现代管理学第八章领导.ppt

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1、领导理论领导理论n一、领导及其作用一、领导及其作用n二、领导者的影响力二、领导者的影响力n三、领导品质理论三、领导品质理论n四、领导行为理论四、领导行为理论n五、领导权变理论五、领导权变理论n一、领导及其作用一、领导及其作用n领导的含义领导的含义n领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动。动。泰罗泰罗 泰n 领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。动动过程过程 斯托格狄尔斯托格狄尔 斯托格狄尔斯托格狄尔n领导是一门促使其部下充满信心、满怀热情来完成任领导是一门促使其部下充满信心、满怀热情来完成

2、任务的艺术。务的艺术。孔兹孔兹孔兹孔兹n所谓领导，是指带领和指导群众实现共同组织目标的所谓领导，是指带领和指导群众实现共同组织目标的各种活动的总和过程。领导者则是指担负领导职责，各种活动的总和过程。领导者则是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。负责实施领导过程的个人。n从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程，这种影响力或通过这个影响过程，可加影响的过程，这种影响力或通过这个影响过程，可以使下属自觉地为实现组织目标而努力。以使下属自觉地为实现组织目标而努力。n领导的目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，领导的目的是为了充分

3、发挥组织中每一个人的积极性，以更好地实现组织目标。虽然管理者在执行计划、组以更好地实现组织目标。虽然管理者在执行计划、组织、控制职能时，能够取得一定的成效，但若管理者织、控制职能时，能够取得一定的成效，但若管理者在他们的工作中加上有效领导的成分，则收效会更大。在他们的工作中加上有效领导的成分，则收效会更大。n领导者的作用领导者的作用n在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的作用。领导者要发挥指导、协调和激励的作用。n1 1、指指导导作用作用n在人在人们们的集体生活中，需要有的集体生活中，需要有头脑头脑清晰、胸清晰

4、、胸怀怀全局、全局、能高瞻能高瞻远远瞩的瞩的领导领导者来帮助人者来帮助人们认们认清所清所处处的的环环境，明境，明确活确活动动的目的目标标和和实现实现目目标标的途径。因此，的途径。因此，领导领导者有者有责责任指任指导组织导组织各各项项活活动动的开展。其中包括明确大方向，的开展。其中包括明确大方向，并指并指导导下属制定具体的目下属制定具体的目标标、计计划及明确划及明确职责职责、规规章、章、政策；开展政策；开展调查调查研究，了解研究，了解组织组织和和环环境正在境正在发发生和可生和可能或将要能或将要发发生的生的变变化，并引化，并引导组织导组织成成员认识员认识和适和适应这应这种种变变化。化。n2 2、协

5、调协调作用作用n在集体生活中，即使有了明确的目标，由于每一位成在集体生活中，即使有了明确的目标，由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，加上各种外部员的能力、态度、性格、地位等不同，加上各种外部因素的干扰，人们在思想上发生各种分歧、行动上出因素的干扰，人们在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况也是不可避免的，因此，需要领导现偏离目标的情况也是不可避免的，因此，需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。同的目标前进。n3 3、激励作用、激励作用n对于大多数人来说，劳动仍然是谋生的手段，人们的对于大多数人来说，劳

6、动仍然是谋生的手段，人们的各种需要的满足还受到各种条件的限制。当一个人在各种需要的满足还受到各种条件的限制。当一个人在生活、工作、学习中遇到困难、挫折或不幸，某种物生活、工作、学习中遇到困难、挫折或不幸，某种物质的或精神的需要得不到满足时，就必然会影响到其质的或精神的需要得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。工作热情。n这这就就需需要要有有通通情情达达理理、关关心心群群众众的的领领导导者者来来为为他他们们排排忧忧解解难难，以以高高超超的的领领导导艺艺术术诱诱发发下下属属的的事事业业心心、忠忠诚诚感和献身精神，充实和加强他们的积极进取的动力。感和献身精神，充实和加强他们的积极进取的动力。n由由

7、此此可可见见，领领导导的的作作用用是是带带头头、引引导导、指指挥挥、服服务务，是是帮帮助助下下属属尽尽其其所所能能以以达达到到目目标标。领领导导不不是是在在群群众众的的后后面面推推动动或或鞭鞭策策，而而是是在在群群众众的的前前面面促促进进、鼓鼓励励群群众众达成组织的目标。达成组织的目标。n管理与领导的区别管理与领导的区别n管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别n领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。n领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为加

