2023年年度工作总结报告范文大全8篇.docx

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1、2023年年度工作总结报告范文大全8篇 我们每个人在工作中都会遇到要写工作总结的机会，工作总结能够写的精彩，想必业务实力也不错的，我今日就为您带来了 年度工作总结报告范文大全8篇，信任肯定会对你有所帮助。 半年度工作总结1 在*街道、*街道党工委、办事处领导的关怀和指导下，在社区成员单位、社区居民鼎立支持下，*社区居委会一班人开拓进取、努力工作。“团结、务实、高效、廉洁”，在XX年上半年的工作中取得了肯定成果。 一、创建工作 创建全国文明城市活动是从去年年中起先的。为此，社区居委会刚好进行了部署，成立了创建领导小组，召开了创建动员会和社区成员单位，特殊是合智物业公司进行了沟通协商，进行了分工。

2、从宣扬、组织、措施、落实等各方面进行了大量工作。我们结合环保模范城市的创建，省生态人居活动小区的创建，全国绿色社区的创建等，综合性地、全方位地打造*社区。 据不完全统计，今年以来，我们为营造创建气氛，在各住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条（分批分次）；出版宣扬栏、墙报10期；举办书画摄影展览一次；评比社区儿童靓照展一次；在电子显示屏滚动播出“城市精神”、“公民道德规范”等口号、内容三十多条；实行大型联欢活动：如春节游园、“五一”大联欢、“七一”大联欢、腰鼓竞赛等七次，参与者近达万人次。 为使社区商家、单位、居民都知晓创建文明城市的意义、内容，我们张贴了很多招贴画，深化各小区、楼栋、单元发放宣

3、扬资料上千份；结合集会活动进行创建学问问答两次；进入社区居民家庭走访五十多家；走访社区成员单位多次、数十家。 为迎检，我们对社区档案、资料进行了两次大规模整理；对重要的基础资料都输入电脑保存，特殊是对居委会成立以来摄录下来的数千张图片进行归纳整理，制作了电子相册，极大地便利了工作。 合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做出了巨大努力，为创建工作立下丰功伟绩，成果有目共睹。 今年以来，*社区新获得了“成都十大年度社区”、“成都楼市最满足住区”、“四川省生态人居活动小区”、“全国绿色社区”等光荣称号，迎接了街道、区、市、省和国家各级各部门的检查、指导数十次。现在，又作为成都市的窗口，列为

4、创建国家文明城市必检单位。时间紧、任务重、压力大，但我们有决心有信念接着努力，不断整改，肯定圆满完成上级部门交给的迎检任务，为成都市创建工作做出贡献。 二、居务工作 围绕“社区建设、服务居民”这个宗旨，社区居委会在上半年接着狠抓精神文明建设、安排生育和统战侨台三大重点工作。 在精神文明建设工作中，重点又放在抓社区问题活动方面。上半年我们社区除主动参加区、市、街道组织的各种文体宣扬活动外，立足自身、重在参加，动员社区居民开展日常文体活动。在社区文体协会组织下，各支文体队伍都常年进行正常活动。星期一至星期五，从早晨到晚上，每天都能望见居民文体活动的场面，特殊是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新

5、组建的器乐小合唱队，活动都开展的绘声绘色，卓有成效。在红牌楼街道辖区运动会中，丽都社区取得了可喜的成果：乒乓球团体第一名；男女乒乓球单打第一名；游泳十个项目，丽都社区获得了七个第一名，共十五个奖项。通过这些活动，居民们相互相识、相互沟通、增进团结、增加了解，创建出了和谐的社区气氛。在此，社区居委会向各位社区文体活动中涌现出来的主动分子、中坚力气表示钦佩和感谢！ 精神文明建设还包括居民的整体素养、日常行为、邻里友善等方方面面的内容。社区居委会一班人依靠居民组长、协会成员、主动分子共同做好社区和谐工作。老人病了，我们组织群众上门探望；小孩放假了，我们联系居民志愿者组织他们活动；邻里之间发生纠纷，我

