2023年政务工作总结2023精选7篇.docx
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1、2023年政务工作总结2023精选7篇 我们在写好工作总结之后,肯定要仔细检查一下,确保自己的条理是清楚的,主动编写一份工作总结能够让我们更加了解自己的工作内容,以下是我细心为您举荐的政务工作总结2023精选7篇,供大家参考。 政务工作总结2023篇1 今年,我局仔细实行省工商局和市委、市政府的工作部署,以推动阳光行政,建设服务型工商为抓手,不断创新载体,丰富内容,拓展方式,深化推动政府信息公开工作,有效增加了工商行政管工作的透亮度,并科学运用工商行政管理信息服务企业,服务群众,服务地方经济社会发展。详细状况如下: 一、强化信息公开载体建设。近年来,企业和群众获得信息的方式方法发生了深刻改变,
2、对通过网络载体获得信息的要求越来越剧烈,为此,我局不断加强网络载体建设,有效提高信息公开工作效能。一是升级“清远红盾信息网”,完善网上服务大厅功能,实现全市企业、个体户登记资料及业务受理状况全天候查询。目前,红盾信息网已成为我局发布政府信息,服务群众获得政务资源的主要平台。二是加强官方微博管理,利用微博操作简便、传播速度快、社会关注度高的特点,把职能范围内的政府信息,特殊是有重大影响的工作信息刚好向社会公布,把官方微博打造成我局发布政府信息,服务群众办事,接受社会监督的又一平台。三是借助市政府门户网站平台,发布关于我局的政务动态、部门文件,并建立快捷链接,便利群众登录我局政务外网。 二、丰富信
3、息公开内容。今年,我局进一步拓宽政府信息公开范围,加大信息发布量,有效回应群众获得信息的需求。一是主动参与xx市政府网上办事大厅的建设工作,快速梳理服务事项,把工商登记、年检验照、食品流通许可等70多个主要办事事项录入办事大厅,便利群众查询和办理工商业务。二是结合“两建”、商事登记改革、市场监管等省市重点工作,刚好向社会发布动态信息,让群众了解和监督我局落实上级部署,实际履行工商行政管理职能的状况。同时,主动参加“行风热线”上线直播,先后两次组织记者集中采访活动,借助媒体平台向社会公开我局的重要信息,保障群众对工商工作的知情权。 三、加强信息公开制度的规范化建设。为了严格落实政府信息公开工作,
4、我局不断提高信息公开工作规范化管理水平。一是根据基层规范化建设要求,完成对全系统登记大厅政务公开栏的统一设计、更换,并结合商事登记制度改革的全市推开,更新政务公开指南的相关内容,为群众查阅、了解当前工商部门应公开的全部事项供应便捷渠道。二是以机关规范化建设为契机,制定政府信息公开岗位工作指引,明确信息公开工作的岗位职责、工作流程、工作要点、详细工作依据,并把相关资料录入我局自行开发的岗位履职及风险防控管理系统,把政府信息公开工作落实到人,明确到岗,保证工作的顺当开展。三是依据新公布的广东省政府信息依申请公开工作规程及工作须要,重新制定查询窗口登记档案查询指南,更新了依申请公开政府信息的相关工作
5、规范和流程,并刚好在红盾信息网公布,让群众刚好了解依申请公开工作的有关事项,推动了工作规范、有序开展。 今年,我局通过清远红盾信息网、官方微博、新闻媒体、全市工商系统办事大厅政务公告栏、电子触摸屏等方式主动公开政府信息逾7万条,其中通过清远红盾信息网新发布的工作动态29条、办事指南和业务公告23条、行政审批结果68501条,其他政务信息3000多条;通过媒体发布通稿31篇,接待记者来人来访来电110人次,协调相关单位办理采访提纲18份,发出采访答复函11份;通过微博发布信息297条,回复网友询问、评论103条次;受理政府信息公开申请2宗,同意公开2条,全部依法、按时处理。 四、政府信息公开中存
6、在的问题及改进措施 今年,我局在政府信息公开工作方面取得了肯定的成果,但对比上级和群众的要求仍存在一些不足,主要表现在信息公开力度与群众的期望还有肯定差距,依申请公开工作还不够规范等。下来,我局将实行有力措施主动改进。 (一)加大政府信息公开力度。依据企业和群众的信息需求,结合商事登记改革等重点工作,进一步加强清远红盾信息网建设,丰富群众办事方式。同时,针对企业和群众比较关切的行政审批结果、业务办理进展、网上询问投诉等信息,进一步完善相关模块的功能,加大信息发布量和更新频率,保障群众知情权和监督权。 (二)规范依申请公开工作。以广东省政府信息依申请公开工作规程的印发为契机,严格比照政府信息公开
