旅游需要与旅游动机.ppt

《旅游需要与旅游动机.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游需要与旅游动机.ppt（66页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第四章第四章 旅游需要与旅游旅游需要与旅游动机机 问题：木梳卖给和尚 如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十十日之内日之内为公司尽可能多地把木梳公司尽可能多地把木梳卖给和尚和尚赚钱”的考的考题 ，你怎么，你怎么办？有有这样一一则故事：某跨国公司高薪聘故事：某跨国公司高薪聘请营销人人员，出了一道出了一道“十日之内十日之内为公司尽可能多地把木梳公司尽可能多地把木梳卖给和尚和尚赚钱”的考的考题。大多。大多应聘者作聘者作鸟兽散，散，仅剩剩ABCABC三人。三人。限期到，限期到，A A君只君只卖出一把，据出一把，据说还遭到寺内众僧遭到寺内众僧责骂，幸，幸亏一

2、游僧一游僧动了了恻隐之心才解囊之心才解囊买下。下。B B君君卖掉掉1010把木梳。把木梳。B B君建君建议座寺座寺庙的案前的案前摆放木梳，目的放木梳，目的是不是不让进香者蓬香者蓬头垢面，垢面，亵渎神灵。神灵。C C君自称君自称卖已已卖出出10001000把。把。C C君向一盛名寺君向一盛名寺庙的方丈的方丈进言，言，让书法超群的方丈法超群的方丈书写写“积善善”两字刻于木梳上，两字刻于木梳上，让善男信善男信女女“梳却三千梳却三千烦恼丝，青灯黄卷，青灯黄卷绝尘缘”以以显佛祖慈悲。方佛祖慈悲。方丈丈闻言大喜，此言大喜，此举一出盛名一出盛名远，为求求“慈悲梳慈悲梳”进山朝圣者山朝圣者踏破山踏破山门。启

3、迪 从需求上从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳挖掘梳子的象征意子的象征意义，结合和尚所合和尚所处的的环境，境，聪明的商人仍然把梳子明的商人仍然把梳子推推销给了和尚：通了和尚：通过把梳子塑造成寺把梳子塑造成寺庙的小礼品，的小礼品，赋予其予其“吉吉祥梳祥梳”、“幸运梳幸运梳”、“平安梳平安梳”的美名，把梳子的美名，把梳子卖给渴求吉祥、渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人（名幸运、平安的游客和上香的人（名义上是上是赠送），送），满足了游客足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺路大增，寺庙的美誉度也的美誉度也提高

4、了不少，从而形成良好的提高了不少，从而形成良好的销售循售循环。上面的故事是上面的故事是创造需求的典型案例，而造需求的典型案例，而创造需求，关造需求，关键是是要有用要有用户认可的可的卖点。点。一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论 感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求满足之感。需要就是这两种状态形成的一种心理现象。满足之感。需要就是这两种状态形成的一种心理现象。需要是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心需要是人和社会的客观需求在

5、人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。理活动与行为的基本动力。（一）需要的内涵（一）需要的内涵1、需要的概念、需要的概念动动 机机需需 要要心心理理紧紧张张的的状状态态（即即寻寻找找选选择择目目标标）目目标标导导向向（即即满满足足需需要要的的活活动动）目目标标行行动动（紧紧张张感感消消失失 ）需需要要满满足足产产生生新新的的需需要要需要的模式图人有哪些需要人有哪些需要?自然需要和社会需要自然需要和社会需要物物质需要和精神需要需要和精神需要2、需求的特点：、需求的特点：对象性对象性 需求总是和满足需求的目标联系在一起；需求总是和满足需求的目标联系在一起；紧张性紧张性 某种需要产生后，便

6、形成一种紧张感、不适感、烦躁某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感；感；驱动性驱动性 需求驱使着人们去从事各种活动；需求驱使着人们去从事各种活动；连续性连续性 需求需求 满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；发展性发展性 随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；需要需要层次理次理论马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家美国人，管理心理学家 1943提出需要提出需要层次理次理论低级需求低级需求高级需求高级需求要点：要点：人的需要按重要性和层次性排成顺序

