市场调查与预测第二版赵轶课后习题答案.docx

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1、市场调查与预测（第二版） 课后习题参考答案任务 1 市场调查活动认知选择 1. ABCD 2.ABCD 3.ABCD4. ABCD5. ABCD 6.ABCD判断1 . x 2. / 3. / 45. / 6 简 答.乂.又（略）案例分析（ 1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更 加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小 处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够 帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例

2、如）任务 2市场调查活动准备选l.择AB 2.ABCD 3.ABCD 4.AB 5.BCD 6.ABCD 7.ABC1 . 2. / 3. / 4. /5. / 6. /简答又（略）案例分析案例 1:(1) 首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群 体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变 化趋势， 为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费 者调查，为调查目标确定提供支持。(2) 调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。案例 2：(1) 调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数 据是不确切的，因而

3、导致形成的决策会失败。(2) 确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随 意推测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否 对营销决策形成支持。实训活动(具有开放性，建议参考提示)学生自我学习总结(建议参考例如)任务 3 市场调查方案设计选择l.AB 2.ABCD 3.ACD 4.ABC 5. AC6.ABC 7.ABCD判断12. / 34. /5. / 6. / 7 简 答.又.乂.乂(略)案例分析(1) 一些工程，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的 指导意义。调查目的空泛，调查对象不确切。(2) 调查目的零散、过大、空泛、不确切。

4、调查方案中未能充分围绕调查目的展开。任务 4市场调查方法选择选择1. ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD 5. ABCD 6. ABCD 7.ABCD8. ABCD9. ABD判断1.乂、2./ 3.乂4. /5./ 6. / 7.乂实训活动(具有开放性，建议参考提示)学生自我学习总结(建议参考例如)简答(略) 案例分析案例 1:(1) 音像店一般会将针对儿童或老年人的商品摆放到较低位置，以便这些人 群能够方便拿到；同时还会将一些时尚热点、畅销商品摆放在最为醒目的位置， 以方便消费者购买。(2) 通常临时摆放休闲书报、小商品，既可以缓解顾客无聊情绪，又可以增 加销售。(3) 可以提醒学

5、生注意观察生活中还有哪些类似现象。案例 2：(1) 文案调查、观察调查、实地调查等；(2) 现象：大量采金人艰苦卓绝的生活环境；顾客：由于黄金的诱惑，采 金人无暇找水，但又需要大量的水来生存，于是，饮用水反而成了稀缺”商品。(3) 结合香皂外观、香味和洗涤效果三个方面设计问题，组成调查表。 实训活动(具有开放性，建议参考提示)学生自我学习总结(建议参考例如)任务 5 市场调查抽样设计选择 l.ABCD 2.ABCD3.ABC 4.ABC 5.ABC 6.AB判断1 . / 2.3.4. /5. x 6. /简答乂乂（略）案例分析案例 1：（1）在确立“顾客喜好与对时尚潮流的跟进”为调查目标的基

6、础上，杰罗姆市场调查筹划为开端，内容包括调查方式、时间、所需信息、调查样本、调查成 本等， 组织实施调查活动，（2）该公司目标顾客特定，宜采用分层抽样。案例 2：（1） 抽样工作缺乏整体设计与筹划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查中出现样本不能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查”。（2） 抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认真完成抽样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆 , 未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。（3） 除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施中加以积极指导，才可能防止案例中出现的情形。实训活动（具有开

7、放性，建议参考提示） 学生自我学习总结（建议参考例如） 任务6 市场调查问卷设计选择 l.ABC 2.ABCD 3.ABCDE 4.C 5.ABC判断12.345.6. /简答.乂乂 . 乂 .乂乂（略）案例分析个人敏感性问题不应该放卷首、不应该直接问，如许多女士不愿意公开年龄; 年龄、收入应该给定区间，而不是具体的数额。“每月买书消费多少元”也应该给 出一个区间，没有人能够很精确地记住自己每个月花多少；关于书的评价，量表 设计应该在具体一些，否那么，调查对象只能锁定较为专业或文化水平较高的群体。 实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例如）任务 7 市场调查活动组织选

8、择1. ABCD 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCDE 6.ABCD判断1 . x 2. / 3. /4. /5. / 6. / 7. x简答（略）案例分析案例 1:调查组织者未能考虑到环境、特别是天气对本次市场调查的影响，因为收集到的信息数据资料出现了失真。市场调查活动作为一项有目的的经济行为，会受到多个因素的影响。市场调查组织者一定要事先做好各项预案，才能保证活动效果。案例 2：调查活动中，调查人员从问卷设计，到调查实施整个过程都应该保持客观中 立的态度，不应该才有诱导启发的语言或任何提示，也不能在调查活动中出现暴 露调查单位或委托单位的情形，这样，被调查处于迎合的考

9、虑，提供的信息也会 失真。调查活动中，该回避的一定要回避，态度一定要客观，才能是回收的信息可 信度提高。实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例如）任务 8 市场调查数据整理与分析选择 l.ABC 2.AB 3.ABC 4.BD 5.ABCD 6.ABC判断1 . /2. / 3. /4. x 5. x 6. / 7. /简答（略）案例分析案例 1 ：（1） 调查数据给人以杂乱无章之感，好像什么信息都有。实际工作中，这样的数据收集应该在调查目标统领下，依据所需信息，设计出问卷，在进行信息 收集。问卷设计时，应按照有关原那么性的要求，不要总是认为问题越多越好。（2） 这些

10、数据可以做成折线图、柱状图、饼状图等。（3） 可以，依照信息必需，设计问卷问题，考虑信息数据回收整理的方便。案例 2:（1） 二手资料的数量与规模非常庞大，同时鱼龙混杂，良莠难辨，给整理工作带来较大的困难。（2） 大数据时代，对于企业来讲，收集、利用海量市场信息既是机遇，也是挑战。机遇的一面是信息的可获得性增强；挑战的一面是信息加工整理、分析 利用带来了困难。实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例如）任务 9 市场开展趋势预测选择1. ABCDE 2.ABC 3.ABC 4.B5.B6.C判断1.X2. / 3. /4. /5. / 6. / 7. /简答（略）案例分

11、析（1） 市场预测的基本原理可以简单概括为以下模式：一未知；过去、 现在一将来；规律、趋势、逻辑、经验、实质。市场现象的发生都有时间上的延 续性，通过数据资料的收集这些模式都有表达。（2） 从分类看，定性与定量预测都有出现，具体来讲，高盛主要运用了市 场活动中的数据资料，进行了一些量化数据的分析。实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例如）任务 10市场调查报告编写选择l.ABC 2.BD 3.ABCD 4.ABCD判断1 . x 2. / 3. /4. /5. x 6. /简答（略）案例分析（1） 本报告共分了三大局部。（2） 第一局部是调查概况，说明了样本及调查区域人群的收入状况；第二 局部是主体局部，即调查过程；第三局部是调查结论与建议。从整体看，并非我 们学习内容中提到的调查报告的典型框架。（3） 每个局部可以进一步细化，即根据教材所讲报告内容框架模式组织相 应内容，看起来会更条理清晰。实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例如）