市场部组织架构及职能分工复习进程.ppt

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1、市场部组织(zzh)架构及职能分工市场部2013年7月10日第一页，共24页。目录(ml)市场部的组织架构市场部的组织架构市场部的组织架构市场部的组织架构一一市场部各岗位市场部各岗位市场部各岗位市场部各岗位职能细分职能细分职能细分职能细分二二第二页，共24页。市场部的组织(zzh)架构第三页，共24页。麦邦市场部组织(zzh)架构示意图第四页，共24页。市场部各岗位(gng wi)职能细分第五页，共24页。市场市场(shchng)经理经理 田亮田亮 岗位职责岗位职责全面计划、安排、管理市场部工作。制定年度营销策略和营销计划。协调(xitio)部门内部与其他部门之间的合作关系。制定市场部的工作规

2、范、行为准则。拟订并监督执行市场规划与预算。制定市场推广策划及宣传策略。对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。负责市场调研计划的制定及实施。拟订并监督执行新产品上市计划。制定各项费用的申报及审核程序。建立健全市场营销支持系统。第六页，共24页。市场经理市场经理 田亮田亮 现工作现工作(gngzu)内容内容完成销售业务协调管理工作，即销售订单及物流配送事宜。对公司现有产品进行全面的市场数据收集、产品分析和市场定位，便于公司及销售部门更加全面有效的了解市场信息及反馈。对公司新品开发计划及项目（浓缩还原、汤力及苏打水项目等）进行可行性分析、成本核算、价格定位，协调生产及

3、质量等部门的工作推进与落实。对公司现有产品的销售渠道及消费终端进行有效监管，提早发现问题，稳定市场。参与公司年度(nind)整体销售目标的制定，分析各阶段市场不同的产品需求，协助销售部门高效完成既定目标。实施公司发展规划及形象建设。完善公司与销售部门对外各类文本合同。做好产品售中、售后的全面服务，追踪了解客户意见反馈及物流运输的各个环节，解决销售部门的后顾之忧。第七页，共24页。市场经理市场经理(jngl)田亮田亮 工作规划工作规划u逐步建立和完善客户服务与管理、市场信息收集的准确与高效、跟踪行业发展趋势，建立产品竞争优势，打造强势品牌，增加市场份额及占有率。u对公司下一步销售策略提出市场预测

4、及未来市场分析、发展方向和规划。u根据市场占有率的变化，制订以何种方式来传播品牌影响力、产品理念及价值定位。u增加现有产品生命周期管理，延长产品市场活跃(huyu)周期。以全面的市场信息及市场需求反馈来制定新品研发方案。u加强市场走访及与终端的接触，掌握消费者的购买心理和行为，为公司下一步产品决策提供有力依据。u随着公司产品的丰富与发展及市场份额的逐步增加，进一步健全经销商管理体制。u强化市场部组织建设，制定市场部阶段性工作目标，根据市场部人员岗位工作加强考核。第八页，共24页。市场市场(shchng)助理助理 马珍马珍 岗位职责岗位职责负责行业信息、市场信息和竞争对手的相关信息的整理、分析，

5、提供行业及相关市场数据和信息支持。收集部门各项数据。根据市场反馈编写相关市场报告及活动计划。分析和开发市场并搞好售后服务。负责客户的投诉(tu s)记录，协助有关部门妥善处理。负责对部门各职能专员的日常协调及工作上的推进和督促。协助市场部经理，完成工作计划，做好各项筹备工作。完成上级领导临时交办的工作。第九页，共24页。市场助理市场助理(zhl)马珍马珍 现工作内容现工作内容联系沟通与本公司有可能形成合作关系的企业，收集该企业呈报的价格、产品信息、售后服务、合作模式等市场数据和信息支持。协助领导完成各类方案。销售团队各项日常支出费用整理、审核、申报、存档、统计。协助销售内勤做销售订单以及物流等

6、工作。协助销售内勤及物流部门处理突发事件。协助相关人员及相关部门妥善处理客户的投诉问题。协助市场部经理(jngl)做好部门内务，市场营销团队的日常配合性工作。组织相关会议安排、完成会议纪要等。负责市场相关合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。协助市场部经理(jngl)处理与各部门及部门对外的沟通与合作事宜。配合行政部处理本部门日常行政管理工作，增加本部门人员编制、考勤等相关事宜。领导交办的其他工作。第十页，共24页。市场助理市场助理(zhl)马珍马珍 工作规划工作规划u为本部门提供信息决策支持。u协助(xizh)市场部经理制定各项营销计划，参与制定销售计划，配合市场推广业务

7、计划。u 组织建立专业化市场营销队伍，指导、检查、监督、培训、考核部门人员，使部门人员改善绩效、提高能力。u市场部行政管理工作。u协助(xizh)市场部经理及市场部处理与各部门及部门对外沟通与合作事宜。u对领导决议事项的执行及监督。u各领导交办的其他工作任务。第十一页，共24页。市场市场(shchng)拓展拓展 李学芹李学芹 岗位职责岗位职责根据公司的产品需求，有计划的收集、整理、分析市场信息和资料，编写市场调研报告，研究市场动态、国家与地方政策(zhngc)变化及趋势等。开展对公司战略计划、新产品、新服务的可行性的市场调研和分析。协助市场部经理制定各项市场营销活动的计划和组织工作。负责各种推

