2023年客运站年度工作总结精选四篇.docx

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1、2023年客运站年度工作总结精选四篇 时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，肯定让你在工作中有了更多的提升！是时候仔细地做好工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？以下是我和大家共享的客运站年度工作总结 精选四篇的参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。 客运站年度工作总结 精选1 _年,我站在市局党组的领导下,依据市局全年交通工作的指导思想,以实施交通领先发展战略的158安排为中心,以三优三化为目标,全站职工,共同努力,以人为本,全面发展,主动开展党员先进性教化、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教化等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作,园满完成春

2、运、五一十一黄金周运输服务,各项工作取得了良好的效果。 一 、基本概况 目前共有客运线路51条，其中：省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条。平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，营运客车301辆，总计6718座位，其中：本地车152辆、3368座位，外地车149辆、3350座位。大型一般车121辆、3370座位，中型中级车180辆、3348座位。进站车辆单位29个，本地5个，外地24个。 全站现有职工87人，男36人，女51人，平均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名，中学、中专学历53名。 全站设有办公室、平安办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东

3、西二检、保洁组、车辆平安日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室帮助汽车站管理工作。 二、运营指标完成状况 截止_年11月30日，完成售票总x万元,实现营业收入x万元，完成局下达全年任务的1%。 发送运营班次x个，输送旅客x万人次， 平安无事故。 班车正班率100%，发车正点率100%，售票差错率0.1‰,运费结算率100%,旅客看法处理率100%。 三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。 1、加强基础建设，完善设施功能 _年，我站接着以三优三化为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创建美丽和谐的乘车环境做出了努力。我们结合在全市

4、、全局开展的党员带头做表率，清洁家园见行动、市容环境大整治 活动，除完成了局统一支配的集体劳动外。对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木;重新铺设了大厅顶棚;整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题;增设了4块引导指示牌;粉刷了全部的外墙,清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理;处理了快餐店下水道向中行地下室漏水的问题,重新铺设了通向主干的下水;聘用专人负责清扫前广场卫生。特殊是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，常常堵塞，投资9万元

5、进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井;增加了利用地下水洗车的水箱;增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患;更换了负载较小失去功能的ups;购置了备用发电机，改装了车站应急照明系统。为了提高车站平安技防水平，投资40万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资84余万元(其中有40万元省厅投资)。 2、加强制度建设，打造优良秩序 实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度接着不断完善，通过开展保持共产党员先进性教化和政风行风评议活动的推

6、动和实践，对进站以来制定的站务管理规定、客车进站合同书等有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会6次进行宣扬贯彻 。全体站务员工方面，通过每天班后会组织学习，全面学习驾驭各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的方法， 分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教化活动和政风行风评议活动，抓重点带全面， 制订了相应整改措施，按部就班，边整边改,一是：对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。二是：合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置刚好调整。三是：对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来。四是：

7、对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理。通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创建了条件。 3、加强队伍建设，提高员工素养 不断提高员工的综合素养，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年双评工作中，针对我站服务工作的特点， 推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教化和政风行风评议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员刚好驾驭经营户与旅客的状况，增加了旅客服务指南触摸屏，便利旅客查询车次时间及票价等。开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，五个文明创建设活

8、动，目前，已初步评出文明客车12部、文明线路2条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行。10月份省交通厅行业文明示范窗口检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料打算阶段。为了加强职工的服务意识，我们结合承办市局七一文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求。同时为了使职工驾驭服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成果与月考核挂钩，奖惩兑现。 四、以平安快捷为目标,做好黄金周旅客运输工作

9、 1、早打算，早行动，确保平安快捷 每年的春运五一十一是车站客流的高峰，也是客运的黄金周，为了搞好_年黄金周的运输管理组织工作，确保平安快捷、优质高效，我们立足于早做打算，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，抽调机关工作人员充溢一线，开设了其次售票厅，加大了站场内外管理人员的力气，刚好协调好备班车辆，严格执行三关一监督的平安管理方针，把严车辆进站平安管理关;把住载客车辆平安出站关;严格进站旅客行李三险品平安检查;加强东、西安检站检查 监督力度;加强站务秩序管理，确保站场平安，园满完成了春运五一十一黄金周运输任务。 2、保平安、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作 _年春运、