8、影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。实现共同目标而努力。；n从管理学的角度看，应该是研究如何是一名管理者成从管理学的角度看，应该是研究如何是一名管理者成为领导者？为领导者？n二、领导者的影响力二、领导者的影响力n权力影响力及其组成因素权力影响力及其组成因素n权力影响力权力影响力n权权力力影影响响力力是是一一种种法法定定权权，它它由由组组织织正正式式授授予予管管理理者者，并并受受法法律律保保护护的的权权力力。这这种种权权力力与与特特定定的的个个人人没没有有必必然的联系，它只同职务相联系。然的联系，它只同职务相联系。n、支配、支配权权n即即管管理理者者在在一一定定的的职

9、职责责范范围围内内具具有有确确定定目目标标、建建立立机机构构、制制定定规规章章、开开展展活活动动的的决决策策与与指指挥挥权权，及及对对下下属属的的人人事事调调配配权权。这这种种支支配配权权是是管管理理者者的的地地位位或或在在组组织织权力阶层中的角色所赋予的。权力阶层中的角色所赋予的。n组组织织正正式式授授予予领领导导者者一一定定的的职职位位，从从而而使使领领导导者者占占据据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。n2 2、强强制制权权n强强制制权权是是和和惩惩罚罚权权相相联联系系的的迫迫使使他他人人服服从从的的力力量量。在在某某些些情情况况下下，

10、领领导导者者是是依依赖赖于于强强制制的的权权力力与与权权威威施施加加影影响响的的，对对于于一一些些心心怀怀不不满满的的下下属属来来说说，他他们们不不会会心心悦悦诚诚服服地地服服从从领领导导者者的的指指示示，这这时时领领导导者者就就要要运运用用惩惩罚罚权权迫迫使使其其服服从从。这这种种权权力力的的基基础础是是下下属属的的俱俱怕怕。这这种种权权力力对对那那些些认认识识到到不不服服从从命命令令就就会会受受到到惩惩罚罚或或承承担担其他不良后果的下属的影响力是最大的。其他不良后果的下属的影响力是最大的。n3 3、奖奖励励权权n奖奖励励权权采采取取奖奖励励的的方方法法来来引引导导下下属属作作出出所所希希望

11、望的的行行动动。在在下下属属完完成成一一定定的的任任务务时时给给予予相相应应的的奖奖励励，以以鼓鼓励励下下属的属的积积极性。极性。n这这种种奖奖励包括物励包括物质质的，如的，如奖奖金等，也包括精神的，如金等，也包括精神的，如晋晋职职等。依照交等。依照交换换原原则则，领导领导若通若通过过提供心理或提供心理或经济经济上的上的奖奖酬来酬来换换取下属的遵从。取下属的遵从。n影响权力影响力的主要因素影响权力影响力的主要因素n1 1、传统传统的的观观念念n几千年的社会生活，使人几千年的社会生活，使人们对领导们对领导者形成了者形成了这样这样一种一种心理心理观观念，即念，即认为领导认为领导者不同于普通人，他者

12、不同于普通人，他们们或者有或者有权权，或者有才干，或者有才干，总总之是比普通人要之是比普通人要强强。由此。由此产产生了生了对领导对领导者的服从感。由于者的服从感。由于这这种种传统观传统观念从小就影响着念从小就影响着每一个人的思想，从而增每一个人的思想，从而增强强了了领导领导者言行的影响力。者言行的影响力。n2 2、职职位因素位因素n由由于于领领导导者者凭凭借借组组织织所所授授予予的的指指挥挥他他人人开开展展具具体体活活动动的的权权利，可以左右被利，可以左右被领导领导者的行者的行为为、处处境，境，n甚甚至至前前途途、命命运运，从从而而使使被被领领导导者者对对领领导导者者产产生生敬敬畏畏感感。领领

13、导导者者的的职职位位越越高高，权权力力越越大大，下下属属对对他他的的敬敬畏畏感越甚，感越甚，领导领导者的影响力也越大。者的影响力也越大。n3 3、资历资历的影响的影响n一一个个人人的的资资历历与与经经历历是是历历史史性性的的东东西西，反反应应了了一一个个人人过过去去的的情情况况。一一般般而而言言，人人们们对对资资历历较较深深的的领领导导者者，心心目目中中比比较较尊尊敬敬，因因此此其其言言行行也也容容易易在在人人们们的的心心灵灵中中占据一定的位置。占据一定的位置。n权权力力是是通通过过正正式式的的渠渠道道发发挥挥作作用用的的。当当领领导导者者担担任任管管理理职职务务时时，由由传传统统心心理理、职

