行销金句4--成交面谈.ppt
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1、行销金句行销金句成交面谈成交面谈CPIC LIFECPIC LIFE课程大纲课程大纲oo课程导入课程导入oo成交面谈流程成交面谈流程oo成交面谈话术及演练成交面谈话术及演练oo课程总结及课后作业课程总结及课后作业2CPIC LIFECPIC LIFEpp掌握成交面谈的掌握成交面谈的9 9个步骤;个步骤;pp掌握成交面谈中的图表使用方法;掌握成交面谈中的图表使用方法;pp了解如何进行有效的组合计划书的说明。了解如何进行有效的组合计划书的说明。(一)课程(一)课程目标目标一、课程大纲一、课程大纲3CPIC LIFECPIC LIFE(二)课程说明(二)课程说明pp首先是一套话术,让客户明白销售的是
2、什么?首先是一套话术,让客户明白销售的是什么?首先是一套话术,让客户明白销售的是什么?首先是一套话术,让客户明白销售的是什么?pp有逻辑地说明建议书,好象一个医生对症下药;有逻辑地说明建议书,好象一个医生对症下药;有逻辑地说明建议书,好象一个医生对症下药;有逻辑地说明建议书,好象一个医生对症下药;pp就是销售不成功,也能给对方留下良好的印象。就是销售不成功,也能给对方留下良好的印象。就是销售不成功,也能给对方留下良好的印象。就是销售不成功,也能给对方留下良好的印象。一、课程大纲一、课程大纲4CPIC LIFECPIC LIFE(三)重点内容(三)重点内容oo继续加强客户寿险观念;继续加强客户寿
3、险观念;继续加强客户寿险观念;继续加强客户寿险观念;oo说明客户利益;说明客户利益;说明客户利益;说明客户利益;oo业务员让客户明确自己所能取得的利益,不断业务员让客户明确自己所能取得的利益,不断业务员让客户明确自己所能取得的利益,不断业务员让客户明确自己所能取得的利益,不断地尝试促成;地尝试促成;地尝试促成;地尝试促成;oo不能促成的客户,取得业务延伸的机会。不能促成的客户,取得业务延伸的机会。不能促成的客户,取得业务延伸的机会。不能促成的客户,取得业务延伸的机会。一、课程大纲一、课程大纲5CPIC LIFECPIC LIFE(四)成交面谈的要点四)成交面谈的要点oo敢于开口,敢于促成;敢于
4、开口,敢于促成;oo时时导向促成,时时抓住促成的信息。时时导向促成,时时抓住促成的信息。一、课程大纲一、课程大纲6CPIC LIFECPIC LIFE二、成交面谈流程二、成交面谈流程总说产品优点总说产品优点总说产品优点总说产品优点保证现金价值保证现金价值保证现金价值保证现金价值现金给付现金给付现金给付现金给付重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款红利红利红利红利减额缴清减额缴清减额缴清减额缴清建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系引出建议书引出建议书引出建议书引出建议书安排双方座位安排双方座位安
5、排双方座位安排双方座位介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司解释产品优点解释产品优点解释产品优点解释产品优点服务承诺服务承诺尝试成交尝试成交暗示允诺暗示允诺概述保单福利,概述保单福利,加强客户购买信心加强客户购买信心7CPIC LIFECPIC LIFE三、成交面谈话术及演练三、成交面谈话术及演练总说产品优点总说产品优点总说产品优点总说产品优点保证现金价值保证现金价值保证现金价值保证现金价值现金给付现金给付现金给付现金给付重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款红利红利红利红利减额缴清减额缴清减额缴清减额缴清建立轻松良好的关系建立轻松良
6、好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系引出建议书引出建议书引出建议书引出建议书安排双方座位安排双方座位安排双方座位安排双方座位介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司解释产品优点解释产品优点解释产品优点解释产品优点服务承诺服务承诺尝试成交尝试成交暗示允诺暗示允诺概述保单福利,概述保单福利,加强客户购买信心加强客户购买信心8CPIC LIFECPIC LIFE步骤一:建立轻松良好的关系步骤一:建立轻松良好的关系 业:陈姐,您好业:陈姐,您好业:陈姐,您好业:陈姐,您好!谢谢您再次给我时间与您面谈。谢谢您再次给我时间与您面谈。谢谢您再次给我时间与您面谈。谢谢您再次给我时间与您面谈。9CPIC LIF