7、条例、广东省政务公开条例等法律、法规的要求,进一步梳理、完善各项工作制度,明确政府信息公开的流程和标准文书,使每一件政府信息公开申请都依法依规办理。同时,进一步深化对政府信息公开工作的相识,加强业务指导和培训,提高服务水平和业务素养,有效满意申请人在生产、生活和科研方面的信息须要。 政务工作总结2023篇2 今年以来,在区委、区政府的正确领导下,我办围绕“干在实处,务求实效”的新目标,主动确立“争创最简流程、最短时限、最优环境”的服务追求,致力培树“担当至真、服务至优”的品牌服务意识,聚力难点,聚焦痛点,以重大项目审批提速提效服务为突破口,进一步强化政务服务建设,打造优良营商环境,为推动“两聚
8、一高”,建设“强富美高”新海陵供应有力保障。 一、上半年工作回顾 (一)围绕新形势、新状况,改革工作取得新突破 1、*政务服务“一张网”推广,线上线下不断融合,构建高效平台。依据省政务服务“一张网”上线试运行推广宣扬活动通知的要求和部署,开展系列推广宣扬工作。一是全面落实任务;二是进行多形式、多途径宣扬;三是全面梳理“不见面审批(服务)事项”。“一张网”建设,将构建更加畅通、更加快捷的便民服务平台,实现 “网上批、快递送、不见面”审批新模式,逐步解决网上政务服务门户不统一、政务服务数据难共享、服务事项无法通办等问题,让办事企业和群众少跑腿。 2、相对集中行政许可权改革,优化服务环境。为解决审批
9、时间长和盖章多、收费多、中介多、材料多等“一长四多”突出问题,区政务办会同区编办启动了相对集中行政许可权改革前期工作。根据“一窗受理、合并审查、集约审批、一站办结”的审批模式,对改革涉及到的审批部门行政审批事项进行了梳理和分类,提出了设立区行政审批局的初步方案。 3、“两证”办理搭建新平台,焕发市场活力。年初,下发关于明确处理全区工业企业“两证”不全遗留问题相关事项的通知,明确了“现场办公、集中会商、分类审核、挂图作战、限期办结”的工作思路。政府办、经信委、政务服务办牵头国土、规划、环保、安监、住建、消防等部门组成工作班子,分期分批对各镇(街道、园区)工业企业“两证”遗留问题进行“会诊”,提出
10、推动方案。目前,全区已有20多家企业顺当办理了产权证。 (二)做细做深,不断完善品牌服务体系 1、靠前靠实,走进园区前移服务。今年以来,区政务办先后会同市政务办走进海陵工业园区、罡杨镇为重点项目供应现场会办,帮助协调解决审批难题。对项目涉及的土地规划、施工许可、环保验收、工程竣工验收等审批手续逐一对接沟通,对审批所需打算资料进行面对面指导。 2、聚焦难点,精准服务重大项目。依据重大项目代办工作须要,举全中心之力,全方位、立体式、保姆式跟踪服务重大项目,为项目建设消痛点、疏堵点、排难点,“包办墙外事,帮办墙内事”。上半年,先后为民慧钢铁、海华机械、乐叶光伏、东沪科技等重大项目供应了代办、帮办服务
11、,解决审批难题20多个。 3、政府选购工作规范,凸显公信公正。一是采管分别,相互制约。二是科学操作,严格把关。在选购活动中,严格把握五个关口,即“项目托付关”“选购文件编制关”“信息公告关”“开标评标关”“质疑关”。上半年,中心共组织各类项目进场交易30场次,选购预算近318.53万元,实际选购258.32万元,节约资金60.21万元,节约率18.9%,有效地降低了财政支出,最大限度地发挥了资金运用效益。 4、强化作风建设,保证品牌新发展。通过多种形式,对窗口服务和办事过程实行全程监管。严格执行工作人员和服务窗口的月度考核制度。以“x学x做”、“大走访”为契机,深化开展廉政教化活动,形成务实高
12、效氛围。今年以来,开展一把手上廉政党课2次,观看警示教化片3部,谈心谈话5次、党纪党规学问测试1次,作风效能警示教化大会2次,道德讲堂2次,廉政文化建设月系列活动1次、专项检查5次。 二、下半年的工作安排 (一)加快审批系统化、集成化改革,助推审批质效不断提升。 一是协作市、区政府打造纵横全覆盖、服务全渠道的政务服务“一张网”,线上线下融合高效平台。 二是接着做好事项承接清理、流程最优化工作。 三是根据省市部署,主动筹建行政审批局,加快实现“一枚印章管审批”。 (二)持续务实创新,助推品牌效应不断放大。一是深化推动“准入准营跑一次、项目审批不见面”,全面梳理“跑一次 不见面”清单内容。二是创新
