2023年新员工入职半年总结报告9篇.docx

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1、2023年新员工入职半年总结报告9篇 优秀的工作总结是帮助我们不断进步的基础和前提，通过写工作总结我们能发觉许多工作中的阅历。下面是我为您共享的新员工入职半年总结报告9篇，感谢您的参阅。 新员工入职半年总结报告1 20XX年7月16日正式到黄河公司报到入职，也从这一天我从一名学生向职场员工转变的第一天，也起先步入社会融入社会。8月23日，我正式被安排到光伏产业技术有限公司，这一天正好也是光伏产业技术创新中心实行揭牌仪式，这个时间恰好把我和公司联系到了一起。接近半年的实习是难忘的，深刻的，也是从一个学生向员工转变的转折点。在领导的关怀下，新老同事的关切和照看下，在工作和思想上进行了肯定的适应和不

2、断地调整，专心实习，专心学习，恪尽职守。入职近半年的主要工作总结如下： 一、入职及企业文化认知培训； 20XX年7月16日至8月23日，黄河公司组织支配了入职及企业文化认知学习，通过军训和素养拓展增加了吃苦耐劳、团结合作的精神；通过企业文化认知学习，了解了集团公司的“和”文化，了解了黄河公司艰难的发展历史和取得的骄人成果，学习和领悟了“龙马精神”。去积石峡水电站实习的日子里，学习了水电站的管理制度和平安制度，水电站的建站历程，发电原理等，并在最终进行了安规考试。整个培训过程对集团和公司都有了一个感性的相识，使我能够更好的融入这个大家庭，成为国家电投、黄河公司的一员，也对以后充溢期盼。 二、新能

3、源实习 进入光伏产业技术有限公司，公司对新员工开了新生见面会，董事长和总经理要求我们新员工要加强现场学习，理论联系实际，快速融入公司大家庭，随后支配我到新能源分公司进行现场工艺实习。新能源公司主要分为六个分场生产电子级多晶硅和太阳能级多晶硅，氯化分场主要供应三氯氢硅，在该分场主要学习了氢化氯化工艺；精馏分场担当三氯氢硅的提纯工作，主要学习了三氯氢硅提纯过程中连续多级精馏工艺；还原分场主要是通过化学气相沉积法在还原炉内将三氯氢硅和氢气还原得到多晶硅，同时还担负着对原料进行评价的任务；主要学习了化学气相沉积法生产多晶硅的工艺，了解了多晶硅在还原炉内生长的过程；在精整分场学习了多晶硅破裂和清洗生产线

4、的简洁工艺流程以及硅芯的拉制工艺，硅芯是利用了熔融结晶中的区域熔炼法进行熔融拉制。由于公司须要人手，我被调到公司进行工作帮助，提前结束了现场实习。整个实习过程大约四十几天，在实习过程中简洁学习了各个工段的生产工艺流程，了解了多晶硅生产方式方法，发觉了实际工艺与理论学习的联系，以及理论学习的局限性。同时，还学习到了一个生产单位对于平安、产品质量、成本等方面的重视。 三、进入电池研发室 进入光伏电池研发室后，了解了试验室各种设备和检测设备，跟随吴佳炜学习了3D显微镜的简洁运用方法，学习了扩散炉的扩散原理，扩散炉简洁开机关机操作，进桨、托舟出桨、托舟进桨、出桨等操作吩咐设置等，帮助扩散炉设备厂家进行

5、炉管安装等工作，帮助安装大光斑量子效率仪和IV测试仪，学习大光斑量子效率仪的简洁测定方法。作为电池研发室兼职平安员，负责电池研发室的平安管理、危急源辨识的制定。此外，在工作中也有许多的不足：第一，初踏入职场中，位置的改变还不适应，做事、处理工作的方式方法还很欠缺，思维转变不适应；其次，工作实力有所欠缺，在工作中应变、应急意识不强，缺乏熬炼，在下一年的工作中应加强学习；第三，所学专业与现阶段差异较大，跨专业学习太阳能电池技术比较吃力，逻辑性较强的理论学问较难懂，学习设备较吃力，希望在下一年加强学习基础理论学问。 新员工入职半年总结报告2 本人于20xx年6月1日加入xx银行深圳分行，试用期将满半

