最新银行大堂经理实习报告范文.docx
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1、最新银行大堂经理实习报告范文对于从未真正走出校门、接触社会的大学生来说,实习是一个很好的学习机会,亲身体验工作味道的同时也为即将开始的职业生涯提前做好预备。下面是为您整理的最新银行大堂经理实习报告范文四篇。供您参考!【最新银行大堂经理实习报告范文一】20年7月中期到8月上旬,我在湖北xx农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里,我见习了大堂经理,参加了xx农商行新开发的;四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统;操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本学问与实践阅历的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次宝贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,安排
2、适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我耐烦地讲解学问,无私地传授阅历。在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习心得:见习大堂经理时,我把握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特别业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。;进账单;、;现金缴款单;、;国内个人结算业务申请书;、;定期存单;等单据,我曾经在会计课上见过,但始终未能真正了解他们的用处,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我最终彻底弄懂了他们,还能够娴熟的使用,这无疑深化了我的所学学问。同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免
3、会接触到各类补贴:;义兵补;粮油补贴;高龄补贴;五保金;低保金;,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的学问面。另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,第二天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必需在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节省人力,节约时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的详情。见习大堂经理,不仅让我收获了专业学问,还让我学会了为客户服务的精神。指导我的
4、那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切耐烦地为每一位客户提供他们需要的服务:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有怀疑的业务。有些客户年纪大了,需要来来回回解释许多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款,她便耐烦的教育。工作多年,她也不改最初的热忱。初初见习时,我偶有厌烦,她便告诫我说:作为服务行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想,本着为客户服务的心,用最好的服务看法和最优的服务质量来关心客户办理业务,这才不辱没这份职业。这句话使我深受教导。我也下定决心,既然将来要从事服务业,就要拿出应有的服务精神。我来实习的这段时间,恰逢竹山农商行研发出一款;四区星级网格化金融服
5、务全覆盖管理系统;的软件。这款软件旨在实现;深耕四区;走访建档工作的无纸化、网格化管理,提升金融服务水平,促进各项业务进展,推动地区经济繁华。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中,我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分,一方面,我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合,我重温了;贷款五级分类;、;资产负债状况;、;巴塞尔协议;等所学学问,并将他们与实际结合,另一方面,我在实际业务学到了;重置本钱法;、;市场评估法;资金归行率;三色分类;四区;等以往不知道或不够了解的学问。为了编好这一手册,我也学习了相关的计算机学问,我对oFFice办公软件的使用也更娴熟了。随着编纂的深入,我不
6、断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到,在银行稳妥运营的过程中,竹山农商行不满足于已有的业绩,不贪图现有的安逸,敢为天下先,另辟蹊径,勇于提出新思路,想出新方法并排除万难付诸行动,这种开拓创新精神是难得珍贵的,也是我在今后的学习工作中应当参考的。在我实习期间,这款软件已经在全县胜利推广,我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来,我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统,我看到了政府实现网格化金融服务全覆盖的决心,我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问,促进金融服务的全覆盖,为国人提供更优质的金融服务。在实习期间,我也对信贷业务进行了
7、肯定的了解,由于种种缘由,我没能亲身参加一笔贷款从申请到发放的整个流程,但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料,向客户经理询问了相关事宜,也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时,我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低:第一,要求贷款人和担保人(若有的话)提供家庭基本信息(包括收入、收入来源)、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证(若有的话)、营业执照(若有的话)、企业资格登记证(若有的话)等等,陈述贷款用处并提供相关的证明,书面承诺肯定遵守合同商定按时还款或催促贷贷款人按时还款,否则将会以自己的资产抵债或者担保人承
8、当连带责任。第二,要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、精确、完好,并对该笔贷款业务承当;四包一挂(即包放款、包管理,包收回,包赔偿,与绩效挂钩);的责任,从而催促信贷营销人员谨慎放款。第三,每一次调查、复查都至少是两人一起,既可以削减失误,又能够互相监督。第四,每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款,同时贷审小组必需书面承诺对放出去的款项承当肯定的责任。这要求贷审小组审慎放款,无疑大大降低了贷款风险。银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性,也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职
9、业精神深感尊敬。银行柜台是银行工作很重要的一块,但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务,我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时,我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午,勤恳、耐烦、热度、细致的办理业务,他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。在实习过程中,和不同的工作人员相处时,我切身体会到,不同职位工作人员的分工截然不同,每个人都承当着银行这个浩大机构的一部分职能,或许他们只了解只熟识自己的这一部分职能,但只要每个人做好自己的本职工作,银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外,不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人