14、职位位、资资历历构构成成的的权权力力的的影影响响力力会会随随之之产产生生，当当领领导导者者失失去去管管理理职职位位时时，这这种种影影响响力力将将大大大大削削弱弱甚甚至至消消失失。这这种种权权力力之之所所以以被被大大家家所所接接受受，是是因因为为大大家家了了解解这这种种权权力力是是实实现现组组织织共共同同目目标标所必需的。所必需的。n二、非权力影响力及其组成因素二、非权力影响力及其组成因素n非权力影响力非权力影响力n非非权权力力影影响响力力不不是是由由领领导导者者在在组组织织中中的的位位置置产产生生的的，而而是是由由领领导导者者自自身身的的特特殊殊条条件件产产生生的的。这这种种权权力力不不随随职

15、职位位的的消消失失而而消消失失，这这种种权权力力所所产产生生的的影影响响是是以以组组织织成员发自内心的、长时间的敬重与服从。成员发自内心的、长时间的敬重与服从。n非权力影响力包括专长的影响力、品质的影响力。非权力影响力包括专长的影响力、品质的影响力。n1 1、专长专长的影响力的影响力n专专长长的的影影响响力力是是指指领领导导者者具具有有各各种种专专门门的的知知识识和和特特殊殊的的技技能能或或学学识识渊渊博博而而获获得得同同事事及及下下属属的的尊尊重重和和佩佩服服，从从而而在在各各项项工工作作中中显显示示出出的的在在学学术术上上或或专专长长上上的的一一言言九九鼎鼎的的影影响响力力。这这种种影影响

16、响力力的的影影响响基基础础通通常常是是狭狭窄窄的的，仅仅仅仅被限定在被限定在专长专长范范围围之内。之内。n2 2、品、品质质的影响力的影响力n品品质质的的影影响响力力是是指指由由于于领领导导者者优优良良的的领领导导作作风风、思思想想水水平平、品品德德修修养养，而而在在组组织织成成员员中中树树立立的的德德嵩嵩望望重重的的影影响响力力。这这种种影影响响力力是是建建立立在在下下属属对对领领导导者者承承认认的的基基础础之之上上的的，它它通通常常与与具具有有超超凡凡魅魅力力或或名名声声卓卓著著的的领领导导者相者相联联系。系。n构成非权力影响力的主要因素构成非权力影响力的主要因素n1 1、品品格格。主主要

17、要包包括括领领导导者者的的道道德德、品品行行、人人格格等等。品品格格是是一一个个人人的的本本质质表表现现，好好的的品品格格能能使使人人产产生生敬敬爱爱感，并能吸引人，使人模仿。感，并能吸引人，使人模仿。n2 2、才才能能。主主要要反反映映在在工工作作成成果果大大小小上上。个个有有才才干干的的领领导导者者，会会给给事事业业带带来来成成功功，从从而而使使人人们们对对他他产产生生敬佩感，吸引人敬佩感，吸引人们们自自觉觉地接受其影响。地接受其影响。n3 3、知知识识。个个人人的的才才于于是是与与知知识识紧紧密密联联系系在在一一起起的的。知知识识水水平平的的高高低低主主要要表表现现为为对对自自身身和和客

18、客观观世世界界认认识识的的程程度度。知知识识丰丰富富的的领领导导者者，容容易易取取得得人人们们的的信信任任，并并由此由此产产生信生信赖赖感和依感和依赖赖感。感。n4 4、感感情情。感感情情是是人人的的一一种种心心理理现现象象，它它是是人人们们对对客客观观事事物物好好恶恶倾倾向向的的内内在在反反映映。人人与与人人之之间间建建立立了了良良好好的的感感情情关关系系，便便能能产产生生亲亲切切感感；相相互互的的吸吸引引力力越越大大，彼彼此此的的影影响响力力也也越越大大。因因此此，一一个个领领导导者者平平时时待待人人和和蔼蔼可可亲亲，关关心心体体贴贴下下属属，与与群群众众的的关关系系融融洽洽，他他的的影影

19、响力就往往响力就往往较较大。大。n由由品品格格、才才干干、知知识识、感感情情因因素素构构成成的的非非权权力力影影响响力力，是是由由领领导导者者自自身身的的素素质质与与行行为为造造就就的的。在在领领导导者者从从事事管管理理工工作作时时，它它能能增增强强领领导导者者的的影影响响力力。在在不不担担任任管管理理职职务务时时，这这些些因因素素仍仍会会对对人人们们产产生生较较大大的的影影响响。由由于于这这种种影影响响力力来来源源于于下下属属服服从从的的意意愿愿，有有时时会会比比权权力力显显得更有力量。得更有力量。n职权的合理使用职权的合理使用n需要工作职责范围内罚迫使下属惧怕要下属履行职责n威信的树立威信