6、们上门劝解；居民们有看法、建议，我们耐性倾听，刚好反映、解决。上半年，我们接待、走访居民百多人次；进行家庭上门访问100余家；排解邻里纠纷二十多次；向上级部门和有关单位反映问题十多次，对居民不文明、不和谐的行为举止，随时进行劝导、教化。 我们还结合创建工作，对居民养狗饶民、车辆乱停放等老大难问题坚持不懈地进行工作。特殊是对C区后门、华蜜时间周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚集等严峻影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿，其中包括联系派出所、综治办、执法中队进行的综合整治四次，改善了该区域状况。 今年的创建任务很重，下半年的工作量确定更大。开展其次批共产党员先进性教化活动已经揭开

7、序幕。我们深深感觉到肩头的担子沉重，群众的希望，上级的要求都鞭策着我们前进。我们希望在座的代表们，一如既往的支持居委会的工作，主动参加社区建设各项活动，共同打造社会主义新型文明社区，实现创建国家级文明社区的雄伟目标。 半年度工作总结2 时间飞逝，转瞬间XX年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我渐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本驾驭工作流程的年轻员工，这半年是充溢的，也是欢乐的。信任在“寻找需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市全部员工会在寻找需求的道路上再创新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总

8、结如下： 1、回顾工作内容，找不足 工作方式： 大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的娴熟驾驭业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售阅历，提升创收实力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康主动、向上发展。 我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在手足无措，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所变更，在收取货款时，能刚好“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。在理货岗上，在

9、老员工平常的指引下，在摆放货架商品时，刚好的查看商品日期，刚好的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整齐。在餐车岗，经过视察老员工制作快餐食品的方式，使我渐渐了解，可依据客流状况，在快餐食品的制作上，掌限制作量，避开做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以便利赶时间旅客的购买。 工作方法： 要想成为一名合格的员工，驾驭业务技能是前提，驾驭好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务学问是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务学问，为此处长在班前班后组织我们学习业务学问，只有驾驭这些业务学问，才能在收款时精确计算

10、出商品的金额，在向旅客推销商品时，能刚好解答旅客对商品提出的问题。驾驭业务技能也是为了提升我们的业务水平，以娴熟的业务水平更好的去服务旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就须要有好的营销技巧，可见“多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际状况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会，多一次积累销售阅历和熬炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧

11、“高铁”对我们的挑战。 2、查摆自身不足，再提升 工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的不足时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应英勇查摆自身存在的不足，修正自我。 自身存在的不足之处有： 对业务学问的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务学问，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。 在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情，有头没有尾。 在对旅客推销商品时，

12、缺乏能把商品销售给旅客的信念，当旅客对自己所推销的商品不满足时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要缘由。 缺少主动向上的看法，当自己看到其他同事在工作有精彩的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此独树一帜，更多的是墨守成规。 在服务旅客时，不注意自己说话的语气，在为旅客须要自己的帮助时，没有做到耐性、热心，有抵触心情，面部的表情可想而知。 以上是我在工作中存在的不足。 3、科室中找不足，共提升 我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新项目的开发，都主动献计献策，但在日常的工作还存在以下不足： 缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上

13、，缺少上下连接。 缺少对新生事物学习和驾驭实力。 这是我们科室现存在的不足。 4、找方法改不足，利提升 俗话说：“不经验风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有刚好的修正自我，才会走向胜利。整改措施如下： 与同事们加强沟通，结合自身实际状况找寻出利于学习业务学问的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习安排，做到勤学勤问勤记勤整理。 通过效仿同事们行之有效的方式方法，变更工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再起先做余下没有做完工作，如商品日期的整理整顿，货区商品的清扫清洁，并刚好对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。 坚持“多数一句话”的营销方式，通过视察

14、旅客的衣着、言谈举止总结销售阅历，并通过老员工平常的传、帮、带中吸取精华、以学促优。 树立榜样，因榜样能带动自己的主动性，通过榜样也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动服务意识，敏捷搭配销售方法，是很值得我去学习的。 摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母，服务无小事，从一点一滴做起。”只有一心一意服务旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。 以上是我的整改措施。 5、提合理化建议，促发展 建议我们科室能制作具体岗位操作流程学习视频，以便新员工加入时，能正确刚好了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。 随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲机或座机，以

