2023年年度培训计划表内容5篇.docx

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1、2023年年度培训计划表内容5篇 在开展一份工作前，要是没有制定出相应的安排，工作的结果很难达到我们的预期，我们在写安排要经过深思熟虑才可以去操作行动。我今日就为您带来了年度培训安排表内容5篇，信任肯定会对你有所帮助。 年度培训安排表内容1 依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作安排，不足之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌！ 一、培训工作 1、“向培训模式学习”变更入职培训与基础培训 依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基

2、础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店起先的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来变更现行的培训内容及方式，详细安排如下： 1.1入职培训 变更原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及xx主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的驾驭规范要求，增加第三天培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。 1.2以师带徒的“仪式”加入 安排在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师

3、带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1.3基础服务流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将安排于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将依据效果状况再做进一步实施。 1.4服务技能与业务技能考核 引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门起先试点，实行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等

4、探讨考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。 2、深化“神奇客人”安排，加强第三方评价质检工作 酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是一样亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能刚好的整改，20xx年我部将安排每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。 3、开展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业

5、务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部安排开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式： 3.1与培训机构的进一步合作 20xx年酒店与xx教化培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有安排的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配安排，目前我部正与xx教化商讨购买“培训卡”的相关细微环节工作，选取一套性价比适用的方案。 3.2团队凝合力执行力打造拓展培训支配 依据目前在酒店实际的管理工作过程中仍旧有执行不到位，凝合力缺乏等

6、影响服务和工作质量的状况，20xx年我部将安排与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配安排实施。 3.3“名家大讲堂”部门经理公开课 20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深化下去，安排每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显培训效果 酒店的培训目标之一还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将安排： 依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训安排，为能够在肯定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重

7、点培训的实际效果，我部安排对这些岗位进行全面培训帮助，深化到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。 5、20xx年酒店年度培训安排及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训安排的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。 二、五星复评工作 20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了许多整改看法，其中涉及到我部的有：

8、 服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做， 事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的打算等。 依据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改安排如下： 1、加强服务职业化程度 将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，安排在20xx年年度培训安排中加入专项系列培训课程并实施支配。 2、细化服务理念，创建服务口号 安排开展一个全酒店的系列大型活动，通

9、过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充溢自身的服务理念，通过宣扬等手段来细化服务理念。 3、应急预案相关 协作行政办、平安部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，支配相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师亲密协作做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。 4、汇报资料打算 协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，根据安排时间完成。 年度培训安排表内容2 职业素养提升培训课程：为提升中心全体员工职业素养，培育主动服务意识

10、，中心20xx年度接着职业素养培训课程，每月2次，共计3课时。 经理、主管（领班）培训班 为提升中心管理人员的综合素养，增加管理实力，中心20xx年度将接着开展内部培训班，定期召开探讨会或外聘专业人员来店授课。 同时，依据中心发展须要，20xx年度也将对管理人员不定期组织参与行业内的专业培训课程并支配到合肥、南京、上海等周边发达地区的会议型酒店进行参观学习沟通。 交叉培训 交叉培训对各部门合理配置人力资源，培育“一专多能”的复合型人才起着至关重要的作用，为加强交叉培训的效果，20xx年度中心将加强交叉培训力度。主要包括： 钟点工培训：为保证中心高峰接待时期的接待水平，要刚好做好餐饮和客房钟点工

11、培训。用人部门分季度对参加钟点工服务的员工进行培训，并对培训过的员工建立培训档案，各部门的人员交叉培训部门不得以任何理由推辞。 部门岗点内交叉培训：部门内部交叉培训由部门自主进行，着重培育一专多能型人才。 部门间交叉培训：在各部门内选择骨干人员作为后备人才培育，在中心内轮岗培训，为人才梯队的建设做好铺垫。 技能比武 为形成“比、学、赶、帮、超”的良性内部竞争氛围，中心20xx年度将举办第一届“技能比武”，由总经办负责组织，各部门供应支持。 其他专项培训 专项主题培训主要由各职能部门依据实际须要在年度工作安排中列出作为培训的一部分，总经办负责跟踪并检查培训效果。重点包括案例培训、客史档案培训、急