10、五一十一三个黄金周期间，参与春运的客车348辆，备班车14辆，共发送客运车辆9283个班次,其中加班车492班次，共输送旅客14.4万人次，售票总金额达317.4万元。五一黄金周期间共发送客运车辆1925个班次,其中加班车281班次，共输送旅客32778人次，售票总金额78.9万元。十一黄金周期共发送客运车辆1801个班次,其中加班车256班次，共输送旅客31467人次，售票总金额73.6万元。 五、以勤政务实为重点,仔细搞好保持共产党员先进性教化，接着开展政风行风评议工作 1、高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教化活动。 从2月5日起先，依据局的统一支配，我站开展了保持共产党员先进性教化

11、活动，经过宣扬动员、学习培训，党性分析、评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教化活动领导组的详细指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，根据教化活动实施方案的要求，主动组织全体党员参与学习教化活动，基本完成了保持共产党员先进性教化的各项任务，取得了教化活动的预定成效。这次活动中，站全体党员仔细通读保持共产党员先进性教化读本、精读党的_大报告、新党章等，每个党员都撰写了不少于2万的读书笔记，6篇学习心得，3篇发言提纲和论文。班子成员和党员开展一对一谈心活动67人次，一对多谈话活动6次59人次。支部组织开展党员评议活动，仔细开展指责和自我指责。每位党员比照先进性的详细要求，相互

12、提出指责，仔细细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部依据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了仔细中肯的支部评议看法。这次先进性教化活动，使每个党员接受了一次系统的理论教化，明确了保持共产党员先进性标准和详细要求;真正形成了开展指责与自我指责良好风气;建立健全了支部的规章制度;营造了良好的学习氛围，在全站掀起学习了三个代表重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案,并取得了整改效果。 2、出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动 双评工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的政风行风评议工作，站领导班子从思想上主动提高相识，高度重视，先后召开了3次专

13、题会议，探讨部署双评工作，在接着充溢完善，巩固提高去年双评工作成果的基础上，确定今年双评工作内容，制定了切实可行的双评工作实施方案，我们从四个方面实行措施，一是加强组织领导。站支部高度重视，细心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础。为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运关于深化开展优化发展环境，树立行业新风政风行风评议活动的实施方案(阳客党发14号)，确保我站的评议工作既主动

14、有序地绽开，又不出现偏差。实施方案根据局党组的支配部署，明确了以创建四个环境为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、领先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容。二是健全考核机制加大考核力度。对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，实行日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核方法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现。三是严格落实工作责任制和工作标准。根据局五不放过的工作原则，对考核中发觉的问题刚好分析处理， 严格实行责任追究。四是在求实效上下功夫。通过扎实的措施为民办实事、办好事 ，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来

15、的实际改变和明显成效。 在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住群众满足工程的要求开展评议活动，一是广泛征求看法，实行多方面多渠道征求旅客和经营户看法。发放满足率调查问卷200多份，满足率达到96%，发放征求看法卡25份，征求到3个方面14个看法和建议，召开经营户征求看法座谈会1次，召开经营专题问题探讨探讨会2次。二是召集我站聘请的行风监督员召开评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的看法和建议。 三是开展专题调查，针对北京经营户反映剧烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正值竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查。 对征求到的看法和建议以及调查驾驭的状况，我们分类疏理和汇总，

16、共3个方面16条看法和建议，针对性地制定出台了客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表，明确了需整改和办理的16件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事18件。 六、以抓预防为主，扎实做好平安工作。 1、完善基础管理，坚持预防为主的管理方针 本着以人为本、平安第一的原则，把平安工作放在各项工作中的重中之重， 常抓不懈，防患于未然。站平安办依据我站平安管理方法规定，严格执行制度，严格定期检查，严格平安惩罚，严格实行责任追究。严格落实我站客运管理三关一监督的平安管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行

