心理常识-人际沟通与人际关系-心理健康.ppt

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1、心理常识心理常识v【内容提要内容提要】_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础人际关系的内涵、功能人际关系的内涵、功能1-21-21-21-25-65-65-65-61 1 1 1人际关系的类型、技巧人际关系的类型、技巧第二节第二节人际关系人际关系心理健康的概念心理健康的概念人际关系的特点、原则人际关系的特点、原则3-43-43-43-4第三节第三节心理健康心理健康心理健康标准心理健康标准2 2 2 2心理健康的判断标准心

2、理健康的判断标准3 3 3 3 4 4 4 4理解运用心理健康标准应注意的问题理解运用心理健康标准应注意的问题心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础第二节人际关系第二节人际关系 (一一)人际关系的内涵人际关系的内涵 狭义的人际关系狭义的人际关系包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等佣关系、战友关系、同事及领导与

3、被领导关系等 。广义的人际关系广义的人际关系还还包含了文化制度模式与社会关系包含了文化制度模式与社会关系 。社会心理学对人际关系内涵的基本理社会心理学对人际关系内涵的基本理解是解是:人际关系是人际关系是人与人之间人与人之间的一种的一种心理心理距离与联系距离与联系。社会心理学认为社会心理学认为:人际关系是人际关系是人类在人类在社会生活实践过程社会生活实践过程中中,个体个体所形成的所形成的对其对其他个体他个体的一种的一种心理倾向心理倾向及其及其相应的行为相应的行为关系关系。心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职

4、业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础 (二二)人际关系的人际关系的单凭一个人的努力根本无法获得事业上的成就。单凭一个人的努力根本无法获得事业上的成就。要想获得机遇要想获得机遇,改写人生改写人生,就必须学会经营人就必须学会经营人际关系际关系一个人要完成自己的事业一个人要完成自己的事业,就必须善于利用别就必须善于利用别人的智力、能力和才干人的智力、能力和才干 良好的人际关系会使你获得强大的热情力量良好的人际关系会使你获得强大的热情力量,在成功时得到分享和提醒在成功时得到分享和提醒,在失败时得到倾诉在失败时得到倾诉和鼓励和鼓励良好的

5、关系网是获取信息的一条有效途径良好的关系网是获取信息的一条有效途径,有有了这个网了这个网,你能够在各种机会面前占有领先地你能够在各种机会面前占有领先地位位,捷足先登捷足先登 。心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(三三)人际关系的特点人际关系的特点人人,作为个体作为个体 ,在在社会中常常是弱社会中常常是弱者者 ,当人们通过当人们通过交往交往 ,在交往中在交往中构成一定的群体构成一定的群体,形成了集体形成

6、了集体 ,作作为个体的人就会为个体的人就会成为生活的强者。成为生活的强者。人际关系是人们人际关系是人们在面对面的交往在面对面的交往中形成的中形成的,没有没有直接的接触和交直接的接触和交往不会产生人际往不会产生人际关系关系,人际关系人际关系一经建立一经建立,会被会被人们直接体验到。人们直接体验到。情感因素是人际情感因素是人际关系的主要成分关系的主要成分 ,人际情感倾向人际情感倾向有两类有两类:使彼此使彼此接近和相互吸引接近和相互吸引的情感的情感;使人们使人们互相排斥分离的互相排斥分离的情感情感 。平等是建立人际关系的前提平等是建立人际关系的前提 。人际交往作为人们之间的心理沟。人际交往作为人们之

7、间的心理沟通通 ,是主动的、相互的、有来有往的是主动的、相互的、有来有往的 。人都有友爱和受人尊敬。人都有友爱和受人尊敬的需要的需要 ,都希望得到别人的平等对待都希望得到别人的平等对待 ,人的这种需要人的这种需要 ,就是平等就是平等的需要。的需要。心理常识心理常识 (四四)人际关系的原则人际关系的原则平等平等原则原则相容是指人际交往中的心理相容相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让 。要做到心理相容。要做到心理相容,应应注意增加交往频率注意增加交往频率;寻找共同点寻找共同点;谦虚和宽容

8、谦虚和宽容 。_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础建立良好的人际关系离不开互助互利建立良好的人际关系离不开互助互利 。可表现为人际关系的相。可表现为人际关系的相互依互依,通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足到满足 。互利互利原则原则人离不开交往人离不开交往,交往离不开信用交往离不开信用 。要做到说话算数。要做到说话算数,不轻许诺不轻许诺言言 。与人交

