月嫂年终个人工作总结2022年.docx

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1、月嫂年终个人工作总结2022年时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，确定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗?下面是由编辑为大家整理的“月嫂年终个人工作总结2022，仅供参考，欢迎大家阅读本文。月嫂年终个人工作总结2022(一)我叫XXX，首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同沟通、商量、学习!今日我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：一、行业理解随着时代的变迁、社会的进步、人类的进展，月嫂行业也有了翻天覆地的改变，地位提升，渐渐演化成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业，是一个有宽阔进展前景和进展

2、潜力的行业，所以我选择这个行业。二、公司认识本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了肯定的了解。公司的服务项目众多;其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。公司有先进的经营理念;一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培育了大批有用之人。在同行业中可为进展迅猛。在培训中，我们都学到了许多以前没接触到的学问，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。三、个人工作回顾在工作中，我严格要

3、求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里德每一个人，每一件事。工作期间，让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。因为只有干好家政，才知道产妇的房间应当怎么清扫，产妇在月子期间，房间肯定要洁净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士，因为月嫂得照看新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观看产妇子宫的恢复状况等.月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应当以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又养分，用盐量的大小，这都是严

4、格掌握的。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在以后的工作中我肯定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名优秀月嫂服务员。四、工作追求1、维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。2、服从公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责。3、礼貌待人，周到热情。4、最大限度 的服务每一个家庭。5、树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参与社会实践，培育职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。最终，再次向给予莫大支持的各位领导们表示最真诚的谢意，祝福各位领导、同事

5、们身体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满胜利。月嫂年终个人工作总结2022(二)从我进入月嫂这一行的第一天开始，已经过去三年了。三年的时间，不算长但也肯定不算短。三年的时间，我接触了数不清的客户，也带过很多个小宝宝，但我几乎没有回忆过以前的日子。以前的种种担心与踌躇仍旧能出现在我记忆中，但这些都只能鼓舞我始终往前奔跑，直到我成为“金牌月嫂后，我才发觉我已经很久没有思索过我自己的人生了。其实当了那么多年的月嫂，我也是有自己的特别感受的，我没想到自己能够坚持下来。三年前的我认为自己什么都做不好，在家过着简洁的相夫教子的生活，除了照看家人的吃喝拉撒睡，我几乎不会做别的事情。如今想想，那样的日子

6、是一成不变的，没有惊喜，也没有干劲。这一切的转变，我都需要感谢我的老乡，是她带我进入这一行，在我对生活感到一片迷茫的时候教会了我喜爱生活，在我失意的时候告知我工作方法，在我的背后始终鼓舞着我。以前我总觉得可以平平淡淡的过一辈子，如今我才知道，一个女人有独立的能力并不是为了什么，而是假如有一天我们失去了依靠，还可以靠自己重新来过。三年的时间，我接触了形形色色的客户，也感受到了人情的冷与暖。有的客户对我特殊好，买衣服、发红包，分别时还舍不得我离开;也有客户斤斤计较，每天检查自家的冰箱，甚至瞧不起我。不管是哪一种客户，我都感谢他们，他们给了我鼓舞和理解，也给了我挫折和动力，让我变得更强大更顽强。月嫂

7、这份工作并不简单，但只要你能坚持下来，那就能做得了。当然，在这个过程中，你需要不断地提升自己的专业技能，这样才能让顾客满意。月嫂年终个人工作总结2022(三)在过去的这2022年里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是xx年，大家都说xx宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这2022年的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮助才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣扬单，加大宣扬力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到如今从未休过双休;另外我们还主动

8、了解月嫂市场的价格浮动，准时依据市场状况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。在2022年里，我们部门共签定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，转变了以往的工作方式，以往一般提前一、2022年左右才支配月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量支配好月嫂时间的同时，尽快支配月嫂和用户见面，基本是来一个用户支配一个，这样就大大的削减了用户的流失;另外，我们为一些的确有困难，不便出行的用户提供了肯定的上门服务，仅这2022

9、年，我们就上门服务xx次，特殊是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节省本钱，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。其次，这2022年中新进登记的培训学员xx人次，同比增加xx余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培育和推举，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内支配他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和伴侣面前帮我们宣扬“妇联月嫂培训完就能上岗，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性

10、循环，树立了我们中心的良好形象，真正的到达了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的支配也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快支配好工作的同时，也肩负着极大的责任。另外，在这2022年中还发生了一件我们特别不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，剧烈责备我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会准时做反馈，这名月嫂上岗后xx周之内，我们做了xx次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说特别满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但

11、是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过xx次回访，用户都特别满意;第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼推断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有准时治疗不能归罪于我们月嫂。第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应当去医院看看黄疸，用户也没有接受，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗xx天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，假如非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐烦的给用户解释。最终通过一番调整和领导的介入，这件事情也算临时解决。日后我们在支配工作时，肯定会吸取这次的阅历，加强对月嫂的服务意识培训，避开这样不必要的纠纷出现。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页