护士素质精选课件.ppt

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1、关于护士素质第一页，本课件共有53页护士是护理工作的实践者，长期以来护士一直被人们尊称为“白衣天使白衣天使”，随着时代的进步，经济和文化的繁荣，各门学科的向前发展，护士的素质也应不断完善，不能止步不前，只有与时俱进，才能满足的要求，才能促进护理事业的蓬勃发展。那么，护士应护士应具备那些素质呢具备那些素质呢?第二页，本课件共有53页护士素质护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医医疗护理质量疗护理质量有密切的关系，而且是护护理学科发展理学科发展的决定性要素。因此，不断提高自身素质，是合格护士的重要任务。第三页，本课件共有53页素质是一个外延很广的概念。狭义的素质，是指人的解剖、生理特点，主

2、要是感觉器官和神经系统方面的特点。广义的素质，是指人在正常的生理、心理基础上，通过后天的教育学习、实践锻炼而形成的品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征等方面的修养水平。护士素质是指在一般素护士素质是指在一般素质基础上，结合护理专业特质基础上，结合护理专业特性，对护理工作者提出的特性，对护理工作者提出的特殊的素质要求。殊的素质要求。素素 质质 的的 概概 念念第四页，本课件共有53页现代护士应具备的素质现代护士应具备的素质第五页，本课件共有53页一）政治思想素质包括政治态度、思想品德、人格情操政治态度、思想品德、人格情操三方面。1政治态度政治态度我国正处于社会主义初级阶段，凡

3、是热爱祖国，有民族自尊心和正义感的热血青年，都应以热忱的态度，积极的方式拥护党以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开发的基本路线。在职业劳动中努力提高自身的素质，为促进科技进步，推动生产力发展作贡献，做有有共产主义理想、有道德、有文化、守纪律共产主义理想、有道德、有文化、守纪律的社会主义建设者和接班人第六页，本课件共有53页2思想品德思想品德是指人品、德行，正确的人生观、价值观。以追求人类健康幸福为已任，全心全意为人民服务，是高尚思想品德的集中体现。然而护士要实现自己的人生理想，无愧于白衣天使的美誉，必须以积极的人生态度抵制拜金主义、极端个人抵制拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀主

4、义等腐朽思想的侵蚀，崇尚真、善、美，摒弃假、丑、恶，正确认识护理工作的价值和意义，热爱护理专业，做不唯利是图，脱离低级趣味，有益于人民的人。第七页，本课件共有53页3人格情操人格情操护理工作维系着人们的健康生存与千家万户的幸福。因此，现代护士的理想人格情操应是：有自尊、自重、有自尊、自重、自强不息的奋斗不息的精神自强不息的奋斗不息的精神；为追求护理学科的进步而勤奋学为追求护理学科的进步而勤奋学习，刻苦钻研业务习，刻苦钻研业务；对保障人类健康有高度的社会责任感和爱护生命的纯朴情怀；自知、自爱、自知、自爱、正视自己在能力、品质、行为方正视自己在能力、品质、行为方面的弱点，力求不断自我完善。面的弱点

5、，力求不断自我完善。以人格的力量敬业，在奉献中提以人格的力量敬业，在奉献中提高自己的精神境界高自己的精神境界。第八页，本课件共有53页二）文化、业务素质二）文化、业务素质业务素质受文化水平的制约。因此，良好的业务素质，必须有一个合理的知识结构来支持。1基础文化知识基础文化知识基础文化知识基础文化知识具备高中文化程度，掌握相应的数、理、化知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。2人文、社会科学知识人文、社会科学知识人文、社会科学知识人文、社会科学知识护理工作的对象是人，护士必须学会尊重人,理解人，进而才会真诚地关心人，体谅人。因而，护士要懂得爱，懂得美，懂社会道德规范，有与人交流思想的技能。

6、所以学习心理学、伦理学、哲学、美学等人文、社会科学知识，对培养观察力、欣赏力、鉴别能力、思维和表达能力尤为重要。3医学、护理学理论医学、护理学理论医学、护理学理论医学、护理学理论中专护理专业所设置的解剖、生理等医学基础，内、外科学等临床医学，基础护理、专科护理等护理专业理论课程，是从事护理专业工作的理论基础。切实理解、掌握这些知识，是护士运用医学知识解决临床护理问题的重要理论依据。第九页，本课件共有53页（三）心理素质（三）心理素质 健康心理，是健康行为的内在驱动力。护士良好的心理素质，表现在应以积极、有效的心理活动，平稳的、正常的心积极、有效的心理活动，平稳的、正常的心积极、有效的心理活动，