17、李检查关，把好车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外平安检查站的功能，加强中途监督，供应客运服务。对全部301辆进站车辆100%地建立了平安档案，签定了进站平安责任书，纳入站平安管理范围。对关系到平安运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的平安指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前10天贴出到期公告，告知经营户刚好办理并登录档案。对全站的生产平安每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发觉问题刚好整改，杜绝隐患。春运期间为了强化平安管理与经营户签定了春运平安责任书340份。在五一十一黄金周期间加大了平安管理宣扬与工作力度，确保了黄金周运输的平安。 2、周密部署，抓好专项整

18、顿 ，杜绝特大事故隐患。 下半年，依据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的状况，我站又相继出台了开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案(阳客站19号)、吸取8.29事故教训,全面强化平安管理客运平安整顿方案(阳客站21号)、客运防震工作预案(阳客站22号)等文件，对我站预防群死群伤的交通或灾难事故，做了特地的支配与部署。对我站平安管理方法进行了补充和修订，增加了一章突发事务应急预案对处置各种应急突发事务的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了7项应急处置程序和工作预案。 截止_年11月底，在平安管理过程中共进行了11次全站的平安大检查，召开专题平

19、安工作例会22次，定期和不定期抽查客运车辆5521辆次，拆除乱加座位60个，没收小马扎20个;日检站共检车49122辆次，检出故障车37辆，其中:停运3辆、进行更换部件复检后15辆，经修理后再检的19辆。公布二级维护到期车30批1343辆次，下发停班通知书11辆 。办公场所增配了灭火器8个，有4人参与了市消防队组织的消防学问培训，并获得了消防学问培训合格证。 3、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会 抓好平安生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分困难，既要保证进站旅客的人身财产平安，又要维持良好的运营秩序，还要保证全站员工和财产设备的平安，并且

20、要协调好四周居民对我们的工作协作，在去年建立完善了站综治基础档案的基础上，今年我们与驻地社区主动联系，与驻站公安人员主动协作，有效地保证了我站的治安平安。一年来，全站未发生任何治安平安、违法犯罪案件。在抓综治方面我们舍得投资，也情愿投资，我站治安防范工作的重点是防盗、防火,全站各要害部门安装了防盗门和防护网，配备了保险柜，11月份由省厅投资40万元在全站安装了电子监控设备，现已投入运用，全场状况尽在驾驭，一目了然，这意味我站有了高科技的技防手段，治安防范功能更强。夜间值班实行领导带班制，每晚除三个夜间巡逻值班人员外，还有一名站领导带班值班。对全站的消防平安管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防

21、器材及设备，今年在日检站又增设了一个专用消防柜。为了增加职工消防意识，4月26日站特殊邀请了市消防队有关灭火专家，对中层干部和义务消防队员进行了消防培训和实地灭火演练，提高救火应急实力。在抓好内部治安防范工作的同时还要亲密协作驻站公安人员，结合交通行业特点，接着引深打黑除恶、扫黄打非、打击车匪路霸等专项斗争，整顿和规范交通运输市场秩序。加强对进站旅客携带行李物品的平安检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾难性事故。截止_年11月份，进站安检处共检测旅客行包304787件，查获危急品321件。10月19日，我站的社会治安综合治理工作接受城区上站办事处综治委的验收检查，对我站的综治工

22、作赐予了确定。 七、以提高整体管理水平为主题，开展质量月活动。 1、细心组织、合理支配，因地制宜地开展活动 9月份市组织全局系统开展质量月活动，站班子成员对市局文件精神进行仔细学习和探讨，结合我站的实际状况，探讨认为，我站由于各项管理基础工作薄弱，只有通过扎扎实实地把质量月活动在一段时期内坚持下去，才能养成良好习惯，形成过硬的作风，使我站的各项管理水平和服务水平达到一个更高的层次。为了保证我们的工作与市局的部署同步，同时也结合我站的实际状况，我们确定质量月活动分为三个阶段进行，从今年9月份起先至12月份为质量月活动开展的第一阶段，即制度建设阶段，着重健全与完善各项基本制度、规章、职责、标准、程

