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1、 公关文公关文书 一、概念一、概念为公关服公关服务的各种体裁的文字形式的各种体裁的文字形式二、分二、分类:、庆贺类:贺词、贺电、贺信信、祝愿、祝愿类:祝:祝词、祝酒、祝酒词、交往、交往类:欢迎迎词、欢送送词、感、感谢信信、聘、聘请类:请柬、聘柬、聘书、竞聘聘类:推荐信、自荐信:推荐信、自荐信三、特点:三、特点:、往来性、往来性、礼、礼节性性、表情性、表情性、规范性范性1感谢信2祝贺信3求职自荐信4慰问信感感谢信信一、泛一、泛读例文例文感感 谢 信信 公路局:公路局:我院秘我院秘书系系等四名学等四名学员,前不久在,前不久在贵局局毕业实习两个多月,两个多月,得到了得到了贵局局领导和和办公室人公室人
2、员政治上的政治上的热情关情关怀,业务上的耐心上的耐心指指导,生活上的悉心照,生活上的悉心照顾。实习的的时间虽然不然不长,他,他们却取得了却取得了很大的成很大的成绩,达到了,达到了预期的期的实习目的。目的。为此,我此,我们特向特向贵局表示局表示衷心的感衷心的感谢!此致此致 敬礼!敬礼!学院学院 年七月一日年七月一日提示:提示:这是一篇文章内容残缺的感是一篇文章内容残缺的感谢信。信。正文概述了事由、正文概述了事由、对方的事迹,接着方的事迹,接着说明我明我方的收效,最后表达了我方的感激、感方的收效,最后表达了我方的感激、感谢之情。之情。文章文章还应对事迹和收事迹和收获加以展开,同加以展开,同时,需,
3、需颂扬和和评价价对方品德,表示向方品德,表示向对方学方学习的的态度和决心。度和决心。例文例文2:感感 谢 信信公司:公司:月月日下午我公司日下午我公司业务员和和到到时代广代广场购买物品,物品,不慎不慎丢失皮包一个,内有人民失皮包一个,内有人民币5000余元、工作余元、工作证一个及一个及发票票单据若干据若干张。当我。当我们发现后正在焦急后正在焦急寻找找时,贵公司公司职工工女士主女士主动将将捡到的皮包送到我公司。我到的皮包送到我公司。我们再三感再三感谢并表示要并表示要赠送送纪念品,念品,女士却女士却说:“这是我是我应当做的!当做的!”一再表示不能一再表示不能接受接受纪念品。她念品。她这种拾金不昧的
4、高尚品德,使我种拾金不昧的高尚品德,使我们公司公司员工深工深受感受感动,纷纷表示要向表示要向女士学女士学习!在此特!在此特对贵公司公司女女士和士和贵公司深表公司深表谢意,并建意,并建议对的高尚行的高尚行为予以表予以表扬。此致此致敬礼!敬礼!公司公司 年年月月日日提示提示这份感谢信正文虽短,但内容分两部分。第一这份感谢信正文虽短,但内容分两部分。第一部分简述丢失钱物的时间、地点和心态,接后简叙部分简述丢失钱物的时间、地点和心态,接后简叙女士拾金不昧的表现;第二部分颂扬和评价女士拾金不昧的表现;第二部分颂扬和评价对方的高尚品德,表示向对方学习,在向对方表示对方的高尚品德,表示向对方学习,在向对方表
5、示深深感谢的同时,还建议对方公司对深深感谢的同时,还建议对方公司对表扬。表扬。全方格式规范,语言简练,情感真挚,值得借鉴。全方格式规范,语言简练,情感真挚,值得借鉴。例文(增)例文(增)感感 谢谢 信信 部队全体指战员:部队全体指战员:我县上月遇到了特大洪涝灾害,许多地区被淹,人民生命、国我县上月遇到了特大洪涝灾害,许多地区被淹,人民生命、国家财产受到了严重的威胁。在这危难之际,你部全体干部、战士连家财产受到了严重的威胁。在这危难之际,你部全体干部、战士连夜赶赴我县,投入到紧张的抗洪抢险之中。十几个日日夜夜,你们夜赶赴我县,投入到紧张的抗洪抢险之中。十几个日日夜夜,你们发扬发扬“不怕牺牲,排除