15、便信息能刚好的传达。 6、制定工作安排，勇提升 加强业务学问的学习，仔细执行岗位职责。 开阔自己创新视野，提升创新意识。 在主动意识方面，再提升。 坚持对榜样的学习，树立目标与信念。 注意工作细微环节，追求完备 以上是我XX年上半年工作总结，面对充溢机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，敏捷运用营销技巧，实现工作目标，争做“五自”员工，感谢。 半年度工作总结3 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前

16、台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门

17、协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行

18、业。要确保工作持续正常进行， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元； 私家花园养护费50386元；光纤运用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。

19、主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作安排 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 半年度工作总结4 20xx年上半年，我能够根据公司的要求，严格要求自己，较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习，本人在工作中不断创新、寻求突破，工作有了较大的提高，现将半年来的工作状况总结如下： 一、上半年主要工作 1、日常性事务工作。本人做好办公室的日常

20、事务工作，包括报纸分发、卫生、来宾接待、会议布置、文件传递等，加强协调联系，搞好服务。半年来，切实加强与集团公司有关部室及矿、厂之间的联系、搞好内外沟通等工作，有效搞好各项服务工作。 2、管理好公司印章，坚决做到盖用印章必需经领导批准，严格根据公司盖用印章有关制度执行。保管好公司营业执照、组织结构代码证、各种许可证，并能按时进行年检。 3、做好每月对矿、厂工资的结算，建立正龙公司工资审批、发放台账，刚好精确地编制机关人员工资表，按时把工资发放到职工手中，而且没有出现一次失误。负责做好工资方面的统计分析工作，对上半年工资结构及工资成本进行了分析，并刚好把分析结果提交领导。 4、做好员工的调配公司

21、，刚好办理调入、调出人员的关系转移手续，并做好各类人员库的建立，刚好供应各类人员状况，对公司员工状况做到刚好驾驭。 5、做好公司员工住房公积金、养老金、企业年金以及医疗保险金的开户、征缴工作，与集团公司房产处、社保中心等单位加强联系，刚好驾驭各种信息，做好各项基金的申报及征缴工作。 6、依据集团公司要求，为加强劳动合同管理，对正龙公司员工合同重新组织了签订工作，并刚好与集团公司以及劳动保障部门联系，做好合同各方的签字、盖章工作，目前，该工作已接近尾声。 7、做好上半年的人力资源系统填报任务，每月按时给集团公司报送劳资报表，通过对劳资报表的统计分析，使自己对公司劳动用人状况以及工资状况有了更深的

22、了解。 8、加强对车辆管理力度，做好公司车辆的日常调度工作，确保正常工作用车，对司机进行日常的监督，使司机提高服务质量，确保公司用车的刚好到位，对司机动向刚好驾驭，并且外出必需登记。 9、负责编制公司每月办公用品安排，并对矿、厂办公费用安排进行审核，严格限制费用，使公司办公费用大大节俭，并且能够刚好购置机关办公用品，为各部室供应良好的办公条件。同时，为公司办公用固定资产、车辆用油、餐费、住宿费、管理费用等等做好核实、验收、结算等相关工作。 10、切实抓好公司员工的福利工作。根据公司福利政策，组织落实公司劳保福利等商品的选购、调配等管理工作。上半年总共发放了春节福利、三八妇女节福利、五一餐券、六

23、一独生子女福利、防暑降温费、前两季度福利以及为公司职工发放夏装等福利工作。 二、上半年工作中存在的问题和不足 1、很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作不够细、不够仔细，与领导的要求有差距，工作方法有待于改进，工作责任心有待于加强。 2、平常工作中发觉的问题以及自己的想法不能很好地与领导沟通或沟通，工作缺乏主动性，比较保守，不够大胆。 3、学习还要加强，当前的学问水平和自身实力与搞好本职工作有肯定的差距，特殊是工作阅历方面不足，还须要更好地熬炼。 三、下半年工作准备 下半年是完成全年工作的关键，也是自己自身提高的关键，我将根据年度安排以及岗位要求，