7、。人的需要按重要性和层次性排成顺序。多数人的需求，符合上述序列多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在次，但少数人也存在例外的特殊情况例外的特殊情况当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要要 人的需求，在不同人的需求，在不同时期和期和环境，有所不同，而且是境，有所不同，而且是变 化化发展的展的不同人群五种需求的差异不同人群五种需求的差异二、旅游需要的概念与作用二、旅游需要的概念与作用1、旅游需要的概念、旅游需要的概念 旅游需要是人们在特定的社会生活和特定的经济条旅游需要是人们在特定的社会生活和特定的经济条件下对获得旅游产品与服务的愿望

8、及要求。件下对获得旅游产品与服务的愿望及要求。旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动，这些社会来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动，这些社会需要可能包括像群属、交际、沟通、学习、自我补充和需要可能包括像群属、交际、沟通、学习、自我补充和自我扩张、自理和自立、自尊和他尊、自我实现、利他、自我扩张、自理和自立、自尊和他尊、自我实现、利他、奉献等范畴。奉献等范畴。在生在生产力不力不发达、人达、人类还需需为生存而疲于奔

9、命的生存而疲于奔命的早期社早期社会会，能促，能促发上述需要形成的内在心理矛盾在人上述需要形成的内在心理矛盾在人类个体心理中个体心理中是不存在的，或充其量是不存在的，或充其量仅仅是偶然的、微弱的和个是偶然的、微弱的和个别的信号。的信号。只有在社会只有在社会进入入较为富裕富裕的的阶段，并能段，并能赋予个人以一定的自予个人以一定的自由由时间，尤其是步入信息与信息技，尤其是步入信息与信息技术为标志的工志的工业社会里，社会里，旅游的需要才内在于整个人旅游的需要才内在于整个人类的需要系的需要系统，旅游由此也成，旅游由此也成为困困扰现代人、代人、创造造现代人心理代人心理匮乏的新的机会的一种重要生乏的新的机会

10、的一种重要生活方式。活方式。不同的人有不同的旅游需要。不同的人有不同的旅游需要。新加坡旅游广告星光下的晚餐如梦如星光下的晚餐如梦如幻，芬芳的美酒香幻，芬芳的美酒香飘河畔，奔放的迪斯科河畔，奔放的迪斯科挥舞舞热情，夜色中的情，夜色中的大都市依旧生气盎然。大都市依旧生气盎然。这就是新加坡。就是新加坡。新加坡旅游广告 不会潜水也能不会潜水也能饱览海海底世界底世界风光，目睹食光，目睹食人人鲨迎面掠食的刺激迎面掠食的刺激景象；不会潜水也能景象；不会潜水也能漫游于群漫游于群鱼之中，悠之中，悠游海底的奥妙世界。游海底的奥妙世界。这就是新加坡。就是新加坡。新加坡旅游广告 空气中，茉莉花香空气中，茉莉花香弥漫，

11、交弥漫，交织着如着如诉如泣如泣的音的音乐。一。一缕莫名的感莫名的感动，萦绕心扉。唉，离心扉。唉，离情依依。情依依。这一天一天终将来将来临，我也，我也终将离去；再将离去；再多的不愿意，也只能化多的不愿意，也只能化作千百个回作千百个回忆。浓浓的的神秘神秘风味，异国情味，异国情调的的街街头舞蹈，穿梭于繁舞蹈，穿梭于繁华之之间的三的三轮车，还有那有那位位让我尚未离去，我尚未离去，怀念念之情就已之情就已缠绕心心头的小的小提琴手提琴手怎一趟怎一趟难忘忘的的奖励旅游！盼望不久励旅游！盼望不久的将来就能重温的将来就能重温这点点点点滴滴。滴滴。新加坡旅游广告 站在甲板上，清冽的站在甲板上，清冽的空气里，空气里，

