有效表达训练(一天半).ppt

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1、财富管理业务部财富管理业务部WELCOME TO PTT约法三章约法三章自我介绍自我介绍刘斌刘斌毕业于天津理工大学毕业于天津理工大学0505年加入寿险行业年加入寿险行业同业寿险公司个险营业部经理同业寿险公司个险营业部经理曾多次被公司评为曾多次被公司评为“优秀讲师优秀讲师”兼兼“首席训练师首席训练师”曾为公司培养出数名大单高手及曾为公司培养出数名大单高手及“MDRT”MDRT”会员会员0909年年4 4月加入新华保险天津分公司任组训月加入新华保险天津分公司任组训0909年年5 5月调往银行业务部任督训月调往银行业务部任督训0909年年1010月新华保险银行代理第十一期督训班优秀月新华保险银行代理

2、第十一期督训班优秀学员学员1010年年6 6月总公司财富管理业务部培训处月总公司财富管理业务部培训处一、导一、导 论论 PresenTaTion什么是什么是 PTT PTT？PTTPTT会涉及到会涉及到教育学、行为学、管理学、教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等行销学、心理学等 通过专业的通过专业的PTTPTT培训，成长为一名自培训，成长为一名自 信、合格的专业讲师；信、合格的专业讲师；帮助更有效的表达，在销售面谈增帮助更有效的表达，在销售面谈增 员面谈、宣导会、产品说明会、创员面谈、宣导会、产品说明会、创 业说明会、早会中表现更加出色。业说明会、早会中表现更加出色。课程目标课程目标时时

3、间：三天间：三天讲授方式：授课与研讨、演练相结合讲授方式：授课与研讨、演练相结合内内 容：第一天：导论、成功的容：第一天：导论、成功的PTTPTT、自我管理、自我管理 第二天：课程结构、资料收集、建立讲师威信第二天：课程结构、资料收集、建立讲师威信 第三天：发问技巧、激发参与、第三天：发问技巧、激发参与、处理难缠学员、学员背景及场地安排处理难缠学员、学员背景及场地安排PTT的课程结构的课程结构时时 间：一天半间：一天半讲授方式：授课与研讨、演练相结合讲授方式：授课与研讨、演练相结合内内 容：第一天：导论、成功的容：第一天：导论、成功的PTTPTT、自我管理、自我管理 第二天：课程结构、资料收集

4、、发问技巧、第二天：课程结构、资料收集、发问技巧、激发参与、建立讲师威信激发参与、建立讲师威信 课程结构课程结构第一组第一组 口红口红 西瓜西瓜 西装西装 沙发沙发第二组第二组 钱包钱包 领带领带 老师老师 太阳太阳第三组第三组 纽扣纽扣 耳环耳环 鼠标鼠标 瓷碗瓷碗第四组第四组 香烟香烟 衬衣衬衣 小丑小丑 报表报表第五组第五组 月亮月亮 钢笔钢笔 手表手表 香蕉香蕉第六组第六组 玻璃玻璃 菜刀菜刀 鞋油鞋油 戒指戒指第七组第七组 太阳太阳 桌子桌子 皮带皮带 拖把拖把第八组第八组 水壶水壶 笔记本笔记本 毛毛 镜子镜子游游 戏戏1.1.投入多少投入多少,收获多少；参与多深收获多少；参与多深

5、,领悟多深领悟多深2.2.未曾经历，不成经验未曾经历，不成经验3.3.太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4.4.做你所学做你所学,进而教你所做进而教你所做课程重点课程重点个人背景个人背景工作职衔工作职衔感受最深的一件事感受最深的一件事对课程的期许对课程的期许学员心声学员心声育人，学生的后天成长靠自己育人，学生的后天成长靠自己塑人，帮助养成良好的习惯塑人，帮助养成良好的习惯老师：老师：讲师：讲师：专职：专职：专门从事某一职业的人专门从事某一职业的人专业：专业：按一定的步骤，根据一定的程按一定的步骤，根据一定的程序，用一定的方法来执行工作序，用一定的方法来执行

6、工作每天多做一点点就是成功的开始每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点就是领先的开始每天创新一点点就是领先的开始;每天进步一点点就是卓越的开始每天进步一点点就是卓越的开始.1 1、打开心胸，学习新知、打开心胸，学习新知2 2、暂时挪开以往的经验、暂时挪开以往的经验3 3、旧经验、旧经验+新经验新经验启启 示示1 1、顺序安排（演讲、上下）、顺序安排（演讲、上下）2 2、抽题，即兴演讲、抽题，即兴演讲3 3、准备一分钟，展示发表一分钟、准备一分钟，展示发表一分钟（第一句话：（第一句话：我今天的演讲题目是我今天的演讲题目是）4 4、5050秒摇铃提醒（一下）；秒摇铃提醒（一下）；6060秒摇

