erp大型项目软件销售方法及注意点.ppt

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1、胜者，先胜而后战；胜者，先胜而后战；败者，先败而后战。败者，先败而后战。目标与战略坚定 前途光明，道路曲折 不因小胜而张狂，不因挫折而气馁，不因诱惑而动摇。；有长期目标，盯着最后的胜利。世界上诱惑很多，象袋鼠跳来跳去，很有能力世界上诱惑很多，象袋鼠跳来跳去，很有能力向上跳，却永远登不上高峰。向上跳，却永远登不上高峰。方法与角色清晰：报幕报幕演员演员导演导演角色角色芭蕾舞团：芭蕾舞团：AttentionAttention：唤起注意唤起注意InterestInterest：引起兴趣引起兴趣DesireDesire：唤起欲望唤起欲望MemoryMemory：加深形象加深形象ActionAction：

2、产生购买产生购买方法方法AIDMAAIDMA：项目流程：信息信息 收集收集客户信息搜集客户信息搜集客户电话联系客户电话联系客户初次拜访客户初次拜访销售推进销售推进目标目标预期时间时间商务谈判商务谈判客户情况了解客户情况了解系统初步介绍系统初步介绍资料提供资料提供拜访安排拜访安排管理理念介绍管理理念介绍系统整体介绍系统整体介绍客户规划了解客户规划了解感情交流感情交流下步安排下步安排产品演示产品演示业务需求业务需求方案建议方案建议公关活动公关活动方案交流方案交流总体讲解总体讲解说服高层说服高层确定合作意向确定合作意向实施规划实施规划价格讨论价格讨论报价确定报价确定合同细节确认合同细节确认法律程序法

3、律程序合同签定合同签定阶段一：获取定单资格要素阶段一：获取定单资格要素阶段二：获取定单赢得要素阶段二：获取定单赢得要素流程中的三大纪律：1）绝不轻易攻击对手！绝不轻易攻击对手！2）不对中层押宝不对中层押宝3）出价要晚，价格和付款方式必须一揽子出价要晚，价格和付款方式必须一揽子谈妥谈妥流程中的八项注意：一）客户背景（一）客户背景（8大要素）大要素）二）项目背景二）项目背景三）客户组织关系三）客户组织关系四）客户的业务需求四）客户的业务需求五）竞争对手的情况五）竞争对手的情况六）项目状况六）项目状况七）资金状况七）资金状况八）八）4W （5W1H）详情一详情一详情二详情二详情三详情三详情四详情四详

4、情五详情五详情六详情六详情七详情七详情八详情八1）隶属于哪个部委，哪个集团，相关企业有哪些。）隶属于哪个部委，哪个集团，相关企业有哪些。2）企业性质：独资、合资、国企、民营、私有等。查清楚各方使用的）企业性质：独资、合资、国企、民营、私有等。查清楚各方使用的ERP软件情况。软件情况。3）企业的销售额、利润额、员工人数、基本产品和服务内容，业务及财）企业的销售额、利润额、员工人数、基本产品和服务内容，业务及财务趋向。务趋向。4）电脑部门的职能、角色、人数、有无网络，）电脑部门的职能、角色、人数、有无网络，PC机数量、所机数量、所 用服务起的用服务起的品牌及操作系统、工作站。品牌及操作系统、工作站

5、。5）企业的主要市场，在行业中的地位。）企业的主要市场，在行业中的地位。6）主要业绩）主要业绩：合并、认证、新产品、合资、上市、新营销方式：合并、认证、新产品、合资、上市、新营销方式7）财务软件现状，将来如何替换）财务软件现状，将来如何替换8）是否用了）是否用了ERP软件，若是，需了解：软件涵盖范围（办公、财务、生软件，若是，需了解：软件涵盖范围（办公、财务、生产、分销、物流）；软件来源（产、分销、物流）；软件来源（XX套装软件、合作开发、自行开发）、上套装软件、合作开发、自行开发）、上次信息化的投资是多少（软件、硬件、咨询、修改次信息化的投资是多少（软件、硬件、咨询、修改），已使用多久，），

6、已使用多久，现在维护如何、如何维护？各部门对此软件的满意程度，软件及流程等有现在维护如何、如何维护？各部门对此软件的满意程度，软件及流程等有无明显问题？维护有无明显问题。无明显问题？维护有无明显问题。一、客户背景：返回返回内部：内部：来自内部组织方面的原因来自内部组织方面的原因（为了提高效率），（为了提高效率），来自操作的原因来自操作的原因（操作性太差）（操作性太差）。二、项目背景：外部外部：来自竞争方面的原因来自竞争方面的原因（增加市场竞争性，降低成（增加市场竞争性，降低成 本）本）来自政府的原因来自政府的原因（强制性）（强制性）企业进行信息化的原因企业进行信息化的原因返回返回三、客户组织关