12、隐隐透着沁人的透着沁人的柠檬香。檬香。远处，一排排的，一排排的棕棕榈迎迎风起舞；血起舞；血红的夕的夕阳霞光遍洒阳霞光遍洒这片近赤道的片近赤道的天空。行天空。行驶中的游艇，在中的游艇，在海面上拖曳成一道海面上拖曳成一道长长的的白色水痕，令我想起那位白色水痕，令我想起那位书法家的法家的专注笔触，如斯注笔触，如斯行云流水，悠游自在。行云流水，悠游自在。临别的思的思绪就在就在这滚滚浪花浪花中慢慢中慢慢荡漾开来漾开来一趟一趟难忘的忘的奖励旅游！一切是励旅游！一切是那么那么别具具风味与色彩！盼味与色彩！盼望不久的将来就能重温望不久的将来就能重温这点点滴滴。点点滴滴。随菊豆走向世界 19891989年金秋，

13、著名年金秋，著名导演演张艺谋和著名影星巩俐来黟和著名影星巩俐来黟县南南屏拍屏拍摄菊豆菊豆，该片荣片荣获了法国戛了法国戛纳电影影节最高最高奖金熊金熊奖。此名，慕名来此。此名，慕名来此寻访者者络绎不不绝。当地打。当地打出了出了“南屏村南屏村菊豆菊豆的故的故乡”旅游广告旅游广告词进行促行促销，更使南屏蜚声海内外。更使南屏蜚声海内外。马来西亚旅游广告在你赴在你赴远东、美国、澳大、美国、澳大利利亚、新西、新西兰、英国或欧、英国或欧洲的途中，洲的途中，尝试一下一下热带生活椰子、海生活椰子、海滩、湛、湛蓝的的大海构成了大海构成了马来西来西亚的的“热带”生活。生活。日本东京帝国饭店广告把把美美好好奉奉献献给别

14、人人的的人人，必必将将得得到到同同样美美好好的的回回报“一一百百多多年年来来，本本饭店店一一直直为诸如如卓卓别林林这样的的贵宾提提供供最最优质的的服服务与与设施施”。卓卓别林林通通过他他的的礼礼帽帽与与手手杖杖把把美美好好奉奉献献给了了别人人，我我们奉奉献献给客客人人的的服服务亦亦会同会同样美好。美好。马来西亚麦林饭店集团广告马来西亚麦林饭店集团广告新的麦林精神是：不新的麦林精神是：不论你在何你在何处选择，麦林都有将，麦林都有将满足足你的每个需求。出你的每个需求。出现在各在各处的麦林的麦林饭店，如同一店，如同一盘丰盛丰盛的大菜。的大菜。美国联合航空公司英国航线促销广告我我们将将按按皇皇家家礼礼

15、遇遇待待你你在在英英国国皇皇家家卫队的的帽帽子子具具体体标明明了了航航空空公公司司的的服服务，颇投投英英国人所好。国人所好。泰国国际航空公司曼谷到洛杉矶航线广告欲欲游游好好莱莱坞，请乘乘泰泰航航去去洛洛杉杉矶之之所所以以能能吸吸引引游游客客一一个个重重要要的的原原因因是是那那是是有有世世界界影影城城好好莱莱坞，广广告告用用好好莱莱坞大大导演演希希区区柯柯克克的的影影片片“西西北北偏偏北北”中中的的一一个个场景景来来唤起起人人们的的怀旧旧情情绪和和对好好莱莱坞的的向往。向往。美国西北航空公司世界渡假服务广告西北航空公司世界西北航空公司世界观渡假渡假计划，划，统一一安排，安排，统一一标价惊价惊涛巨

16、浪之中的冲浪涛巨浪之中的冲浪人是那么尽情，西人是那么尽情，西北航空公司可以提北航空公司可以提供各种供各种强剌激的渡剌激的渡假一假一揽子服子服务。2、旅游需要的作用、旅游需要的作用（1）旅游需要决定旅游行为）旅游需要决定旅游行为（2）旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度。）旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度。（3）旅游需要层次不同对旅游者旅游消费水平的影响）旅游需要层次不同对旅游者旅游消费水平的影响水平。水平。三、旅游者的一般需要三、旅游者的一般需要1、生存需要、生存需要旅游者需要也反映了生存需要的心理需求，主要是旅游者需要也反映了生存需要的心理需求，主要是人们辛勤劳动或工作后需要休养生息，二

