旺旺团队建设与激励.ppt

《旺旺团队建设与激励.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旺旺团队建设与激励.ppt（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、团队建设与激励团队建设与激励你、你、我、我、他、他、江西营办总监：江西营办总监：方於麟方於麟一、领导的重要性一、领导的重要性 良将入军良将入军旌旗变色旌旗变色兵随将转兵随将转评估结果和过程评估结果和过程评估结果和过程评估结果和过程持持持持续续续续的的的的改改改改善善善善设定宗旨与使命设定宗旨与使命设定宗旨与使命设定宗旨与使命建立共享之愿望建立共享之愿望建立共享之愿望建立共享之愿望发展共同的工作计划发展共同的工作计划发展共同的工作计划发展共同的工作计划领导行动领导行动领导行动领导行动一、领导的重要性一、领导的重要性 一、领导的重要性一、领导的重要性 一、领导的重要性一、领导的重要性 团团 隊隊

2、建建 設設 组织好自己组织好自己组织好自己组织好自己角角角角色色色色认认认认知知知知时时时时间间间间管管管管理理理理自自自自我我我我认认认认知知知知组织好部属组织好部属组织好部属组织好部属目标目标目标目标 管理管理管理管理绩效绩效绩效绩效管理管理管理管理人员人员人员人员管理管理管理管理团队团队团队团队管理管理管理管理计划计划计划计划管理管理管理管理在职辅导在职辅导在职辅导在职辅导解决问题解决问题解决问题解决问题授权授权授权授权年终绩效评估年终绩效评估年终绩效评估年终绩效评估激励激励激励激励沟通沟通沟通沟通员工员工员工员工职业职业职业职业生涯生涯生涯生涯规划规划规划规划建立有建立有建立有建立有效

3、的工效的工效的工效的工作网络作网络作网络作网络出色的領導出色的領導出色的領導出色的領導团团 隊隊 建建 設設 保持团队的注意力集中在关键保持团队的注意力集中在关键性的目标上；首重性的目标上；首重复杂简单化复杂简单化 创造一个充满成就感、高绩效创造一个充满成就感、高绩效导向的工作环境。首重导向的工作环境。首重和气与合作和气与合作团团 隊隊 建建 設設 领导行动，以身作则，预期成效；领导行动，以身作则，预期成效；领导行动，以身作则，预期成效；领导行动，以身作则，预期成效；透过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计透过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计透过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计透

4、过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计 划导入行动；划导入行动；划导入行动；划导入行动；透过开会检讨，与属下讨论的方式检视计划进展透过开会检讨，与属下讨论的方式检视计划进展透过开会检讨，与属下讨论的方式检视计划进展透过开会检讨，与属下讨论的方式检视计划进展 情形；情形；情形；情形；固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表 达意见；达意见；达意见；达意见；透过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、透过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、透过指导、解决问题、鼓励、训练

5、、检讨进度、透过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、分派责任等方式，给下属必要的支援与栽培；分派责任等方式，给下属必要的支援与栽培；分派责任等方式，给下属必要的支援与栽培；分派责任等方式，给下属必要的支援与栽培；练习许多种以身作则的方法；练习许多种以身作则的方法；练习许多种以身作则的方法；练习许多种以身作则的方法；认可属下的贡献给予鼓励。认可属下的贡献给予鼓励。认可属下的贡献给予鼓励。认可属下的贡献给予鼓励。领导的七訣领导的七訣 团团 隊隊 建建 設設 領導工作现状调查領導工作现状调查領導工作现状调查領導工作现状调查团团 隊隊 建建 設設 只相信自己，不相信别人只相信自己，不相信别人团队不是

6、一个人组成团队不是一个人组成防碍部属的成长防碍部属的成长只重结果，不重过程只重结果，不重过程赢家有个计划、输家有个理由赢家有个计划、输家有个理由（管理小品）（管理小品）自身综合素质不行自身综合素质不行教育训练不足教育训练不足自身能力、思路不够自身能力、思路不够不知人是团队一份子的重要性不知人是团队一份子的重要性博才欠缺博才欠缺喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作-责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权-虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制-不善于、不习惯做计划不善于、不习惯做计划-救火现象普遍救火现象普遍