6、年，现将半年内工作状况与将来工作目标总结如下： 一、工作目标及内容 由于之前从未接触过企金业务，入职之后遇到了一些困难，主要为专业学问不足以及不熟识业务操作流程。但在部门主管与同事们的帮助和指导下，我渐渐已经适应了新的工作环境，并敢于问出自己不懂的问题，以加深对业务本质的理解。 在将来的工作中，我的首要工作目标为：尽快成为一名合格的客户经理。为了达到这个目标，我将着重从以下几个方面熬炼自己： 1、加强专业学问：多多向同事学习，尽快充溢自己的专业学问。既要了解银行传统业务原理，也要学习驾驭新兴业务； 2、娴熟业务操作流程：要尽快具备娴熟操作详细业务的实力，不仅仅要学习自己职责范围内的专业学问与操

7、作流程，也要了解其他部门的操作流程与原理，以便更好推动业务落地； 3、提升自己的交际实力：须要向同事多多学习的不仅仅是专业学问，也包括与客户交往的方式方法。要深化了解各个客户的性格与偏好以便更好服务客户。 二、工作绩效/完成状况 在入职的这半年来，我主要的工作为帮助各客户经理进行业务落地，并从中学习。主要跟进的工作包括： 1、xxxxx 2、XXXXX 3、 XXXXX 在入职的将近半年时间内，除了帮助客户经理处理各项业务以外，我还主动学习授信学问，并通过了行内的衍生产品考试及客户经理考试等，在工作之余我还在学习金融及会计学问，并打算CFA及CPA考试，希望通过巩固专业学问能够更好地为客户服务

8、。 三、下一步工作安排 经过将近半年的学习时间，让我对银行的工作有了更深化的相识，我将下一步的工作安排分为以下几点： 1、全面熟识各项业务，深化了解各项业务工作性质，对自己有一个精确的定位。在工作过程中，不断提高自己的专业素养、争取为客户供应更专业的服务 2、争取将工作重心将渐渐从学习现有业务转向如何发展新的业务。虽然熟识操作流程是特别必要的，但不应当是工作重心，而学习如何对接客户与各部门同事对我将来的工作影响和帮助会更大。 四、工作改善看法 我认为自己在工作上还有特别多的地方须要改进。首先是处事不够敏捷。虽然银行的制度是死的，但是通过敏捷的与客户及上级各部门进行沟通可以特别有效的解决问题。这

9、是我觉得自己不足的地方，也是最须要向各位前辈学习的地方。其次是不擅长反应自己遇到的问题。在工作中遇到不懂的问题应当主动请教其他有阅历的客户经理，这样才能更有效率的解决问题。在日后的工作中，我会主动改善这些不足的地方，争取更快，更有效率的完成工作。 五、总结 入职近半年来感觉自己也有一些进步，但还存在很多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺。我希望可以在今后的工作中磨练自己，发扬特长，弥补不足，为取得更好的工作成果而努力。 新员工入职半年总结报告3 光阴似箭，日月如梭，不知不觉中来永春工作就半年了。在永春上班的这短时间里，我深切的感受着累并欢乐着。因为我对这份工作充溢激情，感觉到