17、旅游是满足这人们辛勤劳动或工作后需要休养生息，二旅游是满足这种需要的。种需要的。2、享受需要、享受需要不只是为了生存需要的基本物质需求，而是更高的不只是为了生存需要的基本物质需求，而是更高的为了享用的需求。为了享用的需求。3、发展需要、发展需要 需要通过旅游活动充实、提高、发需要通过旅游活动充实、提高、发展自己，满足自己的发展需要。展自己，满足自己的发展需要。拓展眼界拓展眼界增进友谊增进友谊领悟领悟“读万卷书，行万里路读万卷书，行万里路”的真谛的真谛第二节第二节 旅游动机旅游动机一、动机概述一、动机概述（一）动机的概念（一）动机的概念 动机是维持和推动人们进行活动，并使活动指向动机是维持和推动

18、人们进行活动，并使活动指向某一目标的心理过程或内驱力，它通常是以愿望、某一目标的心理过程或内驱力，它通常是以愿望、兴趣、理想等形式表现出来的。兴趣、理想等形式表现出来的。动机是在需要的基础上产生的。动机是在需要的基础上产生的。动机的产生必须具备两个条件：动机的产生必须具备两个条件：一是具有一定强度的需要；一是具有一定强度的需要；二是具有满足需要的目标和诱因。二是具有满足需要的目标和诱因。（二）动机的功能（二）动机的功能1 1、激活动能、激活动能 动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为的作用，能推动个体产生活动，使个体由静止状态转向活的作用，

19、能推动个体产生活动，使个体由静止状态转向活动状态。动状态。2 2、指向功能、指向功能 能将行为指向一定的对象或目标。能将行为指向一定的对象或目标。3 3、维持和调整功能、维持和调整功能 维持功能表现为行为的坚持性。维持功能表现为行为的坚持性。动机的维持作用是由个体的活动与他所预期的目标的动机的维持作用是由个体的活动与他所预期的目标的一直程度来决定的。一直程度来决定的。（三）（三）动机的分机的分类1 1、生物性动机和社会性动机、生物性动机和社会性动机 根据动机的起源来划分的。根据动机的起源来划分的。生物性动机是与人的生物性需要相联系的；生物性动机是与人的生物性需要相联系的；社会性动机是与人的社会

20、性需要相联系的。社会性动机是与人的社会性需要相联系的。2 2、内在动机、外在动机和非动机、内在动机、外在动机和非动机 根据冬季的自主性水平不同划分。根据冬季的自主性水平不同划分。3 3、主导性动机和辅助性动机、主导性动机和辅助性动机 根据动机的活动中的地位和所起的作用的大小划分。根据动机的活动中的地位和所起的作用的大小划分。二、旅游动机的概念和产生的条件二、旅游动机的概念和产生的条件（一）旅游动机的概念（一）旅游动机的概念 旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这一行动导向旅游目标的心理动力。一行动导向旅游目标的心理动力。图图1 1 旅游动机的过程旅游动

21、机的过程旅游旅游需要需要心理心理紧张紧张或不安或不安旅游旅游动机动机(驱动力驱动力)旅游旅游决策决策旅游旅游行为行为需要需要满足满足心理紧张消除心理紧张消除（二）旅游动机产生的条件（二）旅游动机产生的条件1 1、经济条件、经济条件 旅游是一种消费行为，如果财力有限，经费不足，旅游旅游是一种消费行为，如果财力有限，经费不足，旅游行为就无法实现。行为就无法实现。人们在基本生活得到保障之后，才会产生旅游的动机。人们在基本生活得到保障之后，才会产生旅游的动机。2 2、时间条件、时间条件 不具有一定余暇时间的人基本不会产生外出旅游的动机。不具有一定余暇时间的人基本不会产生外出旅游的动机。3 3、社会条件