7、未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色 (一一一一)信息沟通角色信息沟通角色信息沟通角色信息沟通角色及时将上级指令传达到下级及时将上级指令传达到下级及时将上级指令传达到下级及时将上级指令传达到下级,变为部属的行变为部属的行变为部属的行变为部属的行动动动动.迅速将市场信息及部属情况反馈到上

8、级迅速将市场信息及部属情况反馈到上级迅速将市场信息及部属情况反馈到上级迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以以以以 供上级决策用供上级决策用供上级决策用供上级决策用.横向部门之间及时交流信息、进展情况以横向部门之间及时交流信息、进展情况以横向部门之间及时交流信息、进展情况以横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作便更好协作便更好协作便更好协作,并与市场发生联络并与市场发生联络并与市场发生联络并与市场发生联络.团团 隊隊 建建 設設 領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色 (二二二二)人际关系角色人际关系角色人际关系角色人际关系角色 在上级面前是被领导者在

9、上级面前是被领导者在上级面前是被领导者在上级面前是被领导者在上级面前是被领导者在上级面前是被领导者,完成上级指令完成上级指令完成上级指令完成上级指令完成上级指令完成上级指令,在在在在在在下级面前是领导者下级面前是领导者下级面前是领导者下级面前是领导者下级面前是领导者下级面前是领导者,下达指令并对结果负责下达指令并对结果负责下达指令并对结果负责下达指令并对结果负责下达指令并对结果负责下达指令并对结果负责.在同级面前在同级面前在同级面前在同级面前在同级面前在同级面前,协作者的角色协作者的角色协作者的角色协作者的角色协作者的角色协作者的角色.在用户面前是公司形象的代表在用户面前是公司形象的代表在用户

10、面前是公司形象的代表在用户面前是公司形象的代表在用户面前是公司形象的代表在用户面前是公司形象的代表,代表公司履代表公司履代表公司履代表公司履代表公司履代表公司履行各项指责行各项指责行各项指责行各项指责行各项指责行各项指责.团团 隊隊 建建 設設 領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色領導扮演的三大角色 (三三三三)决策者角色决策者角色决策者角色决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标将上级下达任务转化为部门目标将上级下达任务转化为部门目标将上级下达任务转化为部门目标,并有效解并有效解并有效解并有效解决目标实施中的问题决目标实施中的问题决目标实施中的问题决目标实施中的问题.帮助解

11、决部属目标实施中遇到的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题.要善于发现将来的问题要善于发现将来的问题要善于发现将来的问题要善于发现将来的问题,并将问题转化为机并将问题转化为机并将问题转化为机并将问题转化为机会会会会,作为制定规划的依据作为制定规划的依据作为制定规划的依据作为制定规划的依据.团团 隊隊 建建 設設 領導領導領導領導的三大能力的三大能力1 1、专业能力专业能力:解决问题解决问题,实现最终实现最终 结果的保障结果的保障2 2、决策能力决策能力:企业持续发展的保障企业持续发展的保障 3 3、沟通能力沟通能力:创造顾客與团隊

12、价值创造顾客與团隊价值 保障保障团团 隊隊 建建 設設 領導管埋者的角色转换領導管埋者的角色转换 转换前转换前 转换后转换后1.1.专才专才 通才通才2.2.依靠努力依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人依靠团队建立工作网络，利用他人 的手去实现组织目标的手去实现组织目标3.3.善做具体业务工作善做具体业务工作 做管理、领导工作做管理、领导工作,反之反之 花较少的时间做具体业务工作花较少的时间做具体业务工作4.4.对技术性强的职业对技术性强的职业 对管理职业有认同感对管理职业有认同感团团 隊隊 建建 設設 演技（外功）演技（外功）演技（外功）演技（外功）剧本、导演、演员剧本、导演、演员剧本、

