华泰企业文化的基础和精神实质.ppt

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1、华泰企业文化的基础和精神实质 u 企业文化意义探讨企业文化意义探讨u 华泰企业文化的起源和发展华泰企业文化的起源和发展u 华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素u 华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质u 华泰人寿的企业文化精神华泰人寿的企业文化精神目录目录企业文化意义探讨企业文化意义探讨企业文化的含义企业文化的含义 企业文化是一种组织文化 企业组织形式和目的 -依法设立，独立经营的盈利性经济组织 企业文化是企业之魂，反映企业本质 文化对企业发展的作用 -形成感召力、凝聚力、核心竞争力和品牌效应 企业文化的创立、培育和传导 企业文化意义探讨企业文化意义探讨企业文化的含义企业文化的含义 企业在长期生

2、产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称；企业文化体现着企业独特的生长发育基因，其核心是企业的精神和价值观；企业文化是理念、制度、行为、物质的综合体现，处在不断发展变化的过程中；企业文化潜移默化地体现在企业及其员工的思维方式和行为方式上。万一网万一网 中国最大的保险资料下载网中国最大的保险资料下载网企业文化意义探讨企业文化意义探讨企业文化的不同层面企业文化的不同层面王梓木：王梓木：第一层是表象，表现为物质象征的公司口号、标识、组织结构、流程等；第二层是明确表达的价值理念（如公司的使命和愿景）；第三层是共同默认的一些深层假设；深层次的企业文化企业经营过程中形

3、成的独具特色的文化理念，包括企业精神、社会责任和价值观。企业文化意义探讨企业文化意义探讨 企业文化的产生和发展企业文化的产生和发展 特定的成长环境与发展道路中形成，不可复制；在实践中逐步形成，潜移默化，润物无声；由主要领导倡导、引领和塑造；得到员工的认同，形成共识和自觉行动；随着企业发展变化而演进；需要社会的认可，内外因素的交互作用。企业文化意义探讨企业文化意义探讨 企业文化的体现形式企业文化的体现形式 企业的社会人格和品格；企业文化植根于于全体员工认同的人际关系的根本理念；公司如何对待员工，员工之间如何相待；公司如何对待客户；公司及其员工如何对待社会。企业文化意义探讨企业文化意义探讨企业文化

4、不是什么企业文化不是什么 企业的自我标榜，言行不一；单纯的领导意志，没有员工的认同和行动；过度包装，单纯模仿，缺乏个性和底蕴；短期行为，没有积淀。企业文化意义探讨企业文化意义探讨 华泰需要什么样的企业文化华泰需要什么样的企业文化 没有最好，只有最合适；反映企业的本质和战略发展要求；适应时代、社会和行业发展的要求；具有华泰的基因和特色；实现股东、客户、员工共赢，回报社会。u 企业文化的意义企业文化的意义u 华泰企业文化的起源和发展华泰企业文化的起源和发展u 华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素u 华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质u 华泰企业文化发展的新阶段华泰企业文化发展的新阶段目录目录华泰

5、企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展华泰保险的历史回顾华泰保险的历史回顾 在改革开放的大潮中诞生 在激烈的市场竞争中成长 在不断的探索创新中发展 在共同的努力中走向成熟华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展华泰历经15年的发展，从一家单一的财产险公司发展成为集财险、寿险、资产管理于一体的综合性保险集团，保持了持续、稳定、健康的发展态势。“十二五”期间，华泰将以保险和资产管理业务为核心，坚持“集约化管理、专业化经营、质量效益型发展”方针，优先发展可持续价值增长的业务，建立并强化集团和子公司的战略管控能力，充分发挥战略合作伙伴的国际专长和公司的本土经验，培养全集团的创新能力，巩固

6、并提升投资管理能力，争取为客户提供卓越的保险和资产管理服务，打造中国领先的金融保险集团。华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展华泰的治理结构优势华泰的治理结构优势 -治理结构：出资人和经营者之间在企业经营决策、运行、监督和利益分配等方面的制度安排 实力强大，经营规范的股东队伍；科学、完善的治理结构；外资股东的国际化支持；专业、敬业、廉洁的管理人团队。华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展华泰实力的不断壮大华泰实力的不断壮大 业务与机构的拓展，走向全国；突出的经营效益，业内领先；专业化品质不断提升；集团化战略的启动和进展；广阔的发展前景华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起

