2023年支行工作述职总结报告五篇.docx

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1、2023年支行工作述职总结报告五篇支行工作述职总结报告五篇 正确处理好事后监督中心发觉的相关差错，刚好做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。我为大家整理的支行工作述职总结报告资料，供应参考，欢迎阅读。 支行工作述职总结报告一 20_年是我在_分理处担当会计主管的第三年。在这一年中，我专心学习相关业务学问，努力工作，仔细履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我分理处内勤的业务学问和技能水平得到提高 _年我依据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工刚好对于上级行

2、下发的文件和方法刚好学习探讨，透过实行互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，透过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员坚固的驾驭了各项业务学问。 虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工透过业务学习制度，提高了自身的业务学问和技能，在应对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发觉问题，刚好整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高 1、在工作中，我始终坚持以提高柜面服务质量为目标，从工作制度、员工素养入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我仔细贯彻和执行总行各项会计、出纳制

3、度及操作规程，发觉问题，刚好整改。 比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，变更了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故刚好整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。 2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理 一是正确处理制度的建立与实行的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和实行上，我注意双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。 二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先根据我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督

4、和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发觉的相关差错，刚好做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。 三、加大力度强化管理，全面推动内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶 今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难，大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原先的基础上有了新的提升。 1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此须要每个柜员都具有较高的业务学问和业务技能，在工作要严

5、格根据相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中发觉的问题务必刚好进行整改。 所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员务必规范操作每一笔业务，每一个细微环节都务必按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题务必刚好提出，不得对业务随意操作。更不得为了躲避事后监督而变造各类会计凭证。 对于事后监督过程中发觉的相关差错刚好组织柜员学习，并刚好整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说，我分理处一向持续着较低的水平。 2、由于我分理处今年内勤员工流淌较大，同时新柜员业务又不全面，为了应对快速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各项内限制度的前提下，实行柜员业务交叉和现场指导等方法，使各

6、柜员在较短的时间内全面驾驭了各类业务，并透过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。 提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事务。 3、建立全面的岗位职责制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，根据岗位职责制进行严格考核，使我分理处内限制度得到了进一步完善。 以上是我一年来工作汇报，成果只代表过去，在新的一年，我将接着努力工作，努力学习各项业务学问，不断提高业务潜力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。 支行工作述职总结报告二 敬重的领

7、导： 依据总行关于领导班子考核实施方法，根据干部述职的有关要求和资料，现将一年来的工作情景述职如下，如有不当之处请赐予指责指正。 一、虚心学习，努力提高业务本领和管理水平 为了不辜负组织的期望，更好地履行好自我的工作职责，我遵守金融法规，仔细实行_银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和领导的讲话精神，增加大局意识和职责意识，用先进的思想武装自我，不断提高理论素养和思想水平。 在平常工作中，为了学习更多的业务学问，了解和驾驭全行业务进展情景，我同各部门负责人常常在一齐探讨、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都仔细地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进

8、行数据比较，查看排行情景，找寻差距和不足，探讨对策。同时，我还经过各种方式与各营业网点的同志们进行沟通，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自我学到的经济金融理论学问，探讨解决工作中存在的问题。 二、团结协作，共同推动各项业务发展 作为一名班子成员，我能够摆正自我的位置，到处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，对自我所分管的工作仔细负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的冲突和问题，在遇到全局性冲突和一些重大问题时我都刚好向主要负责人汇报情景，并提出自我的看法和提议。我在工作岗位上还非常重视组织管理和协

9、调本领的提高，在工作实践中不断锤炼自我。 三、以仔细负责的工作看法，努力开创工作新局面 由于_项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快驾驭信贷业务学问，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我仔细学习领悟总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的_项目推广手册和个人贷款业务政策和操作手册常常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也常常在一齐探讨业务问题，使我对公司和个贷管理学问有了较多的了解和驾驭。 四、再接再厉，促进我行各项业务的持续发展 回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成果，但在许多

