医院科室工作流程图教学内容.ppt

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1、手术室工作(gngzu)流程麻醉科医生(yshng)术前访视病人(bngrn)签订麻醉同意书根据术式、病人状况选择麻醉方式再次询问病人，了解情况，开始麻醉操作麻醉维持，密切观察生命体征手术医生术前了解病人情况开医嘱，做好术前准备，签订知情同意书手术医生及助手进入手术室，进行个人卫生、消毒更衣手术室护士参与再次询问病人，了解情况和手术部位情况，摆放体位完成手术（如有意外情况及时与病人亲属沟通）填写麻醉记录单若恢复较好，将病人送回病房第二日术后回访并记录记录手术过程，做好术后观察和治疗观察术后恢复情况病人第一页，共12页。X线、CT室工作(gngzu)流程图门诊患者门诊医师(ysh)开具申请单门诊

2、(mnzhn)缴费放射科执行在Pacs系统登记、编号护士执行、记账主管医师开具申请单住院患者摄片（摆好体位、选择条件、曝光）出片出具诊断报告登记诊断报告将影像资料上传Pacs系统资料登记归档第二页，共12页。彩色超声检查彩色超声检查(jinch)工作流程图工作流程图门诊患者收费处交费门诊(mnzhn)医师开具检查申请单超声科执行(zhxng)住院患者主管医师开具检查申请单护士执行、记账告知检查前准备事项（如肝胆检查需空腹；子宫、膀胱检查需饮水）查对患者信息将检查结果交予患者登记诊断报告半小时内出具诊断报告进行彩超检查（根据检查部位选择探头）重要阳性结果嘱患者定期复查第三页，共12页。心电图检查

3、心电图检查(jinch)工作流程图工作流程图门诊患者收费处交费门诊(mnzhn)医师开具检查申请单心电图室执行(zhxng)住院患者主管医师开具检查申请单记账连接心电图检查电极查对患者信息将检查结果交予患者登记诊断报告出具诊断报告进行心电图检查重要阳性结果嘱患者定期复查第四页，共12页。检验科操作检验科操作(cozu)工作流程图工作流程图临床科室标本由临检(ln jin)室工作人员下科床边采取（7:30前）门诊病人查看交费票后在检室采血口采取(ciq)血标本血液标本电脑打出患者条码查对检查项目上机操作结果传输打印报告门诊30分钟后取结果病房结果及时送至科室仪器分类异常者推片镜检分类急诊结果电话

4、报告注意采血消毒，维持现场秩序，及时报告，服务患者第五页，共12页。内儿科(r k)工作流程图门诊患者挂号(guho)体格检查、书写门诊病历(bngl)（35岁以上测血压）开化验、检查单门诊交费相应科室治疗下医嘱开具化验（如需床旁须注明）、检查单主管医师开具申请单办理住院手续住院患者护士执行医嘱拿药（第一次患者拿自第二次护士拿药）到住院部三楼输液治疗下药品医嘱开药品处方、门诊交费护士执行医嘱住院医生进行体格检查书写住院病历主管医师开具申请单，办理住院手续（标注初步诊断及病情严重程度）第六页，共12页。中五科工作(gngzu)流程图门诊患者挂号(guho)体格检查、书写(shxi)门诊病历（35

5、岁以上测血压）开化验、检查单门诊交费相应科室治疗下医嘱开具化验、检查单住院患者护士执行医嘱拿药（第一次患者拿自第二次护士拿药）到住院部二楼输液治疗下药品医嘱开药品处方、门诊交费护士执行医嘱住院医生进行体格检查书写住院病历主管医师开具申请单，办理住院手续（标注初步诊断及病情严重程度）下医嘱开具化验（如需床旁须注明，病号需在自己病床等候）、检查单第七页，共12页。妇科(fk)工作流程图门诊患者挂号(guho)体格检查、书写(shxi)门诊病历（35岁以上测血压）开化验、检查单门诊交费相应科室治疗（妇科检查、吸氧等）下医嘱开具化验、检查单住院患者护士执行检查、检验医嘱拿药（第一次患者拿自第二次护士拿