13、导演、演员剧本、导演、演员票票 房房成果成果成果成果教导行动教导行动分享计划分享计划信任及共识信任及共识信任及共识信任及共识宗旨、使命宗旨、使命宗旨、使命宗旨、使命（掌握方向）（掌握方向）（掌握方向）（掌握方向）愿景、价值观愿景、价值观愿景、价值观愿景、价值观（共识）（共识）（共识）（共识）舞台（内功）舞台（内功）舞台（内功）舞台（内功）团团 隊隊 建建 設設 公公司司是是一一个个活活的的生生态态系系统统，管管理理是是一一个个有有步步骤骤的的过过程程！团团 隊隊 建建 設設 二、团队：从珍珠到项链二、团队：从珍珠到项链 人们能走到一起只是一个开始人们能走到一起只是一个开始人们能走到一起只是一个

14、开始人们能走到一起只是一个开始 人们能保持共处下去才是一个进步人们能保持共处下去才是一个进步人们能保持共处下去才是一个进步人们能保持共处下去才是一个进步 人们能共事那才是成功人们能共事那才是成功人们能共事那才是成功人们能共事那才是成功 人们到一起不仅仅是为了可以共事，而人们到一起不仅仅是为了可以共事，而人们到一起不仅仅是为了可以共事，而人们到一起不仅仅是为了可以共事，而 是因为是因为是因为是因为团隊的团隊的团隊的团隊的价值观价值观价值观价值观从开始到结束的过程是从同事到朋友到兄弟的过程！从开始到结束的过程是从同事到朋友到兄弟的过程！团团 隊隊 建建 設設 优秀团队的六种行为优秀团队的六种行为

15、明确的领导中心明确的领导中心明确的领导中心明确的领导中心 清楚的方向、共识清楚的方向、共识清楚的方向、共识清楚的方向、共识 有效的管理及决策程序有效的管理及决策程序有效的管理及决策程序有效的管理及决策程序 高昂的士气高昂的士气高昂的士气高昂的士气 专注专注专注专注 成果导向成果导向成果导向成果导向团团 隊隊 建建 設設 三、计划三、计划计划流程计划流程*日常例行管理的关键程序日常例行管理的关键程序日常例行管理的关键程序日常例行管理的关键程序*成绩单管理方式成绩单管理方式成绩单管理方式成绩单管理方式*帮助继续改进帮助继续改进帮助继续改进帮助继续改进 *对客户需求的预测对客户需求的预测对客户需求的

16、预测对客户需求的预测 *战略性的业务计划战略性的业务计划战略性的业务计划战略性的业务计划 *五年范围五年范围五年范围五年范围*利用下列管理手段与组织目标利用下列管理手段与组织目标利用下列管理手段与组织目标利用下列管理手段与组织目标 一致的管理工作哲学一致的管理工作哲学一致的管理工作哲学一致的管理工作哲学*从业务和方针计划引导出的短从业务和方针计划引导出的短从业务和方针计划引导出的短从业务和方针计划引导出的短 期和长期的目标期和长期的目标期和长期的目标期和长期的目标*岗位计划岗位计划岗位计划岗位计划*战术计划战术计划战术计划战术计划*员工发展计划员工发展计划员工发展计划员工发展计划*自上而下自上

17、而下自上而下自上而下*强调突破性进展强调突破性进展强调突破性进展强调突破性进展*跨部门的联系跨部门的联系跨部门的联系跨部门的联系*严谨的定期检查严谨的定期检查严谨的定期检查严谨的定期检查计划方法计划方法计划方法计划方法企业计划企业计划企业计划企业计划目标管理目标管理目标管理目标管理方针方针方针方针基本业务管理基本业务管理基本业务管理基本业务管理团团 隊隊 建建 設設 目标管理目标管理目标管理目标管理计划流程计划流程下一级经理的下一级经理的下一级经理的下一级经理的年度计划年度计划年度计划年度计划 公司目标公司目标公司目标公司目标 *利润利润利润利润 *客户客户客户客户 *专业专业专业专业 *增长