7、源和发展华泰发展道路的形成华泰发展道路的形成 经验与教训的积累 坚持科学发展无悔的选择 -稳健、专业、规范、创新 公司经营方针和共同价值观的形成 -集约化管理，专业化经营，质量效益型发展 获得监管部门和社会的认可华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展 2011年6月14日上午，中国保监会吴定富主席一行莅临华泰保险调研，就华泰保险公司治理、经营发展等多个方面进行深入座谈和交流。华泰保险及控股子公司高管人员、ACE集团代表参加了会议。华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展 吴定富主席对华泰 在“十一五”期间坚持科学发展观，健康、快速发展给予了充分肯定和高度评价，认为华泰进入了一

8、个比较好的发展时期，做到了“立足市场，注重特色，稳健经营，健康发展”。吴主席也对华泰的工作提出了希望和要求 坚持正确的发展方向，以人为本，专业经营，提高保障能力；坚持改革创新，产品创新、渠道创新、服务创新和管理创新；坚持转变发展方式，转变发展方式刻不容缓，要促进行业全面转型。坚持强化管理，加强内控，分类监管，扶优限劣；坚持对外开放，引进技术、管理和国际化经验，合作共赢、共同发展 华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展2010年底，公司集团化方案获得保监会批准。2011年是华泰成立15周年，也是华泰集团成立之际，我们站在华泰发展历史的新起点，进入新阶段，开创新纪元。集团战略：做好财险，

9、做大寿险，做强资产管理。集团将从资本供给、销售渠道、组织能力和客户管理等各方面进行资源整合，为产、寿、投提供更好的战略指导和综合服务，降低业务成本，提升核心竞争力，从集团层面打造综合竞争优势。华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展集团战略概括集团战略概括“一一个个目目标标”(愿景）：为客户提供卓越的保险和资产管理服务，打造中国领先的金融集团；“两两个个平平台台”：就是指面向大型商业客户服务平台和私人客户服务平台，进一步体现以客户为中心，建立公司的组织与流程；“三三年年规规划划”：华泰人寿未来三年要保持快速增长，与此同时，坚持长期价值导向，争取早日赢利；增强“四四个个能能力力”：“战略

10、远见”、“战略投入”、“战略执行”、“战略协作”。华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展实现“五个提升五个提升”第一，实现由产品导向客户导向提升；第二，实现由质量效益向规模效益提升；第三，实现由单一条线向综合竞争力提升；第四，实现由全面出击向优势领域提升；第五，实现由财务主导向人力资源优先提升。华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展 第一阶段：制度文化制度文化奠定公司成立初期的运作基本规则 第二阶段：责任文化责任文化落实责任，打造公司的执行力 第三阶段：绩效文化绩效文化战略的有效实施和相应的激励机制融入到公司的制度和管理中三种文化不是相互排斥、后者否定前者，而是紧密结合、叠

11、加在一起，共同发挥作用的。华泰企业文化的发展阶段华泰企业文化的发展阶段华泰企业文化的华泰企业文化的起源和发展起源和发展合作文化有助于公司组织能力的提高合作产生协调，合作带来共赢，和谐创造新的生产力“合作文化”是华泰培育人、使用人、淘汰人的不成文的评价标准“合作文化”即“合作精神”，应成为全体华泰人的深层理念应充分理解华泰“团结、协作、积累、奉献”的蜜蜂精神的深刻寓意合作文化体现在公司员工的层级之间、同事之间，以及集团的各个公司之间：实现1+1+13的合力“合作文化合作文化合作文化合作文化”u 企业文化意义探讨企业文化意义探讨u 华泰企业文化的起源和发展华泰企业文化的起源和发展u 华泰企业文化的

12、要素华泰企业文化的要素u 华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质u 华泰人寿的企业文化精神华泰人寿的企业文化精神目录目录华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素稳健经营稳健经营 创新发展创新发展将华泰建成专业化、国际化、将华泰建成专业化、国际化、高品质的金融保险服务集团高品质的金融保险服务集团愿景目标品牌承诺专业品质专业品质 恒久保障恒久保障华泰保险，相伴永远华泰保险，相伴永远企业口号华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素和和 谐谐社社 会会员员 工工 客客户户股股东东华泰的使命华泰的使命华泰的使命华泰的使命华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素华泰的企业文化基因华泰