7、平稳的、正常的心积极、有效的心理活动，平稳的、正常的心理状态去适应、满足事业对自己的要求。理状态去适应、满足事业对自己的要求。理状态去适应、满足事业对自己的要求。理状态去适应、满足事业对自己的要求。1有谋求事业成功谋求事业成功的最大乐趣乐于为解除病人疾苦作出奉献的护士，才会有热爱生命、尊重病人的美德，以及强烈的求知欲去学习、钻研业务技术，探求护理规律，不断提高自己的工作能力和业务技术水平。2有正确的从业动机正确的从业动机护理工作是高尚而平凡的职业劳动，要能不为名利所诱惑，不受世俗偏见所干扰，就必须不断调适自己的心理状态，端正从业动机，以服从事业的需要和社会的需要，使热爱护理工作的事业心更具有稳

8、定性、专一性和持久性。第十页，本课件共有53页3有坚强的意志坚强的意志护理服务对象的特殊性和职业生活的特殊性，都需要护士具有百折不挠的意志力、高度的自觉性、坚忍的耐受力，坚持正确的行为准则，严谨认真，正直无邪，以高尚的人格忠实地维护病人的利益。4有美好的情感美好的情感知识、技术、情感的综合应用是护理专业的特色之一。护士情感的核心是“爱”，对生命的爱心和对事业的热爱而铸就的美好、细腻的情感，是对患者进行心理治疗的“良药”，同时也是实施护理使命的心理基础。5要优化自己的性格优化自己的性格性格反映了一个人的心理风格和行为习惯。待人热情诚恳，宽容豁达；工作一丝不苟，认真负责，有灵敏的思维，稳定的情绪，

9、活泼开朗的个性，稳重冷静的处事态度，是护士的性格特色。优化自性格，不仅能给病人以温馨和信任，且能产生良好的护理效应。第十一页，本课件共有53页四）技能素质四）技能素质娴熟的技术娴熟的技术，是做好护理工作，满足病人需要的重要条件。基础护理学所教的护理技术，都是护士应该掌握的基本功。而娴熟的技术应是深刻理解技术操作的原理、目的、操作正规，手法熟练、准确，才不至于增加病人痛苦。1要有应急能力有应急能力在患者病情剧变的情况下，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。练就急救技术，是护士技能的重要组成部分，是使病人化险为夷的重要保证第十二页，本课件共有53页2要有获

10、取、交流信有获取、交流信息的能力息的能力护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、记录等搜集、提取、存贮信息的方法；并能以口述、文字表达等方式交流信息。以便不断提高知识水平和工作能力。3要有协调、管理能有协调、管理能力力 护理工作涉及面广，繁杂多样，继承性、服务性强，因此，学会周密计划，疏通协调的工作方法，是保证工作质量，提高工作效率的保障。第十三页，本课件共有53页五）人际沟通素质护士的人际沟通是指通过应用语言语言和肢体语言肢体语言与周围人所进行的沟通，主要表现在与病人的沟通、与医生的沟通、与患者家属的沟通，护士相互之间的沟通、与管理人员之间的沟通。为了有效的进行沟通，

11、护士应至少懂得一门外语。下面主要谈一下护患、护医沟通及护际沟通。第十四页，本课件共有53页1、护患沟通护患沟通护士与病人的沟通是最基本的沟通，通过沟通可以了解患者疾病进展情况、患者的心理状态、了解患者的各种具体要求、告诉患者护理计划并可以排除医疗过程中的障碍。在护患沟通时护士应根据服务于病人这一职业特点以病人为中心，要具有主动性、事事考虑在前，主动弄清患者的要求，使用通俗易懂的语言，不要过多使用专业术语。在沟通中还要多使用美好的语言如鼓励性语言、安慰性语言、劝说性语言、暗示性语言。护士在与病人沟通时，要多应用心理学知识、护理知识及一定的医疗知识，针对病人不同情况进行有目的、有计划的护患关系沟通

