QCC知识培训系列一基本知识.ppt

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1、QCC知识培训系列一基本知识一一QCCQCC定义与产生背景定义与产生背景二二QCCQCC组织及职责组织及职责三三QCCQCC活动的步骤活动的步骤四成果发表及交流四成果发表及交流五五 案例分享案例分享QCC（QualityQuality Control Circle）也称质量管理小组或QC小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经营效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组。一一QCCQCC定义与产生背景定义与产生背景QC小组起源及发展小组起源及发展中国中国QC小组大会简况小组大会简况二二Q

2、CCQCC组织与职责组织与职责圈圈飞越圈飞越圈辅导员辅导员QCC推行小组推行小组QCC委员会委员会创意圈创意圈辅导员辅导员快乐圈快乐圈推行组长推行组长由各处由各处QCC接口人组成接口人组成由主任、主管或担任过圈长且由主任、主管或担任过圈长且经主任、主管确认具备指导能经主任、主管确认具备指导能力的人员组成力的人员组成品管圈活动能否顺利进行，主要是看能否透过充分的交换意见，提高全员的参与意识而定。品管圈活动能否顺利进行，主要是看能否透过充分的交换意见，提高全员的参与意识而定。圈会的任务：圈会的任务：1.1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向。由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向。2.2.

3、透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想疏通。透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想疏通。3.3.透过圈会充分发挥圈员的能力。透过圈会充分发挥圈员的能力。品管圈的圈会品管圈的圈会三三QCCQCC活动的步骤活动的步骤v指令性课题：由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向指令性课题：由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向QCQC小组下达的课题。小组下达的课题。v指指导导性性课课题题：通通常常由由企企业业的的质质量量管管理理部部门门或或上上级级主主管管部部门门根根据据企企业业实实现现经经营营战战略略、方方针针、目目标标的的需需要要，推推荐荐并并公公布布一一批批可可供供

4、各各QCQC小小组组选选择择的的课课题题，每每个个小小组组则则根根据据自自身身的的条条件件选选择择力力所所能能与与的的课课题题开开展展活活动动，这这是是一一种种上上下结合的方式。下结合的方式。v小组自行选择的课题。小组自行选择的课题。课题类型课题类型(来源来源)：一是指今性课题，是自上而下的课题。一是指今性课题，是自上而下的课题。二是指导性课题，上下结合的课题，二是指导性课题，上下结合的课题，三是小组自行选择的课题。三是小组自行选择的课题。QC小组类型：小组类型：一、现场型一、现场型 二、服务型二、服务型 三、攻关型三、攻关型 四、管理型四、管理型 五、创新型五、创新型 其中创新型活动程序与其

5、它四个类型不同其中创新型活动程序与其它四个类型不同注注:QC小组类型小组类型(P43)三三QCCQCC活动的步骤活动的步骤1）题目选定）题目选定注意事项：注意事项：（1 1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题 （2 2）课题名称一目了然）课题名称一目了然（3 3）选题理由应简明、扼要、充分）选题理由应简明、扼要、充分 选题中使用的方法：选题中使用的方法：简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 亲和图亲和图 矩阵图矩阵图 特别有效特别有效 有效有效 有时采用有时采用 圈长引导：圈长引导：1 1、上级经常要求的上级经常要求的2 2、顾客（

6、下工序）经常抱怨的顾客（下工序）经常抱怨的3 3、自己经常觉得碍手碍脚的自己经常觉得碍手碍脚的 评价角度：评价角度：（1 1）是否属于本身的问题？是否属于本身的问题？（2 2）下工程（顾客）是否常抱怨？下工程（顾客）是否常抱怨？（3 3）上级是否要求改善（上级方针）？上级是否要求改善（上级方针）？（4 4）迫切性高吗？迫切性高吗？（5 5）达成可能性如何？达成可能性如何？1）题目选定）题目选定选题的注意事项：选题的注意事项：（1 1）一个圈在一期活动期间选下一个主题；一个圈在一期活动期间选下一个主题；（2 2）题目最好由圈员们讨论确定，如有困难，可请辅导员协助，无论如何必须经主管同意才可展开活

