富友智能快递柜电子教案.ppt

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1、收件宝项目(xingm)“上海富友山东运营中心”(24小时社区(sh q)便民服务平台)第一页，共39页。提纲(tgng)一、公司简介二、项目(xingm)背景三、收件宝解决方案四、项目(xingm)价值五、合作方式探讨第二页，共39页。一、公司简介上海富友金融网络技术有限公司成立于2008 年,现注册资本1.196 亿元。2011 年7 月,根据人民银行对支付牌照申请的要求,上海富友支付服务公司成立,注册资本1亿元。2011年7月26日,上海富友支付服务公司承接了上海富友金融网络技术有限公司的银行卡收单和网络支付等相关业务。2011年8月29 日,富友金融公司获得人行颁发的预付卡的发行与受理

2、许可证,获许在江、浙、沪、闽四省市从事预付卡发行与受理业务。2011年12月22日,富友支付公司获得人行颁发的银行卡收单业务、互联网支付业务许可证,获许在全国范围从事互联网支付、银行卡收单业务。公司目前开展的主要业务有:信用卡还款、公共事业缴费、跨行转账等个人业务、商户收单的专业化服务、互联网支付、IVR电话支付、手机支付、货币汇兑(hudu)(代收付业务)、预付卡等业务。第三页，共39页。领导(ln do)团队总裁(zngci)康建明（管理学硕士 上海领军人才）董事长 陈 建（经济学博士(bsh)高级经济师）曾执教厦门大学经济系，历任招商银行总行办公室副主任、中国银联风险管理部总经理、业务管

3、理部总经理、战略发展部总经理，兼银行卡风险管理委员会秘书长、银行卡业务管理委员会秘书长、银行卡争议处理委员会办公室主任、国家金融标准化委员会委员。全国五一劳动奖章获得者，上海领军人才，上海市劳动模范。历任中国银联业务管理部副总经理，第二代系统建设办公室总经理兼任电子支付研究院院长。全面负责规划和建设中国银联第二代全球处理中心系统，该系统在灵活性和功能的多样性方面达到了国际领先水平。第四页，共39页。国内为数不多的全牌照(pizho)支付企业之一银行卡收单、互联网支付(zhf)许可证编号：Z2008231000013预付卡发行与受理(shul)（江、浙、沪、福建）许可证编号：Z200403100

4、0014上海富友富友资质第五页，共39页。富友资质(zzh)第六页，共39页。银联收单成员(chngyun)单位第七页，共39页。银联便民支付(zhf)授权合作方富友作为中国银联便民支付业务授权合作方，已在全国60余个城市推广银联便民支付业务，发展便民支付点50000余个，累计(li j)服务持卡人超过6000万人次。银联便民(bin mn)授权第八页，共39页。2013年双十一，淘宝+天猫销售额350.18亿元，比去年同期增长了83.34%。2013年双十一期间，全国快递总量3.46亿件，比去年同期增长73%。预计2014年快递总量有望(yuwng)突破90亿件，平均每人消费6-7个包裹。二

5、、项目(xingm)背景-毫无疑问，这是一个网购时代！图1 图2图1：预计(yj)2014年电子商务业将超过7880亿图2：我国快递业务量及增速第九页，共39页。二、项目背景(bijng)业主网上购物的安全如何保障因为网上购物过程中，业主信息泄露带来的安全事故频频(pn pn)发生第十页，共39页。二、项目背景解读中国人的“快递(kui d)问题”最后最后(zuhu)100(zuhu)100米米难题难题快递(kui d)，越来越慢，收快递(kui d)越来越难物业把快递弄丢了手机没电，没接到快递电话什么你在开会？不能下来拿快递，那下午再送吧不收吧，被业主投诉，收吧，又一大堆责任我今天又白跑了一