23、序、报表、考核等各项正规化管理必需的内容，其中9、10两个月为重点活动月，与市局工作部署同步，工作的总结汇报等着重以市局的工作要求为重点。_年上半年为质量月活动的结果检验阶段，对第一阶段制订完善的制度职责等全面培训和实施，通过执行发觉不足与问题再进行完善，_年6月至9月份为巩固提高阶段，全面落实与执行各项制度、职责、程序，标准、考核等，争取到_年9月份全局开展下一个质量月活动时，我站的管理水平、服务水平、环境设施等能达到一个较高的质量水平。 2、坚持考核到位、奖惩到位，养成良好的工作作风 质量月活动前，我站每月以双文明建设动态考核方法进行动态考核，动态考核小组每日坚持两次检查，每月汇总检查状况

24、当月兑现奖罚，110月份共惩罚290人次兑现考核惩罚6028.5元、嘉奖194人次,兑现考核嘉奖3950元。质量月活动以来，我们加大考核力度,实行三种检查与监督方法，制订了相应岗位的工作标准与考核要求，保证质量月活动的工作效果，一是在原双文明考核组的基础上，调整了检查组的人员力气，由原来的二人检查增加为三个人检查，每日指定一个组长、一个领导组办公室成员，一个站办成员组成检查组进行现场检查，除按原考核规定检查外，增加了质量月考核督查的职能。二是站领导组成员不定期到班组和到工作现场进行督查，发觉问题刚好现场订正。三是通过聘请的行风监督员和经营户的反映和通过旅客的投诉发觉我们工作中的不足与问题。通过

25、三种检查与监督方式，我们可以刚好对工作中出现的问题加以了解，制订相应的整改措施。对与考核中发觉的问题我们分别状况做相应的处理，属于违反硬性制度规定的违规现象，按规定兑现惩罚，属于不良习惯或制度没有规范的错误行为实行现场指出与谈话的方式劝服教化，对共性问题在全站职工大会上进行指出订正，对特性问题实行个别谈话的方式指出问题，改正不足，如检票组因站台票的问题与旅客常常发生争吵的现象，虽然有旅客的不理解、不协作因素，但也有检票服务人员说话不留意而引起的冲突激化状况。还有站务人员在岗不管事和处理违章方法不对、缺少技巧的问题等。我们目的是力争通过对错误与问题的刚好订正，达到从量变到质变，最终养成良好的工作

26、作风 的效果。 八、以加强支部建设为主，发挥党组织的核心领导作用。 1、抓好支部建设，发挥党员的模范带头作用 我站党支部目前有党员5人,支部成员三人，自去年八月份车站党支部正式成立以来，我站党支部带领全站职 工团结奋进，勇于进取，起到了党组织的领导核心作用，特殊是在这次保持共产党员先进性教化活动中,支部全体党员100%地参与先进性教化活动,一个环节不少、一个程序不缺、一个动作不误,仔细参与教化活动,在局召开的先进性教化活动总结会上,我站两名党员被评为优秀党员,站支部被评为先进基层党组织通过这次先进性教化活动，我站党支部各项基础资料得了进一步健全，各项制度进一步得到了完善，建立起了保持共产党员先

27、进性的长效机制, 完善各种党支部和党风廉政建设的各项制度 。从站党支部成立以来，全站党员到处带头，5名党员中，在岗的4 人，其中1名患有心脏病不能劳累，其余3名为站支部成员，一年来，从黄金周、重要会议期间到防讯、防禽流感等，三名站领导几乎全年月月轮番夜间带队值班，全年没有星期天，每月工作40天，全体党员以自己的模范行为带动和影响四周群众，广阔职工从党员身上看到了什么是先进性，什么是带头作用，涌现出了一批主动要求进步的青年职工，目前全站已有8名同志写了入党申请书，有两名同志被确定为重点培育对象。 2、加强廉政建设、 建立教化、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。 11月份，市局组织开展反腐倡廉警

