平衡计分卡培训材料复习课程.ppt

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1、 认识认识(rn shi)(rn shi)平衡计平衡计分卡分卡-尤登弘老师尤登弘老师(losh)(losh)第一页，共48页。1.迎向人生的挑战迎向人生的挑战,科学观的经营科学观的经营2.经营人生的技术经营人生的技术3.个人平衡计分卡案例个人平衡计分卡案例4.平衡计分卡是执行企业战略的工具平衡计分卡是执行企业战略的工具(gngj)5.白象的平衡计分卡白象的平衡计分卡6.09年度年度CEO的平衡计分卡指标的平衡计分卡指标7.你怎么做你的平衡计分卡指标你怎么做你的平衡计分卡指标演讲演讲(ynjing)(ynjing)大纲大纲第二页，共48页。人生人生(rnshng)的挑战的挑战1.具体的思考自己想

2、拥有什么样的人生具体的思考自己想拥有什么样的人生2.明确自己最根本的人生目标明确自己最根本的人生目标3.用最简单明了的句子写出自己的目标用最简单明了的句子写出自己的目标4.尽量吸取应有的知识、优化实现目标的技能尽量吸取应有的知识、优化实现目标的技能5.量化达到目标的期限与成果量化达到目标的期限与成果6.为自己所制定目标的正确性而辩证为自己所制定目标的正确性而辩证7.制定指标来检视自己的行为制定指标来检视自己的行为(xngwi),绝不半途而绝不半途而废废8.永保积极进取的心态永保积极进取的心态9.达到一个目标后，以此为基点，再向更高的目标达到一个目标后，以此为基点，再向更高的目标 挑战。挑战。第

3、三页，共48页。经营与创造经营与创造(chungzo)(chungzo)价值价值创造我的价值创造我的价值设定人生目标设定人生目标耕种与经营耕种与经营第四页，共48页。经营持续创造价值经营持续创造价值(jizh)的人生的人生经济快速经济快速(kuis)发展中发展中人如何自处人如何自处经营持续经营持续创造创造(chungzo)价值价值的人生的人生了解自己可以如何了解自己可以如何创造价值创造价值重视培养可持续重视培养可持续发展的无形资产发展的无形资产寻找职业的蓝海寻找职业的蓝海学会定指标学会定指标来规范自己的行为来规范自己的行为第五页，共48页。规划生涯规划生涯(shngy)目标与目标与生涯生涯(s

4、hngy)策略策略1.生涯目标是一个个的人生生涯目标是一个个的人生(rnshng)大梦大梦是自己想要的：非自己所能，亦非别人所欲是自己想要的：非自己所能，亦非别人所欲是量化的：金额与时间点是量化的：金额与时间点具挑战性的：潜能永无限量具挑战性的：潜能永无限量是可达到的：配合条件，发展趋势是可达到的：配合条件，发展趋势2.生涯策略是着重于自己的优点，整合所拥有的资生涯策略是着重于自己的优点，整合所拥有的资源，设定达成目标的方针与行动方案源，设定达成目标的方针与行动方案寻找蓝海，离开红海寻找蓝海，离开红海注意环境变化所带来的新机会注意环境变化所带来的新机会第六页，共48页。经营经营(jngyng)

5、(jngyng)人生的技人生的技术术q设定创造价值的人生愿景设定创造价值的人生愿景q分解为人生的阶段目标分解为人生的阶段目标q利用平衡计分卡订定年度指标利用平衡计分卡订定年度指标q作目标管理作目标管理(gunl)q制作财务报表制作财务报表q执行成本管理执行成本管理(gunl)q分析财务报表，控制折旧性资产的投入分析财务报表，控制折旧性资产的投入q以终为始，编制预算，控制预算以终为始，编制预算，控制预算q记载时间表，优化自己的作业活动记载时间表，优化自己的作业活动q改善时间管理改善时间管理(gunl),强化第二项限的时间强化第二项限的时间q重视培养无形资产重视培养无形资产第七页，共48页。别人别

6、人(birn)满意满意6.作个文明好礼的职场人作个文明好礼的职场人士，广结人缘士，广结人缘自我学习及成长自我学习及成长2.利用平衡计分卡量化利用平衡计分卡量化指标指标(zhbio)来经营自己来经营自己态度决定一切态度决定一切3.时间是最重大时间是最重大(zhngd)的成本的成本4.养成习惯成为富翁养成习惯成为富翁5.执行个人成本管理执行个人成本管理人生目标人生目标1.量化阶段人生的价值量化阶段人生的价值经营创造价值的人生经营创造价值的人生经营创造经营创造价值人生价值人生第八页，共48页。24-26入大型入大型(dxng)外外企做准备企做准备26-30学习学习(xux)立立业业30-33出国出国

