人力资源管理 汇总课件.ppt

《人力资源管理 汇总课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理 汇总课件.ppt（792页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理人力资源管理周浩周浩博士博士四川大学工商管理学院工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement个人简介个人简介华中科技大学管理学院博士毕业本科：心理学硕士：管理心理学博士：人力资源管理E-mail:工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement关于这门课关于这门课学分：3学时：48上课时间：1-16周 周一上午周一上午2 2、3 3、4 4节节成绩：期末成绩占70%，平时成绩占30%平时成绩：考勤、课堂表现（个人/团队）、作业教学方式：讲授、案例讨论、录像资料工商管

2、理学院工商管理学院HumanResourceManagement请准备选择人力资源方向的同学举手请准备选择人力资源方向的同学举手说说你的原因说说你的原因学期末再测试一次，人数多了还是少了学期末再测试一次，人数多了还是少了工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement请思考：作为四川大学工商管理学院的毕业生，如果你有志于从事HRM的工作，你凭什么让别人雇佣你？你的优势和竞争力在哪里？文凭？学习成绩？专业？经验？能力？工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement学习和运用HRM的三个境界learner记住了理论，通过了考试；对实际问题束手无策pra

3、cticer技术娴熟，忽视理论；难以变通与突破thinker突破技术的限制，经典的理论融汇自己的思想；创造性地解决问题工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement教材教材陈维政、余凯成、程文文，人力资源管理，高等教育出版社，2006，第二版参考书参考书HumanResourceManagement,GaryDessler,PrenticeHallPress,2001哈佛商业评论财富中国人力资源开发管理人工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述什么是人力资源？什么是人力资源管理？管理思想的演进与

4、HRM的关系人事管理VS人力资源管理工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第一节第一节人力资源的概念人力资源的概念宽泛定义宽泛定义智力正常的人都是人力资源。智力正常的人都是人力资源。宏观定义宏观定义人力资源是能够推动人力资源是能够推动特定社会系统特定社会系统发展进步并达成其目标发展进步并达成其目标的该系统的人们的的该系统的人们的能力的总和能力的总和。微观定义微观定义人力资源指人力资源指特定社会组织特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员成其组织目标的成员能力的总和能力的总和。工商管理学院工商管理学院HumanReso

5、urceManagement能力的总和？能力的总和？体力智力情商知识技能劳动态度、积极性工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源的内涵（续）人力资源的内涵（续）广义论狭义论出生就业退休死亡中间论工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源的数量构成人力资源的数量构成童工老年就业适龄就业人口适龄就业人口失业人口失业人口0 16 60 65 年龄 自由人口自由人口工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源的质量构成人力资源的质量构成人力资源=人力+人才人力：靠提供体力和时间来获得报酬的人。人

6、才：靠提供知识来获得报酬的人。区别两类人力资源的意义工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement20%稀少，流动性强，重名利80%供给量大，技能单一，重生存、交往和尊重领袖、管理者、营销大师、高级专业技术人员高工资、奖金、福利股票期权、精神激励生产人员专业技术人员普通文职人员工资、奖金、福利稳定的工作工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源的特点人力资源的特点1、两重性、两重性人力资源同时具有生产性和消费性。2、再生性、再生性/持续性持续性人力资源存在消耗与磨损问题。生理损耗生理损耗靠休息、饮食和新人力资源补充来实现再生；心理损耗

7、心理损耗靠良好的个人心理素质、和谐的人际关系、公正有效的企业制度和优秀的企业文化，来使其恢复和再生；能力损耗能力损耗靠个人终生学习、在职培训和建立学习型组织来使其再生。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement3、社会性、社会性个人与个人、个人与团队、个人和组织、个人与企业制度、个人与企业文化等都有会相互作用和相互影响；人力资源与组织、民族、国家等紧密联系在一起。4、能动性、能动性人力资源与其它资源区别的最根本所在。人的自我强化人的自我强化，即人通过学习能提高自身的素质和能力；选择职业选择职业，人力资源通过市场来调节，选择职业是人力资源主动与物质结合的过程；积极劳动