22、、社会条件 主要指一个国家或地区的经济状况、文化因素以及社会主要指一个国家或地区的经济状况、文化因素以及社会风气等方面。风气等方面。4 4、基础设施条件、基础设施条件 交通条件、住宿条件等。交通条件、住宿条件等。九寨沟九寨沟三、旅游动机的分类与特点三、旅游动机的分类与特点（一）旅游动机的分类（一）旅游动机的分类1 1、健康娱乐动机、健康娱乐动机 主要是为了满足休息、运动、安全、游戏、治疗主要是为了满足休息、运动、安全、游戏、治疗等保持健康的需要。等保持健康的需要。2 2、好奇探险动机、好奇探险动机 要求旅游目的地和旅游活动具有新异性、知识性和一要求旅游目的地和旅游活动具有新异性、知识性和一定程

23、度的探险性。定程度的探险性。雅雅鲁鲁藏藏布布江江大大峡峡谷谷3 3、社会交往动机、社会交往动机 可以结交新朋友、探亲访友、寻根问祖、得到团体的接可以结交新朋友、探亲访友、寻根问祖、得到团体的接纳，从而满足个体对归属和爱的需要。纳，从而满足个体对归属和爱的需要。4 4、宗教信仰动机、宗教信仰动机 虔诚的人们为满足自己的精神需求，寻求精神上的寄托，虔诚的人们为满足自己的精神需求，寻求精神上的寄托，参加宗教活动，从事宗教考察、观礼等而外出旅游。参加宗教活动，从事宗教考察、观礼等而外出旅游。5 5、商务动机、商务动机 因公务或商务需要而外出旅游，如进行学术交流，因公务或商务需要而外出旅游，如进行学术交

24、流，参加国际、省际的学术会议。参加国际、省际的学术会议。（二）旅游动机的特点（二）旅游动机的特点1 1、始发性、始发性 旅游动机一旦形成，旅游者就会围绕实现旅游动机旅游动机一旦形成，旅游者就会围绕实现旅游动机而进行活动。而进行活动。2 2、隐含性、隐含性 由于旅游者的主体意识作用，旅游动机往往形成隐由于旅游者的主体意识作用，旅游动机往往形成隐含层、过渡层、表露层等层次结构。含层、过渡层、表露层等层次结构。3 3、行动层、行动层 一旦旅游动机形成，必将导致旅游行为。一旦旅游动机形成，必将导致旅游行为。四、旅游动机的激发四、旅游动机的激发1 1、倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费、倡导现代旅游观念，鼓

25、励旅游消费 倡导旅游者树立全新的现代旅游观念，旅游是人倡导旅游者树立全新的现代旅游观念，旅游是人类自然、永恒追求的一种消费活动。类自然、永恒追求的一种消费活动。旅游不但是提高国民物质文化水平的一个重要消旅游不但是提高国民物质文化水平的一个重要消费领域，还可以起到刺激扩大内需，拉动经济增长的费领域，还可以起到刺激扩大内需，拉动经济增长的作用。作用。20122012年中秋国庆黄金周各城市旅游收入排名年中秋国庆黄金周各城市旅游收入排名1.1.北京北京:旅游总收入旅游总收入87.9587.95亿元亿元2.2.杭州：旅游总收入杭州：旅游总收入87.6587.65亿元，亿元，3.3.广州：旅游业总收入广州

26、：旅游业总收入79.9679.96亿元，亿元，4.4.上海：实现旅游收入上海：实现旅游收入70.4170.41亿元，亿元，5.5.济南：实现旅游总收入济南：实现旅游总收入67.4767.47亿元，亿元，6.6.苏州：实现旅游总收入苏州：实现旅游总收入64.0864.08亿元，亿元，7.7.南京：旅游收入南京：旅游收入56.8456.84亿元，亿元，8.8.常州：旅游总收入常州：旅游总收入54.2054.20亿元，亿元，9.9.成都：旅游总收入达成都：旅游总收入达53.9653.96亿元。亿元。10.10.无锡无锡:旅游总收入旅游总收入51.7751.77亿元，亿元，中广网北京中广网北京1010