18、增长增长增长 *员工员工员工员工 *管理管理管理管理 *企业公民企业公民企业公民企业公民 方针方针方针方针 *突破性进展突破性进展突破性进展突破性进展 *业绩衡量标准业绩衡量标准业绩衡量标准业绩衡量标准 *定期检查定期检查定期检查定期检查基本业务管理基本业务管理基本业务管理基本业务管理*日常例行管理的关键程序日常例行管理的关键程序日常例行管理的关键程序日常例行管理的关键程序*成绩单管理方式成绩单管理方式成绩单管理方式成绩单管理方式*帮助持续改进帮助持续改进帮助持续改进帮助持续改进年度计划年度计划年度计划年度计划1010步业务计划步业务计划步业务计划步业务计划*目的说明目的说明目的说明目的说明

19、*开发推出市场开发推出市场开发推出市场开发推出市场*五年目标五年目标五年目标五年目标 *财务分析财务分析财务分析财务分析*客户和沟通客户和沟通客户和沟通客户和沟通 *潜在问题分析潜在问题分析潜在问题分析潜在问题分析*竟争分析竟争分析竟争分析竟争分析 *建议建议建议建议*产品和服务产品和服务产品和服务产品和服务 *再發防止執行再發防止執行再發防止執行再發防止執行 第一年计划第一年计划第一年计划第一年计划员工目标员工目标员工目标员工目标团团 隊隊 建建 設設 发展有效工作计划的过程：发展有效工作计划的过程：宗旨宗旨宗旨宗旨使命使命使命使命少数关键性目标少数关键性目标少数关键性目标少数关键性目标执行

20、计划执行计划执行计划执行计划衡量标准衡量标准衡量标准衡量标准搜集信息的计划搜集信息的计划搜集信息的计划搜集信息的计划资源计划资源计划资源计划资源计划团团 隊隊 建建 設設 完整的目标四种说明完整的目标四种说明完整的目标四种说明完整的目标四种说明 ：明确的明确的可衡量的可衡量的虽然极具挑战性虽然极具挑战性,但是有计划完成的但是有计划完成的面向成果，具时间性的面向成果，具时间性的 如：我要在明年八月前登上珠穆朗玛峰如：我要在明年八月前登上珠穆朗玛峰如：我要在明年八月前登上珠穆朗玛峰如：我要在明年八月前登上珠穆朗玛峰 团团 隊隊 建建 設設 过程管理工作，英文process of managemen

21、t,简称POM。也人叫管管理流程、领导过程理流程、领导过程。目标管理目标管理目标管理目标管理(过程管理过程管理过程管理过程管理 POM POM)：目标管理目标管理目标管理目标管理(过程管理过程管理过程管理过程管理 POM POM)的特点一的特点一的特点一的特点一一、一、一、一、POMPOM注重系统方法注重系统方法注重系统方法注重系统方法(連貫性連貫性連貫性連貫性)1 1、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。2 2、目标目标目标目标行动行动行动行动结果结果结果结果新的目标。新的目标。新的目标。新的目标。二、二、二、二、POMPOM强调员工参与强调员工

22、参与强调员工参与强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础：鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础：1 1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。2 2、可使主管集中于、可使主管集中于关键领域关键领域关键领域关键领域。团团 隊隊 建建 設設 三、三、三、三、POMPOM强调团队合作强调团队合作强调团队合作强调团队合作1 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。、任何目标的实现均需依靠团队合作。2 2、小小目标需服从大目标。目标需服从大目标。四、四、四、四、POM POM强调结果、確保成功强调结果、確保成功强调结果、確保成功强调结果、確保成功1 1、对管理

23、者考核的时期结果（成果），而不是、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动活动”本身。本身。2 2、MBO MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈馈 来达到这一点。来达到这一点。3 3、结果往往是由、结果往往是由“团隊团隊团隊团隊”運作过程所决定的。運作过程所决定的。目标管理目标管理目标管理目标管理(过程管理过程管理过程管理过程管理 POM POM)的特点二的特点二的特点二的特点二团团 隊隊 建建 設設 五、五、五、五、POM POM强调目标的激励作用强调目标的激励作用强调目标的激励作用强调目标的激励作用1 1、管理者激励部下首先应该明白无