9、往时要热情友好。与人交往时要热情友好,以诚相待以诚相待,不卑不亢不卑不亢,端庄而不过端庄而不过于矜持于矜持,谦逊而不矫饰作伪谦逊而不矫饰作伪,要充分显示自己的自信心要充分显示自己的自信心 。相容相容原则原则信用信用原则原则心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(五五)人际关系的类型人际关系的类型.从人际交往双方的人数来分从人际交往双方的人数来分 心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENEN

10、GLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(五五)人际关系的类型人际关系的类型(1)(1)上下级角色的人际关系上下级角色的人际关系 :如师生、上下级之间的人际关系如师生、上下级之间的人际关系 。(2)(2)同级角色的人际关系同级角色的人际关系 :如朋友、同学、恋人、夫妻等如朋友、同学、恋人、夫妻等 。(3)(3)工作主体与工作客体的人际关系工作主体与工作客体的人际关系 :如医生与病人、接待者与来访者、警察与公民等如医生与病人、接待者与来访者、警察与公民等 。(1)(1

11、)临时相倚的人际关系临时相倚的人际关系 :如旅途中的朋友如旅途中的朋友,公共场所中的合作者、营业员公共场所中的合作者、营业员 与顾客等。与顾客等。(2)(2)长期相倚的人际关系长期相倚的人际关系 :如邻居、同事、朋友等如邻居、同事、朋友等 。(3)(3)终身相倚的人际关系终身相倚的人际关系 :如亲子关系、亲戚关系、夫妻关系等如亲子关系、亲戚关系、夫妻关系等 。.按交往按交往时双方时双方的社会的社会角色来角色来分分 .按交往按交往时间长时间长短来分短来分 心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZH

12、IYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(五五)人际关系的类型人际关系的类型(1 1)亲密朋友亲密朋友 :如如“八拜之交八拜之交”“”“心腹之交心腹之交”等。等。(1 1)普通朋友普通朋友 :即一般所指的熟人即一般所指的熟人,双方关系较好双方关系较好,但没有一但没有一 定的交定的交 往。往。(3 3)一面之交一面之交 :即指那些虽然相互认识即指那些虽然相互认识,但双方都不知对方详但双方都不知对方详 情，接触很少的人际关系情，接触很少的人际关系 。(1 1)老乡关系老乡关系:即双方出生地为同一地方的人际关系即双方出生地为同一地方的人际关系 。(2

13、2)血缘关系血缘关系:指在血统上存在相互联系的关系指在血统上存在相互联系的关系,如直系亲属如直系亲属 远房亲戚等远房亲戚等 。(3 3)法定关系法定关系:继父母与继子女、养父母与养子女等继父母与继子女、养父母与养子女等 。(4 4)职业关系职业关系:如师徒、师生、同事等如师徒、师生、同事等 。(5 5)同路关系同路关系:即在旅途中相遇时形成的人际关系即在旅途中相遇时形成的人际关系 。3.按交往按交往频率多频率多少来分少来分 .按传统按传统习俗区习俗区分分心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZH

14、IYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(五五)人际关系的类型人际关系的类型.从交往双方的生理特点来分从交往双方的生理特点来分 如恋人、夫妻等。如恋人、夫妻等。即一方的年龄比即一方的年龄比另一方要大数十另一方要大数十岁岁,但双方成为但双方成为很好的朋友。如很好的朋友。如孔融与杨修、萨孔融与杨修、萨马兰奇和邓亚萍马兰奇和邓亚萍等。等。即男女小孩天真即男女小孩天真无邪地在一起玩无邪地在一起玩耍所形成的亲密耍所形成的亲密无间的关系。如无间的关系。如马克思和燕妮、马克思和燕妮、达尔文和埃玛、达尔文和埃玛、宝玉和黛玉等。宝玉和黛玉等。心理常识心理常识_职业

15、能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(六六)人际关系的技巧人际关系的技巧 (1)记住别人的姓或名记住别人的姓或名,主动与人打招呼主动与人打招呼 ,称呼要得当称呼要得当 ,让别人觉让别人觉得礼貌相待、备受重视得礼貌相待、备受重视 ,给人以平易近人的印象。给人以平易近人的印象。(2)举止大方、坦然自若举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在使别人感到轻松、自在,激发交往动机。激发交往动机。(3)培养开朗、活泼的个性培养开朗、活泼

16、的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。让对方觉得和你在一起是愉快的。(4)培养幽默风趣的言行培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮风趣而不显轻浮,给给人以美的享受人以美的享受 。与人交往要谦虚。与人交往要谦虚,待人要和气待人要和气,尊重他人尊重他人,否则事否则事与愿违。与愿违。(5)做到心平气和、不乱发牢骚做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。别人也会心情愉悦。(6)要注意语言的魅力要注意语言的魅力,安慰受创伤的人安慰受创伤的人,鼓励失败的人鼓励失败的人。恭维真正。恭维真正取得成就的人取得成就的人,帮助有困难