27、月月7 7日消息（记者汤一亮）据中国日消息（记者汤一亮）据中国之声之声新闻晚高峰新闻晚高峰报道，十一黄金周的报道，十一黄金周的8 8天长假，天长假，让人们看到了蕴藏的国人心中的旅游意愿和巨大的消让人们看到了蕴藏的国人心中的旅游意愿和巨大的消费潜力。黄金周旅游经济在国人狂热的出游意愿刺激费潜力。黄金周旅游经济在国人狂热的出游意愿刺激下，热的发烫：中国旅游研究院的预计显示，黄金周下，热的发烫：中国旅游研究院的预计显示，黄金周期间，国内旅游接待人次约为期间，国内旅游接待人次约为3.623.62亿，旅游收入约为亿，旅游收入约为18001800亿元人民币。亿元人民币。2 2、加大旅游宣传的力度、加大旅游

28、宣传的力度 旅游产品的不可移动性、无形性和旅游者的异地旅游产品的不可移动性、无形性和旅游者的异地性，决定了旅游产品不可能像工业产品那样直观地在性，决定了旅游产品不可能像工业产品那样直观地在市场上用信息传递的方式去沟通潜在旅游者，所以要市场上用信息传递的方式去沟通潜在旅游者，所以要加强旅游的宣传促销。加强旅游的宣传促销。3 3、努力开发有吸引力的旅游产品、努力开发有吸引力的旅游产品（1 1）注重人本主义思想）注重人本主义思想 注重以人为本，体现出互动体验、亲和吸引、情注重以人为本，体现出互动体验、亲和吸引、情感感悟、人格娱乐等特点。感感悟、人格娱乐等特点。（2 2）追求人格）追求人格 旅游产品的

29、设计应以差异化为基础，体现人格。旅游产品的设计应以差异化为基础，体现人格。（3 3）做好包装）做好包装 以保持旅游资源的原始风貌为基础，以旅游者的以保持旅游资源的原始风貌为基础，以旅游者的需求为导向，进行旅游产品的招商及融资包装。需求为导向，进行旅游产品的招商及融资包装。4 4、提高旅游服务质量、提高旅游服务质量 提高旅游的服务质量，必须注重服务环境因素，提高旅游的服务质量，必须注重服务环境因素，服务环境包括功能服务和心理服务两部分。服务环境包括功能服务和心理服务两部分。旅游者在旅游过程中对物质和精神的需求，决定旅游者在旅游过程中对物质和精神的需求，决定了旅游服务内容包括物质性内容和精神性内容

30、两大类，了旅游服务内容包括物质性内容和精神性内容两大类，可称为可称为“功能服务功能服务”与与“心理服务心理服务”。旅游接待部门在注重硬件建设的同时，更应该注旅游接待部门在注重硬件建设的同时，更应该注重软件的建设，提高心理服务水平。重软件的建设，提高心理服务水平。5 5、完善旅游配套设施和提高旅游业的接待能力。、完善旅游配套设施和提高旅游业的接待能力。完善配套的旅游设施可有效激发人们的旅游动机。完善配套的旅游设施可有效激发人们的旅游动机。旅游业的组织接待能力是影响旅游者形成旅游动旅游业的组织接待能力是影响旅游者形成旅游动机的重要因素。机的重要因素。旅游部门要拥有一定数量的队伍，并以优质要求建旅游

31、部门要拥有一定数量的队伍，并以优质要求建立提高优质高效服务的队伍；立提高优质高效服务的队伍；还应完善旅游接待系统。还应完善旅游接待系统。根据国根据国际经验，当一国人均，当一国人均GDPGDP达到达到80080010001000美元美元时，表明已表明已进入旅游入旅游发展的排浪式消展的排浪式消费阶段。段。20002000年我国人均年我国人均GDPGDP为830830美元，跨美元，跨过800800美元的小康美元的小康门槛；20012001年，我国人均年，我国人均GDPGDP为900900美元，旅游美元，旅游业消消费需求需求升升级换代的代的时机已机已经到来。我国的旅游到来。我国的旅游业将将进入一个新的

