我的管理思想幻灯片.ppt

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1、我的管理思想我的管理思想 天马企业管理理论天马企业管理理论主讲人：徐泽君主讲人：徐泽君n n各位有缘人：各位有缘人：n n您好！您好！n n现把我用一年多的时间总结本人人生经历及众多现把我用一年多的时间总结本人人生经历及众多成功人士的人生、工作及管理的经验，吸收中国成功人士的人生、工作及管理的经验，吸收中国传统文化儒释道精华，参阅近传统文化儒释道精华，参阅近500500本相关书籍，提本相关书籍，提炼出的炼出的企业家如何提高个人修为企业家如何提高个人修为、怎样做怎样做一个优秀的总经理一个优秀的总经理、树立远大理想、成就成树立远大理想、成就成功人生功人生、如何做一个优秀员工如何做一个优秀员工、我的

2、管我的管理思想理思想-天马企业管理理论天马企业管理理论五个课件放到我的五个课件放到我的博客向社会公开。博客向社会公开。n n这些课件有的适合企业家和管理者阅读，有的适合普通员工阅读，有的适合大学生、中学生阅读，最大的特色是“简单问题复杂化、讲透彻，复杂问题简单化、讲明白，原创性强。”已演讲50多场，广大听众听后困扰多年的问题解决了，智慧提升了，存善心、做善事的决心更大了，追求成功的意念更强烈了，如何突破瓶颈把企业进一步做大的诀窍找到了，什么是真正的快乐，什么是真正的幸福明白了。n n最强烈的愿望是恨不得马上让更多的亲友、同事分享。望方便时静心阅读一下，如果读后确实如大家以上所讲，望您下载转发给

3、10个亲友、同事，您将完成了一次布施，做了一件大功德。最后，真诚的希望您对这几个课件提出修改完善意见。谢谢！徐泽君 二零一零年七月九日河南省十大三农新闻人物事迹介绍河南省十大三农新闻人物事迹介绍河南省十大三农新闻人物颁奖仪式河南省十大三农新闻人物颁奖仪式我的管理思想 天马企业管理理论天马企业管理理论 主要内容n n一、天马企业管理模式核心内容一、天马企业管理模式核心内容n n二、天马企业管理模式的支撑理论二、天马企业管理模式的支撑理论n n 关于人的四重含义关于人的四重含义 、三个层面、人的本质、三个层面、人的本质n n 关于人性理论关于人性理论n n 政治、管理、组织、机械一般原理政治、管理

4、、组织、机械一般原理n n三、天马管理模式的机理研究三、天马管理模式的机理研究n n四、结合亚卫药业实践详细介绍天马模式四、结合亚卫药业实践详细介绍天马模式n n1 1、愿景、愿景n n2 2、文化建设（机制）、文化建设（机制）n n3 3、股份制建设、股份制建设n n4 4、坚持、坚持“三公环境三公环境”营造（机制）营造（机制）n n5 5、人力资源管理、人力资源管理n n6 6、马尾、马尾 7 7、董事会决策董事会决策n n1 1）科学决策，把准方向）科学决策，把准方向n n2 2）营造环境，配好班子）营造环境，配好班子n n3 3）培养人才，打造团队）培养人才，打造团队n n4 4）企业

5、家企业家如何提高提升个人修为如何提高提升个人修为8 8、经营班子执行、经营班子执行、经营班子执行、经营班子执行n n1 1）创新经营）创新经营n n2 2）关键在执行，对董事会决策的创造性执行）关键在执行，对董事会决策的创造性执行n n3 3）创新是企业最重要的无形资产）创新是企业最重要的无形资产n n4 4）亚卫的科技创新之路）亚卫的科技创新之路n n5 5）创新经营也是一种自上而下的行为）创新经营也是一种自上而下的行为n n6 6）在管理实践中创新，在创新中发展）在管理实践中创新，在创新中发展n n7 7）走在经营创新的大道上）走在经营创新的大道上n n8 8）如何做一个优秀总经理）如何做

