2023年成培训心得体会5篇.docx
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1、2023年成培训心得体会5篇 对于写心得体会这件事,大家应当都特别熟识了吧,为了记录个人的内心情感,心得体会的写作是肯定要重视的,我今日就为您带来了成培训心得体会5篇,信任肯定会对你有所帮助。 成培训心得体会篇1 在学校的细心组织支配下,我很荣幸地参与了有丁榕、高金英,等教化专家进行的班主任培训讲座。作为一名老师、一名班主任,平常在教化、教学方面都存在着各种各样的问题和怀疑,教化不仅是工作,也是一门艺术,方法同样特别重要,丰富的教化教学阅历是珍贵的财宝。我们须要老老师、教化专家的指引和帮助。从内心里我特别感谢他们。随着时代在更替,学生的管理方法也应与时俱进,现在的学生思想要远比过去的学生困难,
2、面对学生中出现的新问题如何很好的解决?而心中的这些疑问在这次培训中得到了解决。本次培训更让我对班主任工作有了深刻的相识和理解。 第一,关爱学生,专心灵去赢得心灵 在听了丁榕老师的讲座后,是我真真体会到我们面对的是几十颗纯真、无瑕的心灵,面对的是几十个困难多变的内心世界,只有深切的关爱,真心的敬重才能使学生的心灵与老师的心灵相融,老师进行的班级管理才能获得实效。如何才能深化学生,了解学生,刚好驾驭学生思想和生活的状况呢?我觉得要专心灵去赢得心灵,用爱去交换爱。在教化学生时,要动之以情,晓之以理,导之以行。在融洽的师生情感中,学生才会把老师的指责看作是对自己的爱惜,把表扬看作是对自己的激励。从而引
3、起情感的共鸣,自觉把道德要求和行为规范转化为自己的心理定势和良好的习惯,收到“亲其师,信其道,受其术”的效果。用真诚的情感去酷爱学生、关切学生、爱惜学生,富于怜悯心,就会受到学生的爱戴,就能沟通师生之间的心灵,学生就会亲近老师,从而在师生之间架起一座信任的桥梁。 其次,作为一个合格的老师首先应当具备高尚的人格。 学生正是心智渐趋成熟的时期,老师的一言一行对学生影响很大,在许多场合老师要充当榜样的角色,“学高为师,身正为范”。有什么样的老师就有什么样的学生,我想应当就是这个意思,老师的言行对学生有潜移默化的影响。比如老师每天不迟到,或老师顺手捡起地面的垃圾,时间一长,学生自然会和老师一样主动做这
4、些事,这就是榜样作用。不是空洞的说教,而是用行动作最好的证明。 第三,班主任应当关注每一个学生的健康成长,身体的和心理的。 高老师说:爱就是教化,一个优秀班主任胜利的前提就是要有“爱心”,必需学会宽容,要有完备的人格魅力,要有良好的师德。深厚的品德修养,丰富的学问技能,细致耐性的品性,都是一个优秀班主任老师所必需具备的。老师的胜利体现,应当是让学生感到欢乐,能快乐的学习。要做到这些必需首先解决一个问题:就是如何把一碗水端平,每一个班几乎都有一些所谓的“困难生”是老师和班主任的头疼对象,不仅学习差,纪律也差,那该怎么办呢?放弃么?通过培训我清晰的明白未成年的孩子都是好的,他们的问题主要是受家庭和
5、教化弊端的影响,其实这些人早习惯了别人的鄙视的目光,有些自暴自弃,才有了那么多的错误,然而他们内心中比正常学生须要更多的关爱、敬重和理解,或许老师的几次谈心,或许老师的一次微笑,或许老师的一次表扬和激励就可能挽救一个孩子,那为什么我们不放快乐胸给孩子同等的待遇呢?或许若干年后他们会成为你的傲慢。其实没有教不好的孩子,只有不会教的老师,老师肯定要调整好心态,要看到别人的优点,要有宽大的心胸,学会宽容,要有博爱之心,爱每一个学生。 第四,酷爱学生,做学生的知心挚友 在听了丁榕老师和高金英老师的讲座,使我明白心理教化的特点确定老师不是对学生去灌输思想、指责或训斥学生,而是以帮助学生的身心健康发展为目
6、的,着重解决学生成长过程中遇到的疑难、困惑与苦恼。因此老师与学生之间应是一种近乎挚友的密切关系,在轻松、开心、融洽的气氛中,老师只是耐性倾听、理解学生的叙述,不作推断,不下定论。只是依据状况,从认知、情感、行为等不同角度去分析问题,提出供学生接受的建议,使学生在暴露了自己的真实思想后,分析、相识自己的思想情感与行为,达到自我教化的目的。为了成为学生真正的知心挚友, 第五、营造富有特色的魅力班级 。 魅力班级应当是有特性的,独特的,独一无二。一个好的班级评判标准,不在成果的凹凸,名利的多少。魅力班级则应当是能让学生欢乐成长的园地,在这个班级中,老师,学生都应当感到华蜜,欢乐。作为班主任,担当着如
7、何营造宽松和谐的班级氛围的任务。驾驭一个有魅力班主任的基本要素,就能把握好魅力班级营造的诀窍。魅力班级应当时刻充溢歌声,掌声和笑声。比如;不同节奏的鼓掌等。掌声折射的是人的心声,它能从不同角度去影响着每一个学生。此外,还应当关注每一个学生,尤其是潜能生,激励其举手,擅长视察,用其所长补其所短。再者,告知学生握手能广交挚友,培育其团队合作精神。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”,让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动,引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策,培育班级主子翁意识。集集体的力气,共同开创独特的魅力班级。 最终,老师的职业是特别的,老师要在工作过程中应当不断
8、提升自己的境界,我们要给学生一杯水,我们要有的不是一桶水,而我要有活水,源源不断的水。我们要常常去读书,多增加自身的精神粮食,这也是成为名师的很关键的一点,当然要成为名师光读书还是远远不够的,我们还应当学会视察、学会反思、学会变更、学会提升,同时还应具备爱心、信念、用心、恒心、虚心。 以上是我在培训学习期间的几点心得体会。实践出真知!信任本次培训对自己今后教化教学工作中会有极大的帮助。我将接着努力学习,更好地投入到工作中。 成培训心得体会篇2 20xx年3月18日,我代表xxxx分行参与了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是沟通学习银行管理和文明优质服务的先进阅历。通过此次银行员工培训,我
9、开阔了视野,拓宽了思路,尤其是受到许多启发,对我们商业银行的服务有了更深层次的相识和体会。在此,仅以xxxx分行的一些服务特点,谈一点我此次银行员工培训心得体会。 一、银行员工培训因您而变,让服务细分深化 走进xx支行,特别感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户,全力以赴做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必需在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微