6、万难不怕牺牲,排除万难”的献身精神,始终冒雨战斗在抗洪抢的献身精神,始终冒雨战斗在抗洪抢险的第一线,谱写了许多可歌可泣的动人事迹。你们的奋力救援,险的第一线,谱写了许多可歌可泣的动人事迹。你们的奋力救援,有力地保住了我县人民的生命和财产,使我县上万亩良田和几百座有力地保住了我县人民的生命和财产,使我县上万亩良田和几百座房屋免于洪水冲毁,使我县最后战胜了洪涝灾害,赢得了抗洪斗争房屋免于洪水冲毁,使我县最后战胜了洪涝灾害,赢得了抗洪斗争的胜利。你们这种急他人所急、助人为乐、无私奉献的精神值得赞的胜利。你们这种急他人所急、助人为乐、无私奉献的精神值得赞扬和学习。为此,特向你们表示衷心的感谢扬和学习。
7、为此,特向你们表示衷心的感谢!我们决心向你们学习,在党的领导下,积极恢复生产,重建家我们决心向你们学习,在党的领导下,积极恢复生产,重建家园,以实际行动报答你们的关怀和帮助。园,以实际行动报答你们的关怀和帮助。此致此致 敬礼敬礼!县人民政府县人民政府 年年月月日日提示提示这篇感谢信的正文,叙述事由和对方事这篇感谢信的正文,叙述事由和对方事迹,阐述事迹的效应、颂扬品德、以及表示迹,阐述事迹的效应、颂扬品德、以及表示向对方学习等方面,处理得皆较适度,情感向对方学习等方面,处理得皆较适度,情感由衷真挚。由衷真挚。我们可以将以上三个例文进行对照阅读我们可以将以上三个例文进行对照阅读和分析。和分析。一、
8、必备知识一、必备知识(一)感谢信的涵义和用途(一)感谢信的涵义和用途感谢信是在得到有关单位或个人给予的关心、支感谢信是在得到有关单位或个人给予的关心、支持或帮助后,向对方表示感谢的信函。持或帮助后,向对方表示感谢的信函。(二)感谢信的特点(二)感谢信的特点确指性确指性被感谢者是特定的单位或个人。被感谢者是特定的单位或个人。事实性事实性写感谢信原由为已成事实,时间、地点和事像真写感谢信原由为已成事实,时间、地点和事像真实。实。感激性感激性包蕴对对方的感激之情。包蕴对对方的感激之情。(三)感谢信的常见类型(三)感谢信的常见类型普发性感谢信普发性感谢信对众多的单位或大众表示感谢。对众多的单位或大众表
9、示感谢。专指性感谢信专指性感谢信被感谢者为特定的单位或个人。被感谢者为特定的单位或个人。四、感谢信的结构和写法四、感谢信的结构和写法(一)标题(一)标题 一般有三种写法:一般有三种写法:第一种即写文种第一种即写文种“感谢信感谢信”;第二种由受文单;第二种由受文单位和文种组成,如位和文种组成,如“致致的感谢信的感谢信”;第三;第三种由发文机关、受文单位和文种组成,如种由发文机关、受文单位和文种组成,如“总公司致总公司致商场的感谢信商场的感谢信”。(二)称谓(二)称谓 写被感谢的单位名称或个人姓名,后缀写被感谢的单位名称或个人姓名,后缀“先生先生(女士)(女士)”或职务(职称)。或职务(职称)。(
10、三)正文(三)正文 一般写两个方面的内容:一般写两个方面的内容:简述事迹,说明经对方帮助产生的效果。简述事迹,说明经对方帮助产生的效果。对品德作评价和颂扬,表示感谢,表示向对方学对品德作评价和颂扬,表示感谢,表示向对方学习的态度和决心。习的态度和决心。(四)敬语(四)敬语 按信函格式写上按信函格式写上“致于最诚挚的敬礼致于最诚挚的敬礼”一类敬语。一类敬语。(五)落款(五)落款 在正文右下方署上写感谢信的单位名称或个人姓在正文右下方署上写感谢信的单位名称或个人姓名和时间。名和时间。三、注意事项三、注意事项叙事要简洁,内容要真实,有关人物、事件、叙事要简洁,内容要真实,有关人物、事件、时间、地点、
