2023年工作考核和工作计划7篇.docx
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1、2023年工作考核和工作计划7篇 每个人在制定了工作安排后,都会发觉自己的时间会用的很合理,好的工作安排可以为工作做好充分的考虑,加强工作中的自信念,我今日就为您带来了工作考核和工作安排7篇,信任肯定会对你有所帮助。 工作考核和工作安排篇1 一、绩效考核实施目标概述 公司自年起先推行绩效考核工作至今,在改善员工绩效方面取得了肯定的成果,同时在详细操作中,也有很多地方急需改进和完善。人力资源部将此项工作列为本年度的重要任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有的效果,实现绩效考核的根本目的。 人力资源部在上一年度推行绩效考核工作的基础上,将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善,并
2、使之能够更好地为公司发展服务。 二、绩效考核详细实施安排 1.年月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写,提交公司总经理办公会审议通过。 2.自年2月1日起先,按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。 3.详细设想 (1)建议对现行基本制度进行完善 结合上一年度绩效考核工作中存在的不足,对现行绩效考核细则、绩效考核实施方法及相关运用表单进行修改。建议大幅度修改考核的形式、项目、方法、结果反馈与改进状况跟踪、结果运用等方面,保证绩效考核工作的良性运行。 (2)建议将目标管理与绩效考核分别并平行进行 目标管理的检查作为修正目标的常常性工作,其结果仅作为绩效考核的参考项目之一
3、。 (3)建议推行全员绩效考核 上一年度仅对部门经理级以下员工进行了绩效考核,而忽视了对高层的绩效考核,从而使考核效果大打折扣,本年度人力资源部在完善绩效评价体系之后,将对全体员工进行绩效考核。 4.本年度绩效考核工作的起止时间为年1月1日到年12月31日。人力资源部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。 三、绩效考核实施安排留意事项 1.绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益,因此人力资源部在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上,要做好各部门绩效考核的宣扬与培训工作,从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。 2.绩效评
4、价体系对于公司来说还是一件新生事物,由于阅历不足,难免会出现一些意想不到的困难和问题,人力资源部将在操作过程中着重听取各方面人员的看法和建议,刚好调整和改进工作方法。 3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作,也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中需留意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺当进行。 四、需支持与协作的.事项和部门 1.修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、主管副总经理及董事会共同审议。 2.为保证绩效考核工作的顺当推行,公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参与,人力资源部作为详细承办部门将担当方案起
5、草、方法制定、协调组织、记录核查及汇总统计等职责。 工作考核和工作安排篇2 一、进店考核 凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。 考核主要项目(要求计分、评定): 1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)你认为自己有哪些方面的工作实力,最适合干什么工作?你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养? 6.你认为人与人相处最重要的是什么? 7.你认为从顾客进店到离店,有哪些基本服务程序? 8.你知道我国有哪几个最闻名的菜系? 9.你认为川菜的主要特点是什么? 10.当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突
