操作客服岗位职责(5篇).docx

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1、操作客服岗位职责(5篇)第1篇操作客服岗位职责第2篇货代操作客服岗位职责第3篇出口操作客服岗位职责第4篇海运操作客服岗位职责第5篇保税操作客服岗位职责【第1篇】操作客服岗位职责海运操作客服深圳万世信息网络有限公司深圳万世信息网络有限公司,万世信息,万世岗位描述:1、负责执行货代,船公司行业进出口海运操作一条龙流程;2、联系客户以及国外代理,与客户保持良好的沟通与交流;3、保持船公司、同行等相关合作伙伴良好的关系;4、处理各类突发事件并及时向上级汇报。任职要求:1、专科及以上学历,英语、国际经济与贸易、物流相关专业优先;2、熟悉货代操作流程、货运代理业务及相关专业知识;3、熟悉柜货、散货、拼箱的

2、海运操作流程。擅于与海外代理、客户、船公司等沟通,能独立完成海运操作一条龙工作;4、熟悉office等办公软件;5、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识以及沟通能力,强烈的团队合作观念。【第2篇】货代操作客服岗位职责(高级)操作或者客服经理-货代深圳快易通货运代理有限公司深圳快易通货运代理有限公司,快易通职责描述:主要负责协调空运或者海运操作与订舱,报关行,车队,客户,销售之间的各种流程和问题(包括操作过程中的订舱,报关,做箱,发生费用问题,查验问题,赔偿问题等);监督海运和空运操作的日常工作,抽查单票流程规范,规范操作流程;负责操作团队的建设对操作人员进行专业知识与技能的培训;有效处

3、理客户投诉、纠纷及上级交办的其他相关工作;.维护与船公司,客户,代理及个合作单位建立良好关系,保持日常工作的有序进行。密切了解市场讯息,各大船公司,航空公司舱位情况以及市场动态给管理层适当的建议及产品方案。任职要求:1、5年以上的货运代理行业管理经验,三年以上项目客户维护经验者优先;2.具备优秀的控制管理以及人际沟通与谈判交涉能力;3.具备良好的客户服务意识,以及面对意外时快速的解决问题能力4、营销类、物流类、经济类管理专业,大专以上学历5、英语听说读写能力流利【第3篇】出口操作客服岗位职责海运出口客服(操作)德迅货运德迅(中国)货运代理有限公司,中国德迅,德迅货运,德迅职责描述:1.及时准确

4、接受出口订单,并录入系统,确保货物准时到达海外港口。todeliverthehighestlevelcustomerexperienceatalltimeswithaclearfocusoncustomerservice+retention.2.为客户提供最优质的客户服务体验;3.与各方协调确保准确及时得完成货物上载及出口清关.toensurecorrectdataqualitywithininternalsystemsatalltimes.4.确保内部系统上的订单数据准确有效;任职要求:requirements:1.collegegraduateoraboveresponsibleandse

5、lf-motivatedwithpositiveworkingattitude6.pcknowledgeofword,excel&e-mail【第4篇】海运操作客服岗位职责海运操作客服深圳万世信息网络有限公司深圳万世信息网络有限公司,万世信息,万世岗位描述:1、负责执行货代,船公司行业进出口海运操作一条龙流程;2、联系客户以及国外代理,与客户保持良好的沟通与交流;3、保持船公司、同行等相关合作伙伴良好的关系;4、处理各类突发事件并及时向上级汇报。任职要求:1、专科及以上学历,英语、国际经济与贸易、物流相关专业优先;2、熟悉货代操作流程、货运代理业务及相关专业知识;3、熟悉柜货、散货、拼箱的海运

6、操作流程。擅于与海外代理、客户、船公司等沟通,能独立完成海运操作一条龙工作;4、熟悉office等办公软件;5、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识以及沟通能力,强烈的团队合作观念。【第5篇】保税操作客服岗位职责保税区操作客服海程邦达国际物流有限公司海程邦达国际物流有限公司,海程邦达,海程邦达岗位职责:1、负责接受客户订单,与航空公司、船公司和其他部门联系安排订舱、出号;2、协调其他部门安排拖车、报关、报检、出具费用、放单放货等工作;3、与客户协调沟通货运情况及时跟进;4、其他突发情况的协调处理。任职要求:1、货代相关行业3年以上工作经验;2、物流或国际经济与贸易等相关专业大专以上学历;3、熟悉合肥保税区或空运操作流程;4、英文听说读写流利;5、协调沟通能力强,能吃苦。