24、不断改进工作方法，争取下半年在本职岗位上做出更好的成果。 1、接着加强学习，拓宽学问面，在岗位上发挥作用。把学习作为是一项重要的工作内容来抓，不断增加理论学问和专业技术学问。仔细做好本职工作的每一件事，切实把事情做细、做实，努力做到让领导满足，同事满足。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，刚好到基层中了解人力资源动态、用工结构、工资安排结构等信息，给领导决策供应依据，真正做好领导的助手。 3、提升公司人力资源管理水平，加强宏观分析，完善人力资源动态化管理，建立人力资源库，从单纯的事务性工作向人力资源的统筹管理过渡。 4、不断完善公司人力资源管理的制度化、流程化、规范化管理，要逐步

25、形成人才管理方法、机关人员考核方法、薪酬制度等相关制度方法，进一步规范管理。 5、下半年，我将在上半年工作的基础上，总结阅历刚好调整自己，在工作中争取有更好的业绩。 半年度工作总结5 本人有幸成为西岗镇名师工作室的一员，我明白我应当在这有限而珍贵的时间里，自加压力，确立目标，借助名师工作室这个平台，提升自身的专业理论素养，进行教化教学探究和实践活动，全面推动自身专业化进程的发展。为了更好地实现自身的专业成长，特制定本年度发展安排。 1.加强学习。从事语文教化工作已有18个年头了，作为一名中青年老师，有着充足的精力、饱满的热忱和较强的学习接受新事物的实力。而我选择最为便利的学习方式就是读书，进行

26、全面、系统的阅读学习，对书中的建议、想法、案例、方法进行分析与反思，做到刚好摘录，仔细写好深刻的学习体会，每学期至少一篇。 2.注意积累。老师的成长须要积累。时间的积累，阅历的积累，学问的积累，总之老师的积累尤为重要。俗话说：好记性不如烂笔头。想到的，反思的，就肯定要刚好写下来。要让做过的事情留有痕迹，要让瞬间的精彩成为永恒。 3.亮我特色。仔细上好每一堂课，钻研教材，勤写教学反思。在学区内主动担当观摩课、示范课的教学任务，加强“双主线三环节”教学法的实践与探究，学习名师的教学特色和阅历，努力形成自己独特的教学风格。 4.勤于反思。在教学中，能够反思自己的教学实践，把教化博客看作教学探讨的主阵

27、地，常常上网阅读名师工作室的博客及其他一些教化名家的博客。同时，坚持写博客、转载博客，供应共同沟通、共同学习的机会。 5.展我风采。通过撰写论文不断提升教化教学的理论素养，提高写作水平和实力。为了撰写好一篇高质量的论文，我要努力做好平常课堂教学实践的积累，将每一个素材进行分析与总结。努力每学年完成一篇高质量的论文。 6.做好引领。争取多走出去，多听名师公开课。自觉担当培训青年老师的任务，常常听课，评课，帮助青年老师不断提高教化教学实力。 以上是xx-xx学年我要完成和探究的目标。今后我要仔细履行工作室成员的义务，并以各级各类活动为契机，力争做到认仔细真，踏踏实实，兢兢业业地学习、培训、工作，努

28、力提高自身教化教学水平，不断增加自身实力和专业素养，争取成为一名有担当、有内涵、有觉悟的名师。 半年度工作总结6 XX年是我们*地产公司业务开展至关重大得开局之年，对于一个刚刚踏入>房地产中介市场得新人来说，也是一个充溢挑战，机遇与压力并重得起先得一年。因此，为了，我要调整工作心态、增加责随意识、服务意识，充分相识并做好厂房中介得工作。为此，在厂房部得朱、郭两位同事得热心帮助下，我逐步相识本部门得基本业务工作，也充分相识到自己目前各方面得不足，为了，尽快得成长为一名职业经纪人，我订立了，以下年度工作安排： 一、熟识公司得>规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务得接

