2023年工作总结酒店营销7篇.docx

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1、2023年工作总结酒店营销7篇 工作顺当结束后，我们首要任务就是要写好工作总结，工作总结确定要依据个人的实际工作状况来整理，以下是我细心为您举荐的2023工作总结酒店营销7篇，供大家参考。 2023工作总结酒店营销篇1 20_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20_年是公司推动行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作状况总结如下： 经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有

2、了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20_年对于公司来说经验了许多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内： 梓路寺的胜利开光为广阔信徒解开了它神奇的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的细心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我信任奇墅湖度假村项目的明天将更加美妙，也坚决了我在

3、工作岗位上努力奋斗的信念。 总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 下步的准备，在今后的工作中要不断创新，刚好与四周的同事进行沟通，听取身边同事和领导的看法并把它实施在工作中，接下来的工作我会接着努力，多向领导汇报

4、自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，京黟公司的将来犹如浩瀚雄鹰，展翅高飞。 2023工作总结酒店营销篇2 酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗接下来让我们一起来看看这篇上半年工作总结的内容吧20_年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，主动拓展业务，宣扬走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗

5、现将上半年工作状况作如下总结： 上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占安排的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占安排的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成安排目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源

6、方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣扬了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市马路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月根据年度工作安排并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的看法;同时，本月依据6月份市场状况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣扬了酒店产品，开

7、拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域全部宣扬品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝合力和协同实力; 公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的状况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣扬手册的统一制作，将于下月投入运用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。 2023工作总结酒店营销篇3 3个月的试用期转瞬就

8、到了，在这3个月中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的确定，不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思索，去提高。 记得刚来的时候对各方面都不是很熟识，四周的同事和领导都给与了我很大的帮助，让我尽快地完成团队角色的定位。现在的工作岗位是销售统计分析和结算，主要负责编制每天的掌控表推移表，由于以前从事过相关岗位的工作，对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比较娴熟，所以上手起来比较快，仅1周的时间就可以独自担当起每日销售报表的编制工作。 虽然每天的报表编制比较机械和重复，但是我相识到了在重复工作中可以挖掘很多不重复的工作，在编制过程中可以学习到新

9、的专出名词，学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在结算工作中，除了高要求地完成结算表的编制以外，还努力做好销售部和财务部之间的沟通，协作财务部的复核工作。除了本职工作以外，还主动协作其他部门的工作，例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包，其实这些工作其他部门可以独自完成，但是他们对于订交提数据，车型以及18位码都不太熟识，花的时间更多，假如我花一个小时能为他人节约2个小时，这件事是值得做的。 在10月底，接到了去销售部新员工分赴_x专营店的实习任务，同时要监控其托付贷款的状况。在12个人当中我被支配到第1个去，当时还有些不太情愿，因为那时候才来公司不到1个月，是12位员工中进公司

10、最晚的，很多方面都不太了解，好像有种“赶鸭子上轿”的感觉。但是我终归工作过1年，所以也比应届毕业生有更好的适应实力，随即打算了很多资料路上看，晚上看，在最短的时间了解了专营店的学问。在实习过程中主动协作督导完成了监控托付贷款的任务。在实习后，将自己的实习体会写成了1篇30多页报告，同时也给后面实习的新同事开了个头，无论在工作上还是生活上。 12月的销售精英大赛总决赛，我有幸成为了top20的选手管理员，主要负责选手们的吃，住，行。在整个过程中和选手们结成了深厚的友情，自己也收获了很多很多。第一，时间观念，只要自己想着去等别人，就不会存在别人等你的状况了。其次，对困难要估计充分，因为许多突发事情

11、是让人措手不及的。第三，忍，在沟通的过程中可能存在很多障碍，可能会遇到许多钉子，只有先忍下来，把事情做好了才是最关键的。 同时，也清晰地相识到自己的不足，特殊是对销售结算这块还不能做到100%的心中有数，其实每项工作都须要肯定的时间去熟识，去沉淀，这3个月中，专营店实习就占了2周，后面的销售精英大赛和新员工培训，再除去假期，真正去操作本岗位的时间其实并不多，现在仅仅能够完成硬体折扣和简洁的促销结算，我想这是我不足的地方，也是我以后要加强的地方。 转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从今刻起自己已经是东风日产的一名正式员工，在工作上必需对自己要求更加严格，真诚沟通，做好份内事。 2023工作

12、总结酒店营销篇4 20_年是伊士丹顿酒店劳碌又关键的一年，随着20_年12月最终一层的混凝土浇灌结束，伊士丹顿酒店的顺当封顶。为20_年2月份开业，奠定了坚实的基础。回顾过去，。酒店从无到有，我们一路风路。在集团公司和各方领导的大力支持协作下，我们脚踏实地，一步一个脚印，团队从磨合到渐渐走向成熟克服各方面困难，顺当完成集团领导下达的各方面工作任务，取得了可喜成果。伊士丹顿酒店从在经营方式上的构思初步实现了由探究经营向专业经营的转变，在筹建工作管理机制上实现了由杂乱无章、各自为政到建立了一整套科学的目标安排管理机制，制定伊士丹顿酒店的发展战略和最终全面顺当营运开业工作目标，围绕酒店全面开业工作目