7、动。题目最好由圈员们讨论确定，如有困难，可请辅导员协助，无论如何必须经主管同意才可展开活动。（3 3）如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同也无妨，因为探讨的方向可能不同，对策可能不同，此时可联合如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同也无妨，因为探讨的方向可能不同，对策可能不同，此时可联合讨论最适对策，也可达到品管圈有形无形的效果。讨论最适对策，也可达到品管圈有形无形的效果。（4 4）选定题目时应了解上级方针。选定题目时应了解上级方针。1）题目选定）题目选定2）活动计划）活动计划要求全体圈员共同确定活动计划，明确各部分的责任。（举例）要求全体圈员共同确定活动计划，明确各部分的责任。（举例）3）

8、现状把握）现状把握目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到：现状调查应做到：1 1、用数据说话、用数据说话 a a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。b b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。C C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。3）现状把握）现状把握2 2、对现状数据要进行分析、整理、分类、对现状数据要进行分析、整理、分类分类方法：分类方法：（1 1）

9、按时间区分）按时间区分 年、月、日、班次等年、月、日、班次等 （2 2）按地点区分）按地点区分 位置、工地等位置、工地等（3 3）按症状区分）按症状区分 缺陷种类、特性、状态等缺陷种类、特性、状态等 （4 4）按作业区分）按作业区分 生产线、设备、操作者等生产线、设备、操作者等3 3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料4 4、现状调查使用的方法：、现状调查使用的方法：简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图亲和图亲和图 矩阵图矩阵图 4）目标设定）目标设定目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。目标值是小组活动解决问题的程度，并为效

10、果检查提供依据。拟定改善的目标以数据表示，且要有达成期限。拟定改善的目标以数据表示，且要有达成期限。改善期间一般约三个月左右，依问题的大小而定。改善期间一般约三个月左右，依问题的大小而定。目标值的设定：目标值的设定：（1 1）应依上级年度方针目标为依据；应依上级年度方针目标为依据；（2 2）要有目标可达能性的说明。要有目标可达能性的说明。（3 3）定目标值要获得圈员们的共识以与主管们的同意。定目标值要获得圈员们的共识以与主管们的同意。设定目标应注意：设定目标应注意：1 1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。2 2、目标应具有一定的挑战性。、目标应

11、具有一定的挑战性。3 3、不是所有的目标都必须制定设置依据。、不是所有的目标都必须制定设置依据。如：恢复质量的目标如：恢复质量的目标目标设定使用方法：简易图表目标设定使用方法：简易图表 直方图直方图 控制图控制图 4）目标设定）目标设定5）要因分析）要因分析1 1、分析原因应做到：、分析原因应做到：（1 1）针对所存在的问题分析原因）针对所存在的问题分析原因 （2)2)展示问题的全貌（展示问题的全貌（4M1E4M1E：人：人man man、机、机 machinesmachines 料料 materials materials 、法、法methodsmethods 、环境、环境 environm

12、entenvironment ）（3 3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （4 4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5 5）末端因素上找要因。末端因素上找要因。5）要因分析）要因分析对诸多问题进行分析，把影响问题的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据对诸多问题进行分析，把影响问题的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据 。1 1、确定主因的三个步骤、确定主因的三个步骤（1 1）将末端因素全部收集）将末端因素全部收集（2 2）排除不可抗拒因素）排除不可抗拒因素 （3

13、3）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。5）要因分析）要因分析2 2、要因确认应注意的几个问题、要因确认应注意的几个问题（1 1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数据与标准进行比较，看其符合程度。现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数据与标准进行比较，看其符合程度。对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认

14、。（2 2）不使用）不使用0 0、1 1打分法，不靠主观判断确认要因。打分法，不靠主观判断确认要因。（3 3）不要将部分末端因素挑出进行确认。）不要将部分末端因素挑出进行确认。6）对策拟定）对策拟定1 1、制订对策通常采用的步骤：、制订对策通常采用的步骤：（1 1）提出对策，做到集思广益）提出对策，做到集思广益（2 2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度（3 3）制定对策表，按照）制定对策表，按照“5W1H5W1H”原则进行原则进行 2 2、对策表表头、对策表表头3 3、制订对策常用方法：、制订对策常用方法：调查表调查表 简易图表简易图表 系统图系统

15、图 矩阵图矩阵图 PDPCPDPC法法 矢线图矢线图 优选法优选法 正交实验法正交实验法whatwhywhowhenwherehow6）对策拟定）对策拟定4 4、对策表的应用、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物，即：对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表措施计划表”与要因一一对应，不得漏掉与要因一一对应，不得漏掉 表头的项目应用表头的项目应用5W1H5W1H回答提问回答提问 措施具体、可行性、可操作性、经济性措施具体、可行性、可操作性、经济性 体现全员参加体现全员参加 设计对策表的原理设计对策表的原理5W：Who-负责人负责人 Why-目标目标What-对策对策 When-完成时间完成时间