10、笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户特性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息,从更深层面上了解和满意客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段,满意不同顾客多层次的须要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。 二、银行员工培训感恩上帝,是服务理念升华 每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态,才能真正从内心深
11、处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到专心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培育了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。
12、让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深化人心,同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一样的思想与行动。 三、银行员工培训客户满足,成服务价值取向 xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户,全力以赴做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务
13、机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户,都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护,无不享受敬重和名贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满足为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上,利润节节上升。 四、银行员工培训注意流程,让服务常抓不懈 加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才
14、能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必需强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题刚好整改。 优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,引导是一个银行服务的灵魂,小小窗口反映出的是银行的整风光貌和良好信誉,客户在这里原委得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好方法。以一般客户的身份,通过看、听、查、问等方式,常常对营业网点的服务环境、服务看法、服务质量等进行明察暗访,并
15、广泛征求客户看法和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。 五、银行员工培训美化环境,使服务尊贵高雅 主动营造美丽、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今日,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和平安感;同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求显明、统一的风格,以起到无声的宣扬作用。 南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务看法良
16、好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的缘由。同时也发觉了我行在服务管理工作上存在着许多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦专心”。在今后的工作中,我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的阅历,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。 成培训心得体会篇3 一、意识到了班主任角色转换和定位的重要。 以前就知道班主任应当是班级的组织者和管理者,但却只是停留在知道有这么个说法,而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位,更不知道该
17、转换定位到哪个方向上。如今通过这次的培训,使我深深的意识到班主任应当做到: (一)由”偏爱型”走向”博爱型”。班主任要深化班级,了解每个学生,信任每个学生都有才,擅长挖掘学生的潜能,把爱播洒到全体学生身上,不要只喜爱那些学习成果好的优等生,而应当通过教化和培育,使每个学生都能成才、胜利。 (二)由”专制型”走向”民主同等型”。传统意义上的师生关系是一种不同等的,老师是肯定权威的,学生对老师必需听从的,这种专制培育出来的学生当然守纪、听从,但缺乏主动性、创建性,更谈不上创新精神了。而现今的新时代呼喊民主同等的师生关系,班主任树立班级的主体是学生、师生共同管理的班级,要敬重学生的看法。比如在班规的
18、制定、班干部的选举等都应当多听听学生的看法,进行广泛的民主选举。 (三)由“简洁粗暴型”走向“细致耐性型”。在班级管理中,班主任要主动了解学生所想、所做,要真诚地走进学生的内心世界,要敬重、爱惜学生的重点自尊心。在没有了解事情的真相前,不要武断地下结论,班主任的言行要时刻考虑学生的心理特征和行为水平,考虑学生的想法和感受,在班级管理中要多表扬、少训斥,在激励与指导中培育学生的自我意识,增加学生的自信念。 (四)由“限制型”走向“开放型”。班主任要擅长从学生实际动身,着眼于发展,擅长拓展学生的潜能,对学生要宽容,不要把学生的失误看得太重,不要怕学生犯错,要放手让学生去做,只有在实践中熬炼,学生才
19、会成长。 二、班主任要不断提高自身素养。 班主任的素养不是与生俱来的,而是在长期的教化实践中进行修养与熬炼形成的。在一些案例的学习中,我能感觉那些案例的真实性,因为在我的工作中就有着许多和案例中相同的状况,比如学困生、问题学生、班规的制定、竞赛失败、选班委会、与家长沟通联系等等,只是自己都没能那么科学地去处理,因而也就没有收到自己当时预想的效果。而这次学习却能给我把这些课补上,让我在以后的工作中再遇到类似事情时也会用案例学习中学到的相关理论来指导自己的工作,同时也使自己意识到班主任应当不断提高自身素养的重要性。 (一)提高自身素养重要方法就应当是努力学习。经常听到我的同行们在说这样一句话:“没
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