13、服务理念,聚焦富民、创业短板,优化服务举措,持续开展党员干部走进镇街(园区)服务重大项目活动,畅通“绿色通道”,争创“双快服务”品牌新亮点。三是充分发挥党员干部示范带头作用,扎实开展志愿服务活动,定期开展“大走访大落实”活动,解决实际问题。 (三)强化管优育优,助推班子队伍建设。 调优状态,调高标杆,着力打造一支精干高效的行政审批服务队伍。重视作风效能建设,突出廉洁纪律教化,增加“为民服务”宗旨意识。结合文明创建、“双创”活动的开展,全面落实创优、创建工作,时刻站在便利企业群众办事的角度,大力推行规范服务、主动服务、超前服务。强化日常监管,创设多样活动载体,推行岗位绩效管理,定期开展满足度测评
14、, (四)落实“两证办理”,助推整体联动格局架构。 主动服务,明确专人负责“两证”全程办理;加强指导,因企定策,连接管理归口部门服务;强化联动,结合帮办包办,推动各部门前置服务;紧密合作,相互协调,提高整体办理效率。 政务工作总结2023篇3 今年以来,在区政务办的细心指导下,我镇根据“规范、高效、便民、廉洁”的要求,坚固树立优质服务意识,主动推动政务服务工作深化开展,对于来信来访来询实行有问必答、有求必应、有难必帮、限时办结,很好地解决了群众办事难的问题。在便利群众办事、改善服务职能上取得的明显成效,受到辖区广阔群众的好评。 一、xx镇政务服务工作基本状况 xx镇面积148平方公里,辖15个
15、村和1个社区,50个自然屯,237个村民小组,总人口5.1万人。xx镇政务服务中心于20xx年3月初起先筹建,同年7月23日启用,总面积100平方米,自启用以来已先后投入建设资金8.2万元,配备了电脑、电话、复印机和档案柜等办公设备。中心进驻部门有9个,分别是民政办、计生站、劳保站、建设站、林业站、企业站、文化站、农机站和群工中心,服务窗口干脆办理相关业务。政务中心的工作人员有14名,都是各部门业务熟识,综合素养高,协调实力强,工作看法好,办事效率高的年轻干部。近年来,xx镇将政务服务主动向基层延长,目前,xx镇16个行政村全部成立了政务服务中心,16个村级政务服务中心已经挂牌,并制定上墙。镇
16、村两级政务服务中心运转正常。 二、落实中心和自治区有关决策部署,完成全年政务服务各项任务状况 我镇高度重视政务服务工作。一是领导重视,各项工作主要领导部署,分管领导主抓,支配专职人员详细落实中心和自治区有关决策部署。二是公开刚好,对统一平台、政府门户网站及基层信息化应用平台,特殊是对重点领域的.信息,比如民生资金、救助物资发放,财政预决算,三公经费,征地拆迁等进行了刚好公开。三是完善审批制度,每一项政务信息都要进行审批,能公开的或者必需要公开的政府信息,都能在规定时间内在统一平台、政府门户网站及基层信息化应用平台进行了公布,没有泄密行为。四是定期检查,我镇每个星期,每个月都有工作人员对网站信息
17、发布状况进行定期检查,发觉问题刚好整改订正。五是加大政务服务和政府信息公开力度,为了让更多的群众能够刚好了解和驾驭有关中心的方针政策,我镇充分利用镇村两级政务服务中心这个平台,通过设置翻阅台,发放宣扬资料等形式,让惠民政策深化民心。六是强化培训,优化服务。为了提高我们镇村两级政务服务中心各窗口服务人员的办事效率和服务水平,我镇静期举办了窗口服务工作人员业务培训会,开展群众评窗口活动,并由镇纪委牵头,不定期开展工作状况督查,效果明显。 今年以来,xx镇政务服务中心干脆为群众办理安排生育服务手册(206)、流淌人口(140)、二孩证(78)、独生子女(18)、退休退职人员管理(202)、养老保险(
18、532)、农村低保五保(59)、危房改造(130)、群众信访诉求(110)等业务1475件,其他如安装电表、办理贫困学生证明手续和接受群众询问事项等为群众供应了很大的便利。 三、工作亮点 (一)健全机构,加强领导。20xx年初,我镇就起先着手谋划此项工作,并成立、调整服务中心建设领导小组,由党委书记任组长,镇长详细抓落实,制定xx镇政务服务中心建设实施方案,从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。根据高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则,在镇财力非常惊慌的状况下,投资4余万元,新建了100平米的政务中心,新购置9套办公桌椅,安