20、的树立n指导下属的方法：指导下属的方法：n个人效能个人效能=意愿意愿 能力能力n意愿意愿=吸引力吸引力+专注力专注力+兴奋感兴奋感n能力能力=知识知识+经验经验+技巧技巧n要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。度采取不同的领导方式。n领导理论与领导方式领导理论与领导方式n一、领导品质理论一、领导品质理论n领领导导品品质质理理论论着着重重于于研研究究领领导导者者的的个个人人特特性性对对领领导导有有效效性性的的影影响响。根根据据领领导导效效果果的的好好坏坏，找找出出好好的的领领导导者者与与差差的的领领导导者者在在个个人人品

21、品质质或或特特性性方方面面有有哪哪些些差差异异，由由此此确确定定优优秀秀的的领领导导者者应应具具备备的的特特点点，再再考考察察某某个个组组织织中中的的领领导导者者是是否否具具备备这这些些特特点点，就就能能断断定定他他是是不不是是一一个个优优秀秀的的领领导导者者，这这种种归归纳纳分分析析法法是是研研究究领领导导品品质质理理论的基本方法。论的基本方法。n领领导导品品质质理理论论按按其其对对领领导导特特性性来来源源所所作作的的不不同同解解释释，可分为可分为传统领导品质理论传统领导品质理论和和现代领导品质理论现代领导品质理论：n传传统统领领导导品品质质理理论论认认为为，领领导导者者所所具具有有的的品品

22、质质是是天天生生的的，是是由由遗遗传传决决定定的的，只只要要是是领领导导就就一一定定具具备备超超人人的的素素质质。斯斯托托格格迪迪尔尔经经过过大大量量的的研研究究，把把领领导导者者的的素素质质归归纳纳为为五五项项体体质质特特征征、1616项项个个性性特特征征、6 6项项工工作作特特征征和和9 9项项社社会会性性特特征征，其其中中包包括括：精精力力、外外貌貌、年年龄龄、适应性、进取心、独立性等等。适应性、进取心、独立性等等。n现现代代领导领导品品质质理理论论则认为领导的品质和特性是在实践则认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。因此，他们中形成的，是可以通过教育训练培养的

23、。因此，他们主要是从满足实际工作需要和胜任领导工作所需满足主要是从满足实际工作需要和胜任领导工作所需满足的要求方面来研究领导者应具有的能力、修养和个性的要求方面来研究领导者应具有的能力、修养和个性的。的。n巴巴斯斯（BassBass）通通过过研研究究认认为为，有有效效领领导导者者的的特特性性是是：在在完完成成任任务务中中具具有有强强烈烈的的责责任任心心，能能精精力力充充沛沛地地执执著著追追求求目目标标，在在解解决决问问题题中中具具有有冒冒险险性性和和创创造造性性，在在社社会会环环境境中中能能运运用用首首创创精精神神，富富于于自自信信和和特特有有的的辨辨别别力力，愿愿意意承承受受决决策策和和行行

24、为为结结果果，愿愿意意承承受受人人与与人人之之间间的的压压力力，愿愿意意忍忍受受挫挫折折和和耽耽搁搁，具具有有影影响响其其他他人人行行为为的的能能力。力。n领领导导品品质质理理论论系系统统地地分分析析了了领领导导者者应应具具备备的的条条件件，向向领领导导者者提提出出了了要要求求和和希希望望，这这对对培培养养、选选择择和和考考核核领领导者也是有帮助的。导者也是有帮助的。n我我国国从从8080年年代代开开始始，对对领领导导者者的的品品质质进进行行了了一一系系列列的的研研究究，提提出出领领导导者者应应具具有有的的素素质质，包包括括：精精神神素素质质、知识素质和能力素质。知识素质和能力素质。n美国包莫

25、尔认为企业家应具备的十个条件美国包莫尔认为企业家应具备的十个条件n合作精神合作精神 决策能力决策能力n组织能力组织能力 精于授权精于授权n善于应变善于应变 敢于求新敢于求新n勇于负责勇于负责 敢担风险敢担风险n尊重他人尊重他人 品德高尚品德高尚n这这一研究的缺陷：一研究的缺陷：n并非所有领导人都具有这一切品质，许多凡人也可能并非所有领导人都具有这一切品质，许多凡人也可能具备其中的大部分或全部品质。具备其中的大部分或全部品质。n对一个人应该具备的任何品质达到多大的程度没有加对一个人应该具备的任何品质达到多大的程度没有加以说明。以说明。n不同的研究对哪些品质是领导品质结论并不一致，对不同的研究对哪