16、 Where-完成地点完成地点How-措施措施 1H：6）对策拟定）对策拟定对策表的应用实例：对策表的应用实例：某小组解决炉温低对策表某小组解决炉温低对策表 6）对策拟定）对策拟定5 5、注意事项：、注意事项：（1 1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。（2 2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。（3 3）不采用临时性、应急性对策。）不采用临时性、应急性对策。（4 4）尽量采用以小组成

17、员自身能力可以实现的对策。）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。（5 5）将对策内容和措施内容分开制订）将对策内容和措施内容分开制订（6 6）对策目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。）对策目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。（7 7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单（8 8）不要为外人制订措施）不要为外人制订措施 7）对策实施）对策实施1 1、小组成员应严格按照对策内容进行实施。、小组成员应严格按照对策内容进行实施。2 2、递进的措施应一个一个的去做。、递进的措施应一个一个的去做。3 3、注意数据收集，

18、每条对策实施完后和对策表的目标、注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较。进行比较。4 4、实施没有对错之分，只有好、坏差别。、实施没有对错之分，只有好、坏差别。5 5、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神。、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神。6 6、做好活动记录，展示小组活动的难易程度。、做好活动记录，展示小组活动的难易程度。7 7、如实施进行不下去，应与时修改对策。、如实施进行不下去，应与时修改对策。8 8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。9 9、主要解决小组自已的问题，通过活动去解决别人、主要解决小组自已的问题，

19、通过活动去解决别人 的问题不妥。的问题不妥。8）效果确认）效果确认实施完成后，检查小组活动所取得的效果。实施完成后，检查小组活动所取得的效果。1 1、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。达到目标，问题已解决，进入下一步骤。达到目标，问题已解决，进入下一步骤。达不到目标问题没有彻底解决应：达不到目标问题没有彻底解决应：（1 1）重新分析原因或检查所制定的对策。）重新分析原因或检查所制定的对策。（2 2）在）在C C阶段再进行一次小的阶段再进行一次小的PDCAPDC

20、A循环。循环。8）效果确认）效果确认 2 2、经济效益的计算、经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益计算经济效益的同时应考虑社会效益 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间 一般不超过一年。一般不超过一年。对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术水平的提高等。对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术水平的提高等。巩固期能看到稳定状态为止。巩固期能看到稳定状态为止。3 3、效果检查常用图表：、效果检查常用图表：调查表调查表 简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图9）标准化）标准化1 1、为维

21、持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。2 2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广。、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广。3 3、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施。、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施。4 4、到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。、到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。5 5、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，

22、巩固期能看到稳定状态为止。6 6、巩固措施常用图表：、巩固措施常用图表：调查表调查表 简易图表简易图表 直方图直方图 控制图控制图 10）反省展望）反省展望 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结 找出此次活动后尚未解决的问题找出此次活动后尚未解决的问题 找出此次活动后尚未解决的问题找出此次活动后尚未解决的问题 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神 提出下步打算，体现持续改进提出下步打算，体现持续改进 总结回顾常用图表总结回顾常用图表简易图表简易图表1、PPT按活动过程，与时整理，不要等到活动全部

23、结束才来整理，容易造成按活动过程，与时整理，不要等到活动全部结束才来整理，容易造成“回忆回忆”及数据丢失、不全。及数据丢失、不全。2、突出活动过程以数据为依据，按、突出活动过程以数据为依据，按PDCA流程进行，恰当运用工具流程进行，恰当运用工具成果报告书的编写成果报告书的编写用普通与简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。用普通与简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。一般要求：一般要求：文字精练，越精练越好。文字精练，越精练越好。条理、程序清楚，逻辑性强。条理、程序清楚，逻辑性强。能用图表、形象表达的就不用文字能用图表、形象表达的就不用文字 抓住重点，有文章的高潮抓住重点，有文章的高潮 不允

24、许不允许“倒装倒装”“后套后套”改变其真实性改变其真实性 让外行人看得懂让外行人看得懂 总结写实总结写实-提高升华提高升华 感性感性理性理性对以后工作起指导作用对以后工作起指导作用 成果报告书的内容成果报告书的内容1 1、小组简介：、小组简介：人员、受教育情况、登记号、活动次数。人员、受教育情况、登记号、活动次数。2 2、选题理由：、选题理由：指令、指导、自选、为什么选题。指令、指导、自选、为什么选题。3 3、现状调查及原因分析：、现状调查及原因分析：目前现场情况的确认。目前现场情况的确认。4 4、确定目标值：、确定目标值：定量、不超过两个、提供依据。定量、不超过两个、提供依据。5 5、分析产