12、。第十五页，本课件共有53页2、护医沟通护医沟通护医关系沟通是围绕提高医疗质量来展开的，有效的护医沟通可以确保对患者的治疗方案的执行，互相提供患者疾病变化的信息，并且可以取得相互理解相互信任。在护医沟通中护士应知道自己在地位上与医生是平等的，不能以低人一等的身份委曲求全。护理与医疗有着密切的联系，有时护理里含有医疗的成分，医疗里含有护理的成分，因此，在进行护医沟通时，把病人当作一个整体，注意工作的协调性，不要人为地把工作在病人身上分开，同时也要注意护理专业的独立性，护士应有对自己工作的独立见解，不能仅仅是医疗工作的补充。在护医沟通时，护士应注意把握医生心理，谦虚谨慎，及时化解矛盾。3、护际沟通

13、护际沟通护际沟通是一种最常见的关系沟通，对于提高护理工作的质量意义重大。有效的护际沟通可以确保护理方案的执行、促进个人护理水平的提高、保持良好的心态，形成一个有凝聚力的集体。在护际沟通中，护士应互相取长补短、多看对方的优点，在技术上进行“传、帮、带”，切忌同行相轻，并且注意自身的修炼，培养“宽容”的美德。第十六页，本课件共有53页六）美的实施能力现代护士应懂得美学知识，要有有发发现现美美、鉴鉴赏赏美美、创创造造美美的的能能力力。在护理工作中，护士首先要注注注注意意意意自自自自身身身身的的的的仪仪仪仪容容容容仪仪仪仪貌貌貌貌、仪仪仪仪表表表表风风风风范范范范，懂懂懂懂得得得得根根根根据据据据职职

14、职职业业业业特特特特点点点点恰恰恰恰当当当当地地地地修修修修饰饰饰饰自自自自己己己己，注注注注意意意意仪仪仪仪容容容容仪仪仪仪态态态态，力争给病人一种爽心悦目并富有青春朝气的感觉。另外护士还要从美学的角度来布布置置病病人人周周围围的的环环境境，如物品的摆放、病室的色彩等，都要求护士有较高的美的实施能力。此外护士还应懂得欣赏音乐、美术，会跳健身舞蹈等，有利于医院开展音乐疗法、指导病人健身活动。第十七页，本课件共有53页七）七）强健的体魄强健的体魄强健的体魄是护士从事护理工作最根本的保证。护士工作辛苦劳累，经常上夜班，而且上班时间要始终保持头脑清醒，思维敏捷，反应灵敏，而且护士所处的环境使得护士容

15、易感染一些疾病，这就要求护士有一个强健的体魄。护士在平时要注意休养、加强营养，并注意锻炼身体。第十八页，本课件共有53页八）健康教育八）健康教育 护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等。护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止，对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人第十九页，本课件共有53页护士心

16、理素质要求第二十页，本课件共有53页一、护士应有的情感品质一、护士应有的情感品质1.护士要有崇高的事业心崇高的事业心，要热爱护理事业，经常想到和看到自己工作对社会的意义。对病人要有同情心，具备人道主义的思想和救死扶伤的精神。2.护士对病人应面带微笑、和蔼可亲对病人应面带微笑、和蔼可亲，这样可以鼓舞病人。3.护士的情绪要保持相对稳定情绪要保持相对稳定，因为病人经常在注意和观察护士的表情，如果护士情绪不稳、喜怒无常，就会给病人带来许多误会和刺激。第二十一页，本课件共有53页二、护士应有敏锐的二、护士应有敏锐的观察力观察力护士的观察力体现在观察病人的病情及病情及其心理活动其心理活动上，对心理活动的观

17、察就需要护士有敏锐的观察能力，需要深入实际，与病人多交往多交往，多关心病人，从病人的言语、表情、行为特点去发现其内心活动。第二十二页，本课件共有53页三、护士应有的意志品质三、护士应有的意志品质意志品质包括自觉性、果断性、坚持性、自制性自觉性、果断性、坚持性、自制性自觉性、果断性、坚持性、自制性自觉性、果断性、坚持性、自制性四个方面。1、自觉性：护士在进行每一项工作时，都要认识到自己的工作将会达到怎样的目的，对病人、对社会产生怎样的结果。要自觉地、任劳任怨地完成各项护理工作。2、果断性：在临床工作中，护士必须要有果断性，特别在病人病情突变、生命危急时，护士要头脑冷静、争分夺秒，以科学的态度，利