10、这里上班让我面貌一新。 从20xx年12月6号入职以来，这份工作就深深的吸引着我。或许是我和它有缘吧！在这里我和各位领导及周边的同事宠爱那个出的都很融洽。刚刚上班那会儿，我对业务有些生疏，店长和同事们都很有耐性的指导我，至今我对产品价格和产品特点和不行发货区域都很熟识，这和她们的耐性指导是很亲密的。所以，我很感谢她们在工作以及生活中的帮助。 在任何的部门都有规章制度，作为一名门市营业人员，我们要很好的巩固老客户，优秀推销员除了要有劝服力、自信念和洞悉顾客心理的实力外，还要能常常介绍公司的最新或最畅销的产品，让他们的业绩充分的得到提升和发展：对于新客户我们要仔细细致的介绍每一款产品给他们，让他们

11、对我们的产品完全深刻了解和相识，使他们对我们的产品产生爱好。不关交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客说明运用方法，以建立彼此信念，训练现实实地介绍产品的特色和性质，对于推销者来说是非常必要的。 公司门市部是一个重要的部门。我们店面人员在顾客面前代表的不仅仅是我们自己，而是整个公司的形象，所以，恒久要保持着良好的心态和对工作的热忱。无论是打扫卫生。配货。理货。还是接单，都要做到疏而不漏，在服务上要让顾客感觉到温馨，满足。在细微环节上要让领导省心，在自己的岗位上按部就班的工作，成长。 以上就是我的工作心得。在以后的日子里，我会接着努力的工作。希望领导能够多多指教，有什么不足和缺点说出来，好让我改正。

12、祝福公司的业绩蒸蒸日上！ 新员工入职半年总结报告4 从三月初到现在，我已经在公司工作近五个月了。刚来公司时候还有些担忧，不知道如何做好工作，领导对我的要求也很高，怕不能达到预期目标。但在公司宽松融洽的工作氛围下，经过各部门领导和同事的指导和帮助，并且通过参加、负责一期、二期两个散热回收利用工程的设计、施工过程，我很快熟识了主要的工作流程。对原公司设备的结构、原理也都有了初步了解。这段时间收获了许多，现将个人工作总结如下，敬请领导提出看法和建议。 刚进公司时，正赶上二期集合烟道散热回收项目打算实施阶段，当时让我负责这个工程，心里还有点担忧，终归以前没有接触过工程施工方面的任何工作。整个工程从现场

13、尺寸的测量、图纸的绘制、合同签订、施工、竣工到最终的结算审核，我都全程参加、负责，期间对公司其他部门及人员都有了初步了解，为尽快融入到公司中供应了帮助，更重要的是熟识了本部门工作的主要流程，接触和学习了很多专业学问，使我的工作实力有了很大提高，为以后尽快融入角色，更好的完成公司交予的任务打下了基础。 二期工程结束后，一期紧接着就起先动工了。一期工作我参加其中，通过与同事的协作工作及向老员工的请教过程，又学到了新的东西，特殊是预、结算书及工程量审核等以前接触较少的工作方面。 接下来的工作任务中，二期水套冷却水利用方案将要实施，目前正在进行主材的选购，通过对换热器和水泵的选购过程，不仅加强了对这两

14、种设备原理及技术点的相识，更是从实际动身，解决了设备在详细运用过程中会遇到的各种问题，这些是在高校书本上学不到的学问。在整个工程的施工过程中我更要全程参加，在详细实践工作中学习、进步。 这几个月来我学习了不少学问，进步提高许多，更重要的是我也相识到了自己的不足之处。对某一领域接触越深，才发觉自己知道的越少。通过参加、负责这几个工程，才发觉自己和老同事的差距，所以在平常工作不忙时候，我常常去车间向阅历丰富的同事请教，不仅要对我们安装的这套系统了解，对原厂的煅烧工艺及锅炉工艺都要熟识，才能更好的开展下一步工作。另外我还不忘加强对理论学问的学习，将以前所学专业的课本带来，对学问加以巩固强化；并购买了

