客户拜访着装要求.培训资料.ppt

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1、仪容、仪表、仪态仪容、仪表、仪态(yti)礼仪礼仪 1仪容、仪表2仪态3着装与服饰4美容(mirng)与化妆第一页，共39页。1仪容(yrng)、仪表1.1仪容、仪表(ybio)的概念1.2注意仪容、仪表(ybio)的意义1.3仪容、仪表(ybio)的基本要求第二页，共39页。1.1仪容、仪表(ybio)的概念.仪容的概念(ginin)：仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。.仪表的概念(ginin)：仪表即人的外表，一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。第三页，共39页。1.2注意仪容(yrng)、仪表的意义n尊重宾客的需要n讲究礼貌礼节的具体

2、(jt)体现n自尊自爱第四页，共39页。1.3仪容、仪表(ybio)的基本要求仪容仪容(yrng)发式发式面容面容手部手部体味体味口腔卫生口腔卫生服饰服饰与所处的时间、场与所处的时间、场合相协调合相协调与个人职业相协调与个人职业相协调穿戴的服饰色彩、穿戴的服饰色彩、款式、质地相款式、质地相协调协调佩带的首饰应少而佩带的首饰应少而精，不宜精，不宜(by)过于鲜过于鲜亮亮第五页，共39页。.化淡妆：自然(zrn)、清淡、真实美化，做到扬长避短协调,不张扬、注意色系搭配修饰避人n粉底n眉毛n眼影n眼线(ynxin)n睫毛膏n腮红n唇线唇膏第六页，共39页。.其他注意事项：.头发：整洁、无头屑，头发软

3、者可用摩丝定型。男士侧发不过耳后发不过领女士(nsh)前发不过眉，后发不过肩不染彩发、光头。.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味第七页，共39页。.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）.男士的胡子：每日一刮、干净.饰物(shw)：检查有否污损或被碰歪了.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。.勤洗澡，身体无异味第八页，共39页。1.3仪容、仪表的基本要求(yoqi)服饰1.服饰礼仪(ly)2.穿西装的七项注意3.男士穿西装禁忌4.商务职场着装六忌5.职业女士裙装禁忌第九页，共39页。服饰(fsh)礼仪面料：上乘色彩：纯

4、色图案：保守款式：正统尺寸：量体做工(zugng)：衬、兜、扣、面、针脚第十页，共39页。穿西装(xzhung)的七项注意*要拆除衣袖上与右上角处的商标*要熨烫平整，平时注意保养*要扣好纽扣(niku)，平时只扣上边一粒，坐下时打开*要不倦不挽*要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫*要巧配内衣与衬衫（长袖）*要少装东西 第十一页，共39页。男士穿西装(xzhung)禁忌n衬衫放在西裤外n西服领围太大，衬衫领脖间空隙太大或太紧n领带太短与太长n衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖扣不系n袖子太长。应比衬衫短1厘米n裤子短。应盖住皮鞋n上衣、裤子口袋鼓囔囔n穿运动鞋n皮鞋、袜子、西服、公文包颜色(yns)

5、不协调第十二页，共39页。商务(shngw)职场着装六忌n过于杂乱、场合不协调n过于鲜艳、要保守不张扬n过于暴露，尤其胸、肩、大腿n过于透视、要尊重、庄重n过于短小与紧身n过于肥大(fid)与不和谐第十三页，共39页。职业女士(nsh)裙装禁忌n着黑色皮裙（避嫌）n裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏n赤脚(ch jio)，不穿袜子n三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿一截第十四页，共39页。2仪态(yti)3.2.1仪态的概念3.2.2仪态的基本要求3.2.3良好(lingho)仪态的养成与训练第十五页，共39页。2.1仪态(yti)的概念仪态：仪态是指人在

6、行为(xngwi)中的姿态和风度。第十六页，共39页。2.2仪态(yti)的基本要求优雅(yuy)亲切(qnqi)第十七页，共39页。2.3良好(lingho)仪态的养成与训练1.站姿2.坐姿3.行姿4.蹲姿5.上车、下车(xich)6.位次排序第十八页，共39页。2.3良好仪态(yti)的养成与训练站姿头正、目平视、嘴微闭、收 颔、表情自然肩平、臂垂且中指对准裤线挺胸、收腹腿并，脚跟靠拢，脚夹角(ji jio)约成45度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩。双手交迭置腹前。第十九页，共39页。2.3良好(lingho)仪态的养成与训练-坐姿第二十页，共39页。n标准式：缓步置座前转身成小丁字

7、步左前右后并膝上身(shngshn)前倾坐下。如裙装双手后拢再坐。坐下后上身(shngshn)挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。n后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。n重叠式：在标准式姿势下两小腿内收重叠第二十一页，共39页。2.3良好(lingho)仪态的养成与训练-男士坐姿n标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或交叉至小腹处，小腿(xiotu)垂直地面，两脚开度45度n前交叉式：小腿(xiotu)前伸一脚处，两脚踝交叉第二十二页，共39页。2.3良好(lingho)仪态的养成与训练-行姿n头正、目视前方、表情自然n肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（3040度）、手自