6、趟，收件人不在家快递员太多，安保不容易做啊快递员进不来，居然就不送了网购方便，便宜，选择多，天天淘我的信息都被透露给莫名其妙的公司了第十一页，共39页。二、项目(xingm)背景快递商的困惑 快递越来越难第十二页，共39页。二、项目背景(bijng)物业的烦恼 收或者不收这是一个问题第十三页，共39页。二、项目背景业主(yzh)的烦恼 签收取件永远都是麻烦第十四页，共39页。二、项目背景(bijng)多方问题急需解决产生最后产生最后(zuhu)(zuhu)一百米一百米困境原因困境原因原因(yunyn)2无法集中投放。原因 3一个一个地通知客户和等待客户所导致的人工费过高。原因 1 现在投递的方

7、式都是投递员拿到包裹后送到业主所在小区，电话联系业主，主动送上门或者等业主下来取。碰到业主不在家的，第二天还要再送。第十五页，共39页。收件宝解决方案第十六页，共39页。作为去年才刚刚过完30岁生日的物业管理行业，在发展进程中必将遇到诸多的困难和压力，整个物业行业工资水平偏低，企业利润低，导致行业服务水平参差不齐，业主满意度低。暴露出了一系列的问题和矛盾，严重影响物业管理企业和业主的和谐关系。但物业行业也处于洗牌的过程中，大型品牌(pn pi)物业企业的业主满意度达到95%以上，中小物业企业不断被大品牌(pn pi)兼并。物业行业一直在探索，如何在为业主提供增值服务的基础上，获得更多利润，提升

8、服务水平，提高业主满意度。三、收件宝解决方案项目(xingm)基础物业管理行业的服务物业管理行业的服务(fw)(fw)现状现状第十七页，共39页。项目(xingm)参考快递业敦豪快运PACKSTATION系统截止2010年，DHL在全德国总共安装了2400个速运自助服务系统，90%的德国人离最近的速运自助服务系统在10分钟路程(lchng)以内。三、收件宝解决方案-国外案例(n l)第十八页，共39页。项目参考(cnko)电商亚马逊三、收件宝解决方案-国外案例(n l)第十九页，共39页。项目参考(cnko)其他速运自助服务系统类似的速运自助服务系统在美国国家邮政、澳大利亚邮政和众多北欧国家测

9、试(csh)和使用。三、收件宝解决方案-国外案例(n l)第二十页，共39页。三、收件宝解决方案三、收件宝解决方案项目项目(xingm)(xingm)目的目的u降低快递行业的运营成本 提高快递行业的工作效率物流快递企业可以利用物业行业现有的人力和场所，更高效地解决影响物流行业发展的“最后100米”配送瓶颈。大力降低人力、物力等各方面的运营成本，也有效的提升了工作效率和客户满意度。u提高物业服务质量 u提升物业企业品牌u社区物流终端服务项目旨在充分发挥社区物业特殊服务的行业(hngy)特性，在物流快递公司和社区业主之间建立一座桥梁，根据业主的即时要求，随时提供24小时服务，满足业主的各种收取需求

10、，提高业主的满意度，精细化服务进一步提高物业服务质量，提升物业企业的品牌。提供(tgng)价值 合作共赢 第二十一页，共39页。配送(pi sn)、收取包裹到收件宝系统提供(tgng)场地、电及安保，合作服务搭建快递公司(n s)与物业公司(n s)之间的桥梁，达成物流与物业两个行业的合作共赢。电商 快递公司业主三、收件宝解决方案三、收件宝解决方案项目参与方定位项目参与方定位物业企业收件宝系统收件宝系统业主业主第二十二页，共39页。富友智能快递柜，是富友为物业公司、社区业主及快递公司打造的社区综合便民服务平台。通过24小时自助服务终端，为社区居民(jmn)提供智能收寄快递、个人便民业务、金融服

11、务等一系列综合服务！三、收件宝解决方案-什么(shn me)是收件宝第二十三页，共39页。自助(z zh)取快递解决方案三、收件宝解决方案三、收件宝解决方案业主(yzh)随时自取系统自动短信通知(tngzh)业主快递员集中快速投递第二十四页，共39页。工作(gngzu)流程（送件）快递员送件操作(cozu)流程1、快递员将快件送至业主生活小区(xio q)的富友智能快递柜终端，扫描快递单条形码，并输入收件人手机号码。2、根据快件大小在触屏上选择合适的箱体。3、箱体自动打开后，将快件放入。4、关闭箱体，系统通过短信发送提取码给收件人。第二十五页，共39页。工作(gngzu)流程（取件）业主(yz