12、救学问培训、美容护肤讲座等专题培训，从而提中学心员工工作热忱，提高服务水平。 2、部门培训课程 部门培训课程由各部门依据部门的实际状况制定培训内容，为了细化培训，明确责任，落实培训工作，各部门培训工作重点如下。 前厅部培训重点 前厅部培训要重点做好礼节礼貌、服务意识、接待程序和技巧、收银程序和限制、顾客投诉处理技巧、突发疑难问题的处理、客史资料收集，并重点对酒店服务英语进行系统培训。 餐饮部培训重点 餐饮部培训要重点做好服务流程及技能、点菜师、礼节等内容。 年度培训安排表内容3 一、安排概要 本安排主要内容为xx公司20xx年培训工作的详细内容、时间支配和费用预算等。编制本安排的目的在于加强对

13、培训工作的管理，提高培训工作的安排性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、安排依据 20xx年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的实力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 好用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有某某特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推动力。 3、

14、培训的六个要求 锁定战略与将来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍实力发展?锁定学习型组织建设?锁定内部自我培训技能提高 锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作; 传递和发展“凝合力气，合创将来”这一企业文化，建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感; 使全部在岗员工年内至少平均享有30小时的业务和技能培训; 重点推动财务部员工的技能培训进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一样性; 建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任实力与实际培训效果。 五、培训体系建设 略

15、六、20xx年课程编排安排 新员工入职培训 新员工入职培训是每个新员工必需参与的培训项目。入职培训分为两部分： 一是在新员工来公司报到之日，进行的简洁的入职培训;二是每隔一段时间，统一实行一次新员工培训，具体讲解并描述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等。 培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高须要?一般应提前半个月申请(培训申请表)?须要费用没有超出预算(单次及累计)?同一主题内容一年原则只能批准一次 七、重点培训项目 1、项目管理 培训目标： 解决项目管理中出现的沟通管理、安排管理、授权管理、预算管理等详细问题，有效提高项目经理的项目管理实力; 培训对象： 副部长及相关部门

16、人员。 培训预算： 1万培训时间： 5月份 培训意义： 为了保证明现公司远大的战略目标，重点项目的进度和质量非常重要，为了保证各个项目都能保质保量的完成，实施项目管理的培训便显的比较迫切。 2、公共关系 培训目标： 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的相识，理解及支持，达到树立良好组织形象的一系列活动。所以对管理层及员工进行相关培训也特别重要。 培训预算： 1万培训时间： 9月 培训意义： 当公司或个人有意识地、自觉地实行措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动，是公司长期发展战略组合的一部分。 3、财务人员培训 培训目标： 使财务部工作人员熟识和驾

17、驭肯定的财会专业学问和相关学问，熟知企业财务操作技能，以及国家有关财务会计工作法规政策，作为自己开展工作的依据。 培训预算： 无 公司内部人员主讲培训时间： 全年 两周一次培训意义： 提高员工专业素养,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增加企业资金平安和盈利实力。 八、财务预算 1.公司内部组织的培训费用，内部讲师授课费用元/小时(重工标准)，总课时为76小时，合计授课费元。 2.外请专家和外派的费用，培训师费用为40000元，与此相关的资料费，款待费计12000元，合计52000元。 3.读书活动，购书经费约10000元 4.安排外培训的费用估算，总计10000元 合计： 九、培训效