8、积极劳动，这是人力资源能动性的主要方面，也是人力资源发挥潜能决定性因素。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement5、时效性、时效性人力资源的形成、开发和利用受人的自然生命规律的限制，因此具有时效性。液体智力与晶体智力发展图液体智力与晶体智力发展图40-4520-25工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源的作用人力资源的作用对社会经济增长的关键作用对社会经济增长的关键作用经济增长的四要素：投资、资源、劳动力、科技投资和资源的全球化配置劳动力和科技的竞争USVSChina工商管理学院工商管理学院HumanResourceMana

9、gement对企业组织的关键作用对企业组织的关键作用企业发展的五种资源：人、财、物、信息、时间物是死的，只有通过人才能发挥作用，人是决定性的人力资源是企业的第一资源，这是因为：人力资源有助于获得成本优势人力资源有助于获得产品差别优势人力资源制约企业管理效率知识经济时代人力资源的重要性工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业家的真知企业家的真知(1)“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”美国钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在

10、GE如鱼得水。杰克韦尔奇工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业家的真知企业家的真知(2)造物之前先造人。松下幸之助所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词 （美）德鲁克工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业家的真知企业家的真知(3)优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下 我 的 那 些 人，我 就 可 以 重 建 IBM公 司。（美）IBM创建人沃森工商管理学院工商管理学院HumanResourceM

11、anagement中国古人的观点中国古人的观点为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民间于天地之间，莫贵于人。孙膑工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第二节第二节人力资源管理的概念人力资源管理的概念管理就是通过别人把事情做成现代管理的核心是对人的管理人力资源宏观管理：对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。人力资源微观管理人力资源微观管理：通过对企业事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，

12、以实现组织的目标。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理的特点人力资源管理的特点人：自由是人的天性管理：控制人的自由人力资源管理：是解决人类本质矛盾的过程工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业管理发展的必然企业管理发展的必然企业管理发展的必然企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规

13、章制度3.控制方式严格的外部监督4.管理的人性假设前提以经济人为主的多种人性假设5.管理特色纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果高效率，低士气1.管理中心：以物为中心 以人为中心2.管理特色：理性管理 非理性管理3.管理重点：直接管理行为 管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人 观念人5.控制方法：外部控制为主 自我控制为主6.管理手段：硬管理为主 软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（17691910）科学管理阶段（19111980）文化管理阶段（1981）工商管理学院工商管理学院HumanRe

14、sourceManagement管理新实践管理新实践管理新实践管理新实践n金字塔形组织正被其它组织形态取代金字塔形组织正被其它组织形态取代n员工被授权作更多的决策，员工被授权作更多的决策，“金字塔金字塔”颠倒颠倒n组织扁平化组织扁平化n工工作作本本身身越越来来越越多多地地以以团团队队（小小组组）或或过过程程来来组组织织而而不不再以特定的职能来组织再以特定的职能来组织n权力的基础发生了变化权力的基础发生了变化n管理人员不再管理人员不再“管理管理”n今天的经理必须建立承诺今天的经理必须建立承诺工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement关注生关注生产环节产环节的管理的管理

15、重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质n以人为本、尊重个人的企业文化以人为本、尊重个人的企业文化n对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查n重重视视企企业业内内部部沟沟通通，包包括括上上级级与与下

16、下属属之之间间、同同事事与与同事之间同事之间n重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划n重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement平均寿命平均寿命平均寿命平均寿命n中国人中国人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企业71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement长寿公司长寿公司长寿公司长寿公司1.斯多拉(stora)公司12882.苏米托莫公司15903.

17、杜邦公司伊雷内杜邦18024.纽约时报亨利雷蒙 18515.李威施特劳斯公司 李威施特劳斯18536.摩根财团约翰爱尔 1861庞特摩根7.西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克18668.三菱集团岩奇弥太郎18709.标准石油公司约翰D洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔187711.华盛顿邮报尤金麦耶 187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯萨缪尔189014.施乐公司理查德施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利福特 190317.吉列剃刀公司吉利特190318.通用汽车公司WilliamDurant190819.住友集团

