培训的标准操作流程资料讲解.ppt
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1、培训中心 张玉峰 13803936721 企业企业(qy)培训师的修炼培训师的修炼(2)张玉峰张玉峰张玉峰张玉峰 高级工程师高级工程师高级工程师高级工程师 硕士硕士硕士硕士(shush)(shush)(shush)(shush)研究生研究生研究生研究生 培训中心突出贡献奖获得者培训中心突出贡献奖获得者培训中心突出贡献奖获得者培训中心突出贡献奖获得者 中原油田知识型先进员工中原油田知识型先进员工中原油田知识型先进员工中原油田知识型先进员工 集团公司集团公司集团公司集团公司HSEHSEHSEHSE检查团成员检查团成员检查团成员检查团成员第一页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 内
2、容提要内容提要(ni rn t yo)第一节、什么叫讲课第一节、什么叫讲课第二节、培训的标准操作流程第二节、培训的标准操作流程第三节、上课前的准备第三节、上课前的准备第四节、授课艺术第四节、授课艺术第五节、培训师面对第五节、培训师面对(min du)(min du)的挑战的挑战第二页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 培训需求调查(发起者、受众)拟出培训计划培训内容开发培训前准备(软件、硬件)培训过程控制总结培训效果3第二节第二节 培训培训(pixn)的标准操作流程的标准操作流程第三页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 确定培训目标明确实现标准培训需求分析为
3、什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)培训实施(how)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训(pixn)管理培训(pixn)评估培训(pixn)执行设计培训第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程第四页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 第二节第二节 培训的标准培训的标准(biozhn)操作流程操作流程摸清培训(pixn)需求确定绩效(j xio)指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估第五页,共61页。培训中心 张玉峰 1380
4、3936721 硬件和心理硬件和心理(xnl)(xnl)的的准备准备课程和教材课程和教材(jioci)(jioci)的开发的开发分析分析(fnx)(fnx)与调查与调查课程和教材的开发课程和教材的开发 课程开发 资料的搜集与整理 教案设计调查与分析调查与分析 培训需求调查 培训需求分析 课前状况调查硬件和心理的准备硬件和心理的准备 培训辅助人员的选择 培训工具、场地的选择、准备 与使用 心理准备也取决于八小时之外也取决于八小时之外也取决于八小时之外也取决于八小时之外不做准备就准备失败不做准备就准备失败不做准备就准备失败不做准备就准备失败赢在别人体息时赢在别人体息时赢在别人体息时赢在别人体息时第
5、二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程第六页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 培训(pixn)的PDDCA循环过程需求需求需求需求(xqi(xqi(xqi(xqi)分析分析分析分析调查培训(pixn)需求课程课程课程课程设计设计设计设计制定培训目标确定培训资源选择培训方法选择视听设备培训实培训实培训实培训实施施施施实施准备授课呈现学员管理效果效果效果效果评估评估评估评估反应评估学习评估行为评估结果评估课程课程开发开发组织培训内容编写教材资料课程试讲与修改第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程第七页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721
6、 第二节第二节 培训的标准操作培训的标准操作(cozu)流程流程 第一步:确认培训需求(xqi)第二步:编制培训计划 第三步:落实培训师 第四步:编写培训讲义 第五步:组织培训资源 第六步:组织学员 第七步:组织实施培训 第八步:培训效果评估 第八页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 第一步:确认培训第一步:确认培训(pixn)需求需求n培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门采取各种办法和技术(jsh),对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训必要性及培训内容的过程。第九页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p
7、 培训培训(pixn)是个系统工程是个系统工程培训(pixn)后评估制定(zhdng)新方案确定:培训项目培训教材培训模式培训预算培训讲师第一次评估:讲师和教案第二次:题库设计培训目标 培 训需求分析第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第十页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 n被动需求:被动需求:n -为了对应出现的问题而被动采取的培训。为了对应出现的问题而被动采取的培训。n主动需求:主动需求:n -企业为了顺应业务的发展企业为了顺应业务的发展(fzhn)(fzhn)、人才的培养或管理的、人才的培养或管理的需需n要而提出的、具有前瞻性的培训需求要而提出的、具有前瞻性的培
8、训需求第一步:确认培训第一步:确认培训(pixn)需求需求第十一页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 n培训需求分析就是采用(ciyng)科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。第一步:确认第一步:确认(qurn)培训需求培训需求第十二页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 n培训需求分析具有很强的指导性n是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节n是进行培训评估的基础,对企业(qy)的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。第一步:确认培训第一步:确认培训(pix
9、n)需求需求第十三页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 培训(pixn)需求第一步:确认第一步:确认(qurn)培训需求培训需求第十四页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 15p企业学习企业学习(xux)体系体系企业企业(qy(qy)内训内训工作工作(gngzu(gngzu)辅导辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learninge-Learning参观考察参观考察 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其它成员讲解 公司规章制度 知识类,如计算机、外语、财
10、务 内部培训师 会计师、技术类等 专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第十五页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 培训需求信息(xnx)来源n突发事件报告n公司计划、政策、方案(成功因素、关键点)n失误频率n抱怨和意见(y jin)n质量控制报告n市场调研报告n业绩报告n工作分析第一步:确认第一步:确认(qurn)培训需求培训需求第十六页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 培训需求培训需求(xqi)调查调查战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求