28、示教化活动，站支部组织全体党员仔细学习市局关于开展反腐倡廉警示教化活动的实施方案，针对我站的实际状况，制定适合我站的工作方案，召开全站职工开展反腐倡廉警示教化动员大会，站支部对我站易发生不廉洁行为的部门与岗位，结合已发觉的一些苗头现象等做了警示动员。全体职工签订了_市客运职工廉洁奉公承诺责任书，各部门仔细学习方案，开展自查处纠，将学习探讨状况和自查自纠状况写成书面材料上报。站全体党员参与了局组织的观看z等案例的警示教化片、去监狱听取犯罪服刑人员以身说法案例教化活动。支部组织全体党员，仔细学习有关警示教化的案例、文件、规定等。通过在全站广泛开展一系列的警示教化活动，充分发挥广阔群众的监督作用，有

29、效遏制一些不廉洁行为的苗头。 为建立健全我站反腐倡廉的长效机制，依据市局关于实行建立健全教化、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的实施看法，制定出了我站的实施方案，我站将仔细学习文件、扎实分解落实、主动组织实施，依据局的统一部署和进度，分阶段、分步骤地建立起思想道德教化的长效机制，反腐倡廉的制度体系，权力运行的监控机制，形成既具有交通特色又具有特点的完善的惩治和预防腐败体系。 九、存在的问题 一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务方面做了一些工作，取得了肯定的效果，但也存在一些问题。 一、职工正规化培训不足，安排的多，实施的少，零散受训的多，批量集训的少，客观缘由是没有能

30、够座20个以上人的教室，职工不能特地脱产受训，主观上是重视程度不足，今年除了个别职工参与省、市有关部门组织的专业培训外，对全体职工以班组为单位支配了自学内容，也进行了考试，但不是集中培训的效果。 二、业务报表系统不全，各种生产状况报表反映状况不完全、不精确、不细致、不科学。各部门报表种类、时间、责任人需进一步落实。 三、制度的规范化建设进步缓慢，年初安排实施的实行星级员工考核评比方案不成熟，工作没有全面开展。 四、基础设施建设中为旅客供应深化服务的设施不健全，如大厅综合服务台，旅游指南、列车时刻表、全国、本省、本市地图，本市公共汽车线路图等。 五、候车大厅冬季气温过低。 六、合同工的医疗、养老

31、、失业保险的问题。 客运站年度工作总结 精选2 _年春运工作，从2月4日起至3月16日止，共40天。春运期间，我站主动发挥作为一个交通部门的职责，统一支配人员进行强化治理、检查、指导工作，为群众出行供应了极大的便利，保障了春运工作的顺当有力开展。 春运一起先，我站就主动组织实施县局_年春运工作方案。站领导细心组织，提前做好对突发事务的预防打算，对消防设备和平安设备进行一个全面的检查，重点岗位如人车联检、三品检查、进出站、现场管理等岗位增加人手。客运站全体员工以极高的责任感，仔细的工作看法，主动投身到春运的平安保障工作中，使得春运工作的正常运行得以保障。下面总结一下今年的春运工作： 一、提高相识

32、，细心组织 春运工作圆满完成离不开思想高度重视和细心组织支配，站领导为了确保春运工作顺当进行，把春运平安工作放在首位，仔细落实县局和县运管所部署的春运各项工作，制定了春运工作方案、成立春运平安保卫工作领导小组，制定突发事务应急预案和春运值班制度，公布值班名单。召开春运动员大会，将春运平安工作落实到实处，将平安责任落实到每一个人。我站从思想上高度重视平安工作，做好恶劣天气的打算工作，仔细做好各线路车辆的检车工作，针对冬季冰雪路况做好宣扬学习，要求各线路客车备好防滑链等平安实施，防止疲惫驾驶和酒后驾驶，刚好协调处理各种突发事务，严防平安运输事故，做到组织到位、措施到位、责任到位，确保了平安运输正常

