消费者需要与动机精选课件.ppt
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1、关于消费者需要与动机第一页,本课件共有50页一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征(一)需要含义(一)需要含义 需需要要是是指指有有机机体体内内部部的的一一种种缺缺乏乏或或不不平平衡衡状状态态,具具体体表表现现在在有有机机体体对对内内部部环环境境或或外外部部生生活活条条件件的的一一种种稳定的欲求,并成为有机体活动的源泉。稳定的欲求,并成为有机体活动的源泉。人的需要受社会条件的制约,都带有社会性。需要是推动有机体活动的动力和源泉。第二页,本课件共有50页消费者需要消费者需要就是消费者对特定商品或劳务的渴求和欲望,这是消费者进行消费活动的积
2、极性源泉。第三页,本课件共有50页一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征(二)需要的特征(二)需要的特征 人人作作为为需需要要的的主主体体,在在错错综综复复杂杂的的社社会会关关系系中中,要要与与人人交交往往,会会产产生生各各种种各各样样、性性质质各各异异、层层次次不不同同的的需需要要,这这些些需需要要的的形形态态有有其其自自身身的的特征和规律。特征和规律。第四页,本课件共有50页一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征一、消费者的需要及其特征需需要要的的特特征征消费者需要的多样性消费者需要的多样性消费者需
3、要的对象性消费者需要的对象性满足方式具有差异性满足方式具有差异性消费者需要有层次性消费者需要有层次性消费者需要的周期性消费者需要的周期性消费者需要的发展性消费者需要的发展性消费者需要的伸缩性消费者需要的伸缩性主要表主要表 现在:现在:第五页,本课件共有50页二、二、二、二、需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容(一)消费者需要的分类(一)消费者需要的分类 精神需要精神需要 物质需要物质需要按需要指向按需要指向的对象可分的对象可分需需要要的的分分类类 社会需要社会需要 自然需要自然需要按起源可分按起源可分第六页,本课件共有50页二、二、二、二、需要的分类
4、和基本内容需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容生存需要生存需要发展需要发展需要享受需要享受需要 现实需要现实需要潜在需要潜在需要按需要的形式分按需要的形式分需需要要的的分分类类按需要的实现按需要的实现程度分程度分第七页,本课件共有50页按照产生角度分:自然需要(生理需要或生物需要)社会需要(获得性需要):通过学习获得按照指向对象分:物质需要:社会物质产品的需要精神需要:社会精神产品的需要第八页,本课件共有50页二、二、二、二、需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容需要的分类和基本内容(二)消费者需要的基本内容(二)消费者需要的基本内容1.1.对商品
5、使用价值的需要对商品使用价值的需要2.2.对商品审美的需要对商品审美的需要3.3.对商品时代性的要求对商品时代性的要求4.4.对商品社会象征性的要求对商品社会象征性的要求5.5.对提高良好服务的需求对提高良好服务的需求 第九页,本课件共有50页三、消费者需要的基本理论三、消费者需要的基本理论三、消费者需要的基本理论三、消费者需要的基本理论(一)马斯洛的需要(一)马斯洛的需要层次理论层次理论1.1.生理的需要生理的需要2.2.安全的需要安全的需要 3.归属和爱的需要归属和爱的需要4.4.尊重的需要尊重的需要5.5.自我实现的需要自我实现的需要 第十页,本课件共有50页第十一页,本课件共有50页需
