班组长日常管理培训.ppt

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1、1失败都有原因,成功因有方法姚世瑞 2017-09-13现场、现物、现实 班组长日常管理培训2失败都有原因,成功因有方法目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务053失败都有原因,成功因有方法管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第一节4失败都有原因,成功因有方法一、管理的定义与特征 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，管理是指一定组织中的管理者，

2、通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。标的活动过程。标的活动过程。标的活动过程。（一）管理的定义（一）管理的定义（一）管理的定义（一）管理的定义（二）管理的基本特征（二）管理的基本

3、特征（二）管理的基本特征（二）管理的基本特征1.1.管理的产生来自社会活动组织的要求。管理的产生来自社会活动组织的要求。管理的产生来自社会活动组织的要求。管理的产生来自社会活动组织的要求。2.2.管理的管理的管理的管理的“载体载体载体载体”是组织。是组织。是组织。是组织。3.3.管理的核心是处理好各种人际关系。管理的核心是处理好各种人际关系。管理的核心是处理好各种人际关系。管理的核心是处理好各种人际关系。4.4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、管理的任务是有效地利用人、财

4、、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。45失败都有原因,成功因有方法一、决策 要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进

5、行科学预测，要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践

6、中评价决策是否正确。查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）领导、激励和控制等）领导、激励和控制等）领导、激励和控制等）决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。决策是具有战略意义的重要职能，是

7、一个复杂的过程。决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。二、管理的基本职能56失败都有原因,成功因有方法二、计划 计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。计划是进行控制的标准。计划是进行控制的标准。计划是进行控制的标准。在执行计划职在执行计划职在执行计划职在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很能时，要对企业

8、的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。行控制和考核。行控制和考核。行控制和考核。计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的计划是决策的具体化

9、，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。桥梁。桥梁。桥梁。三、组织 组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。成比个体大得多的力量，进行分工协

10、作去完成任务。成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体组织是管理的载体组织是管理的载体组织是管理的载体，是其他管，是其他管，是其他管，是其他管理职能活动的组织保证。理职能活动的组织保证。理职能活动的组织保证。理职能活动的组织保证。67失败都有原因,成功因有方法四、领导 领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被

11、领导者的相互作用，使组织的活动协调一的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。致，并有效地实现组织目标。致，并有效地实现组织目标。致，并有效地实现组织目标。五、激励 激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作激励就是通过一定的手段使

12、组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制 控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。若发

13、生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。78失败都有原因,成功因有方法管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第二节9失败都有原因,成功因有方法如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑10失败都有原因,成功因有方法1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门成果，结果认可，价值 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务（水电气）总务（宿舍、食

14、堂）人事行政 安全办 TPM室 11失败都有原因,成功因有方法2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导 Job Instruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理Job Relations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业Job Safety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善Job Methods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长12失败都有原因,成功因有方法3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型13失败都有原因,成功因有方法(3-2)现场管理者的定义 管理能创造

15、更多价值的管理能创造更多价值的“现场现场”的负责人的负责人 有权利和责任直接有权利和责任直接指挥和指挥和控制的人控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知14失败都有原因,成功因有方法了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广3、班组长管理角色认知15失败都有原因,成功因有方法管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第三节16失

16、败都有原因,成功因有方法一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能17失败都有原因,成功因有方法班组长应具备的管理技能1.理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系2.方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者3.人际关系 如何激励下属 有效沟通的技巧18失败都有原因,成功因有方法明白管理在企业中的作用：企业资源产品服务输入输出管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能19失败都有原因,成功因有方法正确地做事和做正确的事效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果的关系：班组长应具

17、备的管理技能20失败都有原因,成功因有方法CDPACDPAP-Plan 策划D-Do 实施C-Check 检查A-Action 处置明白管理过程：班组长应具备的管理技能21失败都有原因,成功因有方法让忙碌的你“轻松”起来！标准化管理和例外管理：1 1、下属能做的事都交给下属去做、下属能做的事都交给下属去做3 3、自己应把握、自己应把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作标准化后交给下属、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能22失败都有原因,成功因有方法班组长应具备的管理技能Man人 Machine机 Material料 Method法 Environment环 What