33、有序的进行。 二、加大宣扬力度 营造平安氛围 春运期间我站利用简报、宣扬栏和横幅等多种方式进行宣扬，与进站发车的驾驶员、车主面对面沟通冬季平安行车阅历，要求他们刚好修理车辆，并嘱咐驾驶员做到春运平安行车。 三、加强平安学习 落实平安责任 春运前对全体员工进行了春运动员和春运平安学习，对春运期间可能发生的客流突增、平安事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事务提前预料演练，并签订平安责任书。 四、搞好平安隐患排查 严把车站平安关 强化对营运车辆及驾驶员的平安检查力度，春运期间增加了检车人员，把好车站平安源头关。 对各进站春运车辆进行全面检查，车辆是否按期参与车辆综合技术性能检测和二级维护;车辆技术等级是否

34、与经营范围相适应;客运车辆是否按规定安装并运用gps行驶记录仪，保证有效正常监控。各车辆严格执行人车联检工作标准，不符合要求、平安无保障的车辆，一律禁止参与春节运输。 对各种证件和驾驶员的检查工作。根据上级新的要求，利用新的平安例检单和派车单。严格检查六证、两单，严禁酒后驾车、严禁疲惫驾车，发觉无即时证明、即时证明过期或人证不符、车证不符、车辆平安技术不达标者，一律不准参与春运;严格执行各车辆的人车联检，严格审查其营运手续和各项保险，严禁违规加班包车。我站还对各营运车辆的有关证件和平安随车设施分别进行了拍照，以此作为影像材料予以存档。 仔细落实三不进站、六不出站规定，在客运站有三品专人检查，新

35、印制了平安出站登记表和三品检查登记表，做到了四有，即：有专人、有检查、有记录、有处理;把三品查在站内，堵在车下。防止发生破坏事务和违章、违规现象，杜绝各类责任事故的发生，保证了春运平安源头关，确保了旅客生命平安，使旅客出行平安得到了有力的保障。 五、开展了春运平安运输大检查 春运期间，严格落实平安管理在现场制度，平安人员到发车现场，坚决杜绝一切违章违规行为的发生。 对违规、违纪车辆进行严格检查，每天都对各客运车辆进行平安例检和出站登记，不符合要求的车辆，决不放行，对超员车辆坚决不予放行，努力做好乘客思想工作，将超员乘客平安有序的进行分流，对车辆违规违纪按规定进行处理。 六、应急值守，信息畅通

36、加强春运及春节期间值班工作，坚持24小时值班，落实值班制度，对节日期间的值班工作全面支配，把责任落实到岗、到人。客运站工作人员要24小时开机，确保信息畅通。值班人员要坚守岗位，仔细履行职责，亲密关注和了解本站的平安运行状况。完善应急救援体系建设，一旦发生突发公共事务，要紧急启动相关应急预案，实行有效措施限制事态发展，刚好报送信息至客运站领导。 总之，我站在今年春运期间组织圆满、措施得力，各项工作均能很好的完成，确保了既定的目标任务。据统计，春运期间我站共平安发运车辆1476班次，平安输送乘客19786人次，未发生一起交通平安事故，为人民群众的出行供应了强有力的平安保障，受到了广阔乘客的一样好评

37、和高度赞扬。 客运站年度工作总结 精选3 一、稳定经营生产秩序，努力做好冲突纠纷的调解工作。 随着运输市场结构的调整，站内新增班线、班次的不断增多，各承包营运车主间的竞争也随之激烈，不行避开地产生了各种各样的冲突纠纷，为此，化解承包经营车主间的冲突纠纷成为客运总站稳定和维护生产经营、站场秩序，建设和谐内部生产关系的重点工作，并以此成立了冲突纠纷调解委员会，主动对站场发生的冲突纠纷进行刚好、有效地调解。如今年x月份，一辆从总站发往方向的籍客车在客运站与一台同是发往方向的客车因争客问题发生纠纷，后两车召集人马打算在客运站场内发生械斗，站领导在得知状况后，马上组织站安保科人员对两车承包经营车主进行制