13、的企业文化基因 对品质、效益和专业化的不懈追求；-效益是企业的生命线和社会责任 坚持稳健、规范经营的宗旨；-内在的合规要求 开放创新的姿态和国际化视野；实现股东、客户、员工和社会利益的统一共赢华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素华泰品牌的内涵华泰品牌的内涵 稳健经营是华泰的立足之本；创新发展是华泰的不懈追求；专业服务是华泰的突出优势；以人为本是华泰的公司文化内核；回馈社会是华泰的神圣责任。u 企业文化的意义企业文化的意义u 华泰企业文化的起源和发展华泰企业文化的起源和发展u 华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素u 华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质u 华泰人寿的企业文化精神华泰人寿的企业文化

14、精神目录目录华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质营造华泰新时期的合作文化营造华泰新时期的合作文化王梓木：王梓木：华泰保险公司各层级之间、同事之间最本质的人际关系是“合作关系”，而不是雇佣关系；合作文化的前提是对人性的一种“平等与尊重”,人际关系的相互信任。尤其是公司领导者，要“以信任换取信任，以尊敬换取尊敬”；企业文化的最深处是对人性的平等与尊重。华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质好的公司文化应该回应人们的心理需求，而不仅仅是物质需求；公司组织中存在着各种成文、不成文的规范和理念，为大家共享，决定公司的氛围和做事方式；公司文化的核心应当是是“公司组织中关于互惠合作的相互强化的一致预期”，简称

15、“合作精神”；-情感账户的积累 合作型文化是组织成员对团队合作行动的预期，可以带来大多数人的忠诚和认同，引导群体成员走向更高水平的合作与协调，由此能够产生新的生产力华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质公司文化在于全体员工认同的人际关系的根本理念。华泰各层级之间、同事之间最本质的人际关系是“合作关系”，而不是雇佣关系和领导被领导关系；企业文化的最深处是对人性的平等与尊重。“合作关系”的前提是对人性的一种“平等与尊重”,人际关系的相互信任。要“以信任换取信任，以尊敬换取尊敬”；以合作的态度对待人，以欣赏的眼光认可人，以宽厚的胸怀包容人，最大限度地调动公司成员的积极性和创造性，形成公司内部的和谐氛围

16、。华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质治理结构层面的合作（股东之间，出资人与经营者）；中外股东，华泰与外资战略伙伴的合作；集团成员之间的合作；总分之间、渠道、机构、部门间的合作；领导与员工、员工之间的合作。不同层面和领域的合作不同层面和领域的合作华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质充分理解华泰“团结、协作、积累、奉献”的蜜蜂精神的深刻寓意；“合作文化”即“合作精神”应成为全体华泰人的深层理念；合作文化有助于公司组织能力的提高，降低沟通成本，提升公司效益，客户、股东和员工共同受益，最终实现共赢华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质向公司文化的最高阶段品牌文化迈进 -品牌代表社会认知度和美誉度形成特

17、定的基因员工的自觉行动获得社会普遍认可品牌是珍贵的，又是脆弱的合作文化的更高阶段合作文化的更高阶段u 企业文化意义探讨企业文化意义探讨u 华泰企业文化的起源和发展华泰企业文化的起源和发展u 华泰企业文化的要素华泰企业文化的要素u 华泰企业文化的实质华泰企业文化的实质u 华泰人寿企业文化精神华泰人寿企业文化精神目录目录华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神华泰人寿在5年多的发展历程中，也逐步形成了自己的企业文化精神 传承了华泰保险企业文化的内核 融入了寿险公司以人为本的经营理念 突出国际化元素和时代特点，更加开放、更有活力 随着业务和机构深入发展不断完善华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神

18、以奇胜以奇胜l用积极敏锐的市场嗅觉掌握发展趋势，捕捉多源信息 l早动手、早做准备，充分结合自身资源、经验和优势 l抓住机遇，快速发展，赶超竞争对手 以正合以正合l戒骄戒躁、沉着冷静、着眼未来 l高度重视自主性和累积性 l苦练内功，做到人有我快、人有我强 l合规经营，避免走大弯路，犯大错误 以正合以正合以奇胜以奇胜华泰人寿愿景：以质量、价值为依归，以客户需求为导向，建立强大的自主经营渠道，成为规模领先、品质优秀的合资寿险公司典范，为股东提供优于市场的投资回报，为员工打造持续价值成长的平台2011年是华泰人寿的“价值提升年”，工作重点是要推出价值保费的理念和对分支机构投产比考核。华泰人寿独特的竞争