11、原因等要交待清楚。时间、地点、原因等要交待清楚。评价和颂扬对方良好的行为及品德,要有高评价和颂扬对方良好的行为及品德,要有高度,又要适度。度,又要适度。情感要真挚。文字要精练。情感要真挚。文字要精练。四、例文析评四、例文析评仔细阅读和认真分析例文,结合例文旁的仔细阅读和认真分析例文,结合例文旁的提示:提示:分析例文的结构内容和写法;分析例文的结构内容和写法;借鉴作者的写作运思。借鉴作者的写作运思。四、病文析改四、病文析改下文的结构和事由与本节例文相似,但却是一篇病下文的结构和事由与本节例文相似,但却是一篇病文。请指出其毛病,并作出修改。文。请指出其毛病,并作出修改。感感 谢谢 信信出租汽车公司
12、:出租汽车公司:5月月3日下午,我公司经理张大山乘坐贵公司日下午,我公司经理张大山乘坐贵公司“”号出租车时,不慎将皮包丢失。内有人号出租车时,不慎将皮包丢失。内有人民币民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时,贵公司司机各种票据若干张。在我们焦急万分之时,贵公司司机先生主动将捡到的皮包送至我公司,使我公司避免先生主动将捡到的皮包送至我公司,使我公司避免了一次重大损失。为此,我们再三表示感谢并拿出了一次重大损失。为此,我们再三表示感谢并拿出1万元万元作为酬谢,作为酬谢,先生却说:先生却说:“这是我应当做的这是
13、我应当做的”,表示,表示不能接受。在此特致函贵公司,深表谢意。不能接受。在此特致函贵公司,深表谢意。步步高公司步步高公司 二二OO五年五月六日五年五月六日答案答案本文的毛病如下:本文的毛病如下:1.只简述了事迹,说明了在对方帮助下产生的只简述了事迹,说明了在对方帮助下产生的效果,但没有对对方的品德作出评价和颂扬。效果,但没有对对方的品德作出评价和颂扬。2.文中说文中说“在此特致函贵公司,深表谢意在此特致函贵公司,深表谢意”,但但究竟是对贵公司深表谢意呢,还是对贵公司司究竟是对贵公司深表谢意呢,还是对贵公司司机机先生表示感谢,并不明确。先生表示感谢,并不明确。3.缺写表示向缺写表示向先生学习的态
14、度和决心的先生学习的态度和决心的文字。文字。4.缺写敬语缺写敬语“此致敬礼!此致敬礼!”。修改稿修改稿 感感 谢谢 信信出租汽车公司:出租汽车公司:5月月3日下午,我公司经理张大山乘坐贵公司日下午,我公司经理张大山乘坐贵公司“”号出租车时,不慎将皮包丢失。内有人民币号出租车时,不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时,贵公司司机分之时,贵公司司机先生主动将捡到的皮包送至我公司,先生主动将捡到的皮包送至我公司,使我公司避免了一次重大损失。为此,我们再三表示感谢
15、并拿出使我公司避免了一次重大损失。为此,我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢,但万元作为酬谢,但先生却说:先生却说:“这是我应当做的这是我应当做的”,坚决,坚决不接受。不接受。先生这种拾金不昧的高尚品德,使我们公司的员先生这种拾金不昧的高尚品德,使我们公司的员工深受感动,纷纷表示要向工深受感动,纷纷表示要向女士学习!在此特对贵公司女士学习!在此特对贵公司女士和贵公司深表谢意,并建议对女士和贵公司深表谢意,并建议对的高尚行为予以表的高尚行为予以表扬。扬。此致此致敬礼!敬礼!步步高公司步步高公司二二OO五年五月六日五年五月六日祝贺信祝贺信 一、概念一、概念对人人对事表示祝事表示祝贺、祝愿的言、祝愿
