审计实施方案、出具审计报告、检查审计结论等审计工作每个环节逐一进行了细化和明确。今年我在财政、计生、地税等项目的审计中运用了计算机审计，有效缩短了审计周期，提高了工作效率，为顺当开展审

24、计工作奠定坚实的基础。注意分析，审计评价既是详细审计项目质量的集中体现，又是对审计工作质量的检阅，着重评价人的因素对于相关经济活动的影响，不但事关被审计人的利益，而且关系到部门利益和党的干部政策。因此，我本着慎重、负责的看法依据被审计人任职期间范围履行职责的状况，对已经收集到的证据，紧紧围绕经济责任进行分析，归纳总结，做出实事求是、客观公正的评价。评价时，依照审计规范评价准则和经济责任审计实施方法规定的评价内容做出评价建议，提出审计看法。不对审计过程中未涉及的事项，不对证据不足、评价依据或标准不明确的事项进行评价。 3.注意审计调查探讨。通过审计调查，揭示问题，分析缘由，提出在体制改革，完善制

25、度，加强管理，健全机制等方面的建议，为党政领导宏观决策服务。 4.努力学习、钻研业务，做好领导助手。在审计局工作的日子里，我深刻相识到审计工作性质的重要性，都同样须要仔细、细致、精确及严谨的工作看法。注意把好廉政关，把廉政作为对自己的基本要求，坚决执行党风廉政建设责任制，遵守中心关于党政领导干部廉洁自律的规定，筑牢拒腐防变思想防线。平常能够虚心向身边的同事及前辈请教，做到多看、多问、多思索，努力使自己在最短的时间内胜任各种工作环境和内容。对工作主动主动，严格把关，一丝不苟，努力完成领导交办的每一项工作。在繁多的工作中，分清主次，科学支配，按时、按质、按量完成任务，同时协作其他科室做好各项文字写

26、作和文件、信息报送工作。 四、存在的问题及明年发展方向 通过这一的年工作，进一步提高了思想政治素养，开阔了视野，拓宽了工作思路，增加了全局意识，强化了心胸坦荡、正直端庄、严谨朴实的良好作风。回顾这一年来的工作成果，是领导大力支持和热忱帮助的结果，是同事们共同努力的结果，在总结成果的同时，我也看到自己的缺点和不足，主要是还需进一步加强学习，努力提高自己的政治理论和政策水平，注意综合分析力度、提出有针对性的合理化建议，努力提高自己的工作层次和实力。在今后的工作中，我会恳切的接受领导和同志们对我提出的指责和建议，恪尽职守。同时，发扬成果、克服不足，提高工作效率，使自己所从事的工作在新的一年中再上新台

27、阶。 年底工作总结报告篇5 众所周知导游资格考试是当今社会最热门，也是通过率较低的考试之一。如何在浩浩荡荡的考试队伍中脱颖而出是困扰每一位考生的难题,那么选择一家高水平的培训学校将是您获得胜利的关键。 好的培训学校主要应考虑以下几个方面：1、师资力气;2、课时;3、服务。合肥学院旅游系自20xx年开办导游证培训班以来，本着对考生负责任的看法为原则真实的反映本校的状况，不仅帮助本校学生在考试队伍中脱颖而出，更是帮助大部分合肥其他高校学生解决了这一难题，在导游证培训方面的确也有较大优势。 我们的优势是什么? (1)、专业团队：几年来，我们专注于导游培训，工作人员均为持证导游、富于胜利考证阅历。师资

28、力气强。 (2)、课时最长：班长达208课时，历时两个月，为了不影响学生平常的学习，都是星期六星期日上课，为合肥市最长课时。充分的课时是您顺当通过考试的保证。同样投资，课时更长。 (3)、专职班主任服务：每班配置专职班主任,了解你的学习状况，关切你的生活。 (4)、学习小组：学校实行特性化服务，每十几个同学组成一个学习小组，每组支配一名组长，学习小组假如能促进顺当通过考试，取证后你将会有十几个做导游的挚友和你共同在旅游业发展。 (5)、课后景点实习：我们针对于口试在考试中的难点，特殊支配了课后景点实习。 (6)、口试模拟考试：我校组织在导游培训界独一无二的 考前口试模拟考试，保证每一个学员上场

29、感受整个考试流程，持证老师进行现场点评。我校历年参与口试模拟考试的同学，通过率高。 我们的办学特色: (1)由旅游教授、导游考试资深评委授课; (2)理论联系实践，导游、口试考官亲自带领景点实习，课堂演练与实际相结合; (3)免费重读、免费试听、免费口试模拟考试; (4)超长课时：一般话：课时长达208课时;合肥最长课时。 (5)设有专职班主任，班主任都为持证导游。 (6)内部20xx道笔试题库，另加900道口试真题题库，确保笔试、口试均高通过率。 (7)一条龙服务：从笔试学习考试报名口试景点实习考前串讲口试辅导口试模拟考试 物超所值 ： (1)考试前有旅行社总经理专题讲座. (2) 免费赠送

30、 十佳导游员精彩导游词、历届考题; (3)免费 电话答疑、电话支持 我们开设的课程 我们开设的课程就是导游资格证考试的指定教材，由安徽省旅游局出版。详细如下： 导游技能:政策与法规导游业务 导游基础:安徽导游基础全国导游基础文学常识 综合学问:走遍安徽 依据国家旅游局关于全面提高导游员职业道德和专业素养的要求，推出现场模拟导游培训。 我们的工作总结 自20xx年起，合肥学院旅游系已连续三年胜利举办了针对本校学生及社会人员的导游人员资格考试培训班，培育了大批合格人才，取得了良好的社会效益。其中，我院学生由于基本功较为扎实，历年通过率都很高。 合肥学院旅游系高度重视导游考试培训师资队伍的配备和建设