7、(chu)再学习再学习40-60创业致富创业致富60-慈善事业慈善事业个人修养个人修养英文、德文英文、德文专业，论文，专业，论文，驾照驾照网球，篮球，网球，篮球，台球台球个人修养个人修养外国语实践外国语实践工作技能工作技能网球，中国结网球，中国结个人修养个人修养留学考试留学考试体育产业学习体育产业学习网球，烹饪网球，烹饪沟通、领导沟通、领导持续学习持续学习有品位的商人有品位的商人全球生意全球生意以人为本以人为本积累财富积累财富持续学习持续学习帮助所有人帮助所有人艺术修养艺术修养回馈社会回馈社会善待自己善待自己24岁研二学生的人生规划岁研二学生的人生规划60以后以后 持续学习，过慈善生活、花掉所

8、有财产持续学习，过慈善生活、花掉所有财产40-60 创立体育咨询公司，赚足这辈子的财富创立体育咨询公司，赚足这辈子的财富33-40 积累创业基金，创业准备积累创业基金，创业准备30-33 出国再学习，验证自己的技能出国再学习，验证自己的技能26-30 学到所有工作的技能学到所有工作的技能24-26 为进入大型外企作准备为进入大型外企作准备33-40进一步积进一步积累资金累资金多方面积累创业多方面积累创业资金资金创业的前期准备创业的前期准备学会经营的所有学会经营的所有知识知识第九页，共48页。财财务务面面完全准确完全准确(zhnqu)记录记录每天准确每天准确(zhnqu)无误，一毫不差无误，一毫

9、不差至少至少35%记录每天花销记录每天花销(hu(hu xio)xio)编制个人财务报表编制个人财务报表预算准确度预算准确度策略性成本占全年花策略性成本占全年花费总额费总额为未来为未来(wili)(wili)进进行行 投资投资目目标标衡衡量量目目的的24岁研二学生岁研二学生2009年度年度个人平衡计分卡个人平衡计分卡第十页，共48页。学习学习(xux)面面全年至少发表两篇文章全年至少发表两篇文章(12h/w)全年参加全年参加1-2个项目个项目(8h/w)每月每月2本（本（20h/w）每月末汇报）每月末汇报1次次每月每月2本书、本书、2本管理本管理(gunl)杂志，杂志，写读后写读后感，每月末交

10、给导师感，每月末交给导师每星期至少每星期至少2次讲座次讲座(5h/w)研究学习研究学习咨询咨询(zxn)项目学项目学习习财务学习财务学习课外阅读学习课外阅读学习讲座学习讲座学习形成系统化的形成系统化的知识结构，发知识结构，发展必须的技能展必须的技能目目标标衡衡量量目目的的24岁研二学生岁研二学生2009年度年度个人平衡计分卡个人平衡计分卡外语学习外语学习英语可以完全自由交流，英语可以完全自由交流，写作写作(15h/w)德语可以简单交流德语可以简单交流(10h/w)2009年通过四级考试年通过四级考试第十一页，共48页。健康健康(jinkng)和和学习改进面学习改进面篮球每周篮球每周1次次(2h

11、/次次)网球每周网球每周3次次(2h/次次)俱乐部俱乐部8强强随身带记事本，每天至少随身带记事本，每天至少6条条每天晚上总结（每天晚上总结（10-15m/d）每周日总结并制定下周计每周日总结并制定下周计(30m)每月初总结并制定下月计划每月初总结并制定下月计划(1h)每年初总结并制定下年计划，调整每年初总结并制定下年计划，调整BSC(半天半天)每学期旅行每学期旅行1次次85%犯错一次，存入犯错一次，存入(cnr)犯错基金犯错基金10元，超过元，超过3次，每次，每次增加次增加10元。将全部犯错基金捐给希望小学元。将全部犯错基金捐给希望小学或真正需要帮助的人。或真正需要帮助的人。参加体育运动参加体

12、育运动记录思想和知识记录思想和知识总结自省、完善计划总结自省、完善计划和朋友旅行和朋友旅行计划内重要计划内重要(zhngyo)(zhngyo)不紧不紧急时间急时间零犯错零犯错保持健康的保持健康的身心，更好身心，更好的执行计的执行计划，更有效划，更有效利用时间，利用时间，做个诚信的做个诚信的人人目标目标衡量衡量目的目的24岁研二学生岁研二学生2009年度年度个人平衡计分卡个人平衡计分卡第十二页，共48页。他人他人(trn)满意面满意面每天每天1次次零错误率零错误率每人每人1份份每年每年(minin)至少至少1次次每月每月1次次零犯错率零犯错率零犯错率零犯错率每星期通过网络、短信、电话联每星期通过