7、ECPIC LIFE三、成交面谈话术及演练三、成交面谈话术及演练总说产品优点总说产品优点总说产品优点总说产品优点保证现金价值保证现金价值保证现金价值保证现金价值现金给付现金给付现金给付现金给付重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款红利红利红利红利减额缴清减额缴清减额缴清减额缴清建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系引出建议书引出建议书引出建议书引出建议书安排双方座位安排双方座位安排双方座位安排双方座位介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司解释产品优点解释产品优点解释产品优点解释产品优点服务承诺服务承诺
8、尝试成交尝试成交暗示允诺暗示允诺概述保单福利,概述保单福利,加强客户购买信心加强客户购买信心10CPIC LIFECPIC LIFE步骤二:引出建议书步骤二:引出建议书 业:经过上次见面,我了解了您的一些基本情业:经过上次见面,我了解了您的一些基本情业:经过上次见面,我了解了您的一些基本情业:经过上次见面,我了解了您的一些基本情 况。根据上次您给我的资料,经过分析之况。根据上次您给我的资料,经过分析之况。根据上次您给我的资料,经过分析之况。根据上次您给我的资料,经过分析之 后,我已经为您精心设计、量身定做了这后,我已经为您精心设计、量身定做了这后,我已经为您精心设计、量身定做了这后,我已经为您
9、精心设计、量身定做了这 份建议书,相信以您目前的情况来看,这份建议书,相信以您目前的情况来看,这份建议书,相信以您目前的情况来看,这份建议书,相信以您目前的情况来看,这 份建议书是最适合您的家庭。份建议书是最适合您的家庭。份建议书是最适合您的家庭。份建议书是最适合您的家庭。11CPIC LIFECPIC LIFE三、成交面谈话术及演练三、成交面谈话术及演练总说产品优点总说产品优点总说产品优点总说产品优点保证现金价值保证现金价值保证现金价值保证现金价值现金给付现金给付现金给付现金给付重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款红利红利红
10、利红利减额缴清减额缴清减额缴清减额缴清建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系引出建议书引出建议书引出建议书引出建议书安排双方座位安排双方座位安排双方座位安排双方座位介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司解释产品优点解释产品优点解释产品优点解释产品优点服务承诺服务承诺尝试成交尝试成交暗示允诺暗示允诺概述保单福利,概述保单福利,加强客户购买信心加强客户购买信心12CPIC LIFECPIC LIFE步骤三:安排双方座位步骤三:安排双方座位 业:因为以下我们会谈到一些数字,如果您不介业:因为以下我们会谈到一些数字,如果您不介业:因为以下我们会谈到一些数字,如果您不介业:因
11、为以下我们会谈到一些数字,如果您不介 意,那我就坐近一些,好吗意,那我就坐近一些,好吗意,那我就坐近一些,好吗意,那我就坐近一些,好吗?客:可以。客:可以。客:可以。客:可以。13CPIC LIFECPIC LIFE三、成交面谈话术及演练三、成交面谈话术及演练总说产品优点总说产品优点总说产品优点总说产品优点保证现金价值保证现金价值保证现金价值保证现金价值现金给付现金给付现金给付现金给付重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款红利红利红利红利减额缴清减额缴清减额缴清减额缴清建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻
12、松良好的关系引出建议书引出建议书引出建议书引出建议书安排双方座位安排双方座位安排双方座位安排双方座位介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司解释产品优点解释产品优点解释产品优点解释产品优点服务承诺服务承诺尝试成交尝试成交暗示允诺暗示允诺概述保单福利,概述保单福利,加强客户购买信心加强客户购买信心14CPIC LIFECPIC LIFE步骤四:介绍公司背景步骤四:介绍公司背景 业:陈姐,上次我给您留下的公司介绍,不知道您有业:陈姐,上次我给您留下的公司介绍,不知道您有业:陈姐,上次我给您留下的公司介绍,不知道您有业:陈姐,上次我给您留下的公司介绍,不知道您有 没有看过没有看过没有看过没有看过?客:没有客