7、铃计时（三下）；秒摇铃计时（三下）；7070秒摇铃直至下台；若演讲完毕未达秒摇铃直至下台；若演讲完毕未达6060秒请站满秒请站满6060秒秒5 5、拿、拿A A表，即时填写，不要理会下一位的表现表，即时填写，不要理会下一位的表现6 6、讲普通话，脱麦，无声、讲普通话，脱麦，无声一分钟演讲 1.1.你刚才有何感觉感受？你刚才有何感觉感受？2.2.刚才你的脑海中在想些什么？刚才你的脑海中在想些什么？3.3.你为何会有那样的感觉想法，你为何会有那样的感觉想法，hy?hy?分析表（分析表（A A）1 1、PTTPTT一向倡导的是抢文化；一向倡导的是抢文化；2 2、小组选派代表进行发表；、小组选派代表进

8、行发表；3 3、发表时的第一句话是：我代表第、发表时的第一句话是：我代表第*组对我们共同研组对我们共同研讨的结果进行发表。发表时间为讨的结果进行发表。发表时间为3 3分钟分钟发表注意发表注意1.1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白惊慌、脑海中一片空白2.2.心里只想着要如何组织内容及尽量心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间控制时间3.3.环境压迫、气氛凝重、求好心切环境压迫、气氛凝重、求好心切 与时间的压力与时间的压力共通点共通点 衣着始终得体，举止应大方衣着始终得体，举止应大方 鞠躬鞠躬30-4530-45度左右为宜，角度不宜过大，不应

9、一边度左右为宜，角度不宜过大，不应一边讲话一边鞠躬讲话一边鞠躬 肢体语言不宜过大或频繁，应结合讲授内容肢体语言不宜过大或频繁，应结合讲授内容 眼神应采用扫场式、点视式、聚焦式，但不应过眼神应采用扫场式、点视式、聚焦式，但不应过长时间聚焦于一名学员长时间聚焦于一名学员。衣着等注意事项PTT的三种基本态度的三种基本态度不不放弃任何练习的机会放弃任何练习的机会有强烈的提升有强烈的提升PTTPTT能力的意愿能力的意愿相信自己具有巨大的潜能，通相信自己具有巨大的潜能，通 过训练可以做完美的过训练可以做完美的PTTPTT二、成功的二、成功的PTTPTT一一位位下下巴巴掩掩入入大大衣衣的的老老妇妇美美女女的

10、的侧侧影影你你看看到到了了什什么么？白种人白种人 黑种人黑种人主观看法主观看法压力的主要来源压力的主要来源时间时间压压力力时间压力时间压力行为思想感觉人格模式图示人格模式图示1.1.思想思想 感受感受行为行为 行为行为 感受感受思想思想2.2.当思想与行为不一致时当思想与行为不一致时,有有“应该怎样应该怎样”的想法时，则产生压力的想法时，则产生压力人格模式人格模式1.1.害怕做错害怕做错2.2.害怕丢脸没面子害怕丢脸没面子3.3.害怕不被别人接受害怕不被别人接受4.4.害怕无法掌控场面害怕无法掌控场面害怕是压力的来源，害怕是压力的来源，脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果做做P

11、TTPTT时的四种害怕心理时的四种害怕心理如何看待压力、紧张、恐惧？如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有你害怕当众演讲并非只有你害怕当众演讲适度的临场恐惧感是有用的适度的临场恐惧感是有用的职业演讲家也会感到有压力职业演讲家也会感到有压力害怕是由于不习惯或不良记忆害怕是由于不习惯或不良记忆自我调适自我调适相信天底下没有相信天底下没有100%100%正确的讲师正确的讲师相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改改变的；你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人变别人不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有不

12、要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确的，只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确的，就充分发挥你的能力就充分发挥你的能力 事前事前 过程过程 事后事后自己自己内容内容对象对象成功成功PTTPTT的三个阶段的三个阶段及各阶段需处理重点及各阶段需处理重点 事前事前 过程过程 事后事后 自己自己内容内容对象对象成功成功PTTPTT的三个阶段的三个阶段及各阶段需处理重点及各阶段需处理重点有效表达的阶段及其需处理的重点有效表达的阶段及其需处理的重点事前-过程-事后 过程过程事