18、果评估 一般状况下，培训效果评估共有四个层次： 反应、学习、行为、成果，培训结束时刚好做现场反应和学习效果评估，并完成课程培训评估表。培训结束3个月后，公司相关部门会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成培训有效性评估表。 每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。公司相关部门汇合培训有效性评估表，作为编制下一年度培训安排及培训持续改进的依据之一。 年度培训安排表内容4 市场竞争的加剧，学问经济时代的到来，饭店经营环境的改变，对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，萧山宾馆将本着全员性、系统性、好用性和主动性的原则，力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加绘声绘色，进一步

19、提高员工的整体素养和技能。20xx年的培训工作将从以下三个方面开展。 一、建立萧山宾馆教化委员会，发动全员培训，提高员工的培训主动性 为了建立学习性组织，发动全员培训，20xx年萧山宾馆将成立教化委员会，负责整个宾馆、整个年度的全员培训。 1、教化委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成，在20xx年度分阶段进行。包括教学课程的打算期，教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。 2、一、二月份为教学课程的打算期。教化委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际状况，由总办及各部门培训员一起，制订教学课程以及相关的教学大纲；总办将依据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同，设置

20、不同的标准学分。全部的员工将以修学分的形式参与授课。 3、三月份起先教学课程的授课期。由总办依据每月的培训主题（具体请见附表）以及参训员工的数量进行课程项目和时间的支配，并在员工餐厅发布培训日历，保证每月10个小时的公共课培训，5小时的专业学问培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担当。 4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对全部员工的成果进行汇总，从中评比出考核成果优异、修学分高的员工将获得嘉奖，荣膺奖学金；并作为评比最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。 5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案，将全部的人名和课程都设计

21、在内，每次考勤和考核都刚好记录在档，作为日后考评的依据。 6、在宾馆内部自行培训的基础上，将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括开发我们的员工、WTO和我们的工作、情感性管理和情感性服务全员销售。并邀请专业人事前来进行有关急救学问、美容学问、电脑学问等专业特色讲座。 7、接着20xx年度部门经理的自学授课活动，定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课，要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果，并须要上交学习论文，建立学习园地供全体员工学习、沟通。 8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求：除了必要的事务通知及工作支配以外，都必需进行二非常钟的例会培

22、训。即要求领班采纳化整为零式的培训方法，将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故探讨、日常操作规范日常饭店学问、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。 9、举办大型培训活动，包括趣味竞技活动、辩论赛等。 二、健全培训员俱乐部制度，全面提高培训员俱乐部成员的整体素养 作为宾馆的培训骨干力气，培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素养仍需进一步加强。 1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念，提高全体领班的培训主动性。从二OXX年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成，班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是全部的领班级管理人员必需每月的培训安排，并且接受宾馆和部门

23、培训员的检查和考核。 2、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格根据培训员俱乐部章程的规章制度以及宾馆所定的培训制度进行工作。20xx年仍接着和完善培训员津贴制度，更加严格对待培训员的日常考评。另外，为了使日常培训中的培训资料得以保证，将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。 3、提高培训员培训热忱，增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素养，仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课，并多供应外出学习沟通的机会。另外，接着每月一次的内部培训观摩活动，加强培训员之间的学习和沟通。 4、参与饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩，并

24、组织培训员和其他领班去其他饭店参与培训观摩，加强和集团公司内部其他宾馆的沟通和学习。 三、做好培训管理工作，为人力资源的评估供应依据 1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格根据开元旅业（20xx）16号文件关于进一步完善饭店培训工作的几点看法内容，以及宾馆制定的相关培训制度，做好各项工作的检查和考评。包括培训手册、培训记录卡的记录制度，新员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。 2、定期对新、老员工进行理论和实践的考核。对于新员工需进行上岗前、上岗三个月的理论操作考核；对于老员工将不定时进行理论、操作的抽检；对于总台等特别岗位，要求每季度进行一轮全面抽检，包括操作