38、止，并分别对他们做了大量调解工作，最终避开了两车人马在站场内发生械斗的恶性治安事务;又如今年x月底，总站新增一台线客车与一辆长期营运至专线客车在总站排班时，也因争客发生了冲突，客运站在获知此事后，刚好主动地组织站安保科对两车进行了劝服教化，并多次对两车承包者做了和解工作，为企业经营生产和旅客出乘营造了稳定、平安的站场环境。 二、规范站场管理，整治拉客、喊客、揽客、骗客等违规经营行为。 客运站为了给到站旅客供应一个优良的乘候车秩序，实行了旅客凭票进站的封闭式站场管理模式，并对站场内拉客、喊客、揽客、骗客的违规行为进行了严厉整治，如今年x月份，客运总站就对一辆老大难客车进行了整治。该车承包经营车主

39、无视客运站管理规定，屡次违规揽客，在出站核查点看法恶劣，不准工作人员上车核实人数，私自瞒报或虚报人数，这种行为不但给站上的平安生产带来隐患，也严峻干扰了正常的管理秩序，为了维护正常的经营秩序，总站实行了强硬手段对其进行了强制管理，一方面对其在站场拉客行为进行制止和按违约惩罚，一方面由站安保科强制其接受车上实载人数核查，既规范了管理，也消退了超员超载的行车平安隐患，此做法对广阔承包经营车主起到了警示作用，使他们意识到规范管理的重要性和必要性。 三、响应市政府提倡的搞好城乡清洁卫生的倡议，共同。 自市政府发出搞好城乡清洁卫生的口号以来，客运站主动响应，除仔细搞好包干区的清洁卫生外，还坚持不懈地做好

40、窗口行业的形象卫生工作。今年以来，总站投入资金x万元用于平整站内、设施等建设，还为了迎接党_大会议及广西东盟博览会的顺当召开以及创的须要，把站内全部标识、标记更换成有中、英双译的标记牌，还新绘制了地图等，实实在在为创建作了充分的打算，为建设平安、和谐的做了自己应有的贡献。 客运站年度工作总结 精选4 一、详细工作状况(一)、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设 加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻_重要思想和十网-互联网文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素养和理论水平。特殊是通过开展解放思想，干事创业

41、，加快发展的大探讨和专题民主生活会，使广阔干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。同时选拔优秀人才，调整、配备、充溢部分基层领导班子，使基层班子的力气得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行艰苦奋斗，廉洁从政教化，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。 落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。根据市通局党委党建工作目标，制定了党建工作看法。公司组织干部职工仔细学习市委工作会议有关文件和确定，制定下发了实行看法，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热忱。坚持落实三会一课制度，加强党员先进性教化，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报

42、告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增加了广阔党员的党性观念。接着开展了树党员形象，为党旗增光活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广阔党员在公司的发展中作出了主动的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员_，并对优秀党员进行了表彰。 (二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入_年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视平安管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破_的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加，截止目前平安运营里程达120_万公里，为市民的出行供应了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创建优质的服务环境。 一是

43、建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素养，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大惩罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心主动性大大提高，管理更加规范化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教化、例会制度入手，通过各种形式加大平安生产宣扬力度，层层签定平安生产责任书，并主动开展省交通厅和市交通局组织的平安活动月和反三违月活动。在4月10日，公司为协作国际牡丹花会和五一黄金周运输

44、工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年6月公司又根据市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五一黄金周的平安运营。今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安_贡献了一份力气。 三是加强调度管理，依据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。同时对各种突发事务，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事务等，公司都制定了多套方案。另外，在各线路增设机动车，即便利乘客乘车，又能刚好更替线路故障车，确保了班次的正点率。 四是加大

45、票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。为提高司乘人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格根据公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉惩罚。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象动身，以饱满的热忱投入到工作中去。五是主动组织开展平安工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等平安标准。11月公司 按交通局要求开展平安检查，到各线路、站点查车况、纠违章，刚好发觉问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘平安行车的自觉性，避开了一起担心全因素。 (三)努力提高服务水平，树

46、立公交形象 我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了驾乘人员营运管理考核方法、稽查工作条例等规范性文件;二是重视干部、职工的培训，特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100;三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好平安服务的检查监督;五是广泛开展创、树形象、平安生产月等活动，参加省交通文明行