6、一个优秀总经理专家评论专家评论n n泽君弟：泽君弟：n n虽是迫不及待但却因繁杂之事，仍是断断续续地虽是迫不及待但却因繁杂之事，仍是断断续续地学习了学习了我的管理思想我的管理思想一文，即便如此，同样一文，即便如此，同样受教育启发很大。一是从文中的点点滴滴，深切受教育启发很大。一是从文中的点点滴滴，深切感受到弟的博学多闻，真不知花过多少功夫和心感受到弟的博学多闻，真不知花过多少功夫和心力，实在令人敬佩。二是弟的爱心博大，总欲把力，实在令人敬佩。二是弟的爱心博大，总欲把大爱之心升华为企业管理的一种精神品质，这是大爱之心升华为企业管理的一种精神品质，这是菩萨商行，也是一种尽善尽美的境界，必是现前菩萨

7、商行，也是一种尽善尽美的境界，必是现前当来之企业和社会所必须，实在值得赞叹。当来之企业和社会所必须，实在值得赞叹。n n三是弟的文章是发心所成，无丝毫牵强造作，纯三是弟的文章是发心所成，无丝毫牵强造作，纯是真心流行，故而感人至深。我从未读过企业管是真心流行，故而感人至深。我从未读过企业管理方面的书籍，对此一窍不通，本不该妄作言语，理方面的书籍，对此一窍不通，本不该妄作言语，但读弟的心语又止不住想说话，所以也只望弟看但读弟的心语又止不住想说话，所以也只望弟看我之言语，权作有真心而无任何实义的聊天瞎扯我之言语，权作有真心而无任何实义的聊天瞎扯罢了。罢了。n n从内心深处，弟给了我矢志不渝、有所追求

8、的不从内心深处，弟给了我矢志不渝、有所追求的不竭动力！竭动力！n n谢谢！谢谢！n n愚兄振方愚兄振方n n二二 一一 年五月二十六日年五月二十六日n n老板是这个世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的一群人！n n假如你当了老板，你就知道“老板”这两个字的真正含义！n n 站在老板的角度想问题，你就是老板！赢在 掌握天马企业管理理论使员工产生内驱力n n(尧让天下于许由，许由曰：“鹪鹩巢于深林，不过一枝；偃鼠饮河，不过满腹。归休乎君，予无所用天下为！”宋朝魏舒言：“九重丹书，莫让彩凤衔来；一片闲心，已被白云留住。”这虽是趋享自得自乐的小乘道法，不过也说明一个实事，当“老板”实际上是牺牲的多而得

9、到的少，如果为此而支离破碎了自己的心，更是得不偿失。n n老子说“余食赘形”，实不虚也。这里的升华之道，就是无我有他，大爱存心，人生就为自我实现而来，那便成了菩萨道，坐上了牛乘佛乘，直转有为为无为无不为、转烦恼苦累为真喜妙乐，正所谓奋斗着、奉献着、快乐着！当然，心胸广大，大爱无疆，也是最极养生之道，“自信人生二百年”尤是小说，彭祖活八百岁定然不虚。)n n（我意老板的真正含义就是心中老是系着石头板子，打不破，放不下，外表潇洒而内不轻松，若论享受生活，有时真不及日出而作、日落而息的山野村夫。当然，这里说的是俗法，而不是说的那个“若能转物，即同如来”的大心法。大心高妙，随喜功德。不识此，老板又如何

10、？照样是冤枉受苦一生。）一、天马企业管理模式核心内容一、天马企业管理模式核心内容 西方管理学界的新结论西方管理学界的新结论西方管理学界的新结论西方管理学界的新结论:“管理就是经由他人的努力与合作而把事情做成。管理就是经由他人的努力与合作而把事情做成。管理大师德鲁克指出管理大师德鲁克指出管理大师德鲁克指出管理大师德鲁克指出：企业只有一个真正的资企业只有一个真正的资源：源：“人人”。经营之神松下幸之助说：经营之神松下幸之助说：“除非我们可以更了解人性，否则繁荣将难以捉摸”。（老子说：“善闭者，无关键而不可开；善结者，无绳约而不可解。”韩信“衣人之衣者怀人之忧，乘人之车者死人之事”，死就死在刘邦的“