18、吉左卫门191220.IBM公司托马斯沃森191221.波音公司波音191622.盖蒂石油公司保罗盖蒂191623.松下电器公司松下幸之助191724.西方石油公司哈默186625.时代华纳公司戈莱德雷文191826.迪斯尼公司沃尔特迪斯尼191927.希尔顿公司唐拉德希尔顿191928.西屋企业集团堤义明192029.雅普公司麦肯尼尔192030.克莱斯勒汽车公司192331.肯德基桑德士193032.三星集团李秉哲193833.惠普公司休略特、帕卡德193934.麦当劳公司雷克鲁克 1954排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间工商管理学院工商管理学院HumanResourc

19、eManagement长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素n 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。n 长寿公司在财政上是比较保守的。长寿公司在财政上是比较保守的。n 长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。n 长寿公司是宽容的。长寿公司是宽容的。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement提高工作生活质量提高工作生活质量提高工作生活质量提高工作生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。1.劳动报酬2.福利 3.工作的安全性 4

20、.灵活的工作时间 5.工作紧张程度 6.参与有关决策的程度 7.工作的民主性 8.利润分享 9.退休金权利10.能力的提高11.工作时间的缩短12.舒适的工作环境13.融洽的人际关系14.开明的上司15.工作的挑战性16.良好的培训17.公平的对待工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement1.1.就业安全感(EmploymentSecurity)2.2.招聘时的挑选(SelectivityinRecruiting)v一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高3.3.高工资(HighWages)v吸引更加合格的求职者，减少流动v发出信息：公司珍视

21、它的雇员4.4.激励工资(IncentivePay)5.5.雇员所有权(EmployeeOwnership)6.6.信息分享(InformationSharing)7.7.参与和授权(ParticipationandEmployment)8.8.团队和工作再设计(TeamsandJobRedesign)人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉（KlemanKleman）工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement9.9.培训和技能开发(TrainingandSkillDevelopment)10.

22、10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilizationandCross-training)11.11.象征性的平等主义(SymbolicEgalitarianism)12.12.工资浓缩(WageCompression)13.13.内部晋升(PromotionFromWithin)14.14.长期观点(Long-termPerspective)15.15.对实践的测量(MeasurementofPractices)16.16.贯穿性的哲学(OverarchingPhilosophy)例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。”人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是

23、竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉（KlemanKleman）工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement全球总裁调查（全球总裁调查（全球总裁调查（全球总裁调查（30003000人）人）人）人）n吸引、保留和发展骨干人员n建设和维持高绩效文化氛围n从战略角度思考问题和计划n改进与发展客户服务与满意n改进时间、压力与绩效管理新世纪面临的紧迫商务问题新世纪面临的紧迫商务问题新世纪面临的紧迫商务问题新世纪面临的紧迫商务问题工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagementHRMHRMHRMHRM为什么重要为什么重要为什

24、么重要为什么重要n企业管理发展的必然n做长寿公司n提高工作生活质量n提高企业竞争力工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagementPeopleisfirmsonlysustainablecompetitiveadvantage工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagementHRM的任务是什么？的任务是什么？优良的业绩优良的业绩组织的目标组织的目标个体的差异性个体的差异性规律规律把合适的人把合适的人放在合适的岗位上放在合适的岗位上个体的需求个体的需求规律规律动力属性动力属性能干与能干与否否想干与否想干与否人力资源管理的任务人力资源管理的任务工商管理学院

25、工商管理学院HumanResourceManagement事有差异事有差异人有差异人有差异把合适的人放在把合适的人放在合适的岗位上合适的岗位上HRM第一定律第一定律人需要激励人需要激励让合适的人让合适的人拼命工作拼命工作HRM第二定律第二定律吸引、保留、激励、开发组织所需要的人力资源吸引、保留、激励、开发组织所需要的人力资源工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理的职能工作（人力资源管理的职能工作（5P5P模型）模型）P1：Position组织机构设计，部门岗位设计，岗位分析P2：People招聘，培训P3：Performance绩效考核P4：Paym

26、ent岗位工资，奖励，福利，劳动保护P5：PositiveAttitude/Passion员工关系，劳动关系，员工激励，企业文化工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement职能职能职能职能环境环境工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理的目标人力资源管理的目标人力资源管理的一般目标人力资源管理的一般目标符合国家的各项法律规定让合适的人做合适的工作让员工愿意工作:工作满意度，组织公民，组织承诺减少员工的流失率节约劳动成本人力资源管理的总目标人力资源管理的总目标提高企业的劳动生产率劳动生产率：企业的生产总量/企业员工总数提高企业的