18、用自己掌握的知识果断地给予处理。3、坚持性：护士的坚持性表现在对工作的信心和毅力上。在工作中，护士坚韧不拔、不畏困难，就一定能达到目的。4、自制性：要达到治疗和护理的目的，就要学会控制自己的情绪，约束自己的言行，与存在自己身上的犹豫、惰性、恐惧作斗争，并善于克服自己不适当的感情，调节自己的行为。这样才能文明行医，友好地与病人相处，得到病人的信任和尊敬。第二十三页，本课件共有53页四、护士应具备良好的语言四、护士应具备良好的语言品质品质1、护士与病人交谈时要讲究技技巧巧，使病人处于轻松愉快之中。双眼直视病人，表示真诚倾听他的诉说；病人正在说话时，护士不要插嘴；当病人忧怨时，要婉言相劝；病人悲伤时

19、要好言安慰；病人激动时要疏导。总之要让病人把话畅畅快快说出来。这样，病人心里舒畅，护士也得到了比较全面的资料。2、在交谈中，还要注意语言语言的语气、声调、频率。护士要懂得保密的重要性，对病人的某些隐私要守口如瓶。第二十四页，本课件共有53页护士素质培养第二十五页，本课件共有53页随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心身心的整体护理的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。第二十六页，本课件共有53页1、提高护士素质的必要性、提高护士

20、素质的必要性1.1、市场经济对医院的影响市场经济对医院的影响医疗卫生事业要真正面向经济建设，就要引入经营、竞争和价值的观念，促进自身发展，最终达到满足人民群众日益增长的多层次医疗卫生需要。1.2、改变护士现状的需要改变护士现状的需要现代护理学突出以病人为中心，需要护士运用现代护理技术，维护病人的身心健康，配合医疗，解除患者痛苦，促进其全面康复，提高病人的生命质量。而由于护理队伍的现状和知识结构的限制，难以开展护理科研和技术革新，无法促进学科发展;部分护理人员学历低，外语水平低，难以吸取发达国家的先进经验。因此需要培养护士的求知欲，使其专业知识更加深厚，以适应新形势的需要。第二十七页，本课件共有

21、53页2、提高护士素质的内容和方法、提高护士素质的内容和方法2.1、扎实的文化基础扎实的文化基础作为一名护士应具有祖国语言文学、扎实的基础知识和熟练的运用能力，具有正确的语言表达能力和文字书写能力。在语言修辞、标准规范等方面展示“白衣天使”的精神风貌和良好形象。提高的方法:坚持教育为主坚持教育为主，开展丰富多彩的文化教育活动，运用特有的功能和感染力，潜移默化中给其更多的哲理启迪。强化岗位培强化岗位培训训，注重护士实际能力的培训和基础文化的学习，从写好护理病历、记好交接班报告、描记清楚护理观察开始，提高护士的文化素质。重视护士的重视护士的“三基训练三基训练”的学习的学习，采取多层次、多渠道的方式

22、，发展高护教育和专业培训。第二十八页，本课件共有53页2.2、熟练的专业知识熟练的专业知识作为一名护士，不仅需要扎实的文化基础，还必须精通专业知识。提高的方法是:制定培训计划，对不同水平的护士举行专业知识系列讲座和专业培训，以便加深感性认识，狠抓能力培训，强化规范化训练。2.3、广博的知识面广博的知识面作为护士仅仅对本专业有较深的造诣是远远不够的，应该加强自然科学，特别是生物医学方面知识的学习，以及人文和社会科学知识的学习，只有这样才能真正理解人和帮助人。第二十九页，本课件共有53页2.4、娴熟的操作技巧娴熟的操作技巧护士要有相应的实际操作能力，熟练掌握和应用基础护理的操作技巧，掌握专科抢救知

23、识及各种高新技术的操作。提高的方法是:制定技术质量标准，并以此衡量、督促、检查和考核日常工作，建立护理技术档案。组织技术操作比赛，开展新业务、新技术“学、赶、帮、超”活动。培养业务技术骨干，以点带面，抓好临床实践。第三十页，本课件共有53页2.5、护士形象、护士形象护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要

24、，成为病人的知心第三十一页，本课件共有53页2.6、护士的语言修养、护士的语言修养护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任

25、，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。第三十二页，本课件共有53页提提高高综综合合素素质质是是培培育育护护士士心心理理素素质质的的重重要要基基础础综合素质的高低是评价一个人的基本标准，也是一个人提高单方面素质的重要基础。因此，要培育护士心理素质，就必须提高护士的综合素质。具体来说，要从以下几方面做起：第三十三页，本课件共有53页一、要树立职业理想一、要树立职业理想。树立职业理想是对一个护士最基本、最首要的要求，是培养优良的心理素质的思想基础。进行职业理想教育，就是要教育广大护士树立正确的人生观，并立志为护理事业奉献自己的全部精力。有了这种思想基础，才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的事。二、要