13、网络、短信、电话联系所有老朋友系所有老朋友1次次每星期与每星期与1个校内朋友进餐个校内朋友进餐1次次每月至少每月至少3次次每每2星期与导师交流星期与导师交流1次次每月每月5个个打电话与父母交流打电话与父母交流不做让父母担心的事情不做让父母担心的事情父母生日礼物父母生日礼物回家探亲回家探亲让她有浪漫的惊喜让她有浪漫的惊喜不舒服不舒服(sh fu)(sh fu)时在身边照时在身边照顾顾她生气时我决不生气她生气时我决不生气联系朋友联系朋友倾听、帮助、激励朋友倾听、帮助、激励朋友与导师交流与导师交流认识新朋友认识新朋友做个做个“好好”儿子儿子“好好”男朋友，男朋友，“好好”朋友朋友 “好好”学生学生扩

14、大交际圈扩大交际圈目目标标衡衡量量目目的的24岁研二学生岁研二学生2009年度年度个人平衡计分卡个人平衡计分卡第十三页，共48页。24-26入大型入大型(dxng)外外企做准备企做准备26-30学习学习(xux)立业立业30-33出国出国(chu)再学习再学习40-60创业致富创业致富60-慈善事业慈善事业个人修养个人修养英文、德文英文、德文专业，论文，专业，论文，驾照驾照网球，篮球，网球，篮球，台球台球个人修养个人修养外国语实践外国语实践工作技能工作技能网球，中国结网球，中国结个人修养个人修养留学考试留学考试体育产业学习体育产业学习网球，烹饪网球，烹饪沟通、领导沟通、领导持续学习持续学习有品

15、位的商人有品位的商人全球生意全球生意以人为本以人为本积累财富积累财富持续学习持续学习帮助所有人帮助所有人艺术修养艺术修养回馈社会回馈社会善待自己善待自己35岁销售总监的人生规划岁销售总监的人生规划60以后以后 持续学习，过慈善生活、花掉所有财产持续学习，过慈善生活、花掉所有财产40-60 创立体育咨询公司，赚足这辈子的财富创立体育咨询公司，赚足这辈子的财富33-40 积累创业基金，创业准备积累创业基金，创业准备30-33 出国再学习，验证自己的技能出国再学习，验证自己的技能26-30 学到所有工作的技能学到所有工作的技能24-26 为进入大型外企作准备为进入大型外企作准备33-40进一步积进一

16、步积累资金累资金多方面积累创业多方面积累创业资金资金创业的前期准备创业的前期准备学会经营的所有学会经营的所有知识知识第十四页，共48页。财财务务面面65万万40万万无效成本控制在无效成本控制在30%以下以下100%经辅导的下属收入比去年提高经辅导的下属收入比去年提高(tgo)50%的至少有的至少有5人人个人年度总资产增量个人年度总资产增量(znlin)个人年收入总额个人年收入总额个人年度费用有效控个人年度费用有效控制制个人预算准确度个人预算准确度协助下属增加收入协助下属增加收入增加个人增加个人(grn)财富财富积累积累增加他人财富增加他人财富目目标标衡衡量量目目的的35岁销售总监岁销售总监20

17、09年度年度个人平衡计分卡个人平衡计分卡第十五页，共48页。学习学习(xux)与与成长面成长面目目标标衡衡量量目目的的35岁销售总监岁销售总监2009年度年度(nind)个人平衡计分卡个人平衡计分卡到年底初步具备总经理的视野到年底初步具备总经理的视野(shy)与能力与能力九月底前完成体育行业全行业分析九月底前完成体育行业全行业分析每月完成一份不同的营业计划书每月完成一份不同的营业计划书50%以上以上利用电脑模拟学习更全面利用电脑模拟学习更全面经营知识经营知识国际先进体育行业企业国际先进体育行业企业观摩与分析观摩与分析体育领域有关项目资料体育领域有关项目资料收集、分析收集、分析公司业绩超额完成公

18、司业绩超额完成为为40岁创业学习岁创业学习经营管理知识，经营管理知识，努力替老板赚钱努力替老板赚钱第十六页，共48页。工作工作(gngzu)改改进面进面目标目标(mbio)衡量衡量(hngling)目的目的35岁销售总监岁销售总监2009年度年度个人平衡计分卡个人平衡计分卡每季度发现一个新的积累人脉的渠道，每季度发现一个新的积累人脉的渠道，1年中对人脉建立的方法调整年中对人脉建立的方法调整4次次年底前，第二象限时间增为年底前，第二象限时间增为85%以上以上体育类刊物每季度体育类刊物每季度1篇篇到年底能够完全掌握个人财务报表编制与分到年底能够完全掌握个人财务报表编制与分析，预算与成本控制析，预算

19、与成本控制开拓能积累人脉的新渠道开拓能积累人脉的新渠道强化时间管理强化时间管理在专业杂志上发表文章在专业杂志上发表文章财务分析与改进财务分析与改进开阔资源，开阔资源，改进个人工改进个人工作方式作方式第十七页，共48页。他人他人(trn)满意面满意面目目标标衡衡量量目目的的35岁销售总监岁销售总监2009年度年度个人个人(grn)平衡计分卡平衡计分卡公司内人气指数最高公司内人气指数最高行业内就业务、管理、人品方面评价为行业内就业务、管理、人品方面评价为80分以上分以上家庭就餐每周保证家庭就餐每周保证3次，家庭长次，家庭长途旅行每年途旅行每年2次，至少给家里带次，至少给家里带来一次意外的惊喜来一次