6、时,你认为该怎样处理或表达? 11.当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时,该怎么办? 12.你认为对待顾客应当从哪几方面做起? 13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的? 14.当客人对服务和饭菜不满足时,该怎么办? 15.你认为一个人发财致富或有出息,主要x什么? 16.请你摆一张五人就餐台。 考核要求:评定考核成果;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和运用岗位。 二、餐饮服务学问训练 1、熟记员工守则,背诵后考试; 2、熟记服务员职责,背诵后考试; 3、熟记大堂服务管理制度; 4、熟记员工考勤细则; 5、熟习驾驭待客的一般程序; 6、熟习了解待客的
7、打算工作; 7、熟习了解宴会的接待规格; 8、熟习了解川菜的基本常识; 9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问,以及主要名菜的特点; 10、熟习驾驭顾客的消费心理。 培训要求: (1)先学习熟记,后考试; (2)以上各条,一条一条、一个一个方面学习考试; (3)学习之前要讲解,川菜学问由厨师长讲授; (4)考核要记分。 三、语言行为举止训练 1、学习熟记待客的文明用语; 2、学习询问顾客的方式; 3、学习自我介绍的方式; 4、学习介绍和举荐本酒店的方式; 5、学习向顾客、领导提建议和作自我指责的方式; 6、学讲一般话和驾驭语言艺术; 7、学习酒店接听电话的方式; 8、学习美容、穿着学问; 9、学习
8、面部表情和表情方式; 10、学习站立、行走、凝视的方式; 11、学会一般场合的唱歌、跳舞; 12、学会与顾客、同事进行思想沟通。 培训要求: (1)边学边示范; (2)学完后考试; (3)不要求很全,但要熟习要点。 四、服务技能训练 1、怎样迎接客人? 2、怎样引导客人就位? 3、怎样为客人沏茶? 4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单; 5、怎样传菜、上菜? 6、怎样为客人酌酒水, 7、怎样摆台、折花、布置就餐环境? 8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面? 9、怎样为客人分菜? 10、怎样为客人撤菜、换菜? 11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题? 12、怎样撤台? 13
9、、怎样结帐? 14、怎样为客人开机点歌? 15、怎样欢送客人? 培训要求: (1)每条要专人讲解; (2)服务员作记录; (3)讲解人作示范; (4)根据讲解要点演习。 五、经营公关训练 1、怎样奇妙地将自己介绍给客人? 2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点? 3、怎样依据顾客的消费要求向客人举荐本酒店的名优菜点、酒水? 4、怎样通过同四周其他酒店的比较,向顾客介绍本酒店的好处? 5、怎样机动敏捷地为顾客支配就餐位置? 6、怎样依据顾客的须要和就餐气氛同顾客交谈? 7、怎样为顾客订餐并确定消费标准? 8、怎样在就餐后同顾客接着保持联系,亲密同顾客的关系? 9、怎样处理顾客对饭菜种服务
10、质量的不满? 10、怎样对待顾客的不正值要求? 培训要求:同第四部分。 六、卫生防疫、消防平安学问 1、学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯; 2、学会驾驭食品卫生要求及制度; 3、学会餐具卫生保养学问和方法; 4、学会就餐环境的清理保养学问; 5、学会平安用电学问及故障处理方法; 6、学会平安用火、防火学问及处理方法; 7、学会外出平安防护学问; 8、学会同社会各种人员打交道的平安学问。 培训要求: (1)熟习基本制度; (2)懂得处理、鉴别方法; (3)边讲解边示范。 七、服务案例分析和操作训练 1.写错了菜单或送错了菜怎么办? 2.客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办? 3.客人在菜里吃
11、出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办? 4.不当心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办? 5.客人对饭菜质量不满足时怎么办? 6.客人因服务不刚好、上菜不刚好而发牢骚怎么办? 7.客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办? 8.客人因对饭菜,酒水,服务不满足而拒绝付钱该怎么办? 9客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮消遣设备该怎么办? 10.客人对酒店供应的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办? 11.客人因不当心摔坏了酒店的餐饮用具、消遣用具或家俱该怎么办? 12.客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办? 13.客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有