26、些品质是领导品质结论并不一致，对品质同实际的领导情况是什么关系也不一致。品质同实际的领导情况是什么关系也不一致。n二、领导行为理论二、领导行为理论n勒温理论勒温理论n关于领导作风的研究最早是由心理学家勒温关于领导作风的研究最早是由心理学家勒温（P.LewinP.Lewin）进行的，他以权力定位为基本变量，通进行的，他以权力定位为基本变量，通过各种试验，把领导者在领导过程中表现出来的工作过各种试验，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：专制作风、民主作风、放任作风分为三种基本类型：专制作风、民主作风、放任自流作风。自流作风。n1 1、专专制制领导领导作作风风n专制领导作风，是指

27、以力服人，靠权力和强制命令让专制领导作风，是指以力服人，靠权力和强制命令让人服从的领导作风，它把权力定位于领导者个人。人服从的领导作风，它把权力定位于领导者个人。n专制领导作风的主要特点是：专制领导作风的主要特点是：n独断独断专专行行，从不考虑别人的意见，所有的决策由领，从不考虑别人的意见，所有的决策由领导者自己作出。导者自己作出。n领导领导者者亲亲自自设计设计工作工作计计划，划，指定工作内容和进行人指定工作内容和进行人事安排，从不把任何消息告诉下属，下属没有参与决事安排，从不把任何消息告诉下属，下属没有参与决策的机会，而只能察言观色，奉命行事；策的机会，而只能察言观色，奉命行事；n主要靠行政

28、命令主要靠行政命令，纪律约束、训斥和惩罚来管理，纪律约束、训斥和惩罚来管理，只有偶尔的奖励；只有偶尔的奖励；n领导领导者很少参加群体活者很少参加群体活动动，与下属保持一定的心理，与下属保持一定的心理距离，没有感情交流。距离，没有感情交流。n2 2、民主、民主领导领导作作风风n民主领导作风，是指以理服人、以身作则的领导作风，民主领导作风，是指以理服人、以身作则的领导作风，它把权力定位于群体。其主要特点是：它把权力定位于群体。其主要特点是：n所有的政策是在领导者的鼓励和协助下由群体讨沦所有的政策是在领导者的鼓励和协助下由群体讨沦决定的；决定的；n分分配配工工作作时时尽尽量量照照顾顾到到个个人人的的

29、能能力力、兴兴趣趣,对对下下属属的的工工作作也也不不安安排排得得那那么么具具体体，下下属属有有较较大大的的工工作作自自由由，较多的选择性和灵活性；较多的选择性和灵活性；n主主要要以以非非正正式式的的权权力力和和权权威威、而而不不是是靠靠职职位位权权力力和和命命令令使使人人服服从从，谈谈话话时时多多使使用用商商量量、建建议议和和请请求求的的口口气；气；n领领导导者者积积极极参参与与团团体体活活动动，与与下下属属无无任任何何心心理理上上的的距离。距离。n3 3、放任自流的放任自流的领导领导作作风风n放放任任自自流流的的领领导导作作风风，是是指指工工作作事事先先无无布布置置，事事后后无无检检查查，权

30、权力力定定位位于于组组织织中中的的每每一一个个成成员员，一一切切悉悉听听自自便，毫无规章制度的领导作风，实行的是无政府管理。便，毫无规章制度的领导作风，实行的是无政府管理。n勒勒温温在在试试验验中中发发现现：在在专专制制型型领领导导的的团团体体中中，各各成成员员之之间间攻攻击击性性言言论论显显著著；成成员员对对领领导导服服从从但但表表现现自自我我或或引引人人注注目目的的行行为为较较多多；成成员员多多以以“我我”为为中中心心；当当受受到到挫挫折折时时，常常彼彼此此推推卸卸责责任任或或进进行行人人身身攻攻击击；当当领领导导不不在在场场时时，工工作作热热情情大大为为下下降降，也也无无人人出出来来组组

31、织织工工作作。而而在在民民主主型型团团体体中中，成成员员间间彼彼此此比比较较友友好好；很很少少使使用用“我我”字字而而具具有有“我我们们”的的感感觉觉；遇遇到到挫挫折折时时，人人们们团团结结一一致致以以图图解解决决问问题题；在在领领导导不不在在场场时时，就就像像领领导导在在场场时时一一样样继继续续工工作作；成成员员对对团团体体活活动动有有较较高高的的满满足足感。感。n勒勒温温认认为为，放放任任自自流流的的领领导导作作风风工工作作效效率率最最低低，只只达达到到社社交交目目标标而而完完不不成成工工作作目目标标；专专制制的的领领导导作作风风虽虽然然通通过过严严格格的的管管理理达达到到了了工工作作目目