11、衣、车”结心之诡术上。若以真诚、博爱、慈悲的道心结人，定将是所向披靡，仁者无敌。党领导中国革命，“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”，舍生忘死、救国救民，大结民心，星星之火终成江山红遍。人心人性，实是天机，是万事万法之本源。）托马斯托马斯彼得斯说彼得斯说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作！”。古圣贤说：古圣贤说：“人可兴国，也可亡国”。管理是让别人把事情做好，而不是自己做。思想决定行为，从心如水，制度如篮子，再好的制度，管不住思想，就好比竹篮打水一场空。（“人弃常则妖兴”。法律也是篮子，如果人们都没有了仁义礼智信五常之德，法律终有管不到的地方。子曰：“道之以政，

12、齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”何谓圣人言？圣人言就是万世通则。社会、企业若弃之不用，能长治久安吗！知德知礼，“治国其如视诸掌乎”。这说明高级管理在于用常德常道格人之于心。）任何组织都是由是由人所创造和管理的，而不是由“经济力量所创造管理的。所以，成大业、办大事、挣大钱的根本是人的问题，都是人心的问题。n n（心学大家王阳明谈笑之间灭宁王，成就了一番惊天动地的伟业。“红雨随心翻作浪，青山着意化为桥”，心力何其巨大；“六亿神州尽舜尧”，心德何等庄严！在我看来，毛主席是伟人，更是圣人！而不管是伟人是圣人，都是心力成就的。“独坐池塘如虎踞，杨柳树下养精神。春来我不先开口，哪个虫

13、儿敢作声。”主席儿时诗就足以憾人心魄。）（科学管理是指营销、生产、研发、财务等常规环节管理）科学管理、不断创新（代表执行力、创新力）营造环境（外部）科学决策（代表进取力、决策力）企业实行股份制（产生股份制内驱力 营造公开、公正、公平的内部环境（产生环境内驱力）独具特色的企业文化（产生文化内驱力）科学的人力资源管理（产生人力资源管理内驱力）服务愿景 在企业管理领域，一个公司的成功主要取决于能不能充分发挥蕴藏在职员当中的极大干劲和能力，产生以一当十，以百当千的乘数效应。本理论把这种干劲和能力称之为内驱力。n n（人心中都深藏着“不同凡响”，你只要给他一个打开“不同凡响”之门的理由，他立刻就是“不同

14、凡响”的。尤其在那硝烟弥漫的战场上，爱国主义、民族主义、英雄主义，召唤了多少平凡人“粉身碎骨浑不怕”，成就了抛头颅、洒热血的英雄壮举。）内驱力来自内需，内驱力指建立在员工自信心的基础上一种自我达成的成功精神。立足于员工的自尊和自我实现等心理需求，使员工渴求不断完善自己，将自身潜能发挥出来，在这个过程中，员工热情主动的投入到任务的完成工作中，甚至不计报酬的寻求创造性解决方案。n n 哈佛大学教授戴维哈佛大学教授戴维 麦克利兰认为个体在工作麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：情境中有三种重要的动机或需要：n n 成功需要。争取成功，希望做得最好的需要。成功需要。争取成功，希望做得最

15、好的需要。这种需求使员工强烈渴望将事情做得更为完美，获这种需求使员工强烈渴望将事情做得更为完美，获得更大的成功。他们追求成功之后的个人成就感。得更大的成功。他们追求成功之后的个人成就感。n n 权力需要。影响可控制他人且不受他人控制的权力需要。影响可控制他人且不受他人控制的需要。这种需求使员工在竞争性中追求出色的成绩，需要。这种需求使员工在竞争性中追求出色的成绩，使自己的地位与自己的才能相称。使自己的地位与自己的才能相称。n n 亲和需要。寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。亲和需要。寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。高亲和动机的人更倾向于与他人进行交往，至少是为高亲和动机的人更倾向于与他人进行交往

