医院优质护理示范工作汇报.ppt

《医院优质护理示范工作汇报.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院优质护理示范工作汇报.ppt（31页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院医院优质护理示范工作理示范工作汇报优质效劳的举措优质效劳的举措优质效劳的理念优质效劳的理念汇报提纲汇报提纲成效与体会成效与体会优质效劳的内涵优质效劳的内涵2021/11/1421 1、优质效劳、优质效劳、优质效劳、优质效劳的含义的含义的含义的含义 优质护理效劳是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。“以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高效劳质量，控制效劳本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心的医疗效劳。优质护理效劳的内涵主要包括：

2、要满足病人根本生活的需要，要保证病人的平安，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。2021/11/1432 2、优质效劳、优质效劳、优质效劳、优质效劳的核心的核心的核心的核心 优质效劳的核心是以人为本，表达人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化效劳理念，注重人性化护理管理，营造人性化效劳环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步表达护理人员的社会价值。2021/11/144优质效劳的举措优质效劳的举措优质效劳的理念优质效劳的理念汇报提纲汇报提

3、纲成效与体会成效与体会优质效劳的内涵优质效劳的内涵2021/11/14511、优质效劳、优质效劳、优质效劳、优质效劳的理念的理念的理念的理念 优质效劳：就是以病人为中心，病人的需要作为护理目标，包括根底护理、生活护理、心理护理及用药指导、安康教育等全方 位的护理。优质效劳的理念：落实整体护理，提高专业水平，保障医疗平安，和谐医患关系，加强护理管理，提高护理质量。2021/11/146优质效劳的举措优质效劳的举措优质效劳的理念优质效劳的理念汇报提纲汇报提纲 结论与认识结论与认识优质效劳的内涵优质效劳的内涵2021/11/1472021/11/148选择示范病区选择示范病区 调整人力配置调整人力配

4、置开展优质护理效劳病区：第一批：心内科、外科第二批：ICU、消化科、骨科第三批：胸外科、内科、神经外科、外科、微创科、甲外科、产科、血透室、儿科第四批：肛肠科、骨科、肾内科、内分泌科、眼科 2021/11/149更新护理模式更新护理模式 落实根底护理落实根底护理更新护士管理模式：对护士实施分层使用，建立岗位工作标准，实行工作绩效考核，绩效与评优、晋升、奖金挂钩。实施整体护理责任制：建立以责任护士为组长的小组责任制责任组长、责任护士、护理员，对病人实施整体护理,责任护士24小时负责。2021/11/1410更新护理模式更新护理模式 落实根底护理落实根底护理公示效劳内容、承受公众监视：公示效劳理念

5、、分级护理要求、根底护理效劳工程、根底护理实施流程。2021/11/1411更新护理模式更新护理模式 落实根底护理落实根底护理合理分配护理内容所需时间：增加直接护理用时，减少非护理工作内容，满足患者需求。内容分四类：根底护理、专科护理与安康教育、护理记录、给药。2021/11/1412更新护理模式更新护理模式 落实根底护理落实根底护理落实晨晚间护理：责任护士统筹安排，带头做根底护理,并指导、催促辅助护士、护理员落实。根底护理量化登记：以小组为单位登记。护士长、护理部检查落实情况。调查病人满意度:充实“病人满意度调查表中根底护理内容。病区每月一次,出院时一次。2021/11/1413拓展护理技术

6、范畴拓展护理技术范畴 提升专科护理品质提升专科护理品质编制作业指导用书：优质护理效劳手册、临床护理管理指南、疾病个案护理程序应用范例、护理工作流程等。危重病人集中管理：设立重病室，由业务能力相对较强的护理小组对危重患者实施特别护理，保障危重病人护理质量与平安。2021/11/1414拓展临床护理工程拓展临床护理工程 提升专科护理品质提升专科护理品质开设专科护理门诊：PICC门诊、造口门诊，糖尿病教育门诊，方便病人就医。建立专科护理委员会：糖尿病教育委员会、造口/伤口护理小组、疼痛护理小组、康复护理小组、危急重症护理小组等,发挥专科护士作用，带动护理骨干，做精专科护理。2021/11/1415拓

7、展临床护理工程拓展临床护理工程 提升专科护理品质提升专科护理品质实施护理三级查房：实施主管护师护师护士查房制，每周一次。慢性病患者康复训练：发挥医院特长，对神经内、外科、骨科、康复科、术后病人进展早期康复训练，防止因长期卧床而出现并发症与维护肢体功能，促进康复。2021/11/1416深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人文关心内涵 效劳理念效劳理念效劳于病人效劳于病人打信号铃之前打信号铃之前2021/11/1417深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人文关心内涵温温馨馨提提示示2021/11/1418深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人

