2023年最新关于地铁站售票员工作总结范文3篇.docx

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1、2023年最新关于地铁站售票员工作总结范文3篇一篇好的工作总结该怎么写才能吸人眼球呢？作为一名优秀的地铁站售票员，肯定有着丰富的工作阅历，从阅历中吸取教训，那么回顾之前的工作，该怎么写工作总结呢？以下是我和大家共享的2023最新关于地铁站售票员工作总结范文3篇，以供参考。 地铁站务员工作总结范文1 一、2023年平安目标及任务完成状况 _年部门严格落实隐患治理、科技兴安的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性平安事故，实现了运营公司下达的_年设备保障部平安考核指标。 二、2023年部门平安工作状况及其成效 1、落实职代会精神，加强平安监管队伍建设，坚持做到落实平安管理网络和岗位责任。

2、在_年的平安工作中，责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职平安员，平安管理网络覆盖到边，我们进一步建立健全了部门的平安管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职平安员，形成了一个51人参与的比较完整的平安工作监督管理网络(部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门平安管理2 人、各室兼职平安员4人、一线班组兼职平安员33人)。 进一步明确和强化各岗位的平安职责，对工长和班组兼职平安员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织平安管理实力和水平。 2、加强各层平安教化，借鉴其它事故案例，提高全员平安意识和平安责任。 (1)建立平安陈设馆、开展平安文化月展示活动，加强员工平安意识。 依据国家和

3、_市的整体要求，部门协作公司在6月份开展了平安文化月系列活动，进行了公司大型演练、平稳工作手册学习，平安陈设馆参观学习，平安征文等活动，在平安陈设馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过仔细学习平安规章制度、落实平安操作规程可以避开的担心全事务，为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、沟通阅历以及部门平安文化的建设，认清了当前的平安形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习平安、重视平安、运用平安的主动性，对员工树立整体平安意识有重要的推动作用。 (2)借鉴他人，开展4.28胶济铁路特殊重大事故大探讨大反思活动。 4.28胶济铁路特殊重大事故原来可以避开、不该发生的事故给国家和人民生命财

4、产平安造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。地铁运营平安生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的阅历教训，提高平安意识，全体职工在深化了解事故的惨重损失、事故缘由、惨痛教训的基础上，开展大反思大探讨活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级探讨，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行共享，共同进步，全面提升。从思想深处坚固树立起平安生产的理念。更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位，为地铁运营平安贡献着力气。 3、深化排查各类平安问题，紧抓问题整改，改善平安环境。 落实公司隐患排查、科技兴安年精神，隐患排查作为一项今年的重

5、点工作，成立了设备设施平安隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。 在隐患大排查初期，共查出须要协调整改的隐患15项，对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决，现已完成11项整改内容，剩余4项已列入 _年的整改安排(移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高)。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小平安问题808个(按项分155项)，现已完成整改783个(136项)，未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步摸索，加强整改力度，形成以跟踪落

6、实为重点的平安隐患登记册。 4、强化多层监管，贯彻三级提示。 为了使各层管理人员的管理工作规范化，削减以至杜绝平安事务，针对实际工作中人员新、设备新、阅历少、实践少的两新两少的特点，紧紧围绕运营设备保障第一要务，以加强基础建设，规范平安管理为目标，在_年开展的查找平安限制点基础上，有针对性地开展明确_年的三健全提示活动。主要针对影响运营平安的设备检修问题，深化探讨，细致划分，将几个层级的重点提示划分开来，从部门领导到班组工长，依据各项工作的发生频率及影响大小进行划分，工长级提示更是细致详细，共计144条，涉及到重点检修、应急抢修、作业防护外来人员作业跟踪、特种天气作业、特别工具运用等诸多方面。

7、使班组的日常管理更加规范，为了确保三级提示的有效落实，组织了专业室进行学习考试，同时进行跟踪、督促、抽查、考核，并实行部门周例会、平安会普查和抽查的方法，对全部的主任和工进步行测试，使大家对自己的平安职责、逐级提示、平安责任时时刻刻记在心中，溶于实际。提高各层领导干部的管理意识、管理实力和责随意识，从盲目状态向自觉工作变更，主动发挥各管理人员的作用。从而做到了平安管理始终围绕和服务于各阶段的中心工作，以平安措施的落实促进部门的整体工作，将现场的平安工作形成了长效机制。 5、加强平安标准化建设，进一步提升班组平安工作 部门通过落实设备保障部运营平安保障措施，进行日常检查、9000评审、节假日检查