16、，至少是为他人着想，保持对企业、对工作的高度忠诚。他人着想，保持对企业、对工作的高度忠诚。n n 员工自我驱动可以表现出三种人格动力：员工自我驱动可以表现出三种人格动力：n n 出众意识。出众意识。出众意识。出众意识。它使人自信，追求卓越。使人充分它使人自信，追求卓越。使人充分发挥潜力和能量，处于持续不断的发展过程中。发挥潜力和能量，处于持续不断的发展过程中。n n 批判意识。批判意识。批判意识。批判意识。它使向人经常现实挑战，同时欢迎它使向人经常现实挑战，同时欢迎来自现实和他人的挑战，主动发现和改进工作中的来自现实和他人的挑战，主动发现和改进工作中的问题，欢迎挑战性强的工作或任务。问题，欢迎

17、挑战性强的工作或任务。n n 超前意识。超前意识。超前意识。超前意识。这是一种向前看的品质，它使人这是一种向前看的品质，它使人追求高远的目标，向未来和理想靠近，表现为看重追求高远的目标，向未来和理想靠近，表现为看重培训机会或者投资对自我的提升。培训机会或者投资对自我的提升。为此，笔者依据相关的十大人性特点、政治、为此，笔者依据相关的十大人性特点、政治、组织、管理、机械一般原理，天马象形特点，汽车组织、管理、机械一般原理，天马象形特点，汽车四轮象形特点，吸收当代企业管理模式研究的精华，四轮象形特点，吸收当代企业管理模式研究的精华，结合结合2020多年企业管理的实践，试图把个人经验上升为多年企业管

18、理的实践，试图把个人经验上升为一套固定的管理模式一套固定的管理模式 ,为解决我国企业界存在的问题为解决我国企业界存在的问题找出新思路。找出新思路。天马理论提出企业成功的关键是，通过采取天马理论提出企业成功的关键是，通过采取综合有效手段，激发员工出众意识、批判意识、超综合有效手段，激发员工出众意识、批判意识、超前意识三种意识，满足员工成功需要、权力需要、前意识三种意识，满足员工成功需要、权力需要、亲和需要三种需要，使员工产生强大的内驱力亲和需要三种需要，使员工产生强大的内驱力 。员。员工一旦产生强大内驱力就会为企业的发展提供强大工一旦产生强大内驱力就会为企业的发展提供强大的动力，企业的成功就成为

19、定局。的动力，企业的成功就成为定局。天马理论的核心天马理论的核心采取综合有效手段，采取综合有效手段，激发员工出众意识、批判意识、超前意识激发员工出众意识、批判意识、超前意识满足员工成功需要、权力需要、亲和需要满足员工成功需要、权力需要、亲和需要使员工产生强大的内驱力使员工产生强大的内驱力。综合有效手段是指综合有效手段是指综合有效手段是指综合有效手段是指天马模式的四轮：企业文化建天马模式的四轮：企业文化建设，股份制改造及股权结构不断调整、人力资源开发设，股份制改造及股权结构不断调整、人力资源开发与管理，与管理，“三公（公开、公正、公平）环境营造四大三公（公开、公正、公平）环境营造四大关键及其相互

20、联动，提高员工内驱力，为双翅（科学关键及其相互联动，提高员工内驱力，为双翅（科学管理、不断创新；营造良好的外部环境，科学决策）管理、不断创新；营造良好的外部环境，科学决策）牵引企业提供强大动力，使企业执行力、创新力、进牵引企业提供强大动力，使企业执行力、创新力、进取力、决策力不断提高，最终使企业管理水平逐步提取力、决策力不断提高，最终使企业管理水平逐步提高，市场占有率、产品销量、产品利润率、顾客满意高，市场占有率、产品销量、产品利润率、顾客满意率、员工成长力及整体利润逐渐提高，社会责任感逐率、员工成长力及整体利润逐渐提高，社会责任感逐步增强，最终使企业腾飞。步增强，最终使企业腾飞。二、二、天马