12、h)取件操作流程1、业主(yzh)收到取件的短信通知，其中附带提取码。2、业主(yzh)在富友智能终端上根据操作提示，输入短信中的提取码。3、输入正确的提取码后，存储快件的箱体便自动打开。4、从柜门里取走快件，关好柜门，本次服务结束。第二十六页，共39页。各方再也(zi y)不用.业主(yzh)在家被动等快递了。担心(dn xn)陌生人敲门了。.快递员物业公司代收快递包裹了。担心快递员满楼乱窜了。.担心业主抱怨了。看业主及物业脸色了。二次投递，楼上楼下跑了。.第二十七页，共39页。除了这些(zhxi)，收件宝还有什么？富友作为第三方支付机构、便民服务内容运营机构，以“打造个人支付生活便利”为宗

13、旨，8年来积累了丰富的金融服务、生活服务等内容资源(zyun)。依托智能快递柜终端，做到金融服务进社区、生活服务进社区，让更多业主足不出户，即可享受全方位便捷服务。第二十八页，共39页。手机(shu j)充值信用卡还款(hi kun)折扣(zh ku)机票POS刷卡网上支付代收代扣.公共缴费Q币游戏点卡支付宝业务银行卡查余即将上线：电影票、火车票、交通罚款、酒店、旅游、保险等快递柜还有哪些功能？双色球大乐透 福彩3D.物业缴费第二十九页，共39页。社区(sh q)周边商圈活动引入电商活动团购促销品尝会周边(zhu bin)餐饮优惠券.50元优惠券业主(yzh)既可享受各种快捷方便的一站式服务，

14、又可因规模效应而获得价格优惠。第三十页，共39页。三、收件宝解决方案三、收件宝解决方案已合作已合作(hzu)(hzu)的物业公司的物业公司 富友通过全国20家分公司向全国一线城市开展收件宝业务。目前以北京、上海、杭州、南京、广州、深圳、武汉、宁波作为一期重点城市大力推广。合作物业包括：华润，绿城，由由，银湾，新昌，尚物博，东湖(dn h)，保利，耀江，路劲等知名物业公司。合作内容包括住宅小区，写字楼，大学，园区，政府办公楼等。第三十一页，共39页。项目(xingm)价值第三十二页，共39页。社区物流终端配送项目的开展，可以更好的为社区业主提供便利的配送服务，响应了政府(zhngf)的号召，是一

15、项便民利民工程。四、项目(xingm)价值社会价值 响应政府(zhngf)号召 提供便民服务第三十三页，共39页。四、项目价值(jizh)社会价值(jizh)物业提升(tshng)物业、企业品牌形象构建社区和谐(hxi)氛围提高业主的满意度第三十四页，共39页。四、项目价值(jizh)社会价值(jizh)业主123规范(gufn)快递员进出，社区更加安全、安静。出门或工作不便时，代为签收，安全(nqun)、方便。可全天可全天2424小时，随时取件。小时，随时取件。4工作、生活，更加便利。工作、生活，更加便利。第三十五页，共39页。四、项目(xingm)价值商业价值 向快递公司收取向快递公司收取

16、(shuq)(shuq)的寄存的寄存柜服务费用；柜服务费用；向业主收取向业主收取(shuq)(shuq)的寄存的寄存柜超期保管费；柜超期保管费；利用遍布全国利用遍布全国一二级城市精品一二级城市精品小区的收件宝系小区的收件宝系统开展精准广告统开展精准广告投放；投放；和本地的生活和本地的生活服务类公司合作服务类公司合作为业主提供送货为业主提供送货上门等增值服务。上门等增值服务。1 12 24 43 3第三十六页，共39页。合作方式(fngsh)探讨第三十七页，共39页。构建智慧社区，让生活(shnghu)更美好！第三十八页，共39页。便利生活 富友相伴(xin bn)如需任何需求请搜索“上海富友山东运营中心”第三十九页，共39页。