15、备考二级建立师等职业资格证书的教材，对工程施工在理论上加以系统的了解；平常也会在网上搜寻本行业或相关领域其他厂家的先进技术和信息，为提升自己的实力及以后更好的开展工作打下基础。 在以后的工作中我会接着以虚心的姿态和饱满的热忱做好我的本职工作，不断提升工作实力和水平，尽快独当一面，为公司创建效益，体现自己的价值。 新员工入职半年总结报告5 接触律师行业已有半年，虽未正式入职但对这一行也有了肯定的了解。过去的半年教训和阅历相伴而生，压力与教育交互出场。下面就本人目前粗略的相识并以仲裁案件为例谈一谈成为合格的律师我还须要具备或者提高哪些业务素养。 律师是以其专业的技能供应法律服务，不言而喻扎实的基本

16、法学学问对初出茅庐的毕业生成为一名合格律师来说很重要。拿到一个案子冷静，快速的分析案件可能涉及的法律学问点，案件的争议焦点，并在后续细致斟酌，要求律师不仅熟识相关法律部门的法律法规，还要求我们擅长运用。 本次仲裁案件立案过程一波三折，缘由之一即未能尽善将书本学问与实践结合。如何尽善结合，阅历和审慎的看法尤显重要。其次在这个案件当中最初起诉状起草未能给客户供应最精确、最合理的建议和方案，给我的阅历教训就是对待任何一个案件都要做好充分的前期打算工作和尽到初步完工后的后期审慎义务，以避开立案阶段可能出现的原本可以避开的问题。最终如若问题出现，第一反应应是不慌不忙、镇静冷静的解决问题，而不应是任何其他

17、反应，这要求律师具备过硬的心理素养，而这也是合格律师必备的专业素养。 因此持续加强专业学习，提高应变处事实力，这两点是我在成为合格律师的漫漫路上，所须要不断提高的素养。 新员工入职半年总结报告6 来到xx公司已经快半年了，在公司我担当财务出纳这项职位，从刚来公司的生疏到熟识，回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了许多，也思索了许多，从自己的工作上发觉了几点： 1、工作不细心：在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手毛脚的，常常马虎大意，导致工作上常常失误，引起不必要的麻烦。以后再工作中肯定要留意细微环节，不能漏检，要从每一件小事做起，做细致、透彻，发觉规律保证质量也要保证速度 2、工作不耐性

18、 ： 干出纳这项工作枯燥而乏味，没有朝气也没有刺激感，也因此在工作中常常的出错，业务不娴熟，导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上熬炼自己的意志和耐性 3、资金管理不严格：在工作中有来财务支出的，就把资金给他们，没有经过必要的手续，导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支 4、工作总是存在着急的心情，为了完成工作而导致一些细微环节上的失误，出现一些不该出现的错误。 在公司的这段时间让我明白了，不管是在工作、学习、生活方面都因该做到细致、尽责，和善的处理人际关系，在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。 新员工入职半年总结报告7 我自XX年1月到任梧贺

19、办事处主任一职，至今已有七个多月的时间。对于做好梧贺工作，达到更高的标准，仅半年的时间还真的是太赶太赶。对我而言，工作虽然充溢了汗水和泪水，但是眼泪和汗水没有白流，我们欣喜地看到在各领导、兄弟区域、流淌团队的协同作战下，梧贺工作有了一个良好的发展趋势。 此次，不仅有幸参加公司总部上半年的工作总结大会之外，还与来自我们运营中心的精英、骨干们一起聚在南宁，共同参与了“运营中心XX年上半年工作总结暨培训大会。”会议结束后，全体到会人员一起参加了公司支配的培训课程管理其实很简洁，在共同的学习、探讨、互动活动中，同事们的发挥真可谓是八仙过海，各显神通。让大家在既惊慌又激烈的团队气氛下共同得到进步，在加深