21、企业管理模式的支撑理论天马企业管理模式的支撑理论 企业管理模式的概念企业管理模式的概念 “模式模式”（systemsystem）是近些年来用得越来越）是近些年来用得越来越多的多的一个词，表达一种标准、一种规范或一个系统。它一个词，表达一种标准、一种规范或一个系统。它是某种事物的标准形式或固定格式，是在实践过程是某种事物的标准形式或固定格式，是在实践过程中逐步形成的一种规范。中逐步形成的一种规范。n n 企业管理模式，是指在企业管理实践中，管企业管理模式，是指在企业管理实践中，管理者根据企业价值观组织、指挥、激励和控制员工理者根据企业价值观组织、指挥、激励和控制员工的方式，是企业管理系统化指导与

22、控制方法的综合的方式，是企业管理系统化指导与控制方法的综合或者管理者领导风格和企业激励机制之间的有机结或者管理者领导风格和企业激励机制之间的有机结合。它通过将企业的人、财、物、信息等资源高质合。它通过将企业的人、财、物、信息等资源高质量低成本快速转换成为市场所需要的产品和服务，量低成本快速转换成为市场所需要的产品和服务，使有限的资源发挥更大的效益，以实现企业经营管使有限的资源发挥更大的效益，以实现企业经营管理的目标。理的目标。n n 企业管理模式的内容，从广义上分为硬件和软件两部分，软件包括目标、信念、企业文化和价值观，硬件包括技术设备、方法、规章、组织机构和财务分析等；从狭义上分企业文化和经

23、营理念，决策和领导体制，管理技术、管理体制和规章四部分。企业管理模式一般是从狭义上来理解的。n n管理模式的形成方式主要有以下几种 历史沉淀文化推动社会融合行业特点CEO主导n n目前在世界范围内主要形成如下几种管理模式：目前在世界范围内主要形成如下几种管理模式：以国家命名的：美国管理模式，日本管理模式以国家命名的：美国管理模式，日本管理模式以企业命名的：松下管理模式，福特管理模式以企业命名的：松下管理模式，福特管理模式 海尔管理模式，本田管理模式海尔管理模式，本田管理模式以字母命名的：以字母命名的：A A管理模式，管理模式，G G管理模式管理模式以动物命名的：海豚管理模式，双头鹰管理模式，以

24、动物命名的：海豚管理模式，双头鹰管理模式，休克鱼管理模式等。休克鱼管理模式等。以企业管理不同环节命名的：人力资源管理模式，以企业管理不同环节命名的：人力资源管理模式，财务管理模式，营销管理模式等。财务管理模式，营销管理模式等。感情管理模式：亲情、温情、友情管理模式等。感情管理模式：亲情、温情、友情管理模式等。n n一一一一)、关于人的四重含义、关于人的四重含义、关于人的四重含义、关于人的四重含义 、三个层面、人的本质、三个层面、人的本质、三个层面、人的本质、三个层面、人的本质 1 1 1 1、关于人的四重含义、关于人的四重含义、关于人的四重含义、关于人的四重含义 生理人生理人生理人生理人 行为

25、规律：逃避痛苦，追求快乐。（从小形成行为规律：逃避痛苦，追求快乐。（从小形成的观念影响求学及工作，控制其一生。）的观念影响求学及工作，控制其一生。）心理人心理人心理人心理人 行为规律行为规律：人受自我观念的局限。（在乎别人人受自我观念的局限。（在乎别人的评价，进而影响内心的自我价值。人受自我价值规律的支的评价，进而影响内心的自我价值。人受自我价值规律的支配。）配。）社会人社会人社会人社会人 行为规律行为规律：人受社会关系的制约人受社会关系的制约 。（与不同人。（与不同人的不同关系状态决定了你的不同行为。规律不能违背，只能的不同关系状态决定了你的不同行为。规律不能违背，只能利用。）利用。）心灵人

26、心灵人心灵人心灵人 行为规律行为规律：人受意义规律的控制。（总要问人人受意义规律的控制。（总要问人生的意义问题。受意义规律的控制。规律无法违背，只能利生的意义问题。受意义规律的控制。规律无法违背，只能利用。）用。）“模式模式”（systemsystem）是近些年来用得越来越多的是近些年来用得越来越多的一个词，表达一种标准、一种规范或一个系统。它一个词，表达一种标准、一种规范或一个系统。它是某种事物的标准形式或固定格式，是在实践过程是某种事物的标准形式或固定格式，是在实践过程中逐步形成的一种规范。中逐步形成的一种规范。企业管理模式企业管理模式，是指在企业管理实践中，管理，是指在企业管理实践中，管