32、标标，但但群群体体成成员员没没有有责责任任感感，倩倩情情绪绪消消极极，士士气气低低落落，争争吵吵较较多多；民民主主型型领领导导作作风风工工作作效效率率最最高高，不不但但完完成成工工作作目目标标，而而且且群群体体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。n四分图理论四分图理论n19451945年美国俄亥俄州立大学商业研究所掀起了对领导年美国俄亥俄州立大学商业研究所掀起了对领导行为研究的热潮。研究人员将领导行为的内容归结为行为研究的热潮。研究人员将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。两个方面，即以人为重和以工作为重。n以人以人为为重重，是

33、指注重建立领导者与被领导者之间的友，是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。包括尊重下属的意见，给下谊、尊重和信任的关系。包括尊重下属的意见，给下属以较多的工作主动权，体贴他们的思想感情，注意属以较多的工作主动权，体贴他们的思想感情，注意满足下属的需要，平易近人，平等待人，关心群众，满足下属的需要，平易近人，平等待人，关心群众，作风民主。作风民主。n以以工工作作为为重重，是是指指领领导导者者注注重重规规定定他他与与工工作作群群体体的的关关系系，建建立立明明确确的的组组织织摸摸式式、意意见见交交流流渠渠道道和和工工作作程程序序。包包括括设设计计组组织织机机构构，明明确确职职责责

34、、权权力力、相相互互关关系系和和沟沟通通办办法法，确确定定工工作作目目标标和和要要求求，制制定定工工作作程程序序、工工作作方法和制度。方法和制度。n他他们们依依照照这这两两方方面面的的内内容容设设计计了了领领导导行行为为调调查查问问卷卷，发发给给企企业业，由由下下属属来来描描述述领领导导人人的的行行为为如如何何。调调查查结结果果表表明明，以以人人为为重重和和以以工工作作为为重重并并不不是是一一个个连连续续带带的的两两个个端端点点，这这两两方方面面常常常常是是同同时时存存在在的的，只只是是可可能能强强调调的的侧侧重重点点不不同同，领领导导者者的的行行为为可可以以是是这这两两个个方方面面的的任任意

35、意组组合合，即即可可以以用用两两个个坐坐标标的的平平面面组组合合来来表表示示，如如图图，可可由由这这两两方方面面形形成成四四种种类类型型的的领领导导行行为为，这这就就是是所谓的领导行为四分图。所谓的领导行为四分图。n该该项项研研究究的的研研究究者者认认为为，以以人人为为重重和和以以工工作作为为重重，这这两两种种领领导导方方式式不不应应是是相相互互矛矛盾盾、相相互互排排斥斥的的，而而应应是是相相互互联联系系的的。一一个个领领导导者者只只有有把把这这两两老老相相互互结结合合起起来来，才能进行有效的领导。才能进行有效的领导。n管理方格图理论管理方格图理论n在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心

36、理在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心理学家布莱克（学家布莱克（R RBlakeBlake）和莫顿（和莫顿（S SMoutonMouton）提出提出了管理方格图理论。他们将四分图中以人为重改为对了管理方格图理论。他们将四分图中以人为重改为对人的关心度，将以工作为重改为对生产的关心度，将人的关心度，将以工作为重改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，形成关心度各划分为九个等分，形成8181个方格，从而将领个方格，从而将领导者的领导行为划分成许多不同的类型。在评价管理导者的领导行为划分成许多不同的类型。在评价管理人员的领导行为时应按他们这两方面的行为寻找交人员的领导行为时应按他们这两

37、方面的行为寻找交叉点，这个交叉点就是其领导行为类型。纵轴的积分叉点，这个交叉点就是其领导行为类型。纵轴的积分越高，表示他越重视人的因素，横轴上的积分越高，越高，表示他越重视人的因素，横轴上的积分越高，就表示他越重视生产。就表示他越重视生产。n布布莱莱克克和和莫莫顿顿在在管管理理方方格格中中列列出出了了五五种种典典型型的的领领导导行行为：为：n（1.11.1）为为贫贫乏乏的的管管理理，采采取取这这种种领领导导方方式式的的管管理理者者希希望望以以最最低低限限度度的的努努力力来来完完成成组组织织的的目目标标，对对职职工工和和生产均不关心，这是一种不称职的管理。生产均不关心，这是一种不称职的管理。n（

38、1.91.9）为为俱俱乐乐部部式式的的管管理理，管管理理者者只只注注重重搞搞好好人人际际关关系系，以以创创作作一一个个舒舒适适的的、友友好好的的组组织织气气氛氛和和工工作作环环境，而不太注重工作效率，这是一种轻松的领导方式。境，而不太注重工作效率，这是一种轻松的领导方式。n（9.19.1）为为任任务务式式的的管管理理，管管理理者者全全神神贯贯注注于于任任务务的的完完成成，很很少少关关心心下下属属的的成成长长和和士士气气。在在安安排排工工作作时时，尽尽力力把把人人的的因因素素的的干干扰扰的的减减少少到到最最低低限限度度，以以求求得得高高效率。只关心生产不关心人。效率。只关心生产不关心人。n（9.