31、，全部培训老师均具硕士以上学历，具有多年的导游培训阅历。不但具备丰富的导游服务及旅行社管理学问，而且具有多年的实际带团阅历，娴熟驾驭导游服务的各项技能和技巧。熟识历年考题及考试工作，培训老师在授课前反复研读考纲，仔细分析考试重点及教材难点，充分考虑目前导游培训与考试工作的现状，仔细总结导游工作阅历，注意学问的全面性、好用性，既考虑到全国导游资格证考试内容的须要，也注意学员实际操作技能的提高。以考纲为纲，确定教学要求，着重解决有限教学时间和大量教学内容之间的冲突，实行紧扣考纲、理清脉络，抓住重点、适当练习、答疑解难的方法，上好培训辅导课。由于紧扣考纲，打算充分，培训思路和安排明确，培训方式多样(

32、既有授课、研讨、专家讲座，也有阅历共享、示范教学)，培训内容好用，针对性强(既有教材的串讲、教学重点和难点的把握、教学方法的传授，也有教学阅历的共享，以及导游培训中一些教学专题的研讨)，教学手段先进(采纳现代化教学手段，运用多媒体组织教学)，绝大部分老师都能较好地把握重点，深化浅出地进行授课，很多老师还细心编写了练习题供学员们复习，受到学员的一样好评。 对全省旅游教化发展的看法和建议 总体来看，在我省旅游局领导的高度重视和部署下，近年来，我省的旅游教化工作有了长足的进步和发展，各层次、各类型旅游教化培训机构逐步增多，布局日趋合理，师资结构及师资水平日趋完善，发展态势喜人。为促进我省旅游事业以及

33、旅游教化事业的进一步发展，现对全省旅游教化发展及培训工作提出如下看法和建议： 一是建议将旅游人才教化培训工作上升到管理和宏观指导的高度。 二是建立与行业管理相结合的人才开发制度，进一步完善和加强旅游人才培训与行业管理相结合的有关政策，把旅游培训与饭店评星、旅行社管理、导游员管理、创建中国优秀旅游城市、评定旅游景区(点)等级等紧密结合，实施培训达标制度。 三是完善旅游企业从业人员持证上岗和岗位培训制度，坚持先培训、后上岗，全面推行旅游从业人员持证上岗制度，加强与劳动部门协调，让各类旅游资格等级与技术职称挂钩。 四是加强旅游培训基础建设，在现有旅游培训基地基础上，加大投入，改善条件，并有安排地对旅

34、游从业人员进行分期培训、深造，提高从业人员的素养和服务水平。 五是加强全省各级领导干部、加强对公务员队伍的旅游专业学问培训，同时主动与宣扬、教化等部门合作，实施全民旅游素养提升安排，培育全省人民的旅游参加意识。 六要制定和实施旅游教化科研立项制度和评奖制度，推动旅游院校(培训中心)的教学改革、学科建设和教材建设，提高旅游院校(培训中心)科研水平，促进旅游职业教化的发展和旅游专业老师特殊是青年老师的成长。 七要进一步拓展旅游人才开发的国际合作渠道，主动开展境外培训，形成大旅游教化的新格局。 年底工作总结报告篇6 20_即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践

35、和试验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢? 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公允?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜爱这个职业，也酷爱这个工作，始终坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年

36、会有好的发展吧! 说说我的带团经验吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!从20_年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情干脆跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 我知道自己必需充溢自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游

37、旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我起先了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很惊慌，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种惊慌的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和熬炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也相识了比我年长一些的导游前辈，我很荣

38、幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也起先从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我起先赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 从07年起先选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要全部团队不被投诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终静

39、默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感爱好，说我们这里的导游实在，诚恳，不知道从什么时候起先，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能健康的发展。 今年我带团接受投诉三次，第一次投诉缘由是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不相识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是

40、无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队相互沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不相识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。其次次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新酒店，最终住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发觉房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，其次天也把我给换了，这个问题是我因为疏

41、忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不行取的，我也损失了将近20_块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应当被投诉的，缘由是我没有始终陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣扬我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就马虎大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪舒适了，兴奋了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被

42、停薪留职的处分，我觉得很不公允，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。 总之做导游工作，除了你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。 年底工作总结报告篇7 一、以导游为荣，以工作为乐 依据旅行社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是-忙和乐。刚丛云

43、上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才观赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们华蜜的笑脸，盛世北京和谐的音符。这一切常常在我眼前出现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里酷爱导游这一工作。 二、学理论、学学问 从业多年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着酷爱祖国、酷爱人民、酷爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、

44、遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员。主动参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务;业余时间细心学习汉语言文学学问、历史地理文化学问、心理学、公共关系学、政策法规，仔细阅读相关的经济学问、社会学问、旅游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 三、学技能、多实践 导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还须要导游人员具备超群的技能，如讲解实力、组织实力、人际关系实力、分析实力、解决问题实力。而讲解实力是首当其冲的，常言说

45、“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的敬重和钦佩，这是顺当完成旅游安排的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，须要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织实力和协调实力。 再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是困难的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年龄各不相同，爱好爱好

46、因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必需学会处理人际关系，学会擅长和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的状况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的实力和独立解决问题的实力。 在实际工作中，我非常注意留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提示自己“勤动口”，向专家请教先进的阅历和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的学问;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的学问和方法，阅历和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，擅长动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、学问阅历都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。资深导游上半年个人工作总结 四、几点带团的方法 1、驾驭好巡游的节奏。 孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是非常的准确。在带团过程中，我们导游员除了丰富的学问，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会驾驭和限制旅游过程