32、入一个新的发展展阶段。段。旅游目的有经验生态旅游者(%)位次享受风景/大自然 451新的经历/地方222户外活动16 3野生动物观光154观看山岳风光145体验荒野经历116没有拥挤117水上运动118文化吸引物109学习/研究自然 1010国际生态旅游者的旅游动机 国际生态旅游者的旅游动机 生生态旅游（旅游（ECOTOURISMECOTOURISM）是当今世界旅游）是当今世界旅游业发展的展的热点，据估算，点，据估算，生生态旅游年均增旅游年均增长率率为，是旅游，是旅游产品中增品中增长最快的部分最快的部分 19941994年由加拿大艾伯塔年由加拿大艾伯塔经济发展与旅游部展与旅游部门、不列、不列颠

33、哥哥伦比比亚省省政府共同政府共同组织的北美旅游市的北美旅游市场调查表明，生表明，生态旅游者参加生旅游者参加生态旅游的前旅游的前位主要位主要动机的机的绝大部分都是以大自然大部分都是以大自然为舞台，尤其是去那些野生的、舞台，尤其是去那些野生的、受人受人类干干扰较小的原生自然区域参小的原生自然区域参观体体验。这充分体充分体现了生了生态旅游者要旅游者要求回求回归大自然，享受大自然，了解大自然的大自然，享受大自然，了解大自然的强烈愿望，烈愿望，显示了生示了生态旅游旅游以大自然以大自然为取向的取向的显著特征。著特征。文化旅游受青睐 2001 2001年的年的“十一十一”黄金周，国内黄金周，国内许多重点旅游

34、城市和景区没有出多重点旅游城市和景区没有出现有关部有关部门所所预测的的拥挤场面，令不少商家大失所望。然而面，令不少商家大失所望。然而记者者“十一十一”期期间采采访时了解到，在假日旅游中追求文化品位、文化享受，了解到，在假日旅游中追求文化品位、文化享受，感受文化氛感受文化氛围、接受文化熏陶等成、接受文化熏陶等成为当前很多游客的当前很多游客的选择，这一消一消费新新趋势令人欣喜。只要找准文化和市令人欣喜。只要找准文化和市场的的结合点，就能合点，就能实现经济效益和社会效益的有机效益和社会效益的有机结合。自然合。自然风景旅游区受到冷落的同景旅游区受到冷落的同时，据，据国家旅游部国家旅游部门统计，全国各地

35、以人文景，全国各地以人文景观著称的名著称的名胜古迹受到更多古迹受到更多旅游者的青旅游者的青睐。为了了进一步吸引旅游者，商家不一步吸引旅游者，商家不约而同地在提高文化品位而同地在提高文化品位上大做文章。北京大上大做文章。北京大观园酒家在国园酒家在国庆期期间隆重推出隆重推出“红楼宴舞楼宴舞”，席上美味佳肴均按，席上美味佳肴均按红楼梦楼梦的情的情节制作，使消制作，使消费者在者在轻歌歌曼舞、曼舞、丝竹竹细乐声中，声中，领略中国略中国传统文化的神韵和文化的神韵和“红楼文化楼文化”的的风采。采。以拥有众多文物古迹而著称的陕西，以拥有众多文物古迹而著称的陕西，旅游情况甚为红火，旅游情况甚为红火，像兵马俑、秦

36、陵等地的接待人数居历史高位。陕西不仅发挥文像兵马俑、秦陵等地的接待人数居历史高位。陕西不仅发挥文物大省的优势，还利用农业高新技术示范区物大省的优势，还利用农业高新技术示范区杨凌杨凌“农科城农科城”、国家级西安高新技术产业开发区、西安卫星测控中心、陕、国家级西安高新技术产业开发区、西安卫星测控中心、陕西天文台，以及西安交通大学等开展科普旅游。这种新的充满西天文台，以及西安交通大学等开展科普旅游。这种新的充满科技与文化内容的旅游方式受到了旅游者的欢迎。由于科普旅科技与文化内容的旅游方式受到了旅游者的欢迎。由于科普旅游具有较高的科技含量，可以帮助人们学习知识，增长见识，游具有较高的科技含量，可以帮助

