用正确的方法解决问题第二期.ppt

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1、用正确的方法解决问题读书分享之二中国移动福建公司泉州分公司 维特根斯坦是剑桥大学某种哲学家穆尔的学生。有一天，著名哲学家罗素问穆尔：“你最好的学生是谁？”穆尔毫不犹豫地说：“维特根斯坦。”“为什么？”“因为在所有的学生中，只有他一个人在听课时总是露出一副茫然的神色，而且总是有问不完的问题。”后来，维特根斯坦的名气超过了罗素。有人问：“罗素为什么会落伍？”维特根斯坦说：“因为他没有问题了。”没有问题就是最大的问题p问题意识对于一个人的成功非常重要！工作的过程，就是不断发现问题、提出问题、解决问题的过程。p不要力图“没有问题”。因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。我们惟一能够做的，就是提升自

2、己洞悉问题和解决问题的水平。p总认为企业没有问题的员工在工作中是不会取得突破的，而总认为企业没有问题的管理者也注定要失败的。案例一：要善于发现问题案例一：要善于发现问题 亚历克塞是美国一家汽车公司企划部的新员工。由于刚进职场，他总担心自己经验和能力不足，总是担忧万一出现什么问题会被开除。所以在平时的工作中，遇到什么问题他都要向自己的上司请示。一次，亚历克塞和他的主管一起负责一款车的企划项目，他每个细节都要请示主管，遇到问题都让主管来解决。终于主管郑重其事地对他说：“以后，在工作中出现问题，一定要自己解决！”虽然他当时接受了这一建议，但仍惧怕问题，还是不断请示主管。不久，主管请了几天假，只有亚历

3、克塞一个人继续工作，在那几天中，遇到问题他还是不敢自己做决定，整天像无头苍蝇一般，没有做任何工作。更不巧的是公司临时提前了这项企划的完成时间。结果，亚历克塞没有按时完成任务，给公司造成巨大损失，被公司解雇了。惧怕问题是造成问题的根源案例二：逃避问题，问题会对你紧追不舍案例二：逃避问题，问题会对你紧追不舍员工惧怕问题大致有以下几种原因：p自己的职责是认真地执行命令即可，那些问题都是领导们要解决的，所以问题要交给他们来处理。p自己在工作中将要面临许多风险，如果处理问题不当，就会受到上司的批评，于是自尊心指引他们装作在工作中从来没有出现问题。p在出现问题的时候，并不是从自身来找原因，而是罗列一大堆的

4、客观因素，把问题都推到其他人的身上。p很多人更害怕工作中存在的风险，害怕万一自己单独作出决策的话要承担更多的责任，害怕承受工作中的失败。一名新兵，怕栽倒不敢跳低板墙。上尉：你以前跳过？新兵：没有。上尉：低板墙绊倒过你吗？新兵：当然没有。上尉：那你怎么知道它会使你栽倒？然后上尉令新兵跳高，成绩为1.7米。上尉又问新兵：你知道低板墙有多高？新兵说：不知道。上尉说：1.5米。士兵退役后成为失业青年，好几年他都在家埋头写作，发表了不少文章。一天，某报社招聘编辑，父亲对他说：快去试试！长期与社会缺少直接接触的青年胆怯地说：我没学历，未必行。父亲说：或许你发表的作品能打动报社总编呢？青年答：报社怎么会看上

5、我呢？父亲问：你见过总编了？青年答：没有。父亲问：你了解过全部竞争对手了？青年答：没有。父亲问：那你究竟怕什么？青年低头不语了。问题不会因为逃避而消失案例三：怕心中那个与生俱来的案例三：怕心中那个与生俱来的“怕怕”字字p在工作和生活中，我们经常犯这样的错误：还没有真正与问题接触，就将其无端放大，以至于很快心生恐惧、逃避，最终将自己打败。p只有在工作中不断地发现问题，进而勇敢地面对问题、解决问题，成功才会渐渐地向你靠近。怕跳低板墙的新兵后来终于咬牙跳了一次，并且以后再也没有犹豫过；怕应聘的青年后来背着一袋子发表过的文章去见报社总编，居然被破格录用。这个人就是美国大作家马克.吐温！马克.吐温曾反复品味父亲的问题：你究竟怕什么？马克.吐温的回答是：怕我心中那个与生俱来的“怕”字。1.在工作中，你能发现问题吗？2.出现问题，你会不会逃避？3.你敢不敢面对问题？思考：市公司综合办公室（宣）