24、误地告诉他：、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：你对他的你对他的期望期望期望期望和和要求要求。2 2、MBO MBO强调强调组织目标组织目标组织目标组织目标与与个人目标个人目标个人目标个人目标的结合。的结合。目标管理目标管理目标管理目标管理(过程管理过程管理过程管理过程管理 POM POM)的特点三的特点三的特点三的特点三团团 隊隊 建建 設設 四、走动式管理四、走动式管理 这是一种这是一种这是一种这是一种不拘形式不拘形式不拘形式不拘形式的管理方式，它是指的管理方式，它是指的管理方式，它是指的管理方式，它是指通过通过通过通过随意交流随意交流随意交流随意交流或或或或正式会谈正式会谈正式会谈

25、正式会谈从而与员工及其工从而与员工及其工从而与员工及其工从而与员工及其工作保持密切联系。通过这种方式了解员工所作保持密切联系。通过这种方式了解员工所作保持密切联系。通过这种方式了解员工所作保持密切联系。通过这种方式了解员工所关注的问题和观点，体现了对员工的信任和关注的问题和观点，体现了对员工的信任和关注的问题和观点，体现了对员工的信任和关注的问题和观点，体现了对员工的信任和尊重。尊重。尊重。尊重。团团 隊隊 建建 設設 走动式管理走动式管理 对员工而言对员工而言对员工而言对员工而言 被关心被关心被关心被关心 沟通的渠道沟通的渠道沟通的渠道沟通的渠道 建立信任建立信任建立信任建立信任与员工在他们

26、的工作场所中碰面与员工在他们的工作场所中碰面与员工在他们的工作场所中碰面与员工在他们的工作场所中碰面 强化价值观强化价值观强化价值观强化价值观观察工作的进展观察工作的进展观察工作的进展观察工作的进展 给予和接受回馈意见给予和接受回馈意见给予和接受回馈意见给予和接受回馈意见传达有价值的讯息传达有价值的讯息传达有价值的讯息传达有价值的讯息 引导他们把事情做好引导他们把事情做好引导他们把事情做好引导他们把事情做好请教和回答问题请教和回答问题请教和回答问题请教和回答问题 对你而言对你而言对你而言对你而言 了解工作的进展了解工作的进展了解工作的进展了解工作的进展 与员工建立密切的关系与员工建立密切的关系

27、与员工建立密切的关系与员工建立密切的关系 观察可能的问题观察可能的问题观察可能的问题观察可能的问题走动式管理的好处走动式管理的好处走动式管理的好处走动式管理的好处团团 隊隊 建建 設設 五、发展及执行提升自我管理水平五、发展及执行提升自我管理水平 先定出个人计划先定出个人计划先定出个人计划先定出个人计划 小组成员给与小组成员给与小组成员给与小组成员给与列出个人的优点及待改进的地方列出个人的优点及待改进的地方列出个人的优点及待改进的地方列出个人的优点及待改进的地方小组成员给与小组成员给与小组成员给与小组成员给与 团团 隊隊 建建 設設*创造价值：创造价值：创造价值：创造价值：主动了解外部客户、内

28、部員工的需求，并尽力使之满意。主动了解外部客户、内部員工的需求，并尽力使之满意。作为内員工能主动能够向你的反馈你的外部客户需求和期望。作为内員工能主动能够向你的反馈你的外部客户需求和期望。建立畅通的内外工作网络。建立畅通的内外工作网络。*高工作质量和效率：高工作质量和效率：高工作质量和效率：高工作质量和效率：团队成员之间团队成员之间有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通，分享经验分享经验分享经验分享经验。团队成员能有效合作，相互理解，不断提出新的标准，不断改进团队成员能有效合作，相互理解，不断提出新的标准，不断改进现有工作流程。现有工作流程。主动主动寻找问题寻找问题寻找问题寻找问题，并能有效解决问题

29、。，并能有效解决问题。成员之间相互补充，优势互补成员之间相互补充，优势互补团团 隊隊 建建 設設*高的满意度：高的满意度：高的满意度：高的满意度：团队目标及团队成员的角色，团队目标及团队成员的角色，职责明确职责明确职责明确职责明确，相互间，相互间诚恳诚恳诚恳诚恳交流交流交流交流信息。信息。上下、左右建立伙伴关系，相互信任、支持。上下、左右建立伙伴关系，相互信任、支持。成员之间能运用成员之间能运用双赢双赢双赢双赢的方法有效解决的方法有效解决人际间人际间冲突冲突冲突冲突。每位成员主动提供信息并每位成员主动提供信息并虚心虚心虚心虚心接受反馈。接受反馈。团队成员均将团队工作的责任作为团队成员均将团队工