27、竞争力：在竞争中立足不败之地工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement谁来做人力资源管理？谁来做人力资源管理？小企业，老板亲自抓；中型企业，放在行政部；大企业，专设人力资源部。人力资源管理只是人力资源部的事吗？工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理的三个层次人力资源管理的三个层次文秘型辅助决策决策人力资源部高管人员工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理内容在企业内的分工人力资源管理内容在企业内的分工高级管理人员职能管理人员直线管理人员工商管理学院工商管理学院HumanResour

28、ceManagement高级管理人员高级管理人员组织结构设计重大人事变更公司的薪酬方案公司重大人事政策的提议和批准工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement职能管理人员职能管理人员定岗定编的把关招聘工作的两头组织培训制定考核方法，组织考核日常薪酬管理劳动合同，各种保险人事制度和政策的起草劳动人事档案的登记工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement直线管理人员直线管理人员劳动纪律管理用人方案的建议增人建议权减人决定权招聘员工的中间环节组织执行考核方案建议或执行奖励方案员工关系与沟通工商管理学院工商管理学院HumanResourceManag

29、ement讨论讨论人力资源部为何得不到各部门的配合？工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement原因在于：原因在于：人力资源部定位过高或过低。组织设计对HR未清晰规定。直线经理未尝到参与HR工作的好处。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第三节第三节管理思想的演进与管理思想的演进与HRM的关系的关系X理论理论Y理论理论社会人假设社会人假设复杂人假设复杂人假设工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagementXX理论，经济人假设与荀子的性恶论理论，经济人假设与荀子的性恶论理论，经济人假设与荀子的性恶论理论，经济人假设

30、与荀子的性恶论泰勒、法约尔、韦伯泰勒、法约尔、韦伯n“人之性恶，其善者伪也。”n“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”6懒惰，尽可能逃避工作6没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导6个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制6缺乏理智、不能自制，易受他人影响6目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做6少数能克制自己的人应负起管理责任工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人的本性人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该

31、完成的目标如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性普通人的智能潜力只得到了部分发挥YY理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义麦格雷戈、马斯洛麦格雷戈、马斯洛n尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement社会人假设与孟子的性善论社会人假设与孟子的性善论社会人假设与孟子的性善

32、论社会人假设与孟子的性善论 梅奥（霍桑实验）梅奥（霍桑实验）“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心非所以内交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而怨也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其兴奶逡病！交往的需要是人们行为的主要动机专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义，也使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义上寻求安慰工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励

33、具有更大的影响应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement复杂人与告子的性无善恶论复杂人与告子的性无善恶论复杂人与告子的性无善恶论复杂人与告子的性无善恶论权变管理权变管理n“性无善无不善也。”n“性如湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则东流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变人在同一时间有多种需要和动机人在组织中生活，可以产生新的需要和动机人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机一个人

34、是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的动机构造及他跟组织之间的相互关系由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第一本书(1920)PersonnelAdministration:ItsPrinciplesandPractice“高级打杂”期“StaffOfficeBoy”Stage“明日之星”期“Rising Star”Stage专业化及地位提高ProfessionalizationandElevationofStatus“如 日 中 天”期“CorporateHe

35、ro”Stage1880-19301931-19591960-19701971-n大规模企业n工业心理学及社会学n人群关系论n需要层次论n双因素理论n工作改良及工作民主n日本兴起n人力为资源第四节第四节人事管理人事管理VS人力资源管理人力资源管理工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement1.解放初解放初-50年代中期年代中期l废除了封建的包工制度l实行“低工资，高就业”制度l1955年将供给制改为工资制l学习苏联先进经验：班组管理，劳动定额，定编定员等2.1958-1961l企业增员过多，劳动计划管理和定员定额制度失效l取消了计件工资制和奖励制度3.1961-196

36、6l1961年，工业七十条l精简职工l恢复计件工资制度并健全了奖励制度4.1966-1978l定编定员遭否定，职工人数大膨胀l废除计件工资和奖金制度l教育受到严重破坏HRMHRM在中国在中国在中国在中国工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement5.1978-1992l用工形式多样化l发展职业教育、成人教育、继续教育l管理方法趋于标准化l工资奖金管理逐步合理化等6.1992年至今年至今l1992年全民所有制工业企业转变经营机制条例l劳动用工权、人事管理权、工资、奖金分配权、内部机构设置权l十四大：社会主义市场经济体制l现代企业制度，下岗分流l劳动法l十五大、十五届四中