39、99.9）为为团团队队式式管管理理。管管理理者者既既重重视视人人的的因因素素，又又十十分分关关心心生生产产，努努力力协协调调各各项项活活动动，使使它它们们一一体体比比，从从而而提提高高土土气气，促促进进生生产产。这这是是一一种种协协调调配配合合的的管管理理方式。方式。n（5.55.5）为为中中间间式式管管理理，管管理理者者对对人人和和生生产产者者有有适适度度的的关关心心，保保持持完完成成任任务务和和满满足足人人们们需需要要之之间间的的平平衡衡，既既有有正正常常的的效效率率完完成成工工作作任任务务，又又保保持持一一定定的的士士气气，都过得去但右不突出。实行的是中间式管理。都过得去但右不突出。实行

40、的是中间式管理。n到到底底哪哪一一种种领领导导方方式式最最好好呢呢？布布莱莱克克和和莫莫顿顿组组织织了了很很多多研研讨讨会会。绝绝大大多多数数参参加加者者认认为为（9.99.9）型型最最佳佳，也也有不少人有不少人认为认为（9.19.1）型好，其次是（）型好，其次是（5.55.5）型。）型。n这这种种管管理理方方格格图图理理论论，对对于于培培养养有有效效的的管管理理者者是是有有用用的的工工具具，它它提提供供一一种种衡衡量量管管理理者者所所处处领领导导形形态态的的模模式式，可可使使管管理理者者较较清清楚楚地地认认识识到到自自己己的的领领导导行行为为，并并指指出出改改进进的方向。的方向。n五、领导权

41、变理论五、领导权变理论n许多管理心理学家认为，管理者的领导行为不仅取决许多管理心理学家认为，管理者的领导行为不仅取决于他的品质、才能，也取决于他所处的具体环境，如于他的品质、才能，也取决于他所处的具体环境，如被领导者的素质、工作性质等。事实上领导品质和领被领导者的素质、工作性质等。事实上领导品质和领导行为能否促进领导有效性，受环境因素的影响很大。导行为能否促进领导有效性，受环境因素的影响很大。有效的领导行为应当随着领导者的特点和环境的变化有效的领导行为应当随着领导者的特点和环境的变化而变化，即而变化，即nE Ef(L,F,S)f(L,F,S)n式式中中，E E代代表表领领导导的的有有效效性性，

42、L L代代表表领领导导者者，F F代代表表被被领导者，领导者，S S代表环境。代表环境。n这这种种认认为为领领导导行行为为应应随随环环境境因因素素的的变变化化而而变变化化的的理理论论就就是是领领导导权权变变理理论论。它它所所关关注注的的是是领领导导者者与与被被领领导导者者及环境之间的相互影响。及环境之间的相互影响。n费特勒模型费特勒模型n伊伊利利诺诺大大学学的的费费特特勒勒（Frecl Frecl E,E,Fied1erFied1er）从从19511951年年开开始始，首首先先从从组组织织绩绩效效和和领领导导态态度度之之间间的的关关系系着着手手进进行行研研究究，提提出出了了“有有效效领领导导的

43、的权权变变模模式式”，简简称称费费特特勒模型。勒模型。n观点：不存在一种普遍观点：不存在一种普遍“适用的适用的”或或“最好的领导最好的领导方式方式”。理想的领导方式取决于组织的环境、任务、。理想的领导方式取决于组织的环境、任务、领导本人、下属的行为及领导对下属的关心等因素。领导本人、下属的行为及领导对下属的关心等因素。n费特勒以一种费特勒以一种“你最不喜欢的同事你最不喜欢的同事”（LPC）量表来量表来反映和测定领导者的领导风格。他把领导方式假设为反映和测定领导者的领导风格。他把领导方式假设为两大类：以人为主（大于两大类：以人为主（大于6464）和以工作为主（小于）和以工作为主（小于5757）。

44、）。n一个领导如果对其最不喜欢的同事能给以好的评价，一个领导如果对其最不喜欢的同事能给以好的评价，则被认为对人宽容、体谅，注重人际关系和个人的声则被认为对人宽容、体谅，注重人际关系和个人的声望，是以人为主的领导；如果领导者对其不喜欢的同望，是以人为主的领导；如果领导者对其不喜欢的同事批评得一无是处，则被认为惯于命令和控制，是只事批评得一无是处，则被认为惯于命令和控制，是只关心工作的领导。关心工作的领导。n环境因素主要有：环境因素主要有：n（1 1）领导领导者与下属的相互关系者与下属的相互关系。指领导者得到被领。指领导者得到被领导者拥护和支持的程度，即领导者是否受下属的喜爱、导者拥护和支持的程度