10、方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深化基层少，调查探讨不够，对于一些基层情景了解驾驭得还不够全面，未能刚好帮忙职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自我长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够坚决。 在今后的工作中，我将接着努力学习，不断提高领导水平和管理本领，切实履行好自我肩负的职责，更好地做好各项工作。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 支行工作述职总结报告三 敬重的领导： 在刚刚过去的一年里，我作为负责支行全面工作的行长，在上级的领导下，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，仔细履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务

11、经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我对自身工作进行述职： 一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养 作为支行的行长，工作中之所以能够做到不遗余力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。做到仔细组织和参与每月的中心组学习制度，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。 二、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。储蓄存款市场得到开拓。成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客

12、户一对一的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了_活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效。 对公存款发展快速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行一对一跟踪服务。抓好新开户，努力找寻市场资源，刚好发觉驾驭新的客户，上下联动，全力跟踪服务。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，刚好了解同业需求，为其供应优质、高效、贴身的金融服务，胜利地与中信实业银行建立了合作关系。 新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，主动宣扬营销网上银行

13、、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。 三、坚持从严治行，努力强化内部管理 全面加强内控建设。通过开展以制度为中心的管理文化教化活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。进一步完善了内部限制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，接着推动扫雷工程工作制度化、程序化、规范化运作。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实平安保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。 四、工作中的不足及努力方向 回顾一年来的工作状况，尽管做到了不遗余

14、力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，详细表现在：业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心;面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性，有时心情不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深化一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。 我将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力。

15、 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 支行工作述职总结报告四 敬重的各位领导： 特别感谢各位能在百忙之中抽出珍贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为_银行_分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了肯定了解，同时也深刻的体会到我们公司以诚信第一、服务至上为核心的企业文化理念。 来到_银行_分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在主动的学习柜员方面的学问。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的详细工作状况报告如下： 一

16、、虚心请教，努力学习 在进入_银行之前尽管我已经熟识了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟识整个柜员的具体流程，在遇到不明白的地方时，我就主动的向四周的领导和同事请教，向他们学习详细操作方法。 二、热忱服务，专心做事 在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐性地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，主动赐予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐性地和他们沟通，避开和他们产生冲突，影响公司形象。 三、任劳任怨，孜孜不倦 我对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行。以坚持到最终一分钟的心态去工作，

17、一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。 在这段时间的工作中，我也醒悟的相识到自己的不足之处，主要表现在： 1、工作时间短，工作阅历不足，没有建立有效的工作方法; 2、自己的理论水平和阅历还赶不上工作的要求，亟待提高; 3、理论联系实际不够，不能刚好将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，须要更多的磨练和实践。 虽然我在工作中还存在许多的不足之处，但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应当贡献的力气。 所以今后我将努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，在学好专业学问的同

18、时，还要主动的去学习我们工作所涉及到的不同专业的学问，扩宽学问面，全面的提升自己; 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己; 3、提高自己的履岗实力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成为一个业务全面的合格员工。 虽然我工作时间仅仅两个多月，存在许多的不足之处，但我时刻以严格的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提示自己，争取能在_银行这个大舞台上展示自己，为_分行的辉煌奉献自己的一份力气。 以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多指责指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺

19、当，每天快乐，事事顺心! 支行工作述职总结报告五 20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。 现将工作状况总结如下： 首先，在思想与工作上，我

20、能够更加专心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够专心投入，训练自己，这一年中，我

21、始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与娴熟的同事相比还有必需的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够刚好地融入到农行这个大家庭中，专心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有

22、在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，创建出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标须要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，农行的服务到处体现着客户第一的理念。在农行工作过程中，渐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务

23、的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声感谢，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱，耐性让我细心地对待工作，力求做好每一个小细微环节，精益求精，激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。 做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在深化人心，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是

24、仅做表面文章。我们常常提出要专心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最须要的服务才是让上帝动心的关键。 深化人心一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同

25、的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必需要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，挚友就越多;挚友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会专心仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。