37、全会HRMHRM在中国在中国在中国在中国工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段非专业人事管理阶段以档案管理为主专业人事管理阶段招聘，培训，工资，劳动法等职能性工作人力资源管理阶段全面充分发挥人的积极性工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人事管理与人力资源管理人事管理与人力资源管理人事管理人事管理面小一些职能部门事务性工作为主地位西方低中国高人力资源管理人力资源管理面广一些既是职能部门，又是综合管理部门既有事务性工作，又有决策类工作地位较高（营销、财务、排第三、四位）工商管理学院工商管理

38、学院HumanResourceManagement人事管理与HRM区分标志区分标志人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理管理中心以事为中心以人为中心管理目标协助组织实现短期利润最大化培养组织的长期竞争力和生存能力管理观念视人力为成本负担视人力为资源，最重要的资源部门属性行政事务部门，无直接效益战略管理，生产效益部门管理方式监督控制为主员工参与管理，民主决策使用特点重使用轻开发，逼人出力重开发，重素质提高劳资关系对抗，冲突沟通合作，员工持股工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement由此可见：由此可见：中国大部分企业所谓的“人力资源部”实质上还是人事部，或者正处于过渡

39、阶段。区别不在于名称，而在于理念，特别是企业管理者的理念。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement案例讨论/作业福临汽车配件公司P28工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第二章第二章 人力资源规划人力资源规划HumanResourcePlanning工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement本章主要内容本章主要内容企业战略与企业人力资源战略人力资源规划的概念与作用人力资源规划的内容人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源规划的编制工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement第一

40、节第一节 企业战略与人力资源战略企业战略与人力资源战略企业战略企业人力资源战略人力资源战略与企业战略的整合工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement1 1 企业战略企业战略 战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业战略企业战略：为了长远的发展，在对企业内外部环境进行有效分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划。全局性全局性。它指以企业全局为研究对象，来确定企业的总体目标，规定企业的总体行动，追求企业的总体效果。长远性长远性。企业战略的着眼点是企业的未来而不是现在，是为了谋求企业的长远利益而不是眼前利益。纲领性纲领性。原则性和总体性的

41、规定，是对企业未来的一种粗线条设计，是对企业未来成败的总体谋划，而不是纠缠于现实的细枝末节。抗争性抗争性。企业在竞争中为战胜竞争对手，迎接环境的挑战而制订的一整套行动方案。风险性风险性。未来具有不确定性，因而战略必然具有风险性。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业战略的层次企业战略的层次公司总体战略（集团战略）公司总体战略（集团战略）多元化企业的长期、宏观的战略规划事业战略（子公司事业战略（子公司/事业部战略）事业部战略）发挥自身优势；与总体战略协调职能战略（业务模块）职能战略（业务模块）人力资源、营销、生产、财务工商管理学院工商管理学院HumanReso

42、urceManagement企业战略的类型企业战略的类型竞争战略竞争战略发展战略发展战略文化战略文化战略工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement竞争战略：竞争战略：独特性与顾客价值成本领先战略成本领先战略丰田汽车产品差别化战略产品差别化战略独特功能与高品质，美国车与德国车市场焦点战略市场焦点战略市场细分、专业化：有模有样手印泥工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement发展战略：发展战略：成长战略成长战略集中式成长集中式成长长虹、凤凰纵向整合式成长纵向整合式成长希望汇源、中铝Google，Microsoft多元化成长多元化成长现代、中粮纵

43、向成长纵向成长集中成长集中成长多元化多元化工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement发展战略：发展战略：维持战略维持战略大型、成熟的企业GE的Top2战略力拓、必和必拓、淡水河谷的战略联盟收缩战略收缩战略转向转向：IBM放弃硬件生产，主攻整体解决方案转移转移：80日本出口到中国的电视机；桑塔纳破产破产：GM出售Hammer移交移交：政府接管，国有化重组战略重组战略兼并兼并：中集，青岛啤酒联合联合：四川大学收购收购：东航收购上航工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement文化战略：文化战略：企业文化企业文化企业长期形成的并为全体员工认同的价值