20、意外的惊喜每年各至少每年各至少1次，每季度至少和次，每季度至少和30个朋友电话或邮件联系个朋友电话或邮件联系(linx)，每年对重要朋友进行至少一次见面沟通，每年对重要朋友进行至少一次见面沟通公司领导满意高，其公司领导满意高，其他部门满意度高，下他部门满意度高，下属满意度高属满意度高行业内知名度行业内知名度家庭成员满意度高家庭成员满意度高保持联络，同学聚会，保持联络，同学聚会，友人聚会友人聚会公司内公司内“好好”的总监的总监行业中行业中“好好”管理管理者者“好好”家长家长朋友公认的朋友公认的“好好”朋朋友友第十八页，共48页。累积知识累积知识内部内部(nib)(nib)创业创业学习及成长学习及

21、成长1.利用模拟学习经营知识利用模拟学习经营知识(次数次数)2.完成体育行业全行业分析完成体育行业全行业分析(时间点时间点)3.撰写营业计划书撰写营业计划书(次数次数)4.超额完成业绩超额完成业绩(%)工作工作(gngzu)进程进程1.公司内人气指数公司内人气指数(最高最高)2.行业内知名度行业内知名度(%)3.家人满意度家人满意度(%)4.联系朋友联系朋友(个数个数)客户客户(kh)满意满意1.开拓人脉渠道开拓人脉渠道(个个数数)2.第二项限时间第二项限时间(%)3.专业杂志上发表文专业杂志上发表文章章(篇数篇数)4.完全掌握财务报表完全掌握财务报表及成本控制及成本控制(时间点时间点)财务表

22、现财务表现1.年度资产增加年度资产增加(总量总量)2.年度收入年度收入(总额总额)3.年度有效费用率年度有效费用率(%)4.预算准确度预算准确度(%)5.下属收入增加达下属收入增加达50%(人数人数)个人年度平衡计分卡指标个人年度平衡计分卡指标第十九页，共48页。个人年度个人年度(nind)(nind)平衡计分卡指平衡计分卡指标标目标值以上目标值以上目标值以下目标值以下10%之内之内目标值以下目标值以下10%之外之外09年年目标目标实际实际财财务务(ciw)表表现现客客户户(kh)满满意意工工作作改改进进学学习习及及成成长长下属收入增加下属收入增加达达50%(人数人数)年度资产增加年度资产增加

23、(总量总量)预算准确度预算准确度(%)年度有效费用年度有效费用率率(%)年度收入年度收入(总额总额)专业杂志上专业杂志上发表文章发表文章(篇数篇数)家人满意家人满意度度(%)行业内知行业内知名度名度(%)公司内人公司内人气指数气指数(最高最高)第二项限第二项限时间时间(%)利用模拟学习利用模拟学习经营知识经营知识(次数次数)开拓人脉开拓人脉渠道渠道(个数个数)完成体育行业完成体育行业全行业分析全行业分析(时间点时间点)撰写营业计划撰写营业计划书书(次数次数)完成体育行业全完成体育行业全行业分析行业分析(时间点时间点)完全掌握财务完全掌握财务报表及成本控报表及成本控制制(时间点时间点)联席朋友联

24、席朋友(个数个数)第二十页，共48页。平衡平衡(pnghng)(pnghng)计分卡指标计分卡指标1.是年度的指标，为达到阶段性的人生目标所分解过是年度的指标，为达到阶段性的人生目标所分解过来来(guli)的；每年可变。的；每年可变。2.遵守目标遵守目标3.是你决定要做的事，而用指标来规范自己是你决定要做的事，而用指标来规范自己4.指标标准数宜高，以挑高自己的能力。指标标准数宜高，以挑高自己的能力。5.每类的指标数没有限额，自己量力而为。每类的指标数没有限额，自己量力而为。学习学习(xux)改善工作流程改善工作流程满意于所有关系人的次序；而又互相支持。满意于所有关系人的次序；而又互相支持。第二

25、十一页，共48页。竞争竞争(jng(jngzhngzhng)思维思维战略目标战略目标行动计行动计划划个人个人(grn)(grn)平衡平衡计分卡计分卡时时间间(sh(shjijin)n)管管理理平衡计分卡的订定平衡计分卡的订定之一之一第二十二页，共48页。平衡计分卡是个人平衡计分卡是个人(grn)经营经营的技术的技术;有助于个人有助于个人(grn)尽快尽快达到人生的目标；达到人生的目标；平衡计分卡更是个人平衡计分卡更是个人(grn)尽尽己之力执行企业战略的最重要工己之力执行企业战略的最重要工具，有助于企业战略目标的完成。具，有助于企业战略目标的完成。尤登弘尤登弘 平衡平衡(pnghng)(png