25、生问题的原因：、分析产生问题的原因：分析到能采取措施为止。分析到能采取措施为止。6 6、确定主因并对其论证：、确定主因并对其论证：事实和数据表示。事实和数据表示。7 7、制订对策：制订对策：要因对应、措施具体。要因对应、措施具体。8 8、实施：实施：表达清楚，以实施为主。表达清楚，以实施为主。9 9、检查效果：检查效果：与目标值比较、证实。与目标值比较、证实。1010、巩固措施：、巩固措施：纳入标准的名称及条款，防止再发生。纳入标准的名称及条款，防止再发生。1111、遗留问题及下步打算：、遗留问题及下步打算：总结、分析，保持活动的总结、分析，保持活动的连续性。连续性。3、现场发表形式、现场发表

26、形式3.1 两人两人多人发表多人发表-22届发布会上华映光电两人发表届发布会上华映光电两人发表3.2 小品小品2005年集团北京发布会上以小品引出现状与改善后场景年集团北京发布会上以小品引出现状与改善后场景3.3 适当运用适当运用(照片照片)AV-用用AV体现现状体现现状,神话圈加入了联想手机广告神话圈加入了联想手机广告3.4运用道具运用道具键峰企管案例键峰企管案例3.5圈徽圈徽圈歌圈歌背景音乐背景音乐-22届夏新日月星小组届夏新日月星小组惠阳厂阳光圈惠阳厂阳光圈金字塔圈金字塔圈 象征着日月星人的智慧和不断探索的精神！象征着日月星人的智慧和不断探索的精神！闪亮闪亮 之星！之星！梦想梦想 之星！

27、之星！QCC小组的评审小组的评审一、评审目的：一、评审目的：确认成果确认成果 总结经验、找出差距总结经验、找出差距 提出改进方向提出改进方向 典型引路典型引路 二：评审方法：二：评审方法：（1 1）现场评审：企业组织有关人员在活动现场进行评审）现场评审：企业组织有关人员在活动现场进行评审（2 2）发表评审：）发表评审：QCCQCC知识培训补充知识培训补充对对1212步骤的说明步骤的说明1 1、WhoWho（何人）（何人）2 2、WhenWhen（何时）（何时）3 3、WhereWhere（何处）（何处）4 4、WhatWhat（什么）（什么）5 5、WhyWhy（为何）（为何）6 6、HowH

28、ow（如何）（如何）1）5W1H1 1、ManMan（人）（人）2 2、MachineMachine（机械、设备、工具）（机械、设备、工具）3 3、MaterialMaterial（原材料）（原材料）4 4、MethodMethod（方法）（方法）5 5、EnvironmentEnvironment（环境）（环境）2）4M1EQCCQCC知识培训补充知识培训补充3）QC新旧七大手法新旧七大手法简易图表简易图表一、柱形图（条形图）二、饼分图三、甘特图四、雷达图五、拆线图六、流程图简易图表简易图表-柱形图（条形图）10-1月月QA抽检不良项目分布图抽检不良项目分布图（单位：台）（单位：台）目标设定

29、目标设定五、拆线图0505年年4-124-12月份打印机损耗工时推移图月份打印机损耗工时推移图0%0%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%4 45 56 67 78 89 9101011111212对策前对策前对策中对策中对策后对策后100%100%10%10%简易图表简易图表-柱形图（条形图）简易图表简易图表-饼分图2 2月份第三周月份第三周 PQCPQC抽检不合格原因分类比率抽检不合格原因分类比率按流出原因分析按流出原因分析按发生原因分析按发生原因分析简易图表简易图表-甘特图甘特甘特图图(Gann Chart;you 又称进度表、