26、加强职业道德教育二、要加强职业道德教育。职业道德教育包括对职业认识的提高，职业感情的培养，职业意志的锻炼，职业理想的树立，以及良好的职业行为和习惯的形成等多方面内容。一个护士优良素质的形成，主要靠在生活和实践中学习和锻炼，要不断对护士进行职业道德教育，培养护士自觉地用职业道德规范自己，加强护士内在素质的形成，从而提高职业素质。第三十四页，本课件共有53页三、要加强自我修养三、要加强自我修养。加强自我修养，自我自我修养，自我磨练，自我体验磨练，自我体验，是培养护士高尚情操，良好心理素质的重要方法和途径之一，应根据护理工作的职业特点，在工作实践中，不断进行道德修养，语言修养，性格修养等的培养。要善

27、于自我调节，理智地对待自己与周围的环境，自觉地用意志来指导自己的行为，以获得护士职业条件要求所必备的学识能力、品德和风格。四、要培养广泛的求知兴趣四、要培养广泛的求知兴趣。护理工作具有科学性、技术性、服务性、艺术性科学性、技术性、服务性、艺术性的特点，作为一名合格的护士，首先要有学习专业知识的兴趣，这是完成护理工作的重要保证。同时，还要有广泛的求知兴趣，要懂心理学、伦理学、社会学、管理学及文学、美学等多方面的知识，不断丰富自己，陶冶自己的情操，全面提高个人素质第三十五页，本课件共有53页培育情感、意志等品质是培育护士培育情感、意志等品质是培育护士心理素质的重要内容心理素质的重要内容第三十六页，

28、本课件共有53页护士的情感对患者有直接的感染作用，特别是暗示性强的患者，这种感染作用更为突出。护士良好的情感品质是更好地完成护理工作所必需的，护士对护理事业的忠诚，表现在她对护理工作积极热情的态度及对患者真心诚意的关怀和热爱，护士在工作中必须保持良好的心境，保持稳定、振作、愉快的情绪，从自己的身上焕发出生命的光辉，唤起患者对生活的热爱，以分散其对病痛的注意力。如果护士自身的心情不佳，情绪低落，护士自身的心情不佳，情绪低落，在工作中会表现为消极，心不在焉，工作怠慢，对患者的痛苦漠在工作中会表现为消极，心不在焉，工作怠慢，对患者的痛苦漠不关心，或态度生硬，这样会使患者感到伤心、气愤，情绪产生不关心

29、，或态度生硬，这样会使患者感到伤心、气愤，情绪产生强烈波动，以致引起一系列不良的心理反应，甚至导致病情恶化强烈波动，以致引起一系列不良的心理反应，甚至导致病情恶化而影响治疗效果而影响治疗效果。所以护士应具有较高的自制力，具有适应患者的心理，成为患者的知心人。护士要以优良的品质和良好的心理素质来影响患者，使患者感到亲切、安全、信任。因此，一名优秀护士不但需要有利于患者健康的情感，也要善于表达内心的情感，有效地感染患者，以得到满意的心理效应。第三十七页，本课件共有53页意志是人们为某一目的自觉地调节行动，克服困难以实现预定目标的心理过程。意志坚强者可以克服消极情绪和情感的干扰，发挥积极情绪和情感的

30、促进、支持作用。护士的沉着自制，耐心和坚定性是有效地影响患者的重要意志素养。如遇到抢救重危患者时，镇静而不慌乱，紧张而有条不紊，护士的沉着可以明显地稳定患者的情绪，甚至可以稳定家属的情绪。所以，护士必须加强意志的锻炼，对内能控制自己的思想感情和行为，对外能根据环境的变化进行心理上的自我调节，这样才能有效地完成心身护理工作。兴趣是人的认识需要的情绪表现。如果一个人的兴趣广泛，可使生活丰富，身心健康，促进其工作能力和道德修养。护士不仅要对本职工作有浓厚的兴趣，而且还要培养其他兴趣，如文学、艺术、美学等，由于患者年龄、文化、职业等不同，兴趣也不尽相同，护士若与患者有共同的兴趣和爱好，那么，护患之间就