19、装了电话、饮水机,统一配备必要的办公用具,并统一接入宽带,解决了服务中心基本办公需求,从硬件设施上保证政务服务中心顺当开展工作。 (二)简化程序,快捷服务。为了切实提高机关效能,根据“一厅式服务、一站式办结”的要求,我们围绕农夫群众生产、生活休戚相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、安排生育、劳动保障、农村合作医疗、信访接待等事项,进行了有效整合,把民政、计生、社保、林业、群工中心等9个部门的相关服务项目,统一纳入服务中心,变分散办公为集中办公,力求做到“一门办理,全程服务,限期办结”。结合工作实际,镇上还特地对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了仔细培训,要求各部门要进一步简化程序,充分
20、授权,主动支持中心工作,主动引导群众到中心办理,杜绝再跑站所;要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩,充分发挥主观能动性,刻苦钻研业务,培育自己一岗多能本事,成员之间、部门之间相互学习,相互促进,努力在工作实践中逐步探究好的做法,在群众所需所急与站所工作职能上找寻结合点和落脚点。 (三)优化服务,强化管理。一是强化服务机制。我们坚持把群众满足作为提升窗口服务的动力,根据“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动工作部署,制定并实施xx镇政务服务中心开展“基层评窗口”活动方案,进一步提高窗口人员服务水平,树立窗口服务形象。健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程。在受理和办理环节上,推行限
21、时办理、承诺服务和首办责任制,对程序简便的一般性事项,由窗口工作人员即收即办;对较困难的事项或需由2个以上站所办理的事项,一次性告知群众。结合窗口实际,我们还特地制作了办事告知牌,放置有服务指南和一次性告知单,把中心服务事项制成制度上墙公示,公示内容包括窗口部门、服务事项、承办人员等群众由工作人员对办结时限和质量作出承诺,主动推行预约服务制、代理服务制等便民利民的服务举措。推动政务服务向基层延长工作,16个村(社区)均建成了村级政务服务中心,使群众不出村就能办通事,极大地便利了群众,受到辖区广阔群众的好评。 二是强化监督机制。在政务服务中心内向群众公布为民服务监督电话,建立为民服务质量和成效的
22、监督制度,畅通群众询问和反映看法的渠道和途径,刚好制止和订正服务工作中存在的不足和问题。镇分管领导不定期、不定时地对服务中心的工作状况进行抽查,督导服务中心的办事效率和服务质量,对作风飘浮、敷衍应付、随意脱岗的服务窗口和存在“慵、懒、散、慢、拖”、不作为、乱作为、慢作为的工作人员,将严格根据机关管理制度赐予肃穆处理。向群众发放xx镇政务服务中心满足度评议表,用群众的评价倒逼中心工作人员服务质量的提升。 四、存在问题 一是镇政务服务中心工作人员流淌大,缺乏系统培训,业务不够娴熟,服务群众质量不佳; 二是村级政务服务中心日常运行不稳定。因各村(社区)的干部年龄偏大,普遍学历较低,理解、接受新学问实
23、力偏低,因此没能充分根据中心的相关规章制度和办事流程开展工作,也不能运用电脑进行办件录入等工作; 三是配套设施不完善。镇级政务服务中心由于自身条件限制而没有政务服务大厅(50平方米以上的办事大厅),只能并排分散办公;由于缺乏资金投入,设施设备配套不够齐全,如电脑、办公桌椅、档案柜、打印机等办公设备欠缺;村一级政务服务中心得不到完善,没有发挥应有的功能作用; 四是中心的“一站式”服务效能没能充分发挥出来。从客观上说,镇级政务服务中心场地有局限性、运行机制不健全;从主观上分析,个别站所鉴于自身实际工作状况,出现“人进中心”而“事不进中心”,其主要业务还是在原单位地点办理。 五、20xx年工作思路
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- 2023 政务 工作总结 精选
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