2023年工作计划超市2023精选7篇.docx
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1、2023年工作计划超市2023精选7篇 为了能够写出优质的工作安排,就要仔细分析自己的工作任务,一篇优秀的工作安排能让我们的工作实力得到明显加强,以下是我细心为您举荐的工作安排超市2023精选7篇,供大家参考。 工作安排超市2023篇1 回首去年,我对这一年的工作进行如下总结: 年度工作完成状况如下: 一、部门奖罚: 年元月,依据超市各项规章制度,再结合本部门的实际状况,特制定员工考核细则,并利用早会的形式组织员工学习,该细则主要以现金的方式实施奖罚,提倡多奖多罚,并建立具体的奖罚台帐,力求奖罚平衡,到目前为止,嘉奖和惩罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错,所以对于老员工多
2、扫漏扫等原则性错误,严惩不怠,而对于才上岗不久的新员工则以指责教化为主,惩罚为辅,在肃穆惩罚的其础上体现出人性化管理。 二、轮岗: 由于本年度人员离职率居高不下,且部分员工走上管理阶层,岗位调整幅度较大,服务台,收银台,现金办等各岗位均有不同程度的调动,本着培育全方位人才的想法,实行轮岗制,将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼,将服务台优秀员工调往现金办,截止目前为止,各岗位员工均适应新岗位,且信念十足的在本岗位上接着工作下去。 三、保洁工作: 在年上半年,超市还未成立保洁组,故保洁工作短暂由前台部代理,由于保洁人员普遍年龄偏大,造成人员难以管控,且劳动松散,劳动力低下,鉴于此种状况,特依据其
3、每日实际工作状况和人员数量,制定岗位操作要点,将超市保洁范围划分为三大块,且每一块都有专人负责,杜绝由于各种缘由造成的人员脱岗,串岗行为,保洁工作的细化,在肯定程度上改善了超市的卫生状况。 四、现金办工作: 鉴于现金办工作的特别性和须要性,在便于管理的基础上,将现金办的工作整理出一份具体的操作流程,并组织现金办人员学习,由组长每日跟进员工工作完成状况,闲时整帐,忙时上机,不仅提高的了现金办的工作效率,也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时,在不影响日常工作的状况下,结合现金办人员的要求,减掉了一些不必要的帐目,并将5天一整帐更改为10天一整理,避开奢侈时间及精力。 五、手机钱包业务:
4、年超市新增加了手机钱包业务,由于手机pos机不与收银pos机相关联,且前期手机消费方式的多样化,及手机pos机易损坏,信号不好,移动公司后台维护错误等状况,在肯定程度上影响了收银员的收银速度,同时,由于对手机支付各项功能不熟识,造成卡纸,不打印小票,或交易重复等,对此,我部门特利用空闲时间对pos机进行专项探讨,并多次请教移动公司相关人士,目前,通过各项测试及平常积攒的阅历,对于手机支付过程中可能遇到的状况基本能够予以解决。 六、离职率: 前台部是一个特别的工作岗位,人员均属80后成员,其中不乏90后,人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些,年轻易冲动,心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部门
5、的工作,对此,我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的人员,有效的降低了部门离职率。 七、短款: 短款始终是本部门员工头痛的问题,而大金额短款更是让新员工防不胜防,且在短款之后找不到缘由,更加影响了员工工作的主动性,因此,我们特地将每一次短款的状况记录下来,并组织员工分析可能出现短款的缘由,及避开短款的方式方法,并整理出来,公示上墙,以备员工学习。 八、赠品盘存: 由于服务台赠品较多,活动内容不同,造成赠品积压,且随着超市开业年限的加长,帐目不清的状况比比皆是,对此,6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存,把不须要的或者早已未发放的赠品退回收货部,服务台只放置常用赠品,滕出的存包柜用于日常寄存包
6、服务,这一措拖有效的缓解了存包柜不够的状况,同时减轻了服务台人员工作压力。 九、服务台责任分工: 为使工作责任明确化,今年10月份,对服务台的工作进行合理化分,明确到人,服务台的每一项工作都由专人负责,并定期对其工作完成状况进行抽查,不合格者纳入考核。 十、人员帮带: 人员传帮带始终是公司发展过程中重中之重的问题,而人才不能刚好发觉,不仅影响了日常工作,同时也不利于公司的长远发展。因此,刚好发觉人才,培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度,我部门一共上报后备人员6人,后期因个人或其它缘由,最终确定服务台两名员工为后备帮带对象,并指定帮带师傅,定期组织培训,以三个月为限,使期熟识本部门工作状