13、后事后事前事前内容内容内容内容成功是有原因的成功是有原因的-1 =1 110=101 =1 110=10重复不一定有成长重复不一定有成长积累的是良好的习惯积累的是良好的习惯讲课讲课演讲演讲演出（演出（SHOWSHOW）1010三、自我管理三、自我管理1.1.限时一分钟。限时一分钟。2.2.必须是真实事件。必须是真实事件。3.3.这件事为何会让你感到最快乐这件事为何会让你感到最快乐?4.4.这件事的发生地点这件事的发生地点?5.5.当时你有何感觉当时你有何感觉?6.6.当时有无其他人在场当时有无其他人在场?哈哈！哈哈！过去曾发生过最快乐的一件事情过去曾发生过最快乐的一件事情1.1.你们共同分享了

14、过去曾发你们共同分享了过去曾发 生过最快乐的事生过最快乐的事?2.2.从这个学习活动的过程中从这个学习活动的过程中,对你们有何启示对你们有何启示?活动启示活动启示 想一件你最快乐的事想一件你最快乐的事 让自己兴奋让自己兴奋 并感染每一个即将要听到的人并感染每一个即将要听到的人自我管理一：开心金库自我管理一：开心金库自我管理一：开心金库自我管理一：开心金库人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧

15、就叫这种技巧就叫“开心金库开心金库”。自我管理一：开心金库自我管理一：开心金库开心金库：自我管理的一贴妙药开心金库：自我管理的一贴妙药生活经历生活经历 储存快乐储存快乐芝麻开门芝麻开门 快乐宝藏快乐宝藏感染自己感染自己 感染别人感染别人父母座右铭父母座右铭 生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢?教养

16、孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离我明明天天昨昨天天今天今天“感受好感受好”，则表现佳，则表现佳思想模式思想模式活动活动 :刚才你们大家刚才你们大家1.1.有没有一些特别的感受有没有一些特别的感受?2.2.有没有看到一些特别的景象有没有看到一些特别的景象?3.3.有没有嗅到一些气味有没有嗅到一些气味?4.4.刚才有没有感觉到真实感刚才有没有感觉到真实感?自我管理二：预演未来自我管理二：预演未来明天明天今天今天与过程行为有关与过程行为有关要按步就班进行要按步就班进行对事情有基本的了解与经验对事情有基本的了解与经验懂懂得实际完成的步骤懂懂得实际完成的步骤自我管理二：预演未来自我管理二：预演未来

17、题目自拟题目自拟不得选取不得选取与保险有关的题材与保险有关的题材需包含有一个道理、理论需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做请编写大纲发表前先做“预演未来预演未来”发表时在旁演练发表时在旁演练“开心金库开心金库”，上台后先背对，上台后先背对大家再转身大家再转身开头第一句话为：我的题目是开头第一句话为：我的题目是发表过程中请表现发表过程中请表现:正面、积极、微笑正面、积极、微笑计算时间计算时间指定作业（三分钟演讲）指定作业（三分钟演讲）三分钟演讲三分钟演讲三分钟展示三分钟展示1 1、展示前准备三分钟、展示前准备三分钟2 2、要求完全脱稿、要求完全脱稿3 3、时间不满、时间不满,请站至第二次铃

18、响请站至第二次铃响 2 2分分4040秒第一次秒第一次 3 3分钟第二次分钟第二次 3 3分分1010秒第三次直至下台秒第三次直至下台4 4、别忘了拿、别忘了拿B B表，即时填写表，即时填写分析表分析表(B表表)1.1.刚才我的感觉感受是刚才我的感觉感受是2.2.刚才我在想刚才我在想3.3.整个发表过程中整个发表过程中,我最满意的部分是：我最满意的部分是：a.a.b.b.c.c.4.4.我可以改进的地方有我可以改进的地方有5.5.下次的作业发表下次的作业发表,我可能会有我可能会有 不一样的细节处理不一样的细节处理,例如例如:a.a.b.b.c.c.研讨研讨B表表概括概括B B表内容表内容每组选出代表三分钟展示每组选出代表三分钟展示课程回顾课程回顾导论：什么是导论：什么是PTTPTT 四个重点、三个要领四个重点、三个要领 一分钟演讲的感受一分钟演讲的感受成功成功PTTPTT：影响因素：影响因素 三阶段及所要处理的重点三阶段及所要处理的重点自我管理：自我管理：“开心金库开心金库”和和“预演未来预演未来”Thank You有形的是技巧，无形的是境界！有形的是技巧，无形的是境界！