45、，即领导者是否受下属的喜爱、尊敬和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他。领导尊敬和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力也越大；反之，其影响力就越小。者的权力和影响力也越大；反之，其影响力就越小。n（2 2）职职位位权权力力。指指组组织织赋赋予予领领导导者者正正式式地地位位所所拥拥有有的的权权力力。权权力力是是否否明明确确、充充分分。在在上上级级和和整整个个组组织织中中所所得得到到的的支支持持是是否否有有力力，直直接接影影响响到到领领导导的的有有效效性性。一一个个领领导导者者对对其其下下

46、属属的的雇雇佣佣、工工作作分分配配、报报酬酬、提提升升等的直接决定性权力越大，其对下属的影响力也越大。等的直接决定性权力越大，其对下属的影响力也越大。n（3 3）任任务务结结构构（高高、中中、低低）。指指下下属属所所从从事事的的工工作作或或任任务务的的明明确确性性。如如果果所所领领导导的的群群体体要要完完成成的的任任务务是是清清楚楚的的，组组织织纪纪律律明明确确，成成员员有有章章可可循循，则则工工作作质质量量比比较较容容易易控控制制，领领导导也也可可更更加加有有的的放放矢矢，反反之之，工工作作规规定定不不明明确确，成成员员不不知知道道如如何何去去做做，领领导导者者就就会会处处于被动地位。于被动

47、地位。n费费得得勒勒将将这这三三个个环环境境变变数数任任意意组组合合成成八八种种群群体体工工作作情情境境，对对12001200个个团团体体进进行行了了观观察察，收收集集了了把把领领导导风风格格与与工工作作环环境境关关联联起起来来的的数数据据，得得出出了了在在各各种种不不同同情情况况下下使领导有效的领导方式，其结果如图所示。使领导有效的领导方式，其结果如图所示。n结结果果表表明明：根根据据群群体体工工作作情情境境，采采取取适适当当的的领领导导方方式式可可以以把把群群体体绩绩效效提提高高到到最最大大限限度度；当当情情境境非非常常有有利利或或非非常常不不利利时时，采采取取工工作作导导向向型型领领导导

48、方方式式是是合合适适的的；但但在在各各方方面面因因素素交交织织在在一一起起且且情情境境有有利利程程度度适适中中时时，以以人为重的领导方式更为有效。人为重的领导方式更为有效。n对企业的意义：对企业的意义：n三条件全部具备或全不具备时应用任务导向型领导，三条件全部具备或全不具备时应用任务导向型领导，企业要按领导环境选择合适的领导者，企业要按领导环境选择合适的领导者，不仅要了解不仅要了解他以前的绩效，还要考察他是否适宜在企业环境中工他以前的绩效，还要考察他是否适宜在企业环境中工作。作。n 对菲德勒模式的批评：对菲德勒模式的批评：n“最难共事者问卷最难共事者问卷”有问题；情景因素不确切，忽有问题；情景

49、因素不确切，忽视了领导风格可影响并相互作用于情景；忽视了大多视了领导风格可影响并相互作用于情景；忽视了大多数领导者的领导风格是多维的。数领导者的领导风格是多维的。n成熟一不成熟理论成熟一不成熟理论n“成成熟熟不不成成熟熟理理论论”是是由由美美国国学学者者克克里里斯斯阿阿吉吉里里斯斯（Chris Chris ArgyrisArgyris）提提出出的的，其其目目的的在在于于探探索索领领导导方式对个人行为和下属在环境中成长的影响。方式对个人行为和下属在环境中成长的影响。n阿阿吉吉里里斯斯认认为为，一一个个人人由由不不成成熟熟转转变变为为成成熟熟，主主要要表表现在以下七个方面：现在以下七个方面：n（1

50、 1）由被动转为主动；）由被动转为主动；n（2 2）由依赖转为独立；）由依赖转为独立；n（3 3）由少量的行为转为能做多种行为；）由少量的行为转为能做多种行为；n（4 4）由错误而浅薄的兴趣转为较深和较强的兴趣；）由错误而浅薄的兴趣转为较深和较强的兴趣；n（5 5）由只知眼前到能总结过去、展望未来；）由只知眼前到能总结过去、展望未来；n（6 6）由附属地位转为同等或优越的地位；）由附属地位转为同等或优越的地位；n（7 7）由不明白自我到能明白自我、控制自我。）由不明白自我到能明白自我、控制自我。n阿阿吉吉里里斯斯认认为为，每每个个人人随随着着年年龄龄的的增增长长，会会逐逐步步从从不不成成熟熟走