20、了对彼此的了解之后，更增进了同事之间的感情和协作默契程度。 XX年的上半年总结会上，戴总，陈永剑主管，刘桃主管作为运营中心的三位领导，在会上对桂东、桂西各办事处上半年的工作进行了点评，我代表贺州办事处作了上半年的工作总结汇报。领导确定了我们在业绩上的进步，确定了我们贺州全部人员这半年来工作的努力，同时也点出了贺州在业绩增长的同时存在的问题和今后须要更加努力的不足一面。对于下半年的工作，我安排用高质量的服务消化掉上半年大幅新增上来的用户，尽力削减用户回落，做好服务工作。另外，要充分的利用好上半年所做的铺垫工作，争取限度的新增。 会上，桂东、桂西两个分公司的各办事处都派了代表对上半年的工作进行了总

21、结汇报。从中，我也学习到了一些学问，了解到其他办事处较为胜利的管理阅历，业务拓展阅历。相对其他办事处而言，我们贺州的团队建设是相对较弱的，从而导致我们在开拓市场、业务推广、服务绽开时，都比较难推动，在贺州的人员储备方面，须要加强。 会后，为期3天的培训课程绘声绘色地开展了，在进入公司近一年的时间里，这样的集体培训我还是第一次参加，培训的气氛特别融洽，四组团队临时组合，互助并互勉，在不断的竞争和团结一样中学到了许多做人、做事的道理，在各位共同努力下对团队、集体、领导、听从、责任等有了一些反思。 在这次培训活动中，我深深地体会到：一个人的力气很微弱，任何一个人在这个社会上都是特别渺小的，用一个人的

22、力气去单独完成一个团队的工作，这是完全不合理并且也不能很好地达到我们的目标。只有团队的力气才是做好工作、达成强大目标的有效源泉，才是强而有劲的推动力；作为一个团队的领导，只要团队中出现了任何的失误都是领导的责任；一个真正能把事情办好、具备多方面实力的管理者，想要成为这样的一个管理者，其应当有综合的素养和实力，能忍常人所不能忍之事。在这个问题上，我会接着思索，并不断提升自己，不断的与同事们共同进步，争创更好的业绩。 在这里，感谢公司对我的栽培，感谢领导赐予的支持与信任，我才能有机会在这个平台上历练成长，其次感谢我们贺州团队的伙伴们，希望能在今后的工作中我们能更加地紧密合作，各自发挥更为重要的作用

23、，最终祝福我们的公司发展更快、更稳！贺州办事处在公司领导的带领下业绩飞得更高！ 新员工入职半年总结报告8 时间飞逝，转瞬间XX年上半年已经过去。现将本人详细工作状况汇报如下： 我于XX年4月正式到天缘小厨工作，现已工作三个月，当时天缘小厨餐饮部厨房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣扬和产品如何定位、及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我依据以往阅历制定初步安排，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定选购安排;另一方面依据市场状况及小厨地理位置初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位精确，能为下一步的经营奠定基础。天缘小厨在倍受领导的关注与关怀下起

24、先了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。 自营业以来，营收达50万余元。营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不精确，菜品设计没依据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力变更提升产品形象的决心迎来了下半年。 现将XX年下半年汇报如下： 一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。依据来小厨消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展改变中树立自己的品牌。 二、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争

25、力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。对厨房进行有效监控与指导，严格按标准提高执行力。对厨师技术力气进行合理储备，合理推出新奇菜品三、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种。 四、在菜肴的出品把关上，采纳四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发觉有问题，都有退回的权力。否则都得担当相应的责任。 五、在原材料的验收和运用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的运用率，争取把的利益让给顾客。 六、

26、在食品卫生平安、消防平安方面严格执行食品卫生法。抓好厨房卫生平安工作，对厨房环境、卫生、设备进行平安维护，同时对成本及费用加以限制。严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到，警钟长鸣! 七、在沟通方面，管己、管人、管队伍。 在下半年里，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。 新员工入职半年总结报告9 一、主要指标 利润：XX年利润安排xx万元，比XX年增加xx万元。 营业收入：XX年营业收入安排xx万元，比XX年增加xx万元。 毛利率：XX年安排毛利率为x%，增长xx个百分点。 工资总额及人员：XX年安排工资总额为xx万元，人员总数为x人。 二、指导