7、况及相关学问。为其以后走上领导岗位做好铺垫。 十一、储值卡办理管控: 今年9月初,现金办增加一项办卡业务,为防止办卡过程中出现的一系列问题,本部门特殊加强了对储值卡办理的管控,时常进行抽查,对私自办理团购业务的人员一经发觉赐予肃穆惩罚。 年度工作中出现的问题: 一、银联系统:由于本部门所运用的收银pos机还是超市开业时所配置的,距今已有多年,系统早已老化,因此在收银过程中常常出现电脑死机,线路接触不良等状况,再次由于平常仪器保管不善,操作不当,银联刷卡器损坏,系统坏死,造成未刷卡显示交易胜利,或刷卡后无银联显示等,而且在收银溢缺报告中看不到此单交易,一旦出现问题无从查起,肯定程度上对顾客购物造
8、成不便,影响了超市在顾客心中的形象,也增加了后台对帐的压力,因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。 二、手机消费系统:年新增的手机钱包业务由于不和收银pos机相关联,一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算,否则移动公司后台收不到此单交易消费信息),手机pos机上不再显示交易明细,假如当日收银员出现短款无从查起,即使知道是手机消费小票丢失也无法重印,影响每月收银对帐。鉴于此种状况常常发生,建议手机消费系统能够和收银系统相关联,且在收银数据录入中增加一项手机消费,犹如现在的会员卡录入。另外,手机 消费方式之一的储值卡消费可以在pos机中查到余额,而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余
9、额,且在不知道余额多少的状况下无法消费,造成消费奢侈和增加顾客对这一消费方式的不信任。 三、人员传帮带:超市发展始终走年轻化道路,无论从人员聘请还是管理阅历来说,都倾向于年轻有发展潜力的,前台部一向以年轻化为主,但由于名额限制等缘由,只有少数的人可以有机会向前发展,而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高),希望在此长期发展下去的员工,或者是已进入公司很长时间(阅历足够),但始终都未得到提升的员工来说是远远不够的,希望公司能够打破常规,在人员帮带这方面不仅局限于部分员工,而是着眼于全局,充份利用员工的精力和经验,为公司的发展储备更多的人才。 四、培训:培训已成为日常工作必不行少的
10、一门课程,通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况,提升了员工的职业素养,但对于不断发展的企业来说是远远不够的,希望在以后的培训中,不仅有理论学问培训,更多的加入实操演练,以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。 五、顾客投诉:今年是公司的“两个质量”提升年,不仅是商品质量,服务质量也成为重中之重,但由于缺乏相关学问及阅历,员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题,主要表现为1、员工不懂法,不能依据法律法规处理问题,遇事不敢说话。2、团队意识不强,遇到客诉不能团结协作,共同解决问题。 3、不能举一反三地看待问题。4、依靠心理,办事拖拉,从而使事务困难化。这一度成为前台部一大难
11、点,为合理有效的解决这一问题,希望超市加强法律法规及商品学问,语言技巧等方面的学习,并定期组织考试,演讲,辩论,现场测试等,以文字和实际相结合,全面提高这一方面的技能。 年度工作安排: 一、全面提高个人业务技能,除本部门业务技能外,多学习营运方面学问,了解公司的经营状况及将来发展方向,确立目标,不局限于此。 二、注意服务质量,通过早会学习,员工反映,顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况,对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予肃穆惩罚。 三、接着做好人员帮带工作,以金字塔式的帮带形式,帮带出更多的优秀员工,再将优秀员工纳入后备干部帮带安排中去,使其不断提升,为企业的发展储备更多的优秀人才。
12、四、加强区域管理力度,对违规行为刚好发觉,刚好处理,对于突发事务如顾客投诉等,能解决的现场解决,不能解决的,马上上报,同时做好具体纪录。 五、对顾客投诉记录,清箱登记,商品退换货,赠品发放,会员卡办理,家电售后,收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核,新老员工对比,在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围,并将每次考核的成果进行对比,对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖,对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强部门之间的沟通,了解各部门的发展状况,打造良好的工作环境。 工作安排超市2023篇2 一、工作安排的目的 有了安排,工作就有了明确的目标和详细的步骤,就可以协调大家的