17、的人帮助有困难的人 。(7)处事果断、富有主见处事果断、富有主见,精神饱满、充满自信的人容易激发别人精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机的交往动机,博得别人的信任博得别人的信任,产生使人乐意交往的魅力产生使人乐意交往的魅力 。心理常识心理常识 (一一)心理健康的概念心理健康的概念 心理健康的个体能够充分发挥自己的最大潜能心理健康的个体能够充分发挥自己的最大潜能,妥善处理和适应妥善处理和适应人与人之间、人与社会环境之间的相互关系人与人之间、人与社会环境之间的相互关系。_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.

18、ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础第三节心理健康第三节心理健康心理健康心理健康至少包括两层含义至少包括两层含义 :1.1.无心理疾病无心理疾病 ;2.2.有一种积极发展的心理状态。有一种积极发展的心理状态。心理常识心理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(二二)心理健康标准心理健康标准心理学研究可分心理学研究可分个体心理个体心理和和群体心理群体心理两两大领域

19、。个体的心理活动又可分为大领域。个体的心理活动又可分为认知认知、情绪情感情绪情感和和意志活动意志活动。心理健康的人，。心理健康的人，不但要不但要自我感觉良好自我感觉良好 ,而且还要能够而且还要能够符符合社会要求合社会要求 ,承担家庭和社会的功能承担家庭和社会的功能。心理健康与不健康不是泾渭分明的对立心理健康与不健康不是泾渭分明的对立面面,而是一种连续的状态而是一种连续的状态 。异常心理与。异常心理与正常心理、变态心理与常态心理之间正常心理、变态心理与常态心理之间没没有绝对的界限有绝对的界限,只是程度的差异而已。只是程度的差异而已。心理不健康是指一种心理不健康是指一种持续的不良状态持续的不良状态

20、 。偶尔出现一些不健康的心理和行为并不偶尔出现一些不健康的心理和行为并不等于心理不健康等于心理不健康,更不等于已患心理疾更不等于已患心理疾病病 。心理常识心理常识(三三)心理健康的判断标准心理健康的判断标准_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.可以正确地评价自己可以正确地评价自己 ,意志健全意志健全 ,有充分的自我安全感有充分的自我安全感.人际关系协调人际关系协调 ,具有与他人建立和睦关系的能力具有与他人建立和睦关系的

21、能力.社会适应良好社会适应良好 ,与现实环境保持接触与现实环境保持接触 ,乐于工作乐于工作.情绪积极稳定情绪积极稳定 ,能适度地控制与表达情绪能适度地控制与表达情绪 ,对生命充满爱对生命充满爱.人格结构完整与和谐人格结构完整与和谐 ,思考方式要合理适中思考方式要合理适中 ,个人的价值观能个人的价值观能适应社会的标准适应社会的标准.能正视现实能正视现实 ,自得其乐自得其乐 ,并能经得起悲痛和欢乐并能经得起悲痛和欢乐.能建立正确的心理思维方式能建立正确的心理思维方式 ,主观经验丰富主观经验丰富 ,智力正常智力正常心理常识心理常识(四四)理解和运用心理健康标准应注意的问题理解和运用心理健康标准应注意

22、的问题_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础健康的人的心理活动是一个完整的统一的协调体健康的人的心理活动是一个完整的统一的协调体 ,这种协调体保证了个体在反映客观世界的过程中的这种协调体保证了个体在反映客观世界的过程中的高度准确性和有效性。高度准确性和有效性。人的心理健康与不健康并无明显界限人的心理健康与不健康并无明显界限,而是一个连而是一个连续化的过程。在心理上形成心理冲突是非常正常的续化的过程。在心理上形成心理冲突是

23、非常正常的 ,而且是可以自行解决的。而且是可以自行解决的。心理健康状态不是固定不变的心理健康状态不是固定不变的,而是动态变化的而是动态变化的过程。过程。心理常识心理常识v【知识回顾知识回顾】_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础人际关系的内涵、功能人际关系的内涵、功能1-21-21-21-25-65-65-65-61 1 1 1人际关系的类型、技巧人际关系的类型、技巧第二节第二节人际关系人际关系心理健康的概念心理健康的概念人际关系的特点、原则人际关系的特点、原则3-43-43-43-4第三节第三节心理健康心理健康心理健康标准心理健康标准2 2 2 2心理健康的判断标准心理健康的判断标准3 3 3 34 4 4 4理解运用心理健康标准应注意的问题理解运用心理健康标准应注意的问题