27、思想 XX年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。XX年将接着以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平;以丰富品种满意顾客需求为主要目标，扩大市场占有率;以免费送药宣扬、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成XX年各项经营指标。 三、重点工作 周边市场环境分析 XX年主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富有，但现入住率较低，xx为老社区主要居住人群为退休干部，大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为xx，竞争对手的优势为xx 提升措施： 1.对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行

28、调价或请厂家进行市场维护。 2.对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满意不同顾客的不同需求。 3.对店内人员的服务技巧及业务学问进行培训，提升店员的服务水平和业务实力，培育忠实顾客，吸引新顾客。 毛利率分析 存在问题： 1.保健品的专业学问不足，导致联合用药时胜利率较低，保健品的销售占比较低; 2.在销售过程中存在过度拦截的状况，虽然短暂提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。 提升措施： 1.每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品学问时穿插进保健品学问的方法，加强店员对保健品的认知实力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客供应更

29、好的服务，同时提升联合用药胜利率。 2.提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。 3.对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润化;同时对品牌品种进行单独分析。 培训与考核管理 存在问题： 1.培训针对性不强，多以集中培训为主，没有做到因人施教，使部分新员工跟不上培训思路; 2.培训后考核不刚好，特殊是对考核成果不志向人员的辅导与跟踪不刚好。 3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。 提升措施： 1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。依据xx连锁店人员状况确

30、定门店培训重点：如两-三年工作阅历的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。 2.培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成果较好的人员要刚好对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成果不志向的人员要与其沟通找寻缘由，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快驾驭学习要领。依据其业务实力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核，平常通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及驾驭状况。 服务管理 专业化服务管理 存在问题：因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务学问、服务技巧两个方面。 提升措施： 1.由浅入深，从常用药的病症学问、商品学

31、问到联合用药、品类分析有安排的进行培训，每两周一个病症学问及相关用药学习，提升店员的业务实力。 2.培训后注意考核，考核后留意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。 3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。 4.每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧，使新员工正确驾驭顾客心理，合理举荐药品，提升门店整体服务水平。 亲情化服务管理 存在问题： 1.服务意识较差。主要表现在顾客进店时假如店员手中有基础工作未完成，虽然能主动打招呼但不能马上放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。 2.与顾客沟通的技巧整体有待于提

32、高。 提升措施： 1.XX年xx店将以加强业务学问培训为主，以心理教化为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培育工作耐性，提升顾客对我们的满足度。督促营业员严格根据服务流程售药，防止任何服务事故的发生。 2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，主动为顾客调拨其所需药品;望见顾客马上放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客供应一把椅子;为口渴的顾客供应一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客。 3.来药店的顾客多为特别群体(大多数是病人或病人家属)，所以在日常与顾客沟通时应留意技巧，要学会换位思索，驾驭顾客心理，尽量不要正面反

33、对顾客的话，让顾客体会到被敬重同时还能感到你是在为他考虑。 商品管理 库存管理 XX年xx连锁店现库存金额为xx万元，库存品种数为xx品，库存周转率为x次，断货品种数为x。 存在问题： 1.库存金额较大，库存周转率较低。 2.因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致部分商品积压，近效期商品较多。 提升措施： 1.针对门店状况对库存品种进行分析，对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。 2.每月对库存商品进行分析，对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销，削减近效期的产生。 商品结构调整 存在问题： 1.保健品库存占比与销售占比不相符。 2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。 提升措施： 1.提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。 2.加强保健品、心脑血管学问的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管学问的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都娴熟驾驭。 3.每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进行学习，从而削减问题品种的产生。 4.对常动销品库存占比进行分析，对顾客需求单门店无货的品种主动调拨，同时提报要货安排;对顾客需求但公司未经营品种，刚好反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种刚好找寻替代品种削减顾客流失。