27、理者根据企业价值观组织、指挥、激励和控制员工的者根据企业价值观组织、指挥、激励和控制员工的方式，是企业管理系统化指导与控制方法的综合或方式，是企业管理系统化指导与控制方法的综合或者管理者领导风格和企业激励机制之间的有机结合。者管理者领导风格和企业激励机制之间的有机结合。它通过将企业的人、财、物、信息等资源高质量低它通过将企业的人、财、物、信息等资源高质量低成本快速转换成为市场所需要的产品和服务，使有成本快速转换成为市场所需要的产品和服务，使有限的资源发挥更大的效益，以实现企业经营管理的限的资源发挥更大的效益，以实现企业经营管理的目标。目标。2 2、关于人的三个层面关于人的三个层面关于人的三个层

28、面关于人的三个层面：观念层面观念层面 人的操控系统人的操控系统 情感层面情感层面 动力系统动力系统 习惯层面习惯层面 惯性系统（自动反应系统）惯性系统（自动反应系统）观念是方向盘，情感是发动机，行为（习惯）观念是方向盘，情感是发动机，行为（习惯）是传动惯性，观念、情感、行为产生三种力量，是传动惯性，观念、情感、行为产生三种力量，能够三力合一的员工就是天才。能够三力合一的员工就是天才。3 3 3 3、关于人的本质：、关于人的本质：、关于人的本质：、关于人的本质：（肉体）物质人与精神人的统一。（人与人肉（肉体）物质人与精神人的统一。（人与人肉体差别不大，管理关键是塑造精神的人）体差别不大，管理关键

29、是塑造精神的人）现代社会需要一个人在同一时空有“经济人”的理念，“社会人”的胸怀，“文化人”的气质，“企业人”的抱负。二）十大人性理论二）十大人性理论 荀子人性本恶论荀子人性本恶论 孟子人性本善论孟子人性本善论 人的从众性人的从众性 人是羊也是狼人是羊也是狼 马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论 人人都想出人头地论人人都想出人头地论 人就是经济人人就是经济人人心难测性人心难测性人的奴性人的奴性人的自私性人的自私性人的惰性人的惰性n n 荀子人性本恶论荀子人性本恶论荀子人性本恶论荀子人性本恶论 人的本性是恶的，而善是的后天人为的。现在的人的本性是恶的，而善是的后天人为的。现在的人的本性，生来有喜好私

30、利的，顺着这种本性，于是人的本性，生来有喜好私利的，顺着这种本性，于是人与人之间的争夺就发生了，谦让便消失了。人生来人与人之间的争夺就发生了，谦让便消失了。人生来就有忌妒，顺着这本性，于是残害忠良的事就发生，就有忌妒，顺着这本性，于是残害忠良的事就发生，忠诚信用便消失了，人生来就是有耳目的欲求，喜好忠诚信用便消失了，人生来就是有耳目的欲求，喜好美音美色，顺着这种本性，于是淫乱的事就发生了，美音美色，顺着这种本性，于是淫乱的事就发生了，礼义和道德观念便消失了。既然如此，放纵人的本礼义和道德观念便消失了。既然如此，放纵人的本性，顺着人的情欲，必然会发生争夺，出现违反名性，顺着人的情欲，必然会发生争

31、夺，出现违反名分，破坏社会礼义秩序的事，从而导致暴乱发生。分，破坏社会礼义秩序的事，从而导致暴乱发生。表面地看，荀子似乎把人视为不洁的动物，好表面地看，荀子似乎把人视为不洁的动物，好像肯定说人不是个什么好东西，但是，究其本义，像肯定说人不是个什么好东西，但是，究其本义，荀子并非真的如此认为。荀子并非真的如此认为。我认为荀子的思想虽然主张性恶说，其实是在我认为荀子的思想虽然主张性恶说，其实是在很积极地督促世人，要注重后天的自我修养，要以很积极地督促世人，要注重后天的自我修养，要以谨慎自律的态度，约束自己的一举一动，通过这些谨慎自律的态度，约束自己的一举一动，通过这些修养和实行这样的修养，才能摆脱