7、系：上下左右的关系查清楚上下左右的关系查清楚具体负责人是谁，其背景如何？（适时要具体负责人是谁，其背景如何？（适时要出个人联系方法）出个人联系方法）企业组织关系图：企业组织关系图：IT部长、专家组、总经部长、专家组、总经理、各部门领导各起什么作用。构筑出关理、各部门领导各起什么作用。构筑出关系图。系图。市府、省府、省科委各起什么作用。市府、省府、省科委各起什么作用。隐藏关系隐藏关系返回返回四、客户的业务需求：1）在企业的经营中遇到影响利润的三个）在企业的经营中遇到影响利润的三个 问题。（总经理、项目负责人）问题。（总经理、项目负责人）2）企业的成功目标。（外部、内部目标）企业的成功目标。（外部

8、、内部目标）3）痛苦链的编织（）痛苦链的编织（MAN法则的核心）。法则的核心）。返回返回五、竞争对手的情况1）对手公司的情况？）对手公司的情况？2）对手方案是如何做的，有何新意？）对手方案是如何做的，有何新意？3）对手报价多少？包含哪些内容？）对手报价多少？包含哪些内容？4）企业中谁支持对手？）企业中谁支持对手？5）支持的理由？）支持的理由？知己？知彼？双盲？知己？知彼？双盲？SWOT分析：根据不同的竞争对手、突出不同的特点分析：根据不同的竞争对手、突出不同的特点返回返回六、项目状况1.（未列项）有兴趣（未列项）有兴趣2.（为）列项调研（为）列项调研3.列项申报列项申报4.已列项（批准）已列项

9、（批准）5.选型调研选型调研6.选型论证选型论证7.准备采购准备采购前期简单了解供应商筛选返回返回七：资金情况3）资金状况：）资金状况：资金申请资金申请资金已批资金已批资金到位（资金到位（%）1）项目金额）项目金额2）资金来源）资金来源返回返回八：4W （5W1H）When 抓住关键时刻Who 找到关键人Where 在适当地方What 做到关键事Why 原因、目的How 如何去做返回返回流程中的其它事项：见面三分亲；见面三分亲；太多使人烦！太多使人烦！每次见面有新礼物！每次见面有新礼物！给下次见面埋下伏笔！给下次见面埋下伏笔！项目要有线人项目要有线人给高层致电给高层致电把握客户心态把握客户心态

10、注意引导，直巷赶猪注意引导，直巷赶猪突出介绍整体优势突出介绍整体优势1）理念卖点、）理念卖点、2）公司卖点）公司卖点3）方案卖点）方案卖点(商务卖点商务卖点,技术卖点技术卖点)4）服务卖点、）服务卖点、5）个人卖点）个人卖点6）价格卖点（同高端对手竞争用）价格卖点（同高端对手竞争用）买买不买不买买别人的买别人的理性：理性：质量、价格、服务、质量、价格、服务、需求、功能、方便需求、功能、方便感性：感性：印象、关系、友情印象、关系、友情附：客户的心态二、八销售策略1、集中兵力打歼灭战、集中兵力打歼灭战2、战略上：以少胜多、战略上：以少胜多 战术上：以多胜少战术上：以多胜少（1）球场上：）球场上：1

11、0打打1（2）销售上：团队合作，车轮大战）销售上：团队合作，车轮大战（3）公）公 司：集中力量胜司：集中力量胜SAP、ORACLE、金蝶、用、金蝶、用友等友等80%80%力量攻击力量攻击20%20%目标目标二、八销售准则抓住关键时刻抓住关键时刻找到关键人找到关键人在适当地方在适当地方做到关键事做到关键事重点突破，重点突破，80%80%精力干精力干20%20%工作工作最后的商务谈判：目的即将达到，合同即将签定；目的即将达到，合同即将签定；这是盼望已久的事；这是盼望已久的事；大脑变的焦急大脑变的焦急（人之常理）人之常理）。清醒的头脑被急于达成协议的愿望所弄昏。清醒的头脑被急于达成协议的愿望所弄昏。

12、于是你就开始激动了，于是你就开始激动了，接受了那些接受了那些你在谈判开始之前就已经考虑到不应该接你在谈判开始之前就已经考虑到不应该接受的条款受的条款。尤其是一些前所未有的大项目。尤其是一些前所未有的大项目。怎么办？怎么办？动用你的上级吧，他们有丰富的经验。动用你的上级吧，他们有丰富的经验。问题探讨七种武器：卖点卖点公司战略公司战略 销售战术销售战术上兵伐谋上兵伐谋1）理念卖点）理念卖点2）公司卖点）公司卖点其次伐交其次伐交3）商务方案卖点）商务方案卖点4）技术方案卖点）技术方案卖点5）服务卖点）服务卖点其次伐兵其次伐兵6）个人卖点）个人卖点其下攻城其下攻城7）价格卖点）价格卖点The End！庄晓东庄晓东