知识管理图书馆服务创新研究.docx

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1、知识管理图书馆服务创新研究学问管理是适应学问经济时代的全新管理模式，其对图书馆的学问化转型和定位进展会产生深远影响。进入新世纪以来，随着我国科学技术不断进展和进步，社会学问信息呈现爆炸式增长，海量的信息资源已经成为人类社会进展的重要驱动力和社会经济进展的重要基础。图书馆作为文献信息资源的集中地和储存场所，在全新的时代背景下需要准时转变服务理念，在继续做好传统图书文献资源搜集、整理和利用的基础上，向读者学问信息搜集、管理转变。在全新时代背景下，图书馆要想对广大读者开展学问服务，就需要主动引进全新的学问管理理念，确保服务模式不断创新。1学问管理在图书馆服务中的重要作用分析11学问管理拓宽了图书馆服

2、务的范围进入新世纪以来，随着计算机技术的应用和进展，信息呈现爆炸式增长，信息渐渐向着数字化、网络化方向进展。在网络上有海量的信息资源，但是这些信息资源的分布是无序的，信息之间的高维性和可变性增加了一般群众获取信息的难度。为了更好保证读者能够从海量的信息中获取自己想要的信息，图书馆可以利用自身在图书馆文献搜集、整理、加工的优势，开展学问导航，通过建设完善的导航系统，综合利用各种学问，模拟人类的思维方式，通过推理、读者阅读分析等手段，为读者提供针对性的图书文献服务，保证读者能够准时精确的查询到自己的想要的信息资源。学问导航是学问管理的重要组成部分，也是图书馆学问管理和其行业学问管理最大的不同。图书

3、馆通过开展学问管理能够进一步拓展图书馆服务范围，使图书馆的服务从传统的藏书资源维护拓展到检索、信息传输的整个过程。12学问管理能够转变图书馆过去被动的服务模式以互联网和计算机技术为代表的通信技术的应用和进展，渐渐转变了人们的阅读方式和阅读行为，用户利用自己的手持设备，无需通过图书馆员的中介作用就能够随时随地的进行信息查询、检索，图书馆的读者流失渐渐加重，传统图书馆的竞争能力越来越低下。在全新的历史时期，要想不被时代所抛弃，图书馆就需要转变服务模式，转变过去被动的等待读者上门的服务理念，变被动为主动，真正实现以读者为中心，以人为本的学问服务。在具体工作过程中，深入讨论用户的信息需求，建立多样化的

4、有效的信息反馈机制，准时搜集读者的阅读需求、阅读倾向和阅读数量等多种数据，并对这些数据进行深入分析和讨论，关心图书馆准时改善读者服务，增加服务的多样化，不断扩大服务规模和服务项目，更好吸引读者走进图书馆，赢得更多读者的支持和理解。2基于学问管理的图书馆服务创新途径分析21用学问管理理念指导图书馆服务创新图书馆要想实现服务创新就需要主动应用学问管理理念和思想去指导图书馆的服务工作，将学问管理的多种理论和学问引入到图书馆读者服务工作中，创新全新的读者服务视角和方式。主动开展图书馆服务管理讨论是现阶段图书馆服务创新必定趋势。图书馆在进行具体创新服务过程中，应当始终坚持以读者为中心，为读者提供更加方便

5、快捷的图书文献服务，准时解决读者在阅读过程中存在的多种问题。传统图书馆在管理过程中主要以促进图书馆进展为中心，以馆藏资源建设为重点，忽视了读者服务和读者需求，这种服务模式会严重影响到图书馆今后的进展和读者群体的建立。21世纪，我国现代科学技术不断向前进展，图书馆正在面临来自内部和外部的双重压力，为了更好应对这些挑战，图书馆应当重视的是广大读者群体而不再是单一的馆藏资源建设，要更好的关注读者的需求，真正做到以读者为中心的开展服务。以读者为中心就是要深入分析广大读者群头的阅读需求，结合读者需求为读者提供针对性、独特化的图书文献服务。同时，还要求图书馆进一步转变读者服务模式，由过去被动等待读者向着动

6、态化转变，始终保证图书馆的各项服务都是以读者视角开展的，在图书馆内部形成一种全新的工作服务局面，最终推动整个图书馆实现可持续进展。22用学问管理技术推动图书馆服务创新由于学问管理技术的创新，带动了图书馆服务创新，使得基于学问管理的图书馆服务技术从过去传统的信息服务向着以利用现代科学技术服务转变。在全新的技术体系下，图书馆的角色发生了转变，成为了学问地图和学问仓库。基于学问管理技术的图书馆服务创新主要表达在显性和隐性学问信息构建发掘两个环节。首先，显性学问信息构建。进入新世纪以来，随着互联网技术的不断发生进展和应用，网络信息资源呈现爆发式增长。图书馆将网络上浩瀚、无序性的信息进行针对性的加工、提

7、炼，保证信息的有序化和系统化。同时，搜集、整理和加工丰富的数字化信息资源，为读者提供高质量的网络化信息服务。图书馆在基于学问管理的网络化环境下可以为广大读者群体提供经过加工和筛选的高质量信息，进一步推动图书馆对显性信息的筛选能力和技术能力其次，隐性学问信息的发掘。隐性学问是存在于人们大脑中的一些阅历、学问和技能等方面的非编码信息，这些信息在在图书馆人际活动中可以产生学问的碰撞，产生全新的学问。例如图书馆服务人员在和读者进行全面沟通沟通过程中，可以得到读者的阅读需求，并能够为读者提供更加针对性的服务。图书馆也能够为图书馆提供各种信息，为图书馆馆藏资源建设服务。图书馆可以利用虚拟参考技术为用广大读

8、者群体提供全天24小时的服务，利用数据库处理技术捕捉、处理和分析读者的咨询问题，并建设特地的咨询数据库，将读者和图书馆服务人员沟通中的一些隐性学问显性化。这种图书馆服务人员和读者互动过程中产生的各类信息均是隐性学问信息发掘的成果，同时也是推动服务技术创新的一个重要方面。作者:何建新 单位:广东省韶关市翁源县图书馆参考文献:1史振立基于学问管理的图书馆学问服务J情报杂志，2007(07)2杨晓湘网格技术与数字图书馆学问服务J现代情报，2006(10)3刘冬梅，张永杰，段玮弘学问服务理论讨论的反思J情报资料工作，2006(03)4赵萍，马江宝论图书馆的学问服务及其实现J图书馆学讨论，2005(08)5尉迟文珠挖掘高校图书馆隐性学问资源构建高校图书馆学问地图J图书馆工作与讨论，2005(03)6刘岩芳图书馆学问管理有效实施的相关因素讨论J情报杂志，2004(08)本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页