30、顺序表、日程进度表)用以表示日程计划与其他进度的图形计划线实施线简易图表简易图表-雷达图简易图表简易图表-拆线图简易图表简易图表-拆线图简易图表简易图表-流程图从起床到走出家门稍睡一会YESNONOYES读报纸新闻读毕否NO看电视读新闻NOA醒来起床时间否刷牙洗脸早餐备妥否吃早餐准备穿衣服上班时间否上班B开始与结束过程操作工序需要判断、确认、检验的工序1、检查表 -收数据2、层别法 -找分类3、柏拉图 -抓重点4、鱼骨图 -抓原因/下对策5、直方图 -显分布6、控制图 -防变异7、散布图 -看相关QC（旧）七大手法主要作用（旧）七大手法主要作用QC（旧）七大手法（旧）七大手法查检表查检表范例：

31、点检用检查表上班前服饰检查表区 分周一周二周三注 記周四携带 钱袋手帕车票小笔记本服饰 领带头发皮鞋全体的调合周五周六QC（旧）七大手法（旧）七大手法查检表查检表格式：按原因分类的不合格的查检表（表格式）调查者：日期：地点：调查方式：总计NO123456合计项目服务态度差商品种类少商场环境差价格偏高服务设施差其它频数累计频数累计%8060302046200170140801941904070859597100200静电测试表、线长上下班确认表均属于查检表QC（旧）七大手法（旧）七大手法层别法层别法 操作者王师傅张师傅共计李师傅漏油率（%）不漏油漏油38532532319191036139分层法

32、应用实例：分层法应用实例：某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对50套产品进行调查后发现两种情况：套产品进行调查后发现两种情况：1、操作者操、操作者操作方法不同。作方法不同。2生产气缸垫的厂家不同。生产气缸垫的厂家不同。方法一、按操作者分层方法一、按操作者分层 供应厂A厂共计B厂漏油率（%）不漏油漏油38373931191091417方法二、按生产厂家分层方法二、按生产厂家分层 以以上上两两图图实实际际比比较较，为为降降低低漏漏油油率率，应应采采用用李李师师傅傅的的操操作作方方法法，但但如如果果按按两两种种因因素素进进行行交交叉叉分分层层又又会得出

33、新的结论。会得出新的结论。QC（旧）七大手法（旧）七大手法柏接图（排列图）柏接图（排列图）柏拉图应用柏拉图应用改进后CDAEBF50%30%80%累计%100%累计%ABCDEF50%30%80%百件缺点数100%鱼刺图（鱼骨图、因果图）应用鱼刺图（鱼骨图、因果图）应用电源电源灯泡灯泡电线电线开关开关电源断了电源断了发电机故障发电机故障保险丝断了保险丝断了电线断了电线断了灯泡松了灯泡松了没有灯炮没有灯炮灯泡坏了灯泡坏了电灯不亮电灯不亮暴风雨暴风雨开关关了开关关了开关坏了开关坏了没连上没连上被人破坏被人破坏电线老化电线老化太旧了太旧了开关没了开关没了超负荷超负荷规格不符规格不符QC（旧）七大手法

34、（旧）七大手法散布图散布图YXYXYXYX0000强正相关弱正相关强负相关弱负相关散布图示例QC（旧）七大手法（旧）七大手法直方图直方图全体数据直方图：全体数据直方图：全体数据直方图：S SSUUU=210=210=210S SSLLL=135=135=135QC（旧）七大手法（旧）七大手法控制图控制图X-R控制图：UCL=1.04CL=0.89LCL=0.77UCL=0.31CL=0.12样本号平均值x极差R1、关联图2、亲和图3、箭条图4、PDPC法5、矩阵数据分析法6、矩阵图7、系统图 QC新七大手法新七大手法关联图关联图待检时间长抄写记录时间长查配置信息时间长借标配工装时间长华为机首件

35、检验时间长华为机首件检验时间长借标配键盘借标配键盘耗时耗时首件主机堆首件主机堆积多积多首件人员少首件人员少检验工位易检验工位易出现瓶颈出现瓶颈填写报告单填写报告单耗时耗时查华为计划查华为计划单耗时单耗时QC新七大手法新七大手法亲和图亲和图QC新七大手法新七大手法箭条图箭条图QC新七大手法新七大手法矩阵图矩阵图QC新七大手法新七大手法系统图（树图）系统图（树图）生生产产前前什什么么原原因因导导致致生生产产延延班班？维修机堆积下班前送修主机归还时间晚维修员分配不合理早会时间长产线未及时去领用工具工具管理人员工具领用配合不到位工艺节拍不合理产线维修机未及时送修产线未按工艺节拍投入生产工具领用延迟开线时间晚生生产产中中生生产产后后人员到岗时间晚维修机堆积生产进度滞后生产任务量过高谢谢 谢谢 大大 家家