16、的言词和文章和文章二、特点:二、特点:祝愿性祝愿性直直陈性性三、内容与三、内容与结构构标题“祝祝贺信信”“祝祝词”或或“祝酒祝酒词”称称谓祝愿的祝愿的对象象正文正文落款落款单位或个人名称及日期位或个人名称及日期例文分析例文分析、开、开头交待背景、叙交待背景、叙说缘由,表示祝由,表示祝贺、主体部分、主体部分祝祝贺的主要内容、意的主要内容、意义和作用和作用、结尾尾提出期望,表达祝愿提出期望,表达祝愿 父母生日祝酒辞父母生日祝酒辞尊敬的各位领导、各们长辈、各们亲朋好友:大家好!在这喜庆的日子里,我们高兴地迎来了敬爱的父亲(母亲)XX岁的生日。今天,我们欢聚一堂,举行父亲(母亲)XX华诞庆典。这里,我
17、代表我们兄弟姐妹和我们的子女们大小共XX人,对所有光临寒舍参加我们父亲(母亲)寿礼的各位领导、长辈和亲朋好友们,表示热烈的欢迎和衷心的感谢!我们的父亲(母亲)几十年含辛茹苦、勤俭持家,把我们一个个拉扯长大成人。常年的辛勤劳作,他们的脸留下了岁月刻画的年轮,头上镶嵌了春秋打造的霜花。所以,在今天这个喜庆的日子里,我们首先要说的就是,衷心感谢二老的养育之恩!我们相信,在我们弟兄姐妹的共同努力下,我们的家业一定会蒸蒸日上,兴盛繁荣!我们的父母一定会健康长寿,老有所养,老有所乐!最后,再次感谢各位领导、长辈、亲朋好友的光临!再次祝愿父亲(母亲)晚年幸福,身体健康,长寿无疆!干杯!朋友生日祝酒辞朋友生日
18、祝酒辞 各位来宾、各位亲爱的朋友:晚上好!烛光辉映着我们的笑脸,歌声荡漾着我们的心潮。跟着金色的阳光,伴着优美的旋律,我们迎来了XX先生的生日,在这里我谨代表各位好友祝XX先生生日快乐,幸福永远!在这个世界上,人不可以没有父母,同样也不可以没有朋友。没有朋友的生活犹如一杯没有加糖的咖啡,苦涩难咽,还有一点淡淡的愁。因为寂寞,因为难耐,生命将变得没有乐趣,不复真正的风采。朋友是我们站在窗前欣赏冬日飘零的雪花时手中捧着的一盏热茶,朋友是我们走在夏日大雨滂沱中时手里撑着的一把雨伞;朋友是春日来临时吹开我们心中冬的郁闷的那一丝春风,朋友是收获季节里我们陶醉在秋日私语中的那杯美酒 来吧,朋友们!让我们端
19、起芬芳醉人的美酒,为XX先生祝福!祝你事业正当午,身体壮如虎,金钱不胜数,干活不辛苦,悠闲像老鼠,浪漫似乐谱,快乐莫你属,干杯!求职自荐信求职自荐信什么是自荐信?什么是自荐信?亦称求职信,是亦称求职信,是最佳的求职伴侣最佳的求职伴侣,是简短的自我,是简短的自我介绍,也是向公司的自我推荐材料,它既是自荐材料介绍,也是向公司的自我推荐材料,它既是自荐材料的主体,也是对简历中的关键词信息的详细描述。的主体,也是对简历中的关键词信息的详细描述。自荐信简单而自成一体,形式和内容有较为固定自荐信简单而自成一体,形式和内容有较为固定的模式,只有做到二者的统一,才能有助于毕业生择的模式,只有做到二者的统一,才
20、能有助于毕业生择业的成功。据调查,绝大多数业的成功。据调查,绝大多数HRHR经理都非常重视求职经理都非常重视求职自荐信。自荐信是放在简历的最前面,其中展现的内自荐信。自荐信是放在简历的最前面,其中展现的内容已经成为他们继续看还是不看该简历的一个重要标容已经成为他们继续看还是不看该简历的一个重要标准。准。中国正在和国际不断接轨,就业市场越来越变得规中国正在和国际不断接轨,就业市场越来越变得规范化;企业也通过自荐信了解求职者的范化;企业也通过自荐信了解求职者的能力与职位能力与职位的的匹配度。匹配度。自荐信事实上是求职过程中表达自己对申请职位的自荐信事实上是求职过程中表达自己对申请职位的热情和对公司