10、员的工作较为简洁琐碎,每个人只负责自己职权范围内的事宜,风险较小,敏捷性较低,有严格的程序规范,趋于标准化,制度化;而高层级管理人员则掌控方向,知道每一个岗位的运作状况,并将各个部门的工作统筹整合,推动整个机构不断向前进展。他们的工作面临着更多的突发状况,处理事情更敏捷自主,很难用制度标准去固化,同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的学问相一致,坚决了我学习更多学问以用于将来生活和工作的决心。短短四周里,我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我,经过一天辛苦的工作后,回到家里自己预备餐饭,确实十分辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易,体会到金钱的来
11、之不易——每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母,也更加明白了勤俭节省这一中华传统美德的内涵。在实习过程中,除了收获学问,我也有一些自己的思索,对农商行工作有一些小小的建议,皆是个人的一些看法,由于学问储备不够,工作阅历缺乏,若有不成熟的地方,还望多多包涵。第一,早上的业务特殊多,客户经常需要排队等候很久,无形中增加了柜员的压力,也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够,假如有条件,我建议可以在早上开设三个服务窗口,在下午开设两个窗口,缓解早上业务的繁忙。第二,给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解,这项功能在其他银
12、行的自助终端都已开设。开设后,可以减轻柜台的压力,提高替代率,使人力资源的使用更加高效合理。第三,实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作,这样既节约客户时间,又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点,于是他们在柜台前排了很久的队;还有一部分客户知道可以自助操作,却不知道如何操作,只好都来询问大堂经理让其代为操作,久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务,时间精力不够用,造成大堂里总是大量业务积累在一起等待着大堂经理处理的局面,给客户留下工作人员缺乏、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措
13、施:1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简洁易懂的视频,在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频,自然也就会去自助终端操作。2、更进一步,可联系政府,于黄金时段(晚上七点至九点)在河堤广场的电视上展示该视屏,让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。3、印刷简洁易懂操作流程宣扬图,在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。第四,大力进展中间业务。随着利息市场化的不断推动,银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。进展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中,除了传统的电子产品,结合农商行所处的环境,我认为
14、应大力进展两项中间业务:理财业务和保险。1、乡镇的客户由于自身学问有限,大多不了解证券,也不情愿将手中所持的储蓄去购置股票、债券等高风险的有价证券,但他们又不满足于银行提供的不高的定期储蓄利息。在这种状况下,农商行可以针对市场需求,设计开发出一些利息稍高的理财产品,集中起肯定范围的资金,交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润,另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。2、保险是朝阳产业,将来的进展前景不行估量。在农商行所在乡镇,大部分劳动力都外出务工,留下很多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差,易生病,死亡率也高,孩童简单因为意外事故受到损害。在这种状况下,农商行可与专业的保险
15、公司合作,设计一些针对留守老人、儿童的意外损害保险,针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润,另一方面也能造福一方百姓。以上这些,便是这四周我的实习心得。我收获了许多,不仅仅是专业学问,还有接人待物,品德素养。四周虽短,但我所收获到的学问却使我终生受用。请允许我再一次感谢竹山农商行给予我这次珍贵的实习机会,并无私的关心我,教育我,信任我。诚心祝福竹山农商行在将来开拓更多的业务,走出宽敞的一片天地,也祝福竹山农商行开发的系统走向全省、全国!【最新银行大堂经理实习报告范文二】实践单位:xx银行实践时间:xx年x月x日——xx年x月x日实践内容:在银行大堂服务到来
16、的顾客,传播企业文化实践目的:通过在银行里兼职,让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作,以及中国近期对于利率调整所表达的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。两个月的暑假对于学生们而言,是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是,我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更简单的找到自己的位置,表达出自己的价值,我确定抓住这次能在商行实践学习的机会,在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言,留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的阅历、还有就是百分之百的成就感。众所周知,商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象,经
17、营的是特别商品——货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看,商业银行的经营,是工商企业经营的条件。一、商业银行的经营模式从商业银行的进展来看,商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式,商业银行主要融通短期商业资金,具有放贷期限短,流淌性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式,其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金,而且还融通长期固定资本,即从事投资银行业务。我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的进展趋势,2003年12月27日第十届全国人民代表大会
18、常务委员会第六次会议通过了关于修改<中华人民共和国商业银行法>的确定。新商业银行法对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改,规定;商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券业务,不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资,但国家另有规定的除外。;二、商业银行的职能1.信誉中介职能。信誉中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。2.支付中介职能。 商业银行除了作为信誉中介,融通货币资本以外,还执行着货币经营业的职能。3.信誉创造功能。 商业银行在信誉中介职能和支付中介职能的基础上,产生了信誉创造职能。4.金融服务职能。 随着经济的进展,工商企业的业
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