8、广方案的实施，并对方案的实施予以监督。协助市场部做好事务性支持等工作。第十二页，共24页。市场拓展市场拓展 李学芹李学芹 现工作现工作(gngzu)内容内容协助销售内勤做好销售订单工作。网络搜集产品市场调研资料，并电话咨询相关信息，编写市场调研报告，并 及时追踪市场最新动态。参加GPS手机定位-图搜天下管理软件的培训和后台操作学习，并管理平台日 常性工作，包括考勤管理，客户拜访等。负责将公司样品贴签，领取检测报告快递给客户需求方。协助销售人员向财务部申请发票单并核对记录数据信息。汇总销售部人员周报，于每周二中午之前上报领导。负责市场部工作的请示和审批流程性事物，包括活动和款项的请示。协助销售人

9、员做好与生产(shngchn)部门有关产品的物料、包装以及生产(shngchn)许可证的沟通 和跟进等工作。第十三页，共24页。市场市场(shchng)拓展拓展 李学芹李学芹 工作规划工作规划u研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与u 地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。u监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通。u协助市场部制定(zhdng)营销活动计划、并负责推动、跟进活动。第十四页，共24页。市场推广市场推广 姚俊姚俊 岗位职责岗位职责搜集市场的相关信息，分析行业市场情况。协助经理进行数据的整理和分析，提出修改建议并实施(shsh)。配合完成相关营

10、销方案和品牌推广计划的编制工作。根据集团销售目标制定市场开发方案及计划。积极主动地进行市场拓展，了解市场趋势。为集团新产品开发提供所有相关资料。建立合理、有效的市场规划。第十五页，共24页。市场推广市场推广 姚俊姚俊 现工作现工作(gngzu)内容内容制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略。负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点。负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。完成品牌推广计划的编制工作。负责各种(zhn)市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整。与销售部门沟通了解市场趋势，收集行业市场

11、情况。第十六页，共24页。市场推广市场推广 姚俊姚俊 工作工作(gngzu)规划规划u增加品牌管理经验,及具备全国性渠道市场运作经验。u完成维护工作，对各项业务、活动、广告的投入备案，并进行情报搜集整理、数据分析、协调跟进、活动效果评估。u协助市场部经理进行数据的整理和分析，提出修改建议(jiny)并实施。u合理的进行广告、新闻媒体的挑选和管理，建立合作媒体，代表公司对外发布需发布的信息。u对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。第十七页，共24页。市场市场(shchng)销售内勤销售内勤 邢越邢越 岗位职责岗位职责对订单执行情况进行下单、跟踪、督促。与物流部门(bmn)核实订单完成情况。依据公司

12、营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的申报、核算、管理等相关事宜。建立及完善销售产品分类、产品费用台帐和应收账款台账。每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息。第十八页，共24页。市场销售市场销售(xioshu)内勤内勤 邢越邢越 现工作内容现工作内容日常销售订单制作、下单、跟踪、督促。与物流部门及市场部经理核实订单完成情况。及时与财务部人员核对销售人员回款情况整理汇总(huzng)销售部人员的周销售统计。根据客户的需求订单，及时追踪生产部门的生产情况、库存量、贴标等，避免出现发货延误问题。根据财务部提供的出库及回款情况制作月出

13、库量及提成。每周向董事长呈报销售周报汇总(huzng)及销售回款等数据统计。每周工作小结及销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。完成领导安排的临时性工作。第十九页，共24页。市场销售内勤市场销售内勤 邢越邢越 工作工作(gngzu)规规划划u负责客户满意度调查、客户改进意见和投诉反馈、客户档案建立。u负责建立客户资料信息库，收集，整理，归纳客户付款状况，考评客户信用状况，开发优质客户。u u负责进行客户协调，客户服务及客户投诉的快速反馈和处理。u健全的销售服务流程，建立并完善销售周报(zhubo)及月报的汇总。u对订单执行情况进行跟踪、督促，建立每个订单的（订单统计一览表）。第二十页，共

14、24页。市场市场(shchng)物流主管物流主管 熊宗峰熊宗峰 岗位职责岗位职责负责产品物流工作，确保物流工作的顺畅运行。检查物流调度合理性，控制物流运营成本。及时了解(lioji)市场运价，运力行情及走向，制定物流中长期规划，运费预算，成本降低目标，运营成本降低计划，并实施总结。不断寻找物流公司，保障公司物流运力饱满，创造合理的竞争机制以降低物流成本。处理产品发货过程中出现的临时问题，并及时汇报至各相关部门领导。做好领导交代的其他物流工作。第二十一页，共24页。市场物流主管市场物流主管 熊宗峰熊宗峰 现工作现工作(gngzu)内容内容协助销售内勤做好销售支持和物流跟踪等工作(gngzu)。不

15、断寻找物流公司，电话沟通物流公司的市场运价、运力行情，择价格合理及运输稳定的物流公司确立合作关系。处理产品物流过程中的突发事件，并及时上报领导。临时性接替司机职位，处理送货事宜。协助人事部招聘物流司机、装卸工等相关工作(gngzu)。第二十二页，共24页。市场市场(shchng)物流主管物流主管 熊宗峰熊宗峰 工作规划工作规划u负责部门日常物流管理工作，包括：排单车辆管理等。u制定并实施物流送货方案及措施，提升客户满意度。u监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点。u根据各渠道的订货需求(xqi)和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况。u对物品的配送、运输等各环节进行合理管理和监控。第二十三页，共24页。感谢(gnxi)领导的过目。恳请领导给予更多的指示、建议、理解(lji)和支持！再见市场部助理(zhl)马珍 2013年7月11日第二十四页，共24页。