13、行动,增加工作的主动性,削减盲目性。使工作有条不紊的进行。同时安排的本身也是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的督促和约束作用。 二、个人学习提升的目标 加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素养;加强日常学习主动性;提高工作主动性;增加敏捷性,主动性,全力以赴变更自身不良的工作习惯,多思索,勤动手,杜绝一切懒得思想! 三、详细内容仔细务必完成以下日常工作: 1、每天早上7:309:00书写卖场申请的pop2、日常形象装饰设计、维护。 3、到卖场进行形象检查,刚好发觉旧形象,破损形象4、促销活动dm商品拍照摄影拍照。 5、每个促销活动档期起先前一天中百集团外网上传dm
14、活动中商品陈设及促销场面促销信息。 6、每月预算整理25日前提报佳乐家企划处形象主管 7、每个档期都要把保存本档期的dm 8、做好预算的资金明细 9、做到在每个档期活动起先前两天将装饰布置到位 10、每周一进行形象大检查,有不妥当的的地方,在第一时间进行处理 11、全力协作其促销活动工作,做好形象装饰 12、活动前期,提前打算好装饰物。 13、每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作14、每周二下午将周三大集商品的pop内容书写完毕 四、12月份工作重点 经视察,前期整改的破损pop仍存在不少,思索后,觉得是的确是自己的标准太低,有些事没彻底的解决好,有些时候就得过且过,差不多,我觉得这些思
15、想对我产生了很不好的负面影响,做事应付,拖泥带水,经过前期的学习和反思,对自身一些缺点的更正,以更好地心态做好工作!1.协作店庆其次波、第三波、元旦这几期营销活动,营造卖场氛围,丰富卖场的色调感和层次感,促进商品促销统一门店的装饰形象!卖场气氛本着氛围热情、节俭易行、统分结合的原则进行装饰。 2.统计一下卖场那些长期运用,固定的(现在用pop书写的、陈旧的、卷边的)一律改为广告牌。 3.卖场(2楼)调整,将不符的形象更换完毕。五、个人提升1、领导支配的工作,要尽可能的在第一时间完成,不能拖2、要有时间观念3、调整好心态,努力工作,4、做好工作记录,养成做笔记的好习惯5、不断学习ps等相关设计软
16、件,提升自己的工作技能,重点学习商超设计的理论学问,在用色、体、画面协调性以及重点性上做得更好。 6、提高自己的服务质量,不能动不动就发脾气,恒久记住我是为他们服务的,凡事心平气和六、总结。在自己的职责范围之内,主动思索,不断提升自己的工作技能,提高自己的综合实力! 工作安排超市2023篇3 提超群市店面形象的方法有许多,驾驭提超群市店面形 象的方法技巧,就可以指导操作提超群市店面形象。 一、工作安排的目的 有了安排,工作就有了明确的目标和详细的步骤,就可 以协调大家的行动,增加工作的主动性,削减盲目性。使工 作有条不紊的进行。同时安排的本身也是对工作进度和质量 的考核标准,对大家有较强的督促
17、和约束作用。 二、个人学习提升的目标 加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自 身整体综合素养;加强日常学习主动性;提高工作主动性; 增加敏捷性,主动性,全力以赴变更自身不良的工作习惯, 多思索,勤动手,杜绝一切懒得思想! 三、详细内容 仔细务必完成以下日常工作: 1、 每天早上 7:309:00 书写卖场申请的 pop 2、 日常形象装饰设计、维护。 3、 到卖场进行形象检查,刚好发觉旧形象,破损形象 4、 促销活动 dm 商品拍照 摄影拍照。 5、 每个促销活动档期起先前一天中百集团外网上传 dm 活动中商品陈设及促销场面 促销信息。 6、 每月预算整理 25 日前提报佳乐家企划处
18、形象主管 7、 每个档期都要把保存本档期的 dm 8、 做好预算的资金明细 9、 做到在每个档期活动起先前两天将装饰布置到位 10、 每周一进行形象大检查,有不妥当的的地方,在第一时 间进行处理 11、 全力协作其促销活动工作,做好形象装饰 12、 活动前期,提前打算好装饰物。 13、 每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作 14、 每周二下午将周三大集商品的 pop 内容书写完毕 四、12 月份工作重点 经视察,前期整改的破损 pop 仍存在不少,思索后,觉得是的确是自己的标准太低,有些事没彻底的解决好,有些 时候就得过且过,差不多,我觉得这些思想对我产生了很不 好的负面影响,做事应付,
19、拖泥带水,经过前期的学习和反 思,对自身一些缺点的更正,以更好地心态做好工作! 1. 协作店庆其次波、 第三波、 元旦这几期营销活动, 营造卖场氛围,丰富卖场的色调感和层次感,促 进商品促销统一门店的装饰形象! 卖场气氛本着 氛围热情、 节俭易行、 统分结合的原则进行装饰。 2. 统计一下卖场那些长期运用,固定的(现在用 pop 书写的、陈旧的、卷边的)一律改为广告牌。 3. 卖场(2 楼)调整,将不符的形象更换完毕。 五、个人提升 1、 领导支配的工作,要尽可能的在第一时间完成,不能拖 2、要有时间观念 3、调整好心态,努力工作, 4、做好工作记录,养成做笔记的好习惯 5、不断学习 ps 等
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