6、要出现是层次越低,出现越早,层次越高出现越晚。需要层次越低,力量越强。需要层次越低,力量越强。缺缺失失性性需需要要:能能否否满满足足直直接接关关系系到个体的生存(低)到个体的生存(低)生生长长需需要要:有有益益于于健健康康、长长寿寿和和精精力力的旺盛(高)的旺盛(高)自我实现的需要生理的需要安全的需要爱和归属的需要尊重的需要指人希望最大限度发指人希望最大限度发挥自己的潜能,不断挥自己的潜能,不断完善自己,实现自己完善自己,实现自己理想的需要。理想的需要。只有少只有少数人能自我实现。数人能自我实现。第十二页,本课件共有50页第十三页,本课件共有50页不能自我实现的主要原因:(1 1)自我实现是很
7、微弱的似本能需要,容易被压抑、控制、)自我实现是很微弱的似本能需要,容易被压抑、控制、更改和消失;更改和消失;(2 2)许多人不敢正视关于他们自己自我实现所需要的那种)许多人不敢正视关于他们自己自我实现所需要的那种知识,对那种知识缺乏自知,使自己处于不确定状态;知识,对那种知识缺乏自知,使自己处于不确定状态;(3 3)文化环境用强加于人身上的规范,阻滞一个人的自)文化环境用强加于人身上的规范,阻滞一个人的自我实现;我实现;(4 4)自我实现者是由成长性需要而不是匮乏性需要推进的,)自我实现者是由成长性需要而不是匮乏性需要推进的,其发展和持续成长依赖于自己的潜力。其发展和持续成长依赖于自己的潜力
8、。第十四页,本课件共有50页达到自我实现的个性特征:1.有积极肯定自我的观念,有接纳一切人和全世界的能力;2.能和其他人建立深厚的人际关系;3.能够有效的感知并客观的对待现实,保持与现实和谐的关系;4.对现实永保新鲜感,不断地从生活中寻找乐趣;第十五页,本课件共有50页达到自我实现的个性特征5.尊重自己的行为和价值标准,成为自主的人,不受文化和环境束缚;6.不墨守成规,有首创性;7.尊重他人的独特性;8.灵感的频度较多;9.相信新生事物具有无比的生命力;第十六页,本课件共有50页达到自我实现的个性特征10.把助人当作是个人应尽的义务;11.有与人合作的愿望;12.有良好的心境和幽默感;13.有
9、强烈的道德感,他们的行为以理性和逻辑为依据;14.他们需要有独处的时机去思考问题和解决问题。第十七页,本课件共有50页 马斯洛认为这些需要层次之间存在着以下关系:马斯洛认为这些需要层次之间存在着以下关系:其一,越是低级的需要就越基本,越不可缺少。其二、低一层需要基本满足后,便会降低对人的影响力,使人转而追求高一层的需要。其三、如果某一层需要长期得不到满足,便会使人长期停留在该层需要的追求之中,该层需要就成为个体的优势需要。第十八页,本课件共有50页 其四,个体在追求较高层次的需要中,如果受到过重或过多的挫折的话,还会使个体返回到较低层次的需要中来,以低级需要的满足来安慰自己。其五,只有前几层需
10、要都大体满足之后,个体才能够形成自我实现的需要。这种需要是永无止境的。第十九页,本课件共有50页需要层次论评价看作多层次的组织系统,反映了人的需要由低级向高级发展的趋势,也反映了需要和行为之间的关系。忽略人的社会性。理论带有很强的假设性。第二十页,本课件共有50页补充:需要层次在我国的描述忙碌为充肚子饥,刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足,家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾,出门走路少马骑。骡马成群任驱使,身无官职被人欺。七品六品官太小,四品三品官亦低。朝中一品当宰相,又想面南坐皇帝。第二十一页,本课件共有50页三、消费者需要的基本理论三、消费者需要的基本理论三、消费者需要的基本理论三、消费者需要的基
11、本理论(二)不平衡理论(二)不平衡理论 这这种种理理论论认认为为:当当人人在在正正常常状状态态下下有有机机体体生生理理及及精精神神上上的的一一种种均均衡衡状状态态被被打打破破时时,机机体体在在某某一一方方面面会会感感到到缺缺乏乏,作作为为生生命命个个体体自自身身就就会会产产生生对对特特定定物物质质及及精精神神产产品品的的需需要要,会会寻寻求求用用物物质质及及精精神神化化的的商商品品去去弥弥补补自自身身的的缺失,以恢复基本的平衡状态。缺失,以恢复基本的平衡状态。第二十二页,本课件共有50页四、现代消费者需要的发展趋势四、现代消费者需要的发展趋势四、现代消费者需要的发展趋势四、现代消费者需要的发展
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