19、优势：中外合资、集团化、资产管理华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神入市年入市年销售年销售年开拓年开拓年飞跃年飞跃年夯实基础年夯实基础年2005年年优质人海年优质人海年2006年年2007年年2008年年2009年年2010年年2011年年价值提升年价值提升年华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神当前公司工作的重点和方向是：当前公司工作的重点和方向是：华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神 渠道为王渠道为王,向一线倾斜向一线倾斜 倡导倡导优质人海优质人海,在质量基础上在质量基础上加快发展步伐加快发展步伐 打造在渠道建设方面最有打造在渠道建设方面最

20、有创造力的公司创造力的公司个险渠道个险渠道巩固核心价值巩固核心价值 长期稳定发展长期稳定发展银保渠道银保渠道 推进结构调整推进结构调整 持续健康发展持续健康发展其他销售渠道其他销售渠道积极创新探索积极创新探索 均衡全面发展均衡全面发展华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神 提供网络、柜面、电话传真、信函、短消息以及上门服务等多渠道服务方式全全 面面利用集团化优势，建立全国性服务网络和后援中心贴 心心针对行业普遍存在的理赔难、理赔慢现象，率先推出“差一补二”和“延时补偿”等措施，提升服务品质品品 质2009公司荣获“08至09年度最佳服务保险公司”信信 誉誉华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化

21、精神媒体平台企业内刊公司网站企业剪报其他印刷品公关宣传全国性杂志、报纸、网站及时播发企业资讯准确的软文专题策划企业荣誉策划适当的广告投放华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神华泰人寿的文化导向华泰人寿的文化导向华泰人寿在文化建设上，既植根于华泰深厚的历史积淀，又用与时俱进的思想和敢于开拓的精神赋予华泰品牌新的生机与活力。公司大力提倡“诚实正直，团队共赢，沟通执行，不畏犯错，艰苦奋斗，劳逸结合”的企业文化精神，以其作为工作的鞭策和推动公司发展的理念基础。华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神华泰人寿企业文化精神的特色华泰人寿企业文化精神的特色n开放开放：平等待人，畅所欲言，海纳百川，不以人划

22、线，n简约简约：简单高效，直接沟通，避免繁文缛节；n包容包容：鼓励创新探索，允许犯错，保护员工利益和积极性；n和谐和谐：关爱员工的生活点滴，从细节入手营造华泰大家庭的温暖。华泰人寿企业华泰人寿企业文化建设文化建设诚实正直诚实正直 Honesty&IntegrityHonesty&Integrity 基本的价值观和行为准则；合规经营的保证；严格管理、优质服务提高生产力；建立市场品牌的基础；华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神团队共赢团队共赢 Team&WinningTeam&Winning 重视发挥团队的合力；为共同的目标努力；-全面提升团队素质、业务和服务品质 充分发掘合作优势和潜力；大力

23、宣导合作文化。华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神沟通执行沟通执行 Communication&ExecutionCommunication&Execution 坦诚和直接的沟通方式；建立和完善有效的沟通渠道；强化执行观念，提高执行力；加强激励、考核机制。华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神不畏犯错不畏犯错 Making Mistakes&Making Mistakes&Taking ResponsibilitiesTaking Responsibilities 鼓励创新、探索，-以正和，以奇胜 主动进取，不等不靠；勇于负责，主人翁心态；不犯重复的错误。华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神

24、文化精神艰苦奋斗艰苦奋斗 Thrifty&PerseveranceThrifty&Perseverance 效益为先的经营理念；寿险经营成功的关键；企业的责任和义务；持续发展的条件。华泰人寿企业文华泰人寿企业文化精神化精神劳逸结合劳逸结合 Work Hard&Play HardWork Hard&Play Hard 保持和发扬创业精神；培养能打硬仗的团队；营造愉悦工作的氛围；在公司发展中实现个人的价值提升。华泰人寿企业华泰人寿企业文化精神文化精神 品牌需要积累。这个积累可能需要十几年甚至几十年乃至上百年。存续最久的公司，积淀最深的是文化，保存下来的是品牌。品牌建立难，破坏易。品牌靠信用积累，靠口碑相传。王梓木企业文化需要我们共同建设谢 谢