31、易于产生自然而亲切的感情，对进行心身护理是很有利的。因此，护士在培养和发展自己兴趣的同时，还要了解患者的兴趣，并充分利用患者的兴趣特点，来转移患者对疾病的注意力，以调节患者的不良情绪。第三十八页，本课件共有53页气质是人的典型的稳定的心理特征，它使一个人的行为具有特色，任何气质类型都有积极与消极的一方面。因此，护士在工作中，应吸取各种气质中的优点，塑造成一种既热情又冷静，既耐心又果断，既快又稳，既富有同情心，又不轻动感情的优秀护士的气质。同时，护士在工作中还要重视观察、分析研究患者的气质，以便因势利导，因人施护。性格是个性心理的特征的重要方面。人的性格不是天生就有的，而主要是受家庭环境、学校、

32、个人经历和工作单位的影响而产生的，按瑞士荣格的分类法，性格分为外向型和内倾型。外向型的护士比较爱动，心直口快，交际广泛，较受患者欢迎，但对细致的工作缺乏耐心，易出差错。内倾型的护士沉稳冷静，不爱多讲话，但给患者的印象往往是冷淡不亲切。最理想的性格应是开朗、活泼、个人信念最理想的性格应是开朗、活泼、个人信念坚定，目标明确，坚强勤劳，诚恳朴实，以理智来衡量一坚定，目标明确，坚强勤劳，诚恳朴实，以理智来衡量一切切。性格既有稳定性，又有可变性，是可以培养训练的。所以，护士应根据自己工作的特点，着意培养“护士性格”，以适应工作的需要。第三十九页，本课件共有53页新形势对护理要求第四十页，本课件共有53页

33、护理是健康所系，性命相托的事业护理是健康所系，性命相托的事业，合格护士应将培养自身的优良素质，作为执著追求的目标加以认真地实践。1努力学习辩证唯物主义的科学思维方法，联系实际不断改造世界观。2树立正确的人生观、价值观、以人民利益为坐标，自觉地进行自我心理、行为调适，坚持“清清白白做人，老老实实做事”的人生原则。3孜孜不倦学习，以强烈的求知欲，摄取知识营养，不断提高自己的知识品位。第四十一页，本课件共有53页拓展护理内涵，转变服务理念拓展护理内涵，转变服务理念开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，在病

34、人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使病人得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和病人进行深入地交谈，了解病人、询问病情主动去和病人进行深入地交谈，了解病人、询问病情,想方设想方设法解决病人的健康问题法解决病人的健康问题；充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，为患者提供医疗费用日清单，让病人明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得病员、提高护

35、理效益的关键。牢固树立了“病人第一，质量第一，服务第一病人第一，质量第一，服务第一病人第一，质量第一，服务第一病人第一，质量第一，服务第一”的意识，建立了患者服务中心，转变了服务理念，拓宽了护理内容，使护理工作更好地配合医疗卫生改革第四十二页，本课件共有53页塑护士形象，重护理实效塑护士形象，重护理实效树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的病人，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触的时间，与病人、家属联系也多于医生，在整个医疗工作中扮演着多重角色。因此，要求临床护理人员应该注意仪表、举止、言语等

36、方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力；临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务，让患者、家属满意，提高护士外在形象，从而为医院赢得声誉和病员。第四十三页，本课件共有53页注重知识学习，提高综合素质注重知识学习，提高综合素质护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心焕发起来的热情是不够的，还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能按照科

37、学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此，临床护士要加强继续教育，积极参加护理专科、本科的自考和函大教育，培养良好的兴趣和爱好，多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究和实践能力，提高综合素质。第四十四页，本课件共有53页合格的政治素质。一是要敬业勤奋：护理占据着医疗工作的半壁江山，其管理、技术、服务、理念如何，对整个医疗工作和医院的品牌形象都有着直接的影响，作为医院的一份子，不论是各级护理骨干，还是普通护士，都要按照一流的标准规范自己的行为，以高度的责任感和使命感对待工作、对待病人，在本职岗位上建功立业。二是要严谨认真：护理工作必须适应整体