30、作的责任作为本人本人本人本人的责任、并以的责任、并以内心内心内心内心参与团队的重大活动。参与团队的重大活动。团团 隊隊 建建 設設 六、评估工作成果与执行过程六、评估工作成果与执行过程(方法方法)从从从从成果成果成果成果与与与与执行过程执行过程执行过程执行过程两方面两方面两方面两方面,评估一个评估一个评估一个评估一个项目项目项目项目或或或或计划计划计划计划之成敗之成敗之成敗之成敗；在在在在工作工作工作工作与与与与员工员工员工员工两方面达成持续性的改进；两方面达成持续性的改进；两方面达成持续性的改进；两方面达成持续性的改进；与员工与员工与员工与员工庆祝成功庆祝成功庆祝成功庆祝成功,并并并并奖励奖

31、励奖励奖励有贡献的人；有贡献的人；有贡献的人；有贡献的人；研究并拟定出改进自己管理水平的计划研究并拟定出改进自己管理水平的计划研究并拟定出改进自己管理水平的计划研究并拟定出改进自己管理水平的计划。团团 隊隊 建建 設設 进度监督进度监督 在部属进行任务中，不做任何干涉。在部属进行任务中，不做任何干涉。如果你同意部属所设定的成果目标，则应如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励鼓励鼓励鼓励部属按照部属按照他们自己的方法去进行任务。他们自己的方法去进行任务。保持警觉保持警觉保持警觉保持警觉，留意可能出错的迹象，但要能，留意可能出错的迹象，但要能容忍容忍容忍容忍一些轻微一些轻微的错误。的错误。随时准

32、备提供给部属建议及鼓励。随时准备提供给部属建议及鼓励。鼓励鼓励非正式非正式非正式非正式的讨论。的讨论。与与工作细节工作细节工作细节工作细节保持距离。保持距离。团团 隊隊 建建 設設 成果评估成果评估 任务结束时，要任务结束时，要检讨检讨检讨检讨是否已达成预期成果。如果是，是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的应给予适当的赞赏赞赏赞赏赞赏，肯定他们的努力。如果未能达成预期，肯定他们的努力。如果未能达成预期成果，则应成果，则应检讨检讨检讨检讨。你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训教训教训教训。千万不要在你的上司、同事及众人千万不要在你的上司、同事及

33、众人面前责备面前责备面前责备面前责备你的部属。你你的部属。你应自行承担责任。应自行承担责任。记住，不管你是授权给何人去做，你都记住，不管你是授权给何人去做，你都记住，不管你是授权给何人去做，你都记住，不管你是授权给何人去做，你都必须承担成败权责必须承担成败权责必须承担成败权责必须承担成败权责。团团 隊隊 建建 設設 七、团队激励七、团队激励时刻时刻时刻时刻关注关注关注关注但不是时刻但不是时刻但不是时刻但不是时刻干预干预干预干预团队的发展。团队的发展。团队的发展。团队的发展。分清领导者意愿和团队规则的分清领导者意愿和团队规则的分清领导者意愿和团队规则的分清领导者意愿和团队规则的界限界限界限界限。

34、让你的团队让你的团队让你的团队让你的团队明白明白明白明白为什么他们为什么他们为什么他们为什么他们要干正在干的事要干正在干的事要干正在干的事要干正在干的事情。情。情。情。尊重尊重尊重尊重并并并并信任信任信任信任团队下属。团队下属。团队下属。团队下属。良好的内部沟通制度应该体现良好的内部沟通制度应该体现良好的内部沟通制度应该体现良好的内部沟通制度应该体现“上知下行上知下行上知下行上知下行”，而不是，而不是，而不是，而不是事事干预事事干预事事干预事事干预。团团 队队 激激 励励激激 励励 理理 论论人的行为的基本活动过程：人的行为的基本活动过程：人的行为的基本活动过程：人的行为的基本活动过程：内内