18、什么事 Who 谁 Where在哪里 When什么时候 Why 为什么 How 花费多少广度深度4M1E5W1H面对问题的“T”型思维23失败都有原因,成功因有方法生理需要学会激励下属满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。班组长应具备的管理技能马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。安全需要社交需要尊重需要自我实现24失败都有原因,成功因有方法学会有效沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明

19、白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能25失败都有原因,成功因有方法沟通的障碍来自：过滤 先入为主 情绪 语言班组长应具备的管理技能黄金定律：黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。以别人喜欢的方式去对待他们。已所不欲 勿施于人投其所好26失败都有原因,成功因有方法管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第四节27失败都有原因,成功因有方法一、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质 量C成 本D交货期M士 气S安 全28失败

20、都有原因,成功因有方法二、日别管理内容29失败都有原因,成功因有方法30失败都有原因,成功因有方法31失败都有原因,成功因有方法32失败都有原因,成功因有方法三、周别管理内容33失败都有原因,成功因有方法34失败都有原因,成功因有方法四、月别管理内容35失败都有原因,成功因有方法36失败都有原因,成功因有方法管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第五节37失败都有原因,成功因有方法班长一天工作顺序表（例）38失败都有原因,成功因有方法39失败都有原因,成功因有方法1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重

21、要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛40失败都有原因,成功因有方法内容：A、教导50%新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养 工作伦理 工作习惯C、目标25%生产安排 工作目标 政令传达、市场反应41失败都有原因,成功因有方法A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？2、计划的确认42失败都有原因,成功因有方法注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。3、生产安排43失败都有原因,成功因有方法（1）作业标准确认注意最新一次修改履

22、历参照最新版一览表必须使用最新的版本挂在相应的工位吗？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？4、生产准备44失败都有原因,成功因有方法A、整理（2 2）5S5S状况如何？状况如何？B、整顿C、清扫D、清洁E、素养45失败都有原因,成功因有方法设备、治工具计测仪器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认（3 3）点检设备、治工具、计测）点检设备、治工具、计测仪器仪器46失败都有原因,成功因有方法数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料其余的材料

23、放置在待投入区（4 4）材料（零部件）确认）材料（零部件）确认47失败都有原因,成功因有方法有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采（5 5）变更事项确认）变更事项确认48失败都有原因,成功因有方法a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认确认是班组长是班组长最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作（1）工程品质的确认5、生产过程管理49失败都有原因,成功因有方法 不断地巡查 有问题意识 仔细地观察 耐心地指导 迅速地判断（2 2

24、）对人、机、料、法、环）对人、机、料、法、环持续持续确确认认50失败都有原因,成功因有方法（3 3）生产进度管理）生产进度管理51失败都有原因,成功因有方法 品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的3倍；客户指出的特定不良（4 4）品质异常处理）品质异常处理52失败都有原因,成功因有方法品质异常发生时立即区分开良品、不良品明确可能影响的制品范围对4M1E逐一确认及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示！必要时，应停止生产。等待指示！53失败都有原因,成功因有方法能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5

25、5）生产异常处）生产异常处理理54失败都有原因,成功因有方法以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！标准、作业指导书回收步骤：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6 6）型号转换时的注意事项）型号转换时的注意事项55失败都有原因,成功因有方法A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态 还是5S！6、生产结束确认56失败都有原因,成功因有方法小结生产情况优秀员工表扬指出改善点重要事项传达大家辛苦了！7、晚会57失败都有原因,成功因有方法班长每天须填写三大报表：A、生产日报详

26、细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性=实际产量出勤人数*出勤时间人均小时产量8、报告与数据整理58失败都有原因,成功因有方法B、工程品质日报C、材料损耗日报真实、准确最重要！59失败都有原因,成功因有方法计划达成情况品质异常状况上级指示事项班次间的材料、制品交接生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写60失败都有原因,成功因有方法工作中的疑问点上司的指导、启发工作心得员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议工作日记工作日记61失败都有原因,成功因有方法总结：生产过程中的核心业务：总结：生产过程中的核心业务：1 1、早会、早会2 2、生产计划确认、生产计划确认3 3、生产安排、生产安排4 4、生产准备、生产准备5 5、生产过程管理、生产过程管理6 6、生产结束确认、生产结束确认7 7、晚会、晚会8 8、报告与数据整理、报告与数据整理62失败都有原因,成功因有方法培训结束谢谢聆听