26、hng)计分卡计分卡-战略执战略执行的工具行的工具 第二十三页，共48页。KPIVs.BSC第二十四页，共48页。使命使命(shmng)企业为什么存在？企业为什么存在？愿景愿景企业将如何发展企业将如何发展价值观价值观企业的核心价值理念企业的核心价值理念 战略战略如何实现企业的发展如何实现企业的发展(fzhn)目标？目标？平衡平衡(pnghng)记分卡记分卡战略沟通、战略聚焦、组织协同战略沟通、战略聚焦、组织协同 行动方案行动方案我们需要做什么？把资料用在什么地方？我们需要做什么？把资料用在什么地方？个人目标个人目标员工应该做些什么以支持公司战略的实现？员工应该做些什么以支持公司战略的实现？战略

27、结果战略结果满意的股东满意的股东愉悦的顾客愉悦的顾客高效的内部运作高效的内部运作卓越的绩效卓越的绩效使命使命-愿景愿景-战略和员工工作战略和员工工作第二十五页，共48页。整合整合(zhnh)的策略的策略管理架构管理架构市场机会分析市场机会分析客户满意度分析客户满意度分析市场区隔市场区隔竞争战略竞争战略行销行销(xngxio)(xngxio)及广告及广告市市场场定定位位优化供应链设计优化供应链设计凸显核心竞争力凸显核心竞争力强势的行销能力强势的行销能力最新软硬件配备最新软硬件配备(pibi)(pibi)充足的现金流量充足的现金流量企企业业综综效效产品发展产品发展需求预测需求预测生产规模与排程生产

28、规模与排程新功能研发新功能研发品质改进品质改进营营运运管管理理引才育才励才留才发才引才育才励才留才发才领导及团队建设领导及团队建设激发潜能培养积极心态激发潜能培养积极心态学习能力创造价值学习能力创造价值公平客观的绩效考核公平客观的绩效考核组组织织结结构构营收成长营收成长获利成长获利成长每股盈余成长每股盈余成长可持续发展可持续发展价值最大化价值最大化财财务务绩绩效效 差异化差异化低成本运作低成本运作快速反应快速反应竞竞争争优优势势第二十六页，共48页。企业企业(q(qy)y)愿景愿景与策略与策略学习及成长学习及成长为了达到我们的目标及愿景为了达到我们的目标及愿景,我们如何增强我们的能力我们如何增

29、强我们的能力目的目的 衡量衡量 目标目标 具体作为具体作为营运流程营运流程为了满足为了满足(mnz)(mnz)我们的我们的客户及股东客户及股东,我们我们应该要有什么样卓越的营应该要有什么样卓越的营运流程运流程目的目的 衡量衡量 目标目标 具体作具体作为为客户满意客户满意为了达到为了达到(d do)(d do)我我们的愿景们的愿景,我们应该怎样满足我我们应该怎样满足我们的客户们的客户目的目的 衡量衡量 目标目标 具体具体作为作为平衡计分卡转化策略平衡计分卡转化策略为为行动行动财务表现财务表现为了提升股东的满意为了提升股东的满意,我们希望给股东看到什么财务绩效我们希望给股东看到什么财务绩效目的目的

30、 衡量衡量 目标目标 具体作为具体作为第二十七页，共48页。战略战略(zhnl)财务财务(ciw)维度维度“什么是我们什么是我们最重要的财务最重要的财务(ciw)目标目标?”客户维度客户维度“我们应该为最重要的市场和客户提我们应该为最重要的市场和客户提供什么样的价值定位供什么样的价值定位?通过哪些通过哪些(nxi)目标可以反应这一价值定位目标可以反应这一价值定位”内部流程维度内部流程维度“为兑现我们的价值定位，我们应为兑现我们的价值定位，我们应该在那些内部流程上优异运作该在那些内部流程上优异运作?”学习和成长维度学习和成长维度（人才、（人才、IT、文化管理变革）、文化管理变革）“为实现我们的经

31、营目标，我们应该为实现我们的经营目标，我们应该如何优化人员、信息等无形资产的价如何优化人员、信息等无形资产的价值值?”平衡计分卡的因果关系平衡计分卡的因果关系目标目标增长增长生产力生产力股东价值股东价值形象形象服务服务价格价格/成本成本研发研发质量质量生产效率生产效率人才培养人才培养信息建设信息建设知识管理知识管理衡量衡量指标指标目标值目标值行动行动方案方案第二十八页，共48页。+战略管理中心组织战略管理中心组织-成功执行企业战略的指导原则和最佳成功执行企业战略的指导原则和最佳(zuji)实践实践SMC原则原则(yunz)平衡计分卡平衡计分卡BSC-成功执行企业成功执行企业(qy)战略的要素与