25、规程、规范、理论、英语等各方面的考试，并和奖金挂钩。 3、常常对每月的培训进行评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%，部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外，还要求每次都有参训者的评估和考核。 年度培训安排表内容5 为了进一步加强我校老师接着教化，使我校老师接着教化走上制度化、规范化的轨道，让全体老师的教化观念、教学水平、教化科研实力都得到进一步提高，特制订我校老师培训安排。 一、培训的指导思想： 以提高老师的整体素养，建设一支师德修养高、业务素养精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有肯定教科研实力、适应新时期新课程改革需求的老师队伍为目标，以新课程

26、师资培训为重点，以提高老师实施素养教化的实力和水平为主线，坚持多层次、多渠道、多形式、学用结合、讲求实效的原则;突出接着教化内容的针对性、实效性和先进性，构建合理的培训体系，进一步加大老师接着教化和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校老师培训工作新格局。 二、培训的对象： 全体老师。 三、培训目的： 树立正确的教化观念，确立良好的职业道德，合理的学问结构，胜任本职级及晋上升一职级业务要求的教化教学水平和科研实力，基本适应实施素养教化的要求。 四、培训内容： 主要为现代教化理论，学科学问更新与扩展，教化教学技能训练和实践探讨等，突出培育老师的创新精神和实践实力。老师培训活动内容为初中

27、各科教材，实行听评研讨课、教材研读、专题讲座外出学习等培训形式，突出培育老师运用新的课标理念进行课堂教学改革的学问水平和实力。 五、培训的方式： 实行外出学习、听课、集中培训和校本培训等形式相结合的方式，以集中培训为主。 六、工作要点： 1、根据教化总校部署，做好老师接着教化工作，按要求组织老师参与老师进修学校组织的接着教化培训。 2、根据上级有关政策、文件仔细做好老师职称评聘和老师资格认定工作，切实抓好老师接着教化与老师职评的结合，刚好做好宣扬组织、资料呈报。 3、搞好师德大探讨学习活动 4、充分发挥我校骨干老师的作用，让他们作为校本培训的师资力气，发挥其辐射和示范作用，让他们担当校本培训任

28、务，既可进行教材辅导、开展讲座传授课堂教学阅历，也可通过示范课展示教学技能; 5、接着抓好“一人学习，众人受益”式培训。 学校选派骨干老师外出学习、培训考察，回校归来要求他们写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员老师进行培训，传达学习精神。培训可采纳作专题讲座、阅历沟通、上汇报课、汇总材料等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。 6、加强校本培训的管理。 校本培训要加强层级管理，就是各个管理层要各司其职，各负其责。校本培训管理主要有三个层次： 一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本培训的方向，供应人、财、物、时、信等方面的条件; 二是继教执行层，主要职责是在校长的领导下，组织和开展校本

29、培训活动，并通过管理扩大参加面，提高培训水平。详细做好五项工作： 建立相应的规章制度; 师资队伍建设; 组织培训; 负责培训效果测评; 档案建设;三是教研组基础层，教研组长主要职责是： 动员组织本组老师参与培训; 主持以组为单位的教科研活动。 7、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新教材、新教法的培训作为本学期校本培训的核心工作来抓。 (1)围绕新课程改革，组织全体老师完成好“四个一”培训任务：参加一次课改沟通与探讨;提交一份优秀教学设计;上好一节课改探讨课;写好一篇课改阅历论文。 (2)围绕新课程改革，主要开展好“三项”校本培训活动：一是开展好“学习新课标，心得体会大家谈”活动。以教研组为单位，组织老师学习新课程标准，学习新的教化理论，然后人人沟通学习心得。并从教研组筛选12名老师在校本培训时间沟通;二是以教研组为单位，筛选12名老师，利用校本培训，沟通自己在新课改教学实践中胜利的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短;三是开展好课改探讨课和说课活动。在要求人人讲探讨课的基础上，各教研组举荐一节最能体现有效教学的课，利用校本培训时间向全员老师展示，并且授课人现场说课，说课以教学观念的更新、教学行为的变革、学生学习方式的转变及教学方法的创新为主要内容。