6、药）到住院部二楼输液治疗医生下药品医嘱开处方、门诊交费护士执行药品医嘱住院医生体格检查书写住院病历需要手术填写手术申请单联系手术室手术病人术后下医嘱开具化验（如需床旁须注明）、检查单主管医师开具申请单，办理住院手续（标注初步诊断及病情严重程度）下医嘱开具化验（如需床旁须注明，病号需在自己病床等候）、检查单需门诊手术填写手术申请单与手术室联系第八页，共12页。外科(wik)工作流程图门诊患者挂号(guho)体格检查、书写门诊(mnzhn)病历（35岁以上测血压）开化验、检查单门诊交费需门诊手术填写手术申请单与手术室联系下医嘱开具化验、检查单住院患者护士执行检查、检验医嘱拿药（第一次患者拿自第二次

7、护士拿药）到住院部二楼输液治疗医生下药品医嘱开处方、门诊交费护士执行药品医嘱住院医生体格检查书写住院病历需要手术填写手术申请单联系手术室手术病人术后下医嘱开具化验（如需床旁须注明）、检查单主管医师开具申请单，办理住院手续（标注初步诊断及病情严重程度）下医嘱开具化验（如需床旁须注明，病号需在自己病床等候）、检查单第九页，共12页。收费处工作(gngzu)流程图本辖区(xiq)（证件齐全挂免费号）：1、成人出示合作医疗本和身份证 2、儿童出示合作医疗本和户口本 3、鹿泉医保出示医保卡和身份证（医保挂号不免费）辖区外：准确输入患者(hunzh)信息（姓名、出生年月日）门诊挂号收费退费普通收费：患者需

8、出示挂号条缴费医保收费：医星系统先走一遍帐，然后到医保机子进行录入化验、检查退费：医生开退方（红笔），医生、辅助科室双签字药品、治疗费、卫材退费：医生开退方（红笔），药房打印退药处方住院 患者出示挂号条到住院窗口办理入院手续：1、出示合作医疗本和身份证（成人）或户口本（儿童）2、关联区域个人3、预交金(500-1000)4、信息准确后打印住院通知单（标注初步诊断及病情轻重）出院：1、主管医生开具出院小结及诊断证明2、护士停医嘱3、到住院收费处办理出院4、农合报销5、收回押金条农合报销需带证件：1、成人：患者本人身份证原件及复印件；代理领款人身份证原件；农村合作医疗本原件及复印件2、儿童：户口本

9、，合作医疗本；父母任意一方身份证原件及复印件；代理领款人身份证原件门诊所有退费，需收回原始发票；每月所有退费处方交财务审核挂号后未就诊，收费确认后可直接退号；医生点错直接找院长签字第十页，共12页。药房(yofng)工作流程图当日值班人员负责(fz)写第二日缺药，查对入药房单据、数量，其他人员其他人员协助上架，查对人签字。上架药品(yopn)必须遵循先进先出原则。药品入药房门诊取药门诊退药查看收费票据，核对患者姓名信息，打印处方，按明细出药。由于药房人员有限，发药人必须做到自己调配后再审核一次，方能发到患者手中。退药处方必须有经治医生签字，查对处方与药品无误后，方可退药。住院病人取药打印出院病

10、人出库单，取药仔细核对，由病房护士查对药品无误后取走。（若患者费用不足则不能发药）若患者要求带输液药品回家，需经经治医生及护士查对后方可带走。每月自查自纠，及时查对药品数量、效期第十一页，共12页。合作医疗(h zu y lio)报销工作流程图检查(jinch)、化验费药品费门诊(mnzhn)挂号办理出院手续：1、主管医生开具出院小结及诊断证明2、护士停医嘱3、到住院收费处办理出院4、收回押金条农合报销需带证件：1、成人：患者本人身份证原件及复印件；代理领款人身份证原件；农村合作医疗本原件及复印件2、儿童：户口本,合作医疗本；父母任意一方身份证原件及复印件；代理领款人身份证原件找医生就诊收费处交费做检查、化验到药房拿药并打印处方合作医疗窗口报销住院挂号找医生就诊住院窗口交费办理住院住院期间医生及护士审核药品及卫材是否在报销目录内收费处工作人员审核患者证件、核对信息，总费用、费用明细无误后导入农合系统，由农合工作人员审核各项信息及费用明细，无误后打印报销单交收费处住院窗口再次审核后结账。（患者需在报销单上签字、按手印）。填合作医疗本，将报销款、住院余额、报销单及各种证件一并交予患者。办理出院手续完毕。第十二页，共12页。