32、方法战略的要素与方法战略图战略图记分卡记分卡纵项分解与横向协同纵项分解与横向协同动态战略管理流程动态战略管理流程BSC要素要素BSC工具工具描述战略描述战略评估战略评估战略管理战略管理战略+建构企业战略执行管理体系建构企业战略执行管理体系第二十九页，共48页。战略战略(zhnl)(zhnl)中心型组织的五大中心型组织的五大原则原则战略战略(zhnl)中心中心型组织型组织1.通过领导力推进变革通过领导力推进变革高管的决心高管的决心明确变革目的明确变革目的领导团队充分参与领导团队充分参与明晰明晰(mngx)愿景和战略愿景和战略对新管理方法的理解对新管理方法的理解战略发展部负责战略发展部负责2.把战

33、略转化为可操作的行动把战略转化为可操作的行动a)绘制战略图绘制战略图b)制作平衡计分卡制作平衡计分卡c)设定目标值设定目标值d)明确行动计划明确行动计划e)全阶层推动全阶层推动f)配合预算配合预算3.围绕战略整合组织目标围绕战略整合组织目标a)确定总部职能角色确定总部职能角色b)总部与战略管理中心协总部与战略管理中心协同同c)战略管理中心与支持部门协同战略管理中心与支持部门协同d)战略管理中心与外部合作伙伴战略管理中心与外部合作伙伴协同协同e)与董事会协同与董事会协同4.使战略成为每一个人的工作使战略成为每一个人的工作a)培养战略意识培养战略意识b)与个人目标相链接与个人目标相链接c)与个人激

34、励相链接与个人激励相链接d)与专案培训相链接与专案培训相链接5.使战略成为持续性流程使战略成为持续性流程a)建立建立BSC报告体系报告体系b)召开战略回顾会议召开战略回顾会议c)整合战略和计划整合战略和计划/预算预算d)与战略链接的与战略链接的HR和和IT计划计划e)与战略链接的管理流程与战略链接的管理流程f)与战略链接的知识共享与战略链接的知识共享g)强调战略发展部的责任强调战略发展部的责任第三十页，共48页。将战略图转化将战略图转化(zhunhu)(zhunhu)为平衡为平衡计分卡计分卡达到达到62亿的亿的挑战挑战(tiozhn)目标目标营销营销(ynxio)系统化专案系统化专案提高铺货率

35、提高铺货率理解理解并执行战略并执行战略有效的有效的奖金激励奖金激励战略主题：建立以强势竞争战略主题：建立以强势竞争为导向的商业模式为导向的商业模式战略目标战略目标 衡量指标衡量指标目标值目标值行动方案行动方案财务财务客户客户内部内部学习学习战略图：战略目标之间的因果关系图战略图：战略目标之间的因果关系图平衡计分卡：管理战略执行的四个要素平衡计分卡：管理战略执行的四个要素营销系营销系统化统化营销系统营销系统4项管理项管理工具的使工具的使用情形用情形100%每周检查每周检查描述战略描述战略的目的和的目的和成功关键成功关键衡量和衡量和跟踪战略跟踪战略是否成功是否成功期望达到期望达到的业绩的业绩水平水

36、平为达成为达成目标需要目标需要的关键的关键举措举措第三十一页，共48页。平衡计分卡平衡计分卡-最佳最佳(zu ji)(zu ji)管理实践管理实践财务财务使我使我们股东满意们股东满意的财务目标的财务目标是什么是什么目标目标指标指标指标值指标值战略举措战略举措股东价值股东价值收益率收益率增长增长客户客户为达成财务为达成财务目标，我们目标，我们需要为客户需要为客户提供什么样提供什么样的服务的服务目标目标指标指标指标值指标值战略举措战略举措企业形象企业形象服务服务价格价格内部内部流程流程为使客户与为使客户与股东满意，股东满意，我们必须做我们必须做好哪些内部好哪些内部业务流程业务流程目标目标指标指标指

37、标值指标值战略举措战略举措效率效率质量质量生产力生产力销量销量(xio lin)目标目标股东权益股东权益报酬率报酬率（ROE）质零事质零事故故(shg)量量象系列培训象系列培训计划计划培养优质培养优质经销商经销商内部流程内部流程标准化标准化员工满意员工满意度度学习学习成长成长未达成目未达成目标，组织应标，组织应该如何学习该如何学习与革新？与革新？目标目标指标指标指标值指标值战略举措战略举措持续学习持续学习知识资本知识资本企业文化企业文化第三十二页，共48页。个人个人(grn)(grn)计分卡计分卡系统完整的平衡计分卡体系应该把部门系统完整的平衡计分卡体系应该把部门BSC绩效指标分解至车间，班组