8、文关心内涵取号办理入出院手续取号办理入出院手续2021/11/1419深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人文关心内涵心力衰竭患者须知心力衰竭患者须知饮食饮食饮食宜低盐、低脂、低胆固醇、饮食宜低盐、低脂、低胆固醇、低热量、高蛋白类食物，易消化、富低热量、高蛋白类食物，易消化、富营养，每餐不宜过饱，少量多餐。戒营养，每餐不宜过饱，少量多餐。戒烟限酒，少吃或不吃刺激性食物。烟限酒，少吃或不吃刺激性食物。保持大便通畅，防止便秘保持大便通畅，防止便秘多食蔬菜、多食蔬菜、水果，适当增加粗纤维食物，以刺激水果，适当增加粗纤维食物，以刺激肠蠕动，必要时可用适量缓泻剂，以肠蠕动，必要时可用适

9、量缓泻剂，以免用力排便引起心脏骤停。免用力排便引起心脏骤停。活动与休息活动与休息运动要循序渐进，以无不运动要循序渐进，以无不适为度，持之以恒。心衰急性期应卧适为度，持之以恒。心衰急性期应卧床休息，限制体力活动；心衰恢复期床休息，限制体力活动；心衰恢复期一般可在室内活动，逐步过度到室外。一般可在室内活动，逐步过度到室外。遵医嘱用药遵医嘱用药不可自行减药、停药或加不可自行减药、停药或加药。药。预防病情加重预防病情加重积极治疗原发病，防止积极治疗原发病，防止各种诱发因素，如感染、过度劳累、各种诱发因素，如感染、过度劳累、情绪冲动、输液过多过快等。情绪冲动、输液过多过快等。健健康康教教育育处处方方20

10、21/11/1420深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人文关心内涵 安康教育园安康教育园地地2021/11/1421深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人文关心内涵建立护患交流板、沟通卡建立护患交流板、沟通卡2021/11/1422深化护理效劳理念深化护理效劳理念 丰富人文关心内涵丰富人文关心内涵回访出院患者回访出院患者2021/11/1423成效与体会成效与体会构建构建服务链服务链行业研究行业研究领导重视领导重视医生支持医生支持后勤保障后勤保障护士主力2021/11/1424成效与体会成效与体会护士效劳与沟通意识增强，做到效劳于红灯亮之前。据统计红灯次数

11、由400600次下降到100次/天。根底护理工作得到回归,满足了病人的生活需求。护理管理水平与护理质量、平安得到持续改进。病人满意度到达99%以上。陪客率下降了50-60%。2021/11/1425成效与体会成效与体会病人反响：护士与病人接触时间增加，随时能看到护士病人反响：护士与病人接触时间增加，随时能看到护士的身影，护士亲切、主动、周到的效劳，解决了切身问的身影，护士亲切、主动、周到的效劳，解决了切身问题，享受到了真正的优质护理。没有家人陪护感到很放题，享受到了真正的优质护理。没有家人陪护感到很放心，并减轻了家庭的陪护压力与经济负担。心，并减轻了家庭的陪护压力与经济负担。2021/11/1

12、426成效与体会成效与体会白衣天使心灵美白衣天使心灵美救死扶伤不怕累救死扶伤不怕累日夜辛苦献厚爱日夜辛苦献厚爱天使精神最可贵天使精神最可贵2021/11/1427成效与体会成效与体会护士反响：满意率大于护士反响：满意率大于90%。根底护理是改善护患关系的重要途径，在做根底护理的 同时，可更深入、更仔细地观察病人的病情。人力配置到位后，可实现主动效劳、承诺效劳。可较合 理分配护理工作时间，在落实根底护理的同时，能把专 科护理做精，护士价值也得到了表达。由于病人打红灯次数大大减少，使护理工作工作条理性 增强，无效劳动减少。实行小组责任制，利于年轻护士的业务成长，心理压力 也得到缓解。2021/11

13、/1428成效与体会成效与体会医生反响：根据满意度调查，医生满意率医生反响：根据满意度调查，医生满意率100%护士把专科护理与根底护理能齐抓共管，使我们对护理护士把专科护理与根底护理能齐抓共管，使我们对护理工作更加放心。医护合作更加密切。工作更加放心。医护合作更加密切。病区环境、医疗秩序的明显改善，医生能够在安静、整病区环境、医疗秩序的明显改善，医生能够在安静、整洁的环境中工作，心情也好了很多。洁的环境中工作，心情也好了很多。优质护理的开展触动了医生的效劳意识。优质护理的开展触动了医生的效劳意识。社会反响：社会反响：多家媒体屡次报导我院多家媒体屡次报导我院“示范工程活动情况。示范工程活动情况。50多家医院来院参观、学习、进修。多家医院来院参观、学习、进修。不少病人联系要求住入或转科到不少病人联系要求住入或转科到“示范病房。示范病房。2021/11/1429谢谢谢谢2021/11/1430谢谢！