35、外外行为目标目标动机需要刺激团团 队队 激激 励励激励的金字塔模型激励的金字塔模型激励的金字塔模型激励的金字塔模型价值观价值观价值观价值观责任型激励责任型激励责任型激励责任型激励畏惧型激励畏惧型激励畏惧型激励畏惧型激励团团 队队 激激 励励激励机制模型激励机制模型激励机制模型激励机制模型价值型价值型价值型价值型责任型责任型责任型责任型畏惧型激励畏惧型激励畏惧型激励畏惧型激励员工职业发展计划员工职业发展计划、工作丰富化、工作丰富化、工作扩大化，让员工工作扩大化，让员工首创成功首创成功，看，看到到自己的价值自己的价值，工作成就感成为，工作成就感成为目目标向导标向导，个人目标与组织目标一致，个人目标

36、与组织目标一致，自我管理自我管理，解决问题过程中不断自，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。我激励，不断超越自我。参与参与、授权授权、给予、给予信任信任，讲明工作意，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认可，定计划，上级认可，奖惩分明奖惩分明，给予，给予反馈，工作具创造性。反馈，工作具创造性。严格考核、严格规章制度，严格考核、严格规章制度，末位淘末位淘汰制汰制，让员工了解竞争，目标控制、，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、黄牌警告、限期整改限期整改团团 队队 激激 励励

37、“没有不好的部属，只有不好的主管没有不好的部属，只有不好的主管没有不好的部属，只有不好的主管没有不好的部属，只有不好的主管”：您的部属，您教教育育过吗？您的部属，你沟沟通通过吗？你的部属有哪些优优点点、缺缺点点，您知道吗？领领导导统统御御您会吗？从一级主管到下级主管要深思啊！从一级主管到下级主管要深思啊！“没有不好的主管没有不好的主管没有不好的主管没有不好的主管,只有不好的部属只有不好的部属只有不好的部属只有不好的部属”：主主主主管管管管不不不不断断断断的的的的组组组组织织织织部部部部属属属属参参参参加加加加教教教教育育育育，在在在在下下下下达达达达任任任任务务务务时时时时充充充充分分分分的的

38、的的沟沟沟沟通通通通，并并并并很很很很了了了了解解解解部部部部属属属属，同同同同时时时时可可可可以以以以预预预预测测测测部部部部属属属属执执执执行行行行任任任任务务务务时时时时将将将将遇遇遇遇到到到到的的的的困困困困难难难难，给给给给予予予予帮帮帮帮助助助助，部部属属还还不不能能完完成成，这这就就叫叫“刘刘刘刘阿阿阿阿斗斗斗斗”。我我们们决决决决不不不不允允允允许许许许“一一一一颗颗颗颗老老老老鼠鼠鼠鼠屎屎屎屎，坏坏坏坏了了了了一一一一锅锅锅锅粥粥粥粥”的的现现象象出出现现，此时做到此时做到去腐陈新去腐陈新去腐陈新去腐陈新。“没有不好的市场，只有不好的业务没有不好的市场，只有不好的业务没有不好

39、的市场，只有不好的业务没有不好的市场，只有不好的业务”：市市市市场场场场哪哪里里有有有有错错错错？哪哪里里有有有有罪罪罪罪？市市场场是是静静静静态态态态的的、是是静静静静止止止止不不不不动动动动的的，需需要要我我们们业业务务人人员员四四处处走走走走动动动动，可可走走走走入入入入城城城城市市市市大大大大道道道道与与与与乡乡乡乡村村村村小小小小路路路路，去去寻寻找找去去开开发发，然然后后把把把把货货货货送送送送进进进进小小小小铺铺铺铺与与与与大大大大店店店店，我我们们可可以以摆摆摆摆在在在在消消消消费费费费者者者者面面面面前前前前，让让他他(她她)享享享享用用用用，到到到到底底底底是是是是市市市市场场场场不不不不好好好好，还是我们业务不好？还是我们业务不好？还是我们业务不好？还是我们业务不好？内容结束，内容结束，内容结束，内容结束，谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！