38、医疗任务的要求，主动自觉地完成好各项护理任务。三是要按照医疗保健的要求，求精律己。一大批的护理人员辛勤工作在保健岗位上，没有高度的政治责任感和饱满的政治热情，就不可能把各项医疗保健任务完成好。遇到特殊任务，要视病情为命令，能够召之即来、来之能战视病情为命令，能够召之即来、来之能战；遵守保密纪律，不该说的不说、不该问的不问，时刻保持清醒的头脑和敏锐的政治觉悟，把自己的言行与党和国家的利益紧密联系在一起。第四十五页，本课件共有53页高尚的职业道德。尊重和爱护病人是护士职业道德的最基本的原则和要求，要能站在病人的角度深切感受病人的疾苦，想病人之所想、急病人之所急。来到医院，病人往往会以生命相托，护士

39、的一举一动都影响着病人，病人经常会从护士脸上察言观色，体现病情的轻重。护士对病人多多一点细心和热心，多一句温暖的话语、一个真诚的微笑一点细心和热心，多一句温暖的话语、一个真诚的微笑，就可能唤起病人对生的希望，重新树立起病人战胜疾病的信心和勇气。对病人生、冷、硬、顶、推，使深受各种疾病折磨的病人再次承受心灵的创伤，这不但是对病人的不尊重和不爱护，也是对护理人员职业道德的践踏，更是对白衣天使这一光荣称号的玷污。第四十六页，本课件共有53页熟练的业务技术。过去常有护士为了尽快掌握基本功，又不给病人带来痛苦，在自己身上和相互之间练习打针输液，但现在这种例子比较少了。有的护士输液一针不行，再扎第二针反正

40、不痛在自己身上，大批年轻护士进入临床，技术上还不够过关，要以这次练兵活动为契机，苦练基本功。任何人在工作中都难免会有失败的教训，但要善于总结经验，不能容忍这种教训在另一个病人身上再次发生，只有这样才能由一名年轻护士尽快成长为称职的护士，成为病人信得过的技术能手。第四十七页，本课件共有53页严谨的工作作风。护理工作来不得半点马虎，制度执行不能有一点闪失，尤其是值班制度、三查七对制度，是前辈们经过血的教训总结出来的，我们切不可掉以轻心，草率从事，一旦出现问题就可能殃及生命，遗恨终身。所以，要有严谨的工作作风，无论面对的是首长还是普通病人，都要一视同仁，都要不折不扣地执行各项操作规程，不能以工作忙、

41、病人多为借口，对自己放松要求。同时本着对病人负责的态度，在没有核实之前坚决不能执行，除紧急抢救外的口头医嘱一律不准执行。对疑难危重病人，要及时请示、汇报，不懂不要装懂，更不要盲目处理。第四十八页，本课件共有53页新颖的服务理念新颖的服务理念要站在病人需求的角度，设身处地的想一想，在什么情况下病人会对我们的服务满意，什么情况下会感到意外的惊喜，什么情况下会被我们的服务所感动，包括满足医疗护理之外的需求，这才是真正意义上的“以人为本”。第四十九页，本课件共有53页良好的身心素质良好的身心素质作为一名护士除了要有丰富的护理知识和娴熟的护理技术外，还需要有健康的体魄和成熟的心理。要有昂扬的精神状态。始

42、终如一地保持精力充沛、精神集中、胸怀豁达、心情乐观，要以积极向上的心态影响和鼓励病人；要有饱满的工作热情。只有饱满的工作热情才能正确面对各种病人，正确应对各种不良刺激，正确处理好因各种原因导致的护患间的紧张，主动理解病人，在平凡的护理工作中实现自身的价值和体会工作带来的乐趣；要有自尊自强的精神状态。正确认识和理解护理工作的重要性，自强乐观，博爱众人，刻苦学习，完善自我，通过不断学习专业及边缘学科的知识充实自己，特别要学习有关心理学方面的知识，既能服务、指导病人，也有助于自我调节，心悦怡静；要有高尚的人文关怀精神。护士工作的多面性要求大家都能善于保持和谐的人际关系，以尊敬、信任、友爱、宽容、理解

43、的积极态度对待病人、家属、同事，创造团结、融洽和谐的工作氛围，为自己、为科室、为医院营造一个良好的社会支持系统。第五十页，本课件共有53页小结南丁格尔说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，她还赞誉道：“护理是一门艺术从事这门艺术要有极大的心理准备”。这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理生理、心理、社会、文化等全方位的护理生理、心理、社会、文化等全方位的护理生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使病人真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。为此，临床护士应该为人性化护理这一理论在护理工作中的应用和推行而不懈努力。第五十一页，本课件共有53页第五十二页，本课件共有53页感谢大家观看第五十三页，本课件共有53页