8、然弯曲n挺胸收腹、重心前倾n走线直、脚跟先着地n步幅适度，以一脚长度为宜n步速平稳，勿忽快忽慢n忌：n八字步、低头(dtu)、驼背、晃肩、大甩手、扭腰摆臀、左顾右盼、脚底擦地、怒目凝眉第二十三页，共39页。2.3良好(lingho)仪态的养成与训练-蹲姿第二十四页，共39页。2.3良好仪态的养成(ynchn)与训练-上下车第二十五页，共39页。2.3良好仪态(yti)的养成与训练-位次排序n行走常规：并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧n 单行时，前方高于后方。n上下楼梯：宜单行行进，前方为上，无特殊(tsh)原因，靠右侧行进。注意：接待穿短裙的女士宜居其前。n出入电梯：无人值守时，宜请客人后入

9、先出（便于叫梯与控制开关）。电梯轿厢位置区分。n出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式门客人后入。出房时，为客人推、拉门，客人后（推）先（拉）出门。第二十六页，共39页。n乘坐轿车：公务用车，后排右座为上座，司机后座位安全系数高。n会 客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；n 人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。n谈判：双边（长桌或椭圆，宾主分坐两侧）横式，面门为上（客方）；n 双边竖式，以面门方向为准，右侧为上（客方）；n 谈判时，各方主谈人在己方居中位，其他人员按右高原则，依职位(zhwi)高低近至远排列，有翻译时坐主谈判人右侧；n 多边（三方及以上谈判方）时，各方自由择座；n

10、主席式，对房正门设主位（空位），谁发言就到主位发言，其他人背门而坐。第二十七页，共39页。n签字仪式：双边，签字桌横放、双方代表面门而坐（宾右）、参加者列队呈直线站在签字者后面，中高两侧右高排列，如多排按前高后排列。多边（三放及以上），签字桌横签字仪式：双边，签字桌横放、双方代表面门而坐（宾右）、参加者列队呈直线站在签字者后面，中高两侧右高排列，如多排按前高后排列。多边（三放及以上），签字桌横放（面门且一张），按照约定顺序依次签字。放（面门且一张），按照约定顺序依次签字。n会议：小型，面门为上；以右为上（我国政务按传统以左为尊）；前排中央为上。大型，主席台，前为上、中为上、右为上；主持人，前中

11、或前排最右；发言人，主席台前方会议：小型，面门为上；以右为上（我国政务按传统以左为尊）；前排中央为上。大型，主席台，前为上、中为上、右为上；主持人，前中或前排最右；发言人，主席台前方或其右前方。或其右前方。n宴会：桌次，居中为上、以右为上、离门远为上。宴会：桌次，居中为上、以右为上、离门远为上。n 座次，面门居中为主人位、主人右侧为主宾位（交叉座次，面门居中为主人位、主人右侧为主宾位（交叉(jioch)式）、主方居左客方居右（不交叉式）、主方居左客方居右（不交叉(jioch)）。详见宴会礼仪）。详见宴会礼仪n旗帜：我国国旗，居中、居右、居前、为高、为大。旗帜：我国国旗，居中、居右、居前、为高、

12、为大。n 我国国旗与他国国旗同用时，我方为主，他国国旗为上位，他国为主，我国国旗为上位。我国国旗与他国国旗同用时，我方为主，他国国旗为上位，他国为主，我国国旗为上位。第二十八页，共39页。主人(zhrn)ADCB主人开车时的座位主人开车时的座位(zu wi)次序次序第二十九页，共39页。计程车的座位计程车的座位(zu wi)次序次序司机(sj)DCBA第三十页，共39页。3着装(zhezhun)与服饰3.3.1着装的TOP原则3.3.2着装的谐调(xidio)原则3.3.3着装的色彩原则3.3.4几种常见服装的选择与穿着3.3.5装饰品的佩带第三十一页，共39页。3.1着装(zhezhun)的

13、TOP原则TimePlaceOccasion第三十二页，共39页。3.2着装(zhezhun)的谐调原则1.着装要和年龄相和谐2.着装要和形体(xngt)相和谐3.着装要和职业相和谐4.着装要和环境相和谐第三十三页，共39页。3.3着装(zhezhun)的色彩原则1.色彩给人的感受2.色彩搭配常识3.肤色(fs)与着装颜色的选择第三十四页，共39页。3.4几种常见(chnjin)服装的选择与穿着1.男士应该怎样选择和着装西服2.女士怎样选择职业服装和休闲(xixin)服装第三十五页，共39页。3.5装饰品的佩带(pidi)1.点到为止,恰到好处2.扬长避短，显优藏拙3.突出(tch)个性,不盲目模仿第三十六页，共39页。4美容(mirng)与化妆3.4.1面部化装3.4.2脸型(linxn)与发式的搭配第三十七页，共39页。4.1面部(minb)化装1.面部(minb)化装的基本方法2.面部(minb)皮肤的护理第三十八页，共39页。4.2脸型(linxn)与发式的搭配1.女士(nsh)发型2.男士发型第三十九页，共39页。