21、的重视程度;也是将自己针对热情和对公司的重视程度;也是将自己针对应聘职位应聘职位的要求与的要求与自己技能自己技能进一步突出,以便吸引招聘者或进一步突出,以便吸引招聘者或HRHR经理的眼睛,增加进一步面试的机会,可见得体的自经理的眼睛,增加进一步面试的机会,可见得体的自荐信在求职过程中显得多么重要。荐信在求职过程中显得多么重要。自荐信同简历一样,都要准备中英文两种,英文版自荐信同简历一样,都要准备中英文两种,英文版对外企和特殊企业必不可少。对国企和政府机关,则对外企和特殊企业必不可少。对国企和政府机关,则中文自荐信作用更大。中文自荐信作用更大。求职信写作之前,要根据感兴趣的招聘信息,尽可求职信写
22、作之前,要根据感兴趣的招聘信息,尽可能地获取公司、职位、人事部门及能地获取公司、职位、人事部门及HRHR等全部资料。等全部资料。一、一、自荐信自荐信格式与内容格式与内容自荐信的格式和一般自荐信的格式和一般书信大致相同,分信大致相同,分为称呼、正文、称呼、正文、结尾、落款。开尾、落款。开头要写明用人要写明用人单位人事部位人事部门领导,如,如“某某单位位负责同志同志”等字等字样,结尾写上尾写上“祝工作祝工作顺利利”等祝等祝愿、致愿、致谢之之类的的话语,并,并热切表示希望有面切表示希望有面试机会,最机会,最后写明自己的后写明自己的单位、通位、通讯地址、姓名和地址、姓名和时间。自荐信的重点在于自荐信的
23、重点在于“自荐自荐”,在构思上一定要,在构思上一定要围绕5W(何人、何何人、何时、为何荐、凭何荐、怎么荐何荐、凭何荐、怎么荐),的思路安排,的思路安排,其格式一般分其格式一般分为称呼、正文、附件和落款称呼、正文、附件和落款四部分。四部分。1.称呼称呼 这是对主送单位或收件人的呼语。如用人单位明确,可直接写上单位名称,前用“尊敬的”加以修饰,后以领导职务或统称“领导”落笔;如单位不明确,则用统称“尊敬的XX公司或学校领导”起,最好不要直接冠以最高领导职务,这样容易引起第一读者的反感,反而难达目的。简介简介是自我概要的说明是自我概要的说明 姓名、性别、民族、年龄、籍贯、政姓名、性别、民族、年龄、籍
24、贯、政治面貌、文化程度、校系专业、家庭住址、任职情况等要素,治面貌、文化程度、校系专业、家庭住址、任职情况等要素,要针对自荐目的简单说明,无须冗长繁琐。要针对自荐目的简单说明,无须冗长繁琐。自荐目的自荐目的 要清楚要清楚信息来源、求职意向、承担工作目标等项目信息来源、求职意向、承担工作目标等项目,要明确具体、分寸适中、简明扼要,不能给人以自负或自卑要明确具体、分寸适中、简明扼要,不能给人以自负或自卑的印象。的印象。条件展示条件展示 是自荐信的关键内容,主要应写清自己的是自荐信的关键内容,主要应写清自己的才能和特长。才能和特长。要针对所求工作的要求,充分展示求职的条件,从基本和特要针对所求工作的
25、要求,充分展示求职的条件,从基本和特殊条件两个方面解决凭什么求的问题。殊条件两个方面解决凭什么求的问题。2.2.正文正文 正文是自荐信的核心,开语应表示向对方的问候致意。正文是自荐信的核心,开语应表示向对方的问候致意。主体部分一般包括主体部分一般包括简介、自荐目的、条件展示、愿望和结语简介、自荐目的、条件展示、愿望和结语五项五项内容。内容。基本条件:政治表现和学习活动两方面内容。政治表现要从活动和绩效,如党校学习,参加活动,敬业态度,奉献精神,合作意识等方面,并佐以获奖和资格证书。学习经历:辅修专业课程及成绩状况,英语、计算机和普通话等级;为人处世、组织管理、社会调查、实习设计、论文及创业大赛
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