12、时该怎么办? 14.客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐打算工作时该怎么办? 15.客人因自己不当心将个人物品丢失而又找寻不到时该怎么办? 16.客人消费金额原来很少而又要求实惠折扣该怎么办? 17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办? 18.客人因自己不当心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办? 19.客人没有带足现金和支票而又须要在酒店用餐消费时该怎么办? 20.客人要求核对消费帐单而发觉收银台算帐有多收错误时该怎么办? 工作考核和工作安排篇3 一、工作指标(30分) 1药具应用率达98%以上记10分,低一个百分点扣0.5分。 2药具运用有效率达98%以上,安排发放、随
13、防率100%记15分,低一个百分点扣1分。 390%以上运用药具对象驾驭3种以上避孕药具学问记3分,低一个百分点扣0.5分。 4药具报损率2以内记2分,高一个百分点扣1分。 二、发放管理(15分) 1两帐一单相符并记录规范,按批号登记记5分。 2库存合理记5分,每个品种不合理扣2分(药膜、针2个月,套、栓、胶冻1个月)。 3推广狄波系列针、皮埋占药具避孕人数达2%以上记3分,低一个百分点扣0.5分。 4发觉非卖品药具销售(或串换)营利和违反规定扣2分。 三、机构、人员、经费落实;仓库设施及规范管理(10分) 1乡镇、办事处配备专职药管员,村(居)委会、单位配备专(兼)职药管员并落实酬劳记5分。
14、 2仓库面积、设施、管理到位记5分,要求乡(镇、办事处)计生办有药具仓库,药具防潮、避光、防火,村(居)委会、单位有药具展示柜、药具包。 四、安排、统计(10分) 1安排需求合理(查本年度及上年度),预料药具人数精确记5分,不合要求一个品种扣1分。 2精确刚好上报报表且与计生统计报表一样记5分,迟报缺报一天次扣1分,差错一处扣1分。 五、日常工作(35分) 1乡、村两级有知情选择实施方案,乡级对村级组织实施验收有记录记5分,无方案扣2分,未验收无记录扣3分。 2乡级对村级全年进行两次以上培训记3分,无培训通知、试卷和培训证、教材内容不全各扣1分。 3主动推广应用芙蓉环记5分;乡镇芙蓉环库存不少
15、于20套,异型环不少于5套,不合要求各扣2.5分。 4制度健全,资料归档,总结内容全、质量高、刚好上报记3分,不合要求各扣1分。 5市、区对乡、村业务工作平常检查记10分,发觉一处差错扣0.5分。 6撰写调查报告上报区站记2分,否则记零分,被省、市录用的文章,每篇奖2分。 7主动推广名优新特药具记7分,完成销售任务人均达到0.05元,按完成的比例记分。 工作考核和工作安排篇4 一、婚育新风进万家活动(32分) 1.主动参与市计生委、区计生局组织的宣扬活动,记5分。 2.全年组织3次以上集中宣扬活动,记6分。以上报开展活动的资料(包括图片、录像带)为考核依据。 3.刚好总结上报婚育新风进万家活动
16、的典型和阅历,记5分。其中材料上报3分,在市、区推广2分。 4.营造深厚的新型生育文化氛围,记6分。要求新增1块高质量的大型计生公益广告宣扬牌;新增2块以上生育文化墙;各村(居)委会都有新增的计生宣扬标语。 5.计生宣扬品进村入户,记10分。要求刚好将上级计生部门安排发放的宣扬品逐级发放到位,宣扬品入户率和育龄群众接受生殖保健宣扬教化面均达90以上,每低1个百分点各扣0.4分,以市计生委、区计生局平常调查的状况为考核依据。 二、宣扬 报道工作(23分) 1.稿件采纳状况,记15分。中国人口报、湖南日报每稿记2分(头版每稿记4分);省人口天地杂志每稿记1.5分;株洲日报每稿(含图片)记1分,快讯
17、记0.5分;多发稿件记满分为止,不多加分。 2.电视报道状况,记8分。要求主动为市电视台“人口风景线”栏目供应素材,各街道办事处不少于2期,各乡镇不少于1期。 三、综合治理工作(7分) 宣扬、教化综合治理到位率达到责任目标,记7分,每低1个百分点扣0.1分。以市、区考核评估的数据为依据。 四、报刊发行工作(18分) 按时完成省计生委下达的报刊发行安排和宣扬发行任务,记18分。其中中国人口报6分,人口与安排生育杂志2分,人口文摘杂志2分,宣扬品发行8分,分别按征订率和付款到位状况记分。 五、日常工作(20分) 1.抓好宣扬阵地建设,对乡、村计生学校进行规范使其发挥作用记10分。要求新婚培训率、计
18、生专干和育龄群众人口与计生学问应知应会测试合格率均达90%以上,每项每低1个百分点各扣0.2分,以市计生委、区计生局组织平常调查的状况为考核依据。 2.按时上报本年度工作总结(11月底)和下年度工作安排(12月底),记2分。 3.每月上报1份宣扬动态信息,记6分。缺报1份,扣0.5分,不按月上报,每次扣0.3分 4.按时完成上级交办的工作任务,记2分。 工作考核和工作安排篇5 为加大医院安排制度改革力度,进一步调动职工工作主动性,依据卫生部和省、市关于安排制度改革文件精神结合我院实际状况,制定我院绩效工资安排方案。 指导思想 医院经济管理坚持根据市场经济规律,同时吸取现代企业管理的胜利阅历运行
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