8、、专项检查、季节性检查等检查对各班组的劳动防护、消防巡检、平安会议、平安检查、突发事务应对实力等平安制度的落实状况进行把关，各层深化开展平安教化和重温教化，为平安制度的深化贯彻和严格执行供应必要的监督和培训支持。通过检查、培训，强化每名员工的思想意识、平安理念，使每个人做到行动有目标，办事有程序，考核有标准，预防有措施，质量有保证。 6、强化实战训练，提高设备保障实力 部门从部门、班组两个层次实行演练活动，同时协作公司进行演练，演练工作形成了长期化、制度化、规范化的局面。上半年协作了公司组织的五次大型平安演练活动，提升了与外部门间在突发事务方面的协调作战实力;部门为体现突发事务的真实性，组织的

9、演练尽可能的模拟实际状况，共开展部门级综合性演练9次 (应急抢险人员综合拉动、列车脱轨救援、无延误送电、光缆熔接、消防器材运用2次、初期火灾确认2次、120急救)，达到了熬炼队伍，考察了人机适应性，提高反应速度和抢险救援实力的目的;班组组织了业务和技术方面的技术技能演练，提高了各专业的单独作战实力。通过加强设备巡察、强化技能训练，完善设备履历与故障查找手册，加强设备运行数据的收集与统计，提高了设备修理效率和效果，提升了突发状况下的平安保障实力，改进了各项措施的落实状况。同时通过强化定期性的列车脱轨起复、光缆断裂熔接、无延误送电等实操性内容练习，严格执行各设备系统的定期性能检修和测试工作，从根本

10、上保障设备的平安运行。 7、事故报告流程进一步得到明确 为了加强对重要事务的管理，避开对运营有影响的事务扩大，各级领导需第一时间驾驭信息，依据事情的重要程度，刚好做出批示。在_年，我们通过多次演练和实践，在日常工作用严格执行报告流程，对不按流程进行报告者加大了考核力度。在春节前，为确保信息能刚好精确进行传递，部门再次对故障报告流程进行了强调学习，在多次强化学习后，我们的报告流程得到逐步落实，各级人员也能自觉地第一时间向相关领导进行汇报，从而保证了突发事务的应急处理工作高效的完成。 地铁站务员工作总结范文2 我于xxxx年x月x日加入xxxxxxxxxxxxx公司。入职以来，我主动努力的完成自己

11、的本职工作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，积累工作阅历，提高综合素养。在试用期即将结束之时，我对自己的工作总结如下。 入职初期公司对我进行了平安教化培训，包括地铁行车平安、人身平安和设备平安等留意事项。在部门培训中，学习了铁路的基本学问、线路设备、线路的养护与修理、平安生产，小型机具的运用等。培训结束后，加入沈阳地铁一号线轨道修理工班起先工作，与同事们一起走线路、测水平、量轨距、调整轨向，更换受损钢轨等，在工班长与同事们的帮助下，不断积累阅历，在实际工作中驾驭了更多的学问与技能。 在xxxx工作的这三个月时间内，我收获了许多。从一个刚毕业的高校生渐渐转

12、变成一名职工，我相识到把学问从书本上转移到实际工作中并不简单，理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，才能接着丰富和发展理论，三人行，必有我师单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历就是一笔珍贵的财宝，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事必定会多学到一些学问，必定会积累阅历。心态上的转变也非常重要，我们肩负着保障地铁运行平安的责任，而不再只是为了自己的得失，所以在工作中肯定要尽职尽责，一丝一毫也不能松懈。 作为xxxx的新员工，我在工作中还有许多不足，专业学问还有待于提高，阅历还不够丰富。在今后的工作中，我会严格遵守公司

13、的规章制度主动，响应公司领导的决策，留意多向老师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业学问，多动脑筋，开阔思路，仔细做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。 以上是我对三个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。 地铁站务员工作总结范文3 时间疾驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结： 通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了肯定的提升。 平安问题重泰山 市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以

14、及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘由是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参加多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习阅历，同时丰富了工作体会。 在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高1、5米，在1、5米一下的人进入门体内很难被发觉，所以在站台巡察的时候要特殊细致，以防有什么危急。 在11月份平安门正式投入运用，对平安门运用故障时站务人员应当如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的运用相关应急方案。 票务问题无小事 在今年，我获得了售票资格，对于数字特殊不

15、敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的驾驭了一些售票的技巧。 在车务部实行的战酷暑迎国庆售票无差错活动中获得了优秀售票员称号，这应当也是对我工作努力的一种确定吧。 客服问题要细化 在这样一个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕 绊绊，因为每个人都有心情，那就要求我在服务乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的心情带到工作中，针对不同的乘客，实行不同的服务机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还常常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。 在一年工作中，我还对自己的工作刚好总结，协作站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赐予了深刻的确定。 在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关切； 今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力气。