高级经济师之人力资源 (4).ppt

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1、第三节 领导概述,一 领导行为（一）领导的概念 领导是指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。领导特点是：领导必须具有影响力；领导必须具有指导和激励能力。,（二）领导技能技术技能，它是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力；人际技能，它是有效地与他人共事和建立团队合作的能力；概念技能，它是按照模型、框架和广泛联系关系进行思考的能力。,不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的；管理层次越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。领导技能的发展主要有两种途径：一种是培养，另一种是辅导。,二、领导理论（重点）,（一）特质理论 主要观点受托马斯观点的影响，认为领导

2、者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的;只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。,缺点：(1)忽视了下属的需要 (2)没有指明各种特质之间的相对重要性 (3)忽视了情景因素 (4)没有区分原因和结果,（二）领导的行为理论特质理论认为领导是天生造就的，一个人或者是领导，或者不是，所以这种理论对领导的培养与开发并不能提供指导和建议。而行为理论强调的是具体的行为方式，而非先天的品质，所以如果行为理论找到了领导方面的关键因素，则可以培养和训练这些行为模式。（俄亥俄模式）,美国俄亥俄大学的研究人员通过对一千多位领导的行为进行研究，最后将领导行为归纳为两类：工作管理和关心人。,工作管理指领导者为了

3、达成目标而在规定或确定自己与部属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。许多研究发现，高工取向且高度关心人的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意度。,（三）权变理论 与特质理论和领导行为理论不同，权变理论主张根据情况而改变领导方式，代表性的权变理论有两个。,1费德勒的权变理论 该理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。费德勒将领导方式区分为工作取向和人际取向两类。 情景因素可以分为三个维度：领导与下属的关系，主要指的是下属对领导者信任、信赖和尊重

4、的程度；工作结构，主要指的是工作程序化、规范化的程度；职权，主要指的是领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力。,在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是( )。A.领导与下属的关系B.工作结构C.职权D.员工导向E.生产导向答案ABC,2.路径-目标理论提出者罗伯特豪斯主要观点(1)假定领导者具有变通性； (2)认为领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要指导和支持以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合,为此豪斯确定了四种领导行为：指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；参

5、与式领导：主动征求并采纳下属的意见；成就取向式领导：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。,豪斯假定领导者能够根据不同的情况而表现出上述各种不同的领导行为。不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度；而对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余的；相信自己能够控制命运的内控型下属对参与式领导更为满意。,将领导行为划分为指导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是()。A.特质理论B.权变理论C.路径一目标理论D.领导一成员交换理论答案C,根据目标路径理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意

6、度的领导是()。A.指导式领导B.支持型领导C.参与式领导D.成就导向式领导答案B,案例分析题 老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂 去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长。老赵上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”。小张由于 汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人。” 。,老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老 赵又大发雷霆。老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有。一年过

7、去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团 结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了,按照豪斯的路径一目标理论，老赵的领导行为属于()。A.指导式领导B.支持式领导C.参与式领导D.成就取向式领导答案A,三、领导决策,（一）决策过程 1西蒙的决策阶段 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙认为：管理即决策，即决策贯穿于管理的全过程。而决策过程按顺序可分为三个阶段：智力活动：包括对环境进行搜索，确定决策的情景；设计活动：包括探索、发展和分析可能发生的行为系列；选择活动：在上一步的可能的行为系列中选择一个行为。,西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。A.设计

8、活动阶段B.选择活动阶段C.智力活动阶段D.确认活动阶段答案C,2明茨伯格的决策阶段 与西蒙的理论相对应，明茨伯格等人提出的决策阶段是：确认阶段。认识问题或机会的产生，进行诊断；发展阶段。搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的解决方案的过程；选择阶段。一般有三种选择方法：决策者凭经验或者知觉进行判断；对备选方案进行逻辑和系统的分析；多个决策者成员之间相互权衡。,（二）决策模型,1. 经济理性模型 根据该模型，决策者有能力使组织目标最大化，使得边际成本等于边际收益。决策者具备以下特征：在途径一目标意义上分析，决策完全理性；存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择；决策

9、者可以知道所有备选方案；可以通过计算选择出最佳备选方案；对于概率计算不存在任何困难。虽然这个模型过于理想化，并不能够很好地描述现实的决策行为，但是该模型对于有效决策仍具有重要作用。,2有限理性模型 相对于理性模型而言，西蒙的有限理性模型更加接近现实。该模型认为：在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果；决策者所认知的世界是真实世界的简化模型；由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案；由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的方法来进行决策。,3社会模型 与理性模型相对的另一端，是来自心理学的社会模型。根据弗洛伊德的理论，人类

10、的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策。虽然绝大 多数学者不同意弗洛伊德对人类行为的描述，但是都同意心理对人的决策行为会产生重要影响。,认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是()。A.经济理性模型B.有限理性模型C.社会模型D.团体决策模型答案C,（三）领导者的决策风格 除了决策理性的模型，另一种研究行为决策的思路是关注管理者在不同备选方案中进行选择的风格。这些风格可以归纳为两个维度：价值取向（指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素）；模糊耐受性（指测量决策者需要的结构和控制的程度，以及是否有能力在不确定的环境中工作）。,从而可划分为四种不同的决策风格：指导型，低模糊耐受性、倾向于关注任务和技术本身；分析型，高模糊耐受性、很强的任务和技术取向；概念型，高模糊耐受性、倾向于关注人和社会；行为型，低模糊耐受性、倾向于关注人和社会。,本结结束谢谢！,