11、(xqi)调查p 参加公司会议p 与高层(o cn)经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第十七页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 分析及确定分析及确定(qudng)培训需求的方法培训需求的方法自我自我(zw)测评测评编辑问卷,让员工自己(zj)给自己(zj)打分或设计一个情境让员工自己(zj)来做,从而评估实际与理想的差距问卷调查问卷调查设计问卷,让受训者的上司或其他人来做,从而评估实际与期望的差距观察法观察法观察法观察法不一定要看真实的,有时可以看一些假设的,
12、从而评估实际与要求的差距面谈面谈在时间有限的情况下,可以在员工中抽样进行,通过面谈确定员工个人期望与组织期望的差距业绩及表现评估、文件及报表、小组讨论等第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第十八页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 第一步:确认培训第一步:确认培训(pixn)需求需求第十九页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 第一步:确认培训第一步:确认培训(pixn)需求需求第二十页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p询问现状的问题询问现状的问题:p什么情况使你认为培训是必要的什么情况使你认为培训是必要的?p现在的业务状况怎样呢现在
13、的业务状况怎样呢p过去的情况怎样呢过去的情况怎样呢p整个整个(zhngg)(zhngg)团队的工作能力水平怎样团队的工作能力水平怎样p为什么为什么第一步:确认第一步:确认(qurn)培训需求培训需求第二十一页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 探询探询(tnxn)期望的问题期望的问题n什么样的结果能使你满意?n我们帮助你达成什么目标(mbio)?n你的员工需要具备什么能力?n你们部门的长远目标(mbio)?n这和整个目标(mbio)有什么关系?第一步:确认第一步:确认(qurn)培训需求培训需求第二十二页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 n培训需求培训
14、需求(xqi)分析分析组织分析组织分析组织分析组织分析工作分析工作分析工作分析工作分析个体分析个体分析个体分析个体分析逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评价,尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测评,以确定需要培训的人员以及具体的培训内容着重确定组织范围内的培训需求,包括对组织目标、资源和环境的分析,以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中,从生产经营过程的现状(xinzhung)和问题的对比分析中,确定企业的人才需求结构,进而确定培训的目标与计划大纲。按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各部门、各职务工作(岗位)状况(zhungkung),
15、主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等,进行比较分析,以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作,进而确定企业培训的需求分析。第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第二十三页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 分析(fnx)差距n我们(w men)的培训能帮助你缩短的差距在哪里n分析差距 n制定目标第一步:确认培训第一步:确认培训(pixn)需求需求第二十四页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 需求评估(pn)结果分析n受训者要学什么n谁接受(jishu)培训n培训类型n培训次数n培训的决策n借助培训或选择其他人
16、事管理第一步:确认第一步:确认(qurn)培训需求培训需求第二十五页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 学员学员(xuyun)岗位的知识能力岗位的知识能力确定培训确定培训(pixn)需求需求确定培训确定培训(pixn)项目、项目、课程课程发现个人与企业差距发现个人与企业差距培训课程设计培训课程设计实施培训实施培训培训效果评估培训效果评估企业岗位期望的最佳知识结构企业岗位期望的最佳知识结构个人职业学习评估系统个人职业学习评估系统培培训训成成果果转转化化评评估估系统系统培训需求分析评估第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第二十六页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936
17、721 第一步:确认培训第一步:确认培训(pixn)需求需求第二十七页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 我们的培训(pixn)对策企业培训企业培训(pixn)的内容的内容从企业(qy)培训的目的及影响绩效的因素入手,讨论企业(qy)培训的内容我们需要确定员工的行为表现(员工究竟需要什么样的能力才能满足绩效的需要)究竟有哪些因素(或能力)影响了员工的行为第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第二十八页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 第二步:编制第二步:编制(binzh)培训计划培训计划n培训培训(pixn)(pixn)目的目的n受训人员以及培训受训人员
18、以及培训(pixn)(pixn)需求说明需求说明n培训培训(pixn)(pixn)时间、地点等安排时间、地点等安排n培训培训(pixn)(pixn)师简介师简介n培训培训(pixn)(pixn)成本预算成本预算n培训培训(pixn)(pixn)评估计划与方式评估计划与方式n其他内容其他内容u 培训(pixn)计划的模板:第二十九页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 p 培训课程(kchng)开发流程图 分析教学需求学员分析学习需要分析制定教学目标开发教学策略课程实施评估课程效果设计教学内容选择培训方法 第二步:编制培训第二步:编制培训(pixn)计划计划第三十页,共61页。培
19、训中心 张玉峰 13803936721 p 培训培训(pixn)方案的设计方案的设计n设计目标:培训对象应该掌握什么,不是教什么设计目标:培训对象应该掌握什么,不是教什么n收集资料:收集资料:n要素要素(yo s)(yo s)的拟订:包括培训内容设计,培训教材设计,教的拟订:包括培训内容设计,培训教材设计,教n 学模式设计,教学活动设计,方案实施学模式设计,教学活动设计,方案实施n 设计,方案评估设计设计,方案评估设计n实验方案:实验方案:n反馈与修订:反馈与修订:第二步:编制第二步:编制(binzh)培训计划培训计划第三十一页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 n知识目标知
20、识目标,即即 使受训者能够精确地描述把重物吊离地面使受训者能够精确地描述把重物吊离地面的正确程序的正确程序 n行为目标行为目标,即即 观察到的违反安全程序的情况发生频率应观察到的违反安全程序的情况发生频率应低于每人年一次低于每人年一次 n结果目标结果目标,即即 工厂中造成时间浪费的事故工厂中造成时间浪费的事故(shg)(shg)减少减少30%30%第二步:编制第二步:编制(binzh)培训计划培训计划第三十二页,共61页。培训中心 张玉峰 13803936721 新知元素:填补知识技能的缺口哲理元素效用:提升理性认知的水平 情感元素效用:激发情感上的共鸣 幽默元素效用:增加(zngji)愉悦的
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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