38、及个人层面。绩效指标分解至车间，班组及个人层面。范例范例“销售代表销售代表”:销售代表的主要销售代表的主要(zhyo)工作职责工作职责1、开发和维系新的和现有、开发和维系新的和现有(xinyu)的销售关系的销售关系2、拓宽行业技术知识、拓宽行业技术知识3、加强新产品销售、加强新产品销售角度角度战略目标战略目标衡量指标衡量指标目标值目标值行动计划行动计划财务财务销售收入最大化销售收入最大化销售额销售额10%客户客户建立深厚的客户关建立深厚的客户关系系每个客户的平均产品数每个客户的平均产品数3进行客户产品覆盖率分析进行客户产品覆盖率分析内部流程内部流程加强每天的销售电加强每天的销售电话话每天的电话

39、数每天的电话数2准备周电话计划准备周电话计划提高签约业绩提高签约业绩签约百分比签约百分比70%建立潜在客户评估模板建立潜在客户评估模板挖掘强大的潜在客挖掘强大的潜在客户户合格的潜在客户数合格的潜在客户数10确定和留意网络机会确定和留意网络机会学习学习完整的个人发展计完整的个人发展计划划个人发展计划完成个人发展计划完成%100%建立个人发展计划建立个人发展计划增加产品知识增加产品知识完成的产品演示数完成的产品演示数1确定要演示的产品确定要演示的产品第三十三页，共48页。由策略到人的行为及考核由策略到人的行为及考核(koh)指标指标1.哪些策略目标是最重要的？哪些策略目标是最重要的？2.这些策略目

40、标的趋动因子是什么？这些策略目标的趋动因子是什么？3.我们要如何衡量这些目标的达成标准？我们要如何衡量这些目标的达成标准？4.要达到目标，需要跨越什么障碍？要达到目标，需要跨越什么障碍？5.员工需要表现什么行为，才能确保达成这些目标员工需要表现什么行为，才能确保达成这些目标？6.人力资源部门是否让员工拥有必须人力资源部门是否让员工拥有必须(bx)具备的具备的能力，以帮助组织达成目标？能力，以帮助组织达成目标？7.如果没有的话，应该要改变什么？如果没有的话，应该要改变什么？第三十四页，共48页。平衡平衡(pnghng)1.内部流程能力与外部客户内部流程能力与外部客户(kh)的满意的满意度度2.过

41、去与未来过去与未来3.主观与客观主观与客观4.财务与非财务财务与非财务5.所有者与员工所有者与员工6.短期与长期短期与长期第三十五页，共48页。平衡平衡(pnghng)(pnghng)计分卡的使用计分卡的使用1.有关策略的澄清及共识有关策略的澄清及共识2.策略在整个组织内的沟通策略在整个组织内的沟通3.将部门及个人的目标与策略相结合将部门及个人的目标与策略相结合4.将长期目标及每年预算与策略目标相连结将长期目标及每年预算与策略目标相连结5.确认连结策略成功的驱动因素至下层确认连结策略成功的驱动因素至下层(xicng)单位单位及个人及个人6.将报酬与绩效考核相结合将报酬与绩效考核相结合7.执行周

42、期性及系统性策略检讨执行周期性及系统性策略检讨8.获得有关学习的回馈并改善策略获得有关学习的回馈并改善策略第三十六页，共48页。一、企业战略思考一、企业战略思考1 1、企业宗旨、企业宗旨:为全世界消费为全世界消费者提供健康美味者提供健康美味(miwi)(miwi)的食品的食品 企业使命：培育中国企业使命：培育中国一流的具有国际化文明的一流的具有国际化文明的现代食品企业现代食品企业第三十七页，共48页。2、战略目标、战略目标 中期：（中期：（3-8年）专注中国小麦精加年）专注中国小麦精加工食品工食品(shpn)的经营，成就中国粮食的经营，成就中国粮食加工企业第一品牌加工企业第一品牌 长期：（长期

43、：（8-20年）多元化经营食品年）多元化经营食品(shpn)及相关产业并建立国际市场基及相关产业并建立国际市场基础础第三十八页，共48页。3、实现的途径：、实现的途径：a 中期发展战略以中档油炸方便面为主业，强势中期发展战略以中档油炸方便面为主业，强势培育粉丝米线、面粉、挂面、非油炸方便面培育粉丝米线、面粉、挂面、非油炸方便面b 充分发挥消费市场与资本市场的协同效应充分发挥消费市场与资本市场的协同效应C 建立以强势竞争为导向的商业模式建立以强势竞争为导向的商业模式d 长期发展战略采取自我长期发展战略采取自我(zw)研发加收购兼并混研发加收购兼并混合式策略合式策略第三十九页，共48页。学习及成长

44、学习及成长培养以市场为导向的优培养以市场为导向的优秀企业秀企业(qy)(qy)文化为企业文化为企业(qy)(qy)核心竞争力核心竞争力财务表现财务表现1.1.资本市场资本市场(shchng)(shchng)支持消费市场支持消费市场(shchng)(shchng)的扩充的扩充2.2.以消费市场以消费市场(shchng)(shchng)的利润支持资本市的利润支持资本市场的高回报来发行取得更多的资金场的高回报来发行取得更多的资金发展消费市场发展消费市场(shchng)(shchng)营运流程营运流程(lichng)(lichng)1.1.长期发展战略长期发展战略采取自我研发采取自我研发;2.2.收购

