党员大讲堂-办公电脑常见故障处理和使用小技巧教学提纲.ppt

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1、党员大讲堂党员大讲堂-办公电脑常办公电脑常见故障处理和使用小技巧见故障处理和使用小技巧办公电脑常见小故障处理办公电脑常见小故障处理和使用小技巧和使用小技巧金塔电力局.梁成侠计算机常见故障分析计算机常见故障分析软件故障软件故障lBIOS中选项或系统参数设置不当。l操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。l操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。l驱动程序不兼容或安装错误、软硬件兼容性欠佳。故障分类故障分类硬件故障硬件故障 计算机硬件设备的电气、机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。l机械故障l电气故障l介质故障l人为故障v查障流程 在进行计算机故障的诊断和排除时，

2、应先查看计算机工作环境并清洁设备上的积尘，重现故障后，再根据故障现象从市电供应、电源模块开始，一步步诊断排除，从而快速查找到发生故障的硬件设备。计算机常见故障分析计算机常见故障分析显卡和主板故障否打开电源是是警报音否BIOS硬盘故障操作系统故障硬件设备正常是电源指示灯电源风扇否否市电供应正确连接市电维修电源显示信息否根据警报音排障是错误信息根据错误信息排障否正常启动操作系统是是v常见案例 电脑开机后显示器无显示。简单处理步骤：1.关闭显示器电源，将显示器数据线从主机显卡上拔下。2.打开显示器电源，如显示器电源灯亮，显示器无任何显示，则可判断为显示器故障。如显示器有显示，刚可判断为主机故障。3.

3、特殊情况：搬移后出现故障。一般是该主机带有两个显卡，将显示器数据线从集成显卡上拔下后插到独立显卡上后问题解决。计算机常见故障分析计算机常见故障分析图例图例 v常见案例常见案例存储设备故障存储设备故障 移动存储移动存储 U盘被识别但没有分配盘符【故障现象】U盘插到计算机上后，系统提示发现新硬件，并安装了驱动程序，但在“我的电脑”中却找不到盘符。【故障分析与处理】计算机使用的Windows操作系统做了某些特殊的设置，会造成U盘虽然能被系统识别却没有自动分配盘符，可以手动为U盘分配盘符。进入“控制面板”，打开“管理工具”并选择“计算机管理”，在“磁盘管理”中选择U盘，为其选择一个盘符即可。图例图例

4、v案例说明案例说明常见故障常见故障 ADSL不能上网ADSL Modem信号灯说明 pPower（PWR）：电源指示灯。pADSL（Link或CD）：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端正常连接；闪动表示正在建立同步。pLAN（Ethernet或PC）：显示Modem与网卡或网络连接设备的连接是否正常。如果此灯不亮，则Modem与计算机等设备之间没有正常连接。pDATA（Act）：有数据传输时，此灯闪烁。pTest（Diag）：显示Modem自检状态。该指示灯在Modem接通电源开始自检时，会出现闪烁，自检通过后自动熄灭。如果该灯一直处于长亮状态，说明ADSL Modem

5、没有通过自检。p正常工作且已联网的ADSL Modem应该有Power、ADSL和LAN 3个指示亮。图例图例 系统中的软件故障系统中的软件故障 v案例：没有声音案例：没有声音v.先检查小喇叭是否静音，没有静音则先检查小喇叭是否静音，没有静音则打开设备管理器，更新声卡驱动就OK了。v声卡驱动可以在百度里输入万能声卡驱动，将其声卡驱动可以在百度里输入万能声卡驱动，将其下载下来，更新声卡驱动的时候选择这个文件夹下载下来，更新声卡驱动的时候选择这个文件夹就可以了。或者手动将其安装在电脑里也可。就可以了。或者手动将其安装在电脑里也可。系统中的软件故障系统中的软件故障v案例案例:输入法状态栏不见了。输入

6、法状态栏不见了。v开始设置控制面板区域和语言语言详细信息语言栏选上1和3。系统中的软件故障系统中的软件故障故障案例：故障案例：无法上网。无法上网。解决办法：解决办法：A A、检查本地网络连接是否有一个红色、检查本地网络连接是否有一个红色“X”“X”；B B、检查本地网络是否被禁用；、检查本地网络是否被禁用；C C、查看网卡指示灯是否正常，不亮或长、查看网卡指示灯是否正常，不亮或长 亮表示故障存在；亮表示故障存在；D D、用、用PING PING 命令排除网络故障（命令排除网络故障（ping ping 127.0.0.1)127.0.0.1)。二、计算机常见故障处理1313、小知识：小知识：查看计算机查看计算机IPIP地址地址 解决办法：解决办法：开始菜单开始菜单-运行运行-输入命令输入命令:cmd:cmd 确定确定-在提示符后输入命今在提示符后输入命今:ipconfig:ipconfig查看计算机查看计算机IPIP地址地址测试与计算机网络连接是否正常测试与计算机网络连接是否正常测试与计算机网络连接是否正常测试与计算机网络连接是否正常结束！结束！