32、人类恶的本性修养和实行这样的修养，才能摆脱人类恶的本性 。依据性本恶的人性特点，在管理上要注重员工依据性本恶的人性特点，在管理上要注重员工品质和素质的提高，强调品质和素质的提高，强调 员工之间相互依赖和合作员工之间相互依赖和合作的重要性。的重要性。孟子人性本善论孟子人性本善论孟子人性本善论孟子人性本善论 对于人，孟子曾做过这样的论述：口能食，目能对于人，孟子曾做过这样的论述：口能食，目能视，耳能听，身体对外物能有所感觉，视，耳能听，身体对外物能有所感觉，孟子把耳目孟子把耳目口体之欲称为口体之欲称为“小体小体”，就是人之一身中小的部分。，就是人之一身中小的部分。那么，那么，“大体大体”何在？何在

33、？“大体大体”则在于心灵。故则在于心灵。故此，此，儒学称为心灵哲学。儒学称为心灵哲学。关于心灵，孟子强调其两个层面，一为情感的，关于心灵，孟子强调其两个层面，一为情感的，即即“四端四端”之心；一为知性的，即之心；一为知性的，即“思思”之这两个之这两个层面，层面，孟子发现了人的最本已存在即人性之善。孟子发现了人的最本已存在即人性之善。所谓所谓“四端四端”，是指儒家所信奉的仁义礼智四，是指儒家所信奉的仁义礼智四种种道德准则内在于心灵的四种表现，即道德准则内在于心灵的四种表现，即“恻隐之心，恻隐之心，善恶之心善恶之心”、“辞让之心辞让之心”、“是非之心是非之心”，其，其中，中，“恻恻隐之心隐之心”，

34、即仁之端，又称为，即仁之端，又称为“不忍人之心不忍人之心”是是最核最核心的部分。心的部分。n n 我们知道，我们知道，“仁仁”是孔子所开创的儒家哲学的是孔子所开创的儒家哲学的重重要内容，在孔子那里，要内容，在孔子那里，“仁仁”的最原初的含义是父的最原初的含义是父母母亲情之爱，孟子则把这种亲情之爱进一步普泛化。亲情之爱，孟子则把这种亲情之爱进一步普泛化。充分说明了充分说明了“仁仁”对于人的普遍意义。所谓对于人的普遍意义。所谓“仁也仁也者，者，人也人也”（孟子孟子 尽心尽心）。这种情感是完全内在于）。这种情感是完全内在于人人的心灵的，故此，的心灵的，故此，“仁，人心也仁，人心也”，正是在此意义，正

35、是在此意义上，孟子说人性是善的，所以说，上，孟子说人性是善的，所以说，“乃若其情，则乃若其情，则可可以为善矣。乃所谓善也。以为善矣。乃所谓善也。n n 依据性本善的人性特点依据性本善的人性特点 ，在管理上要多表扬、，在管理上要多表扬、少批评，从而强化员工善的一面。少批评，从而强化员工善的一面。n n 人的从众性人的从众性人的从众性人的从众性n n 所谓从众性就是过分屈从团体压力，而放弃所谓从众性就是过分屈从团体压力，而放弃真知灼见，害怕与众不同，即使出现一些超乎寻常真知灼见，害怕与众不同，即使出现一些超乎寻常的创新思想也会被社会压力所淹没。从众性有褒有的创新思想也会被社会压力所淹没。从众性有褒

36、有贬，其性质因人因事而异。当一个人能够接受别人贬，其性质因人因事而异。当一个人能够接受别人的正确想法，在集体中与别人保持一致，是一种积的正确想法，在集体中与别人保持一致，是一种积极的从众反映；反之，一个人不加分辨地服从别人极的从众反映；反之，一个人不加分辨地服从别人不正确的言行，盲目地言从计行，则表现出一种消不正确的言行，盲目地言从计行，则表现出一种消极的从众行为。极的从众行为。n n 在一般情况下，我们所说的从众性是指狭义的在一般情况下，我们所说的从众性是指狭义的从众性，即是指消极从众反应。这种行为对创造性从众性，即是指消极从众反应。这种行为对创造性能力具有不良影响。能力具有不良影响。因此，