37、人们学习知识，增长见识，了解世界科技发展的新成果，同时还具有观赏性、启迪性和参了解世界科技发展的新成果，同时还具有观赏性、启迪性和参与性，因此在人们的消费水平不断提高的今天，科普旅游受到与性，因此在人们的消费水平不断提高的今天，科普旅游受到欢迎是十分正常的，这也是一个趋势。欢迎是十分正常的，这也是一个趋势。四川九寨沟四川黄龙 湖南武陵源 采药老人 三女峰 安徽黄山 大自然的杰作，劈地摩天的奇峰，玲大自然的杰作，劈地摩天的奇峰，玲珑剔透的怪石，变化无穷的云海，千奇百珑剔透的怪石，变化无穷的云海，千奇百怪的苍松，构成黄山了无穷无尽的神奇美怪的苍松，构成黄山了无穷无尽的神奇美景，它景，它“伟、奇、幻

38、、险伟、奇、幻、险”的景色真令人的景色真令人叫绝。黄山现已被列入叫绝。黄山现已被列入“世界自然与文化世界自然与文化遗产遗产”名录。名录。丽江假期丽江假期 线路剖析线路剖析原来的原来的丽江江线一直不愠不火，深圳航空公司开通一直不愠不火，深圳航空公司开通“深圳深圳丽江江”航航线，但久推不，但久推不兴，每次航班都寥寥无几不到十个人，航空公司，每次航班都寥寥无几不到十个人，航空公司压力力颇大。深度和深圳国旅敏大。深度和深圳国旅敏锐地捕捉住地捕捉住这一商机，一商机，经过周密策划周密策划的的“丽江假期江假期”在深圳一炮打响迅速形成在深圳一炮打响迅速形成热潮，潮，现在深航每天都有在深航每天都有直直飞班机，在

39、推广班机，在推广阶段班班爆段班班爆满，30的人都是走的人都是走“丽江假期江假期”倡倡导的特色自由行，其它旅行社也借的特色自由行，其它旅行社也借势推出普通推出普通团线着着实沾了不少沾了不少光。光。云南丽江补充资料：“挡不住的感觉”旅游产品精彩扫描 黄金周旅游不再黄金周旅游不再仅仅局限于局限于单一的一的观光、度假，大量适光、度假，大量适应旅游者旅游者需求的体需求的体验旅游、探旅游、探险旅游、民俗旅游不断推出。如旅游、民俗旅游不断推出。如铁路旅行社的路旅行社的“湘湘西西凤凰古城民凰古城民间艺术游游”、中旅的、中旅的“道教圣地、宏村、徽州文化游道教圣地、宏村、徽州文化游”、康、康辉旅行社的旅行社的“自

40、自驾车追江赶海到南通追江赶海到南通”、春秋旅行社的、春秋旅行社的“登山探登山探险神神龙川川”等。等。经过前几个黄金周后，旅游者出游的盲目性、随机性已明前几个黄金周后，旅游者出游的盲目性、随机性已明显降低，降低，他他们根据自身需求根据自身需求谨慎、理性慎、理性选择线路，追求物有所路，追求物有所值，讲究究轻松度松度假。在假。在选择交通方式方面，也呈多元化交通方式方面，也呈多元化趋势，包机、包船、租，包机、包船、租车、私、私人人驾驶等各取所需。等各取所需。野趣游成野趣游成为市民主市民主选。许多市民在多市民在经历了几次黄金周后，已将旅了几次黄金周后，已将旅游目光从外地名山大川游目光从外地名山大川转移到本地郊移到本地郊县。目前，野趣和园林主。目前，野趣和园林主题游已游已成成为市民休市民休闲旅游的主旅游的主选产品。旅行社品。旅行社纷纷设计“农家家乐一日游一日游”，让游客采茶叶、逛竹林、游客采茶叶、逛竹林、识野菜、野菜、赏田园，享受田园，享受农家家乐趣。趣。