13、标制订三年安排，再以年安排保三年安排，以半年安排、季度安排保年安排，制定月度安排。各方面工作开展井井有条，稳步推动。同时，我们也诸多的不足，现将过去一年的工作总结如下： 一、全面调研，做好酒店会所前期规划 酒店会所的前期规划对日后的经营成败起到至关重要的作用，不用忽视和麻痹大意。要从多方考察及论证，必需要遵循先调研后设计的原则。前期调研包括：建设什么样档次的酒店会所?什么样的酒店会所才适合我们科韵路一带的消费环境及市场?投资要多少资金?回报期时间有多长?怎样的设计规划才可以避开经营面积的奢侈?如何降低日后运营成本及修理成本?对广州市场专业水疗会所进行海景集团酒店管理有限公司 考察：大浪淘沙、水

14、汇国际俱乐部、九号行馆、尚水水疗会所、蓝色海岸国际水会、原生态水疗会馆;同时针对性考察以酒店为主，桑拿水疗会所为配套经营特点的场所。外商活动中心(酒店)、星河湾酒店、花园酒店、国际大酒店、凯旋华美达大酒店、大舜晶华酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、东站威斯汀酒店、广州香格里拉酒店。制定了广州休闲会所市场调查报告、依诗丹顿酒店桑拿会所营运方案，明确本会所的市场定位、明确日后经营思路。确定以周边中高端商务散客以为主的，协作会展客人为次的客源组成。确定酒店的经营方面及功能设定。 二、仔细作好各项打算工作，切实保障酒店的按时开业。 参加东海酒店的功能、布局划分与服务流线的设计。与菲利浦斯设计公司和工程

15、施工单位沟通，取得各个营业场所的平面设计图进行综合评估，并依据经营管理需求，进行全面严谨的调整。最终确定完了酒店各区域功能划分与平面设计工作。.酒店前期大型设备如：空调/热水/消防/电视/电器/系统的安装及功能要求的建议汇总。 与总工室等相关部门参观了金叶子度假酒店、方圆酒店的中心空调、热水系统;最终综合东海酒店自身条件，参加酒店筹备组制作出了酒店热泵系统方案及相关与锅炉的热能及效能的数据对比，为集团高层决策供应参考依据。对电脑管理系统、门锁系统、程控电话系统等主要弱电系统设备安装线路及前期的预埋工程提出功能需求看法。海景集团酒店管理有限公司.制定康乐部全年经营预算及盈亏数据分析报告。.制定康

16、乐部的人员架构图、实地考察进行各岗位的定岗定编;完成了本部门的人员设定及成本工资的预算。 三、存在问题 对施工总体安排的制定及把握方面比较薄弱。体现在对中心空调管道、给排水、消防、强电、弱电、外立面施工及土建工程了解比较少。土建施工的进度、质量的监督和管理的思路不清楚，未能刚好驾驭及限制。.与其它部门信息沟通渠道欠通畅，与部门之间的联系有待加强;对集团相关工程等项目的立项及招标工作要求、程序有待进一步的了解与学习。 三、工作体会及展望.提高自身综合素养，对工程施工、规划设计、建筑设计及内装修设计的方面学问进行学习。.提高工作效益，让工作有序进行。对东海酒店的筹备工作，进行进一步细分及制定各环节

17、工作依次。.接着跟进下一步施工工程进度，提出相关系统设备安装建议，及部门综合布线要求。 2023工作总结酒店营销篇5 转瞬间20xx年工作就结束了，依据经理的工作支配，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将20xx年度工作状况作总结汇报。 我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是： 1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。 2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 3、检

18、查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。 5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的服务要求。 6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 我在经理的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，较好的履行行李员职责，圆满完成工作任务，虽然有肯定成果，但是还有很多差距，应当向更高的标准看齐，努力做好本职工作。 我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有

19、许多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。 2023工作总结酒店营销篇6 在过往的一年里，酒店销售部在总经理的正确领导及其它部分的亲密协作下，基本完成了今年的工作任务。部分的工作也逐步步进成熟。以下是今年的工作总结。 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已渐渐的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创建经济效益。由于酒店所处的地理位置所限，散客的进住率偏低，我们加大客人的销售力度，造访重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售

20、方案，有针对性的走访客户我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好展垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。 后来酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平进步一个档次，有益于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不单单进步了酒店的着名度，而且通过网络公司进步酒店整体的进住率。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络详细了解酒店。 同时在这一年里我们接待了多家公司召开大中小型会议，对每一个会议的接待，全部部分都能够仔细的协作销售部，美满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各

21、个部分的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店具有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好正确的把酒店的动态、新闻发布出往，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足的地方 对外销售需加强，现在我们散客相比照较少;对会议信息得不到刚好的了解在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，斟酌的题目也不够全面。有时由于沟通的不刚好信息把握的不够正确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽可能避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。 2023工作总结酒店营销

22、篇7 20_年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，主动拓展业务，宣扬走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作状况作如下总结： 首先在经营收入方面： 上半年共完成营收元，其中客房完成营收元，占安排的%，平均出租率%，平均房价_元;另外，餐饮完成营收收入元，占安排的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成安排目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比

23、例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面： 营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣扬了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市马路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月根据年度工作安排并结合

24、酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的看法;同时，本月依据6月份市场状况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣扬了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域全部宣扬品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝合力和协同实力; 公关营销方面： 5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的状况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣扬手册的统一制作，将于下月投入运用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;