44、观和行为规范。企业长期形成的并为全体员工认同的价值观和行为规范。物质文化物质文化制度文化制度文化价值观价值观企业文化的洋葱模型企业文化的洋葱模型工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业文化的类型企业文化的类型奎因奎因(Quinn)：迪尔和肯尼迪：迪尔和肯尼迪：硬汉型文化硬汉型文化，这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点。努力工作尽情享受型文化努力工作尽情享受型文化，这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。赌注型文化赌注型文化，它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大

45、、见效慢的企业文化特点。过程型文化过程型文化，这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。发展式企业文化发展式企业文化市场式企业文化市场式企业文化家庭式企业文化家庭式企业文化官僚式企业文化官僚式企业文化灵活灵活稳定稳定外向外向内向内向工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement2 2 企业人力资源战略企业人力资源战略人力资源战略人力资源战略：企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力资源开发与管理的总体规划。工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源战略的类

46、型人力资源战略的类型从使用的角度从使用的角度软性人力资源战略软性人力资源战略：员工是企业最宝贵的资源硬性人力资源战略硬性人力资源战略：员工和企业其他资源一样应服从企业的盈利目标中性人力资源战略中性人力资源战略：企业与员工伙伴关系从获取的角度从获取的角度(康奈尔大学康奈尔大学)诱引战略诱引战略：高层次、高成本、高风险投资战略投资战略：长期培养和投资，双赢参与战略参与战略：授权、团队、自我管理工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源战略的类型人力资源战略的类型从企业变革的角度（史戴斯、顿菲，从企业变革的角度（史戴斯、顿菲，1994）变革程度变革程度管理方式管理

47、方式人力资源战略人力资源战略特点特点基本稳定，微小调整指令式家长式战略集中控制，强调程序，强调控制和监督，明确的奖惩规则循序渐进，不断变革咨询式为主，指令式为辅发展式战略注重员工发展、团队，内激励、企业文化灌输、绩效管理局部改革指令式为主，咨询式为辅任务式战略注重绩效和物质激励，内部培养和外部引进结合，流程再造总体改革指令式+高压管理转型式战略空降兵，组织结构变革，企业文化再造，裁员，HRM体系再造工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement3人力资源战略与企业战略的整合人力资源战略与企业战略的整合人力资源战略从属于企业战略，且必须人力资源战略从属于企业战略，且必须配

48、合、支持企业战略。配合、支持企业战略。配合式配合式：总体战略为主，配合互动式互动式：双方互动，支持与沟通完全整合式完全整合式：直接融入整体战略的制定中工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement竞争战略竞争战略文化战略文化战略人力资源战略人力资源战略成本领先战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略产品差异化战略发展式企业文化投资式人力资源战略高品质产品战略大家庭式企业文化参与式人力资源战略奎因：奎因：冯布龙，蒂契、迪维纳（1984）：集中式单一产品战略家长式人力资源战略纵向整合式发展战略任务式人力资源战略多元化发展战略发展式人力资源战略工商管理学院工商管理学院HumanR

49、esourceManagement第二节第二节 人力资源规划的概念与作用人力资源规划的概念与作用人力资源规划：人力资源规划：根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需要的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。明确需求、发现差距、制定计划、配套方案明确需求、发现差距、制定计划、配套方案工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagementHRP的必要性的必要性人力资源的紧缺性：竞争激烈（国企、民企、外企、合资企业等）人力资源的流动

50、性：人往高处走，水往低处流人力资源信息的交换速度加快：市场调查、猎头公司、人才公司、网络和招聘等工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement人力资源规划的作用人力资源规划的作用充足的人力资源是企业发展的保证人才的获取需要一定的时间内部获取：培养时间周期长外部获取也要有适应时间对内部的冲击不一定找得到人力资源规划是招聘与培训的基础确保人力资源的合理开发利用确保战略目标的实现工商管理学院工商管理学院HumanResourceManagement企业的战略计划与人力资源规划企业的战略计划与人力资源规划企业的战略目标企业战略目标的实施资金技术人才人才人力资源规划：企业战略规划