13、:没有客:没有客:没有!业:其实参加一份人寿保险计划是一个比较长远的计业:其实参加一份人寿保险计划是一个比较长远的计业:其实参加一份人寿保险计划是一个比较长远的计业:其实参加一份人寿保险计划是一个比较长远的计 划,所以投保公司的实力背景很重要。所以现在划,所以投保公司的实力背景很重要。所以现在划,所以投保公司的实力背景很重要。所以现在划,所以投保公司的实力背景很重要。所以现在 您再了解一下您再了解一下您再了解一下您再了解一下 (详见公司介绍)陈姐,你看还有(详见公司介绍)陈姐,你看还有(详见公司介绍)陈姐,你看还有(详见公司介绍)陈姐,你看还有 没有我没讲清楚的地方,或者讲得太快的话,请没有我
14、没讲清楚的地方,或者讲得太快的话,请没有我没讲清楚的地方,或者讲得太快的话,请没有我没讲清楚的地方,或者讲得太快的话,请 您跟我说一声。您跟我说一声。您跟我说一声。您跟我说一声。15CPIC LIFECPIC LIFE三、成交面谈话术及演练三、成交面谈话术及演练总说产品优点总说产品优点总说产品优点总说产品优点保证现金价值保证现金价值保证现金价值保证现金价值现金给付现金给付现金给付现金给付重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障重大疾病保障意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款意外及爱心存款红利红利红利红利减额缴清减额缴清减额缴清减额缴清建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立轻松良好的关系建立
15、轻松良好的关系引出建议书引出建议书引出建议书引出建议书安排双方座位安排双方座位安排双方座位安排双方座位介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司解释产品优点解释产品优点解释产品优点解释产品优点服务承诺服务承诺尝试成交尝试成交暗示允诺暗示允诺概述保单福利,概述保单福利,加强客户购买信心加强客户购买信心16CPIC LIFECPIC LIFE步骤五:解说产品优点步骤五:解说产品优点-总说产品优总说产品优点点业:陈姐,我为您设计的这个保险计划保障全面,它叫做业:陈姐,我为您设计的这个保险计划保障全面,它叫做业:陈姐,我为您设计的这个保险计划保障全面,它叫做业:陈姐,我为您设计的这个保险计划保障全面,它叫做岁月
16、留金岁月留金岁月留金岁月留金太平洋小康之家专案,太平洋小康之家专案,太平洋小康之家专案,太平洋小康之家专案,下面我将列举这下面我将列举这下面我将列举这下面我将列举这份专案的特色和好处,份专案的特色和好处,份专案的特色和好处,份专案的特色和好处,第一、当您第一次把保费存到我们太平洋之后,一笔可观第一、当您第一次把保费存到我们太平洋之后,一笔可观第一、当您第一次把保费存到我们太平洋之后,一笔可观第一、当您第一次把保费存到我们太平洋之后,一笔可观的资产就会立即为您和您的家人成立,有必要时会马上送的资产就会立即为您和您的家人成立,有必要时会马上送的资产就会立即为您和您的家人成立,有必要时会马上送的资产
17、就会立即为您和您的家人成立,有必要时会马上送到您指定的受益人手里;到您指定的受益人手里;到您指定的受益人手里;到您指定的受益人手里;第二、成立了一个自动的储蓄计划;第二、成立了一个自动的储蓄计划;第二、成立了一个自动的储蓄计划;第二、成立了一个自动的储蓄计划;第三、这个计划已经为您准备了一笔医疗和养老基金。第三、这个计划已经为您准备了一笔医疗和养老基金。第三、这个计划已经为您准备了一笔医疗和养老基金。第三、这个计划已经为您准备了一笔医疗和养老基金。建议书的建议书的建议书的建议书的功能功能功能功能建议书的名建议书的名建议书的名建议书的名称与性质称与性质称与性质称与性质17CPIC LIFECPI
18、C LIFE步骤五:解说产品优点步骤五:解说产品优点-总说产品优总说产品优点点业:陈姐,这一页就是保费部分,当您每年存放业:陈姐,这一页就是保费部分,当您每年存放业:陈姐,这一页就是保费部分,当您每年存放业:陈姐,这一页就是保费部分,当您每年存放5458545854585458 元到太平洋之后,最高保额为元到太平洋之后,最高保额为元到太平洋之后,最高保额为元到太平洋之后,最高保额为344076344076344076344076元就马上为元就马上为元就马上为元就马上为 您和您的家人产生了。您和您的家人产生了。您和您的家人产生了。您和您的家人产生了。业:其实这个计划非常简单,主要分为以下几部分:
19、业:其实这个计划非常简单,主要分为以下几部分:业:其实这个计划非常简单,主要分为以下几部分:业:其实这个计划非常简单,主要分为以下几部分:第一是保证现金价值;第二是现金给付;第三是第一是保证现金价值;第二是现金给付;第三是第一是保证现金价值;第二是现金给付;第三是第一是保证现金价值;第二是现金给付;第三是 重大疾病保障;第四是意外及爱心存款;第五是重大疾病保障;第四是意外及爱心存款;第五是重大疾病保障;第四是意外及爱心存款;第五是重大疾病保障;第四是意外及爱心存款;第五是 红利;第六是减额缴清。红利;第六是减额缴清。红利;第六是减额缴清。红利;第六是减额缴清。建议书的保建议书的保建议书的保建议
20、书的保费与保额费与保额费与保额费与保额建议书的建议书的建议书的建议书的内容内容内容内容 18CPIC LIFECPIC LIFE业:首先我解释一下保证现金价值。业:首先我解释一下保证现金价值。业:首先我解释一下保证现金价值。业:首先我解释一下保证现金价值。本套计划中的保证现金价值是个整体趋势递本套计划中的保证现金价值是个整体趋势递本套计划中的保证现金价值是个整体趋势递本套计划中的保证现金价值是个整体趋势递 增的资产。增的资产。增的资产。增的资产。任何时候,只要您有需要,随时可以动用这任何时候,只要您有需要,随时可以动用这任何时候,只要您有需要,随时可以动用这任何时候,只要您有需要,随时可以动用
21、这 笔钱,这保证了您的资金的流动性。笔钱,这保证了您的资金的流动性。笔钱,这保证了您的资金的流动性。笔钱,这保证了您的资金的流动性。步骤五:解说产品优点步骤五:解说产品优点-保证现金价值保证现金价值 现金价值现金价值现金价值现金价值的概念的概念的概念的概念现金价值现金价值现金价值现金价值的功能的功能的功能的功能19CPIC LIFECPIC LIFE业:不过当您需要使用的时候,我建议不要全部取出,业:不过当您需要使用的时候,我建议不要全部取出,业:不过当您需要使用的时候,我建议不要全部取出,业:不过当您需要使用的时候,我建议不要全部取出,最多用最多用最多用最多用80808080。因为如果您全部
22、取出来,就好像您将。因为如果您全部取出来,就好像您将。因为如果您全部取出来,就好像您将。因为如果您全部取出来,就好像您将 银行储蓄的钱全部提出,银行会将您的帐户注销。银行储蓄的钱全部提出,银行会将您的帐户注销。银行储蓄的钱全部提出,银行会将您的帐户注销。银行储蓄的钱全部提出,银行会将您的帐户注销。如果将全部现金价值取出,这张保单就会取消,保如果将全部现金价值取出,这张保单就会取消,保如果将全部现金价值取出,这张保单就会取消,保如果将全部现金价值取出,这张保单就会取消,保 障也就没有了。只要您留下一部分,保障就不受影障也就没有了。只要您留下一部分,保障就不受影障也就没有了。只要您留下一部分,保障
23、就不受影障也就没有了。只要您留下一部分,保障就不受影 响。当您方便的时候将取出的现金价值补上就可以响。当您方便的时候将取出的现金价值补上就可以响。当您方便的时候将取出的现金价值补上就可以响。当您方便的时候将取出的现金价值补上就可以 了。了。了。了。步骤五:解说产品优点步骤五:解说产品优点-保证现金价保证现金价值值 现金价值的现金价值的现金价值的现金价值的使用方法使用方法使用方法使用方法20CPIC LIFECPIC LIFE业:但是如果真的碰巧发生意外,而此时您又未将业:但是如果真的碰巧发生意外,而此时您又未将业:但是如果真的碰巧发生意外,而此时您又未将业:但是如果真的碰巧发生意外,而此时您又
24、未将 现金价值补回,公司会将保额减去您取出的数现金价值补回,公司会将保额减去您取出的数现金价值补回,公司会将保额减去您取出的数现金价值补回,公司会将保额减去您取出的数 目后将剩余的金额送到您的家里。目后将剩余的金额送到您的家里。目后将剩余的金额送到您的家里。目后将剩余的金额送到您的家里。步骤五:解说产品优点步骤五:解说产品优点-保证现金价保证现金价值值 现金价值的使用现金价值的使用现金价值的使用现金价值的使用时的时的时的时的 特殊情况处特殊情况处特殊情况处特殊情况处理理理理21CPIC LIFECPIC LIFE业:还有另外一点,当您借出现金价值来周转时,保业:还有另外一点,当您借出现金价值来
25、周转时,保业:还有另外一点,当您借出现金价值来周转时,保业:还有另外一点,当您借出现金价值来周转时,保 险公司每年会象征性地收取一些利息,而利率是险公司每年会象征性地收取一些利息,而利率是险公司每年会象征性地收取一些利息,而利率是险公司每年会象征性地收取一些利息,而利率是 浮动的。当您解决了资金问题以后,再将取出的浮动的。当您解决了资金问题以后,再将取出的浮动的。当您解决了资金问题以后,再将取出的浮动的。当您解决了资金问题以后,再将取出的 现金价值和利息补回即可,方便您下次再用。现金价值和利息补回即可,方便您下次再用。现金价值和利息补回即可,方便您下次再用。现金价值和利息补回即可,方便您下次再
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