45、兼并混合收购兼并混合式战略式战略客户满意客户满意1.中期以中档油炸方便面为中期以中档油炸方便面为主业，强势培育粉丝米线、主业，强势培育粉丝米线、面粉、挂面、非油炸方便面面粉、挂面、非油炸方便面2.多元化经营食品及相关产多元化经营食品及相关产业，并建立国际市场基础业，并建立国际市场基础3.建立以强势竞争为导向的建立以强势竞争为导向的商业模式商业模式白象的长期战略思维白象的长期战略思维为世界消费者为世界消费者提供简单提供简单美味的食品美味的食品第四十页，共48页。二、二、0909经营经营(jngyng)(jngyng)计划计划1 1、继续培育以市场为导向的优秀的企、继续培育以市场为导向的优秀的企业

46、文化为企业核心竞争力业文化为企业核心竞争力a a 文化项目的启动文化项目的启动b b 商学院的成立商学院的成立(chngl)(chngl)c c 长期激励方案的设计长期激励方案的设计第四十一页，共48页。2 2、建立以市场为导向的高效的经营管、建立以市场为导向的高效的经营管理平台理平台a a 品牌战略的全面实施品牌战略的全面实施b b 营销系统优化项目的启动营销系统优化项目的启动c c 制度制度(zhd)(zhd)流程优化项目的启动流程优化项目的启动d d 利润中心机制的建立利润中心机制的建立e e 全面信息化管理项目的启动全面信息化管理项目的启动第四十二页，共48页。学习及成长1.建立以市场

47、为导向的文化2.建立商学院3.订立(dngl)长期激励方案 营运流程营运流程1.1.启动营销系统化项目启动营销系统化项目2.2.启动制度启动制度(zhd)(zhd)流程化项流程化项目目3.3.全面推动利润中心机制全面推动利润中心机制4.4.启动全面信息化管理项目启动全面信息化管理项目客户满意客户满意1.1.建立以强势竞争为导向建立以强势竞争为导向(do(do xin)xin)的商业模式的商业模式2.2.实施品牌战略实施品牌战略3.3.将建立以市场为导向将建立以市场为导向(do(do xin)xin)的高效的经营管理平台的高效的经营管理平台财务表现财务表现1.50亿营收亿营收2.可控利润：可控利

48、润：4.7亿；亿；税后净利润：税后净利润：2.23亿亿3.准备进入资本市场准备进入资本市场CEO09年度的平衡思维年度的平衡思维09年度年度战略思维战略思维第四十三页，共48页。学习及成长1.象系列计划执行(zhxng)度100%，得到员工满意度：90%以上2.长期激励方案7月出台并获得全公司中、高管满意度：90%以上3.利润中心机制在09年全面推动，并得到全部分公司总经理认同度：100%.4.文化建设项目得到全体员工认识并接受：85%以上。营运流程营运流程1.1.总部一级流程，分公司二总部一级流程，分公司二级流程梳理完毕，相关同仁级流程梳理完毕，相关同仁认可度：认可度：85%85%以上以上2

49、.2.渠道梳理，增加优质渠道渠道梳理，增加优质渠道数：数：25%25%以上。以上。3.3.企划和销售企划和销售(xioshu)(xioshu)部部自自5 5月起利用资料库数据指导月起利用资料库数据指导分公司的销售分公司的销售(xioshu)(xioshu)战战术，得到分公司满意度：术，得到分公司满意度：85%85%以上以上客户满意客户满意1.1.方便面销量第一名的省方便面销量第一名的省 份数：份数：3 3个个2.2.客户重大客户重大(zhngd)(zhngd)投诉次数：投诉次数：小于小于4 4次次3.3.经销商满意度：经销商满意度：90%90%以上以上财务表现财务表现1.股东权益报酬率：股东权

50、益报酬率：30%2.营收总额：营收总额：52亿，挑战亿，挑战61.3亿亿3.分公司可控利润：分公司可控利润：4.47亿亿4.净利润：净利润：2.13亿亿5.解决管、财分离的问题：解决管、财分离的问题：7月之月之前前CEO09年度的平衡计分卡年度的平衡计分卡09年度年度指标指标第四十四页，共48页。CEO09年度平衡年度平衡(pnghng)计分卡指标计分卡指标目标值以上目标值以上目标值以下目标值以下10%之内之内目标值以下目标值以下10%之外之外09年年目标目标实际实际财财务务(ciw)表表现现客客户户(kh)满满意意运运营营流流程程学学习习及及成成长长解决管、财分解决管、财分离的问题离的问题7