物业员工岗位职责5篇.docx

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1、物业员工岗位职责5篇物业员工岗位职责11、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;6、负责物业管理相关费用的收缴工作。7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。8、负责客服部员工的考核

2、工作。9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。物业员工岗位职责2一、经理岗位职责【在总经理直接领导下，落实实施企业各项方针、政策，全方面负责企业日常事务和管理工作。】1、严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。2、率领全体职员对物业实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流。4、抓好精神文明建设，维护业主正当权益，树立良好企业形象。5、制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属企业职员推行岗位职责。7、调动各方主动原因，共同管好物业。定

3、时向工企业汇报工作及经营情况。8、常常和企业上级领导，政府相关部门及业主沟通，发明良好内外部关系。二、行政人事部职责1、职员招聘、转正、辞职解聘、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。2、管理企业关键文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政相关证照。3、负责接待和相关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。4、负责职员社保工作，按时缴纳社保费。5、负责指导、监督、检验企业全员考评，管理职员处罚制度，抓好管理。6、会议组织，整理会议纪要。7、企业财产管理和办公室管理。8、分管领导交办工作。三、财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。2、依据财务管理制度，审核工资和各项费用

4、报销。3、立即处理帐务，上报多种财务报表。4、财务档案管理。5、分管领导交办工作。出纳职责1、按财务管理要求，负责现金和银行存款管理和帐务处理。2、负责业主办理入住各项费用等相关工作。3、发票和收据管理，按时交纳税金。负责多种费用报销和工资等发放。4、保管财务档案、办理行政和财务相关证照。5、分管领导交办工作。四、各部门主管岗位职责【在总经理直接领导下，全方面负责并实施本部门各项工作。】1、负责制订本部门工作计划，组织各项工作开展。定时开展职员培训。2、负责配合办公室进行本部门职员招聘。传达企业文件、通知及会议精神。3、定时对本部门职员进行考评。按职员手册要求抓好管理。4、抓好本部门组织工作和

5、思想工作，主持日常和定时工作会议。5、加强各班团结合作，树立整体思想，亲密和其它部门相互沟通、协调。6、认真完成企业交给其它任务。五、客服部职员岗位职责【在客服部主管直接领导下开展日常服务工作。】1、熟悉掌握物业辖区业主和物业基础情况。2、建立收费台帐，掌握收费动态，立即收取、催交各项应收费用。3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。4、负责巡视物业使用情况，和保安、清洁、维修人员工作情况;对外包服务过程进行监督管理。5、负责和业主沟通、回访，有效处理并完成业主问题或提议。6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修要做好统计，并立即转交处理对于紧急突发事件立即向本部门责任人或企

6、业领导汇报。7、热情接待来访业主及其它人士，对咨询事项给热情、周到回复和解释。8、完成本部门安排其它工作。六、内勤员岗位职责【负责文档资料物品保留和管理，做好各项基础性工作。】1、对仓库物资和其它物资进行管理，建立物资台帐。2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配置钥匙。做好，预防遗失、损坏。3、负责本部门各类通知、公函、汇报收发。4、热情接待来访业主及其它人士，对咨询事项给热情、周到回复和解释：5、完成本部门安排其它工作。七、保安人员岗位职责【落实实施公安机关和上级部门制订各项法规和制度，努力维护好物业辖区内治安安全;负责保安队日常事务实施工作。】1、保安队班长岗位职责【保安班长按上

7、级直接领导下，全方面负责保安队各项管理工作。】、了解和掌握保安队情况，依据上级领导要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区治安、消防、车辆交通工作全方面实施管理。、主持保安工作会议，督促检验各项规章制度落实，关键是职员手册及保安相关要求落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提升全体队员整体素质。、检验保安工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检验着队员装仪容、内务卫生，保管好配置通讯器材、保安设施、等物品。、处理相关保安方面事务，重大治安问题和事故立即向领导汇报，并采取果断方法，控制事态发展。熟

8、悉在紧急情况下本班组织指挥，处理好通常性治安事件和业主投诉，落实安全方法，预防多种事故，工作中有处理不妥事应立即向上级请示汇报，和辖区业主搞好关系。、负责填写值班统计，登记本班奖罚情况，检验各巡查点情况;立即做好上传下达和请示汇报工作。、团结保安队员，坚持做好常常性思想工作，熟悉和掌握队员思想动态、工作表现和工作能力。、完成企业下达其它任务。物业员工岗位职责3一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付

9、的各项任务,实现各项目标。三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工

10、作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。十、认真完成公司交办的其它工作。物业员工岗位职责41.严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项

11、规章制度，爱岗敬业。2.及时、正确地对各管理处的票据进行清查，做到帐目清晰。3.每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。4.每月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。5.催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，及时汇报，尽早收回。6.严格把关资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。7.员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。8.及时、准确按公司规定上报现金、银行存款和统计报表。9.审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否符合财务制度

12、要求，发现问题及时汇报。10.配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。11.做好票据的购买、保管、使用及回收、稽核工作。12.每月12日前编制上月公司员工工资审批表，每月18日通过银行发放工资。13.协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。14.协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。物业员工岗位职责5一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。五、经常检查商尝店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。