29、触，使我对公司得业务有了，更好地了，解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门得安排制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分相识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新得盘源和了，解镇区工业厂房状况;通过上网，电话，生疏人探望多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大得客户群体。 2、在其次季度得时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小得高峰

30、期，在对业务有了，肯定了，解熟识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度得“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好得开端，并且，随着我公司铺设数量得增加，一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了，为年底得厂房市场大战做好充分得打算。此时我会伙同公司其他员工全力以赴为公司进一步发展做出努力。 4、年底得工作是一年当中得顶峰时期，加之我们一年得厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变刚好调整我部得工作思路。争

31、取把厂房工作业绩做到化! 二、制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停得改变局面，不断调整经营思路得工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得依据须要调整我得学习方一直补充新得能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房得学问都是我要驾驭得内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我得实力减轻领导得压力。 以上，是我对XX年年得一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑

32、得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望XX年年，我会更加努力、仔细负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多得单，完善厂房部门得工作。信任自己会完成新得任务，能迎接新得挑战。 半年度工作总结7 XX年经过几个月的招商工作，对我个人是在不断的在实际工作中学习和成长的过程，总结阅历，分析形势。在XX年是个人转型稳定发展的伊始之年，坚持加快熟识业务工作，主动参加企业和团队的建设之中，仔细的履行岗位工作职能，积累工作阅历，与团队一起共推企业的创新发展。回顾过去，联系实际，特制定以下的工作安排：一：指导思想： 已全面落实企业的创新发展规划，实现个人价值和

33、企业价值的全面统一为基础，转变思想观念，快速融入到全新的团队建设和发展政策。加强学习，快速提升的自己的业务水平。 二：工作目标： 规划蓝图，目标确定。关键在于怎样落实，对此，从以下几个方面开展： 1，转变思想，确定工作目标。 新的一年，众多项目都在推陈出新，XX年整体招商政策的变更，须要尽快的融入，加以精确运用;同时对工作目标做出数据规划。 2，意向沟通，政策有效运用。 意向客户沟通时，善用迂回政策，了解客户的想法，精确驾驭政策的运用，尽行有效的沟通，从而达到签约。 3，留意心态，行为影响绩效 招商人员沟通时，语言，行为和心态都会直观的影响意向客户的投资心理，所以，把正个人的心态和行为，做到绩

34、效更高。 4，规划细分，制定季度安排。 因季节的不同，招商的淡旺季也会有不同的区分，公司也相应的有基础的任务支配，可根据进行即可。 5，注意细微环节，长期有效维护客源 制定出细致的跟单回访日期和记录 依据回访记录做出具体的a,b,c,类建档，进行深度跟单 短信和邮件发放信息时注意新意和市场宣扬的引导性，(可建立多个链接，进行反馈信息) 在相关的个人的信息平台，进行刚好更新，增进与意向客户一个互动的平台。5，双赢谈判，加固谈判技巧 通过前期沟通时，细致了解加盟商的信息，在谈判中，通过谈判的语言技巧，心态等和政策相融合在一起，与加盟商达到共同认知，进而达成合作意向。 对谈判巧运用不是较熟，XX年不

35、断加固谈判技巧的运用。 在XX年将自己的工作安排落实到实际工作中，团队中的每一位同事共同努力和相互帮助，我们肯定会创建出一个全新市场兴荣景象! 半年度工作总结8 为了搞好20xx年下半年我们公司电脑的销售状况，特制定了这份20xx年下半年的销售工作安排书， 。我到金鹰电脑公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作。2023上半年来，我已经完全的融入到了这个暖和的集体里。在一年里虽然存在着这样或那样的问题，我们都尽量的解决了，在接下来的半年里要从以下几方面入手： 首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节

36、约开支、避开奢侈，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的

37、队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，150万元，纯利润113万元。其中：打字复印10万元，网校13

38、万元，计算机78万元，电脑耗材及配件45万元，其他：34万元，人员工资13万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润213万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创建出一个切

39、入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预料利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。 在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，

40、损坏公司形象的肯定肃穆处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量创建出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、修理也能创建利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理创建利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。