37、从众性通俗来讲就是我们日常所说的因此，从众性通俗来讲就是我们日常所说的“跟跟风风”。一个企业的从众性行为也是多方面影响的结。一个企业的从众性行为也是多方面影响的结果。果。n n 根据该特点，在管理上要构建适合各企业的企根据该特点，在管理上要构建适合各企业的企业文化，对员工的思想、行为有统一的规范和引业文化，对员工的思想、行为有统一的规范和引导，在企业在经营活动过程，要有主见，避免盲目导，在企业在经营活动过程，要有主见，避免盲目地，非理性地跟从别的企业投资和扩张。地，非理性地跟从别的企业投资和扩张。n n人是羊也是狼人是羊也是狼人是羊也是狼人是羊也是狼 人是高级动物，有人性，但也不能彻底摆脱动物

38、人是高级动物，有人性，但也不能彻底摆脱动物性。有些人形象的比喻：人是羊也是狼。性。有些人形象的比喻：人是羊也是狼。持人是羊观点的人认为，人们很容易被吸引去干持人是羊观点的人认为，人们很容易被吸引去干别人要他们去干的事，即使是那些有害于他们本人别人要他们去干的事，即使是那些有害于他们本人的事；人们追随着把他们推入毁灭性战争中去的领的事；人们追随着把他们推入毁灭性战争中去的领袖们；人们相信任何一种只是充满活力又得到权力袖们；人们相信任何一种只是充满活力又得到权力支持的胡言乱语。支持的胡言乱语。n n 持人是狼观点的人认为：人类的历史是用鲜血持人是狼观点的人认为：人类的历史是用鲜血写成的，这是一部不

39、断使用暴力的历史。在残酷写成的，这是一部不断使用暴力的历史。在残酷的战争中，在谋杀的战争中，在谋杀 中，在强者对弱者无情的剥削中，在强者对弱者无情的剥削中，在麻木不仁、铁石心肠地对待那些经受考验中，在麻木不仁、铁石心肠地对待那些经受考验和痛苦呻吟的人的事实中，都可看到人与人之间和痛苦呻吟的人的事实中，都可看到人与人之间的冷酷关系。的冷酷关系。n n 在管理上，充分利用人是羊的观点，制定远大在管理上，充分利用人是羊的观点，制定远大的企业目标，让广大员工为之奋斗；把企业建成的企业目标，让广大员工为之奋斗；把企业建成一个温暖的大家庭，并对内部打架严惩，使员工一个温暖的大家庭，并对内部打架严惩，使员工

40、的狼性无表现舞台。的狼性无表现舞台。n n 马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论 马斯洛在马斯洛在19431943年出版的年出版的人类激励理论人类激励理论一书中，首次提出需求层一书中，首次提出需求层次理论，认为人类有五个层次的需要。如下图。次理论，认为人类有五个层次的需要。如下图。（1 1）基本内容）基本内容 各层次需要的基本含义如下：各层次需要的基本含义如下：1 1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。衣、住、

41、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。2 2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的

42、侵袭、接受严酷的监督事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接受严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。再成为激励因素了。3 3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内）感情上的需要。这一层次

43、的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。一个人的生

44、理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。4 4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯

45、洛认信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。5 5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大限度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。大限度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出

46、，为满足自我实现需感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。期望的人物。（2 2）基本观点基本观点 1 1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。况。2 2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次

47、发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。3 3）五种需要可以分为高低级两级，其中生理上的需要、）五种需要可以分为高低级两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足

48、的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。只是对行为影响的程度大大减小。4 4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数

49、）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。再不发达国展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。再不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。在同要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化。变化。n n（3 3）需